5 أشياء يجب مراعاتها أثناء تصميم تطبيق لجيل Z.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، ارتفع استهلاك تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل لم يسبق له مثيل ، لا سيما بين المستهلكين الجدد- جيل Z (Gen Z) ، جيل الإنترنت ، الذي تدور حياته حول التكنولوجيا. الجيل Z هو مجموعة الأجيال التي تتبع جيل الألفية المولودين بين عامي 1997 و 2012. لقد ولدوا وهم يعرفون كيفية الضغط والتمرير على الشاشات التي تعمل باللمس. بالنسبة لهم ، الخبرة هي كل شيء. دفع الانتقال إلى "اقتصاد التجربة" الشركات إلى التركيز بشكل أكبر على جانب واجهة المستخدم لتطبيقات الأجهزة المحمولة. في الماضي ، قام Zomato و Myntra بطرح تصميمات التطبيقات بناءً على موضوعات شائعة مثل Diwali و IPL. في الآونة الأخيرة ، كشف Swiggy عن واجهة مستخدم جديدة قبل بضعة أسابيع مع الحفاظ على IPL كموضوع رئيسي. 

لماذا نولي أهمية كبيرة لـ CX للجيل Zs؟

يشتري العملاء الرقميون اليوم ، ولا سيما جيل الألفية الأكبر سنًا وجيل Zs ، الخبرات. وفقا ل برايس ووترهاوس كوبرز وفقًا للتقرير ، فإن مشتري الجيل Z على استعداد لدفع 7٪ (على مقياس 25٪) كعلاوة سعرية لتجربة عملاء مريحة وسلسة وموثوقة. إنهم يضعون أهمية كبيرة على CX كعامل لاتخاذ قرارات الشراء. أصبح تصميم تجربة تجعل المستخدمين ملتصقين بالشاشة الهدف الأساسي للمؤسسات. واحدة من أكثر مؤسسات التأمين شهرة - تعاونت SBI General Insurance (SBIG) مع Mantra Labs لبناء نظام حدسي للهاتف المحمول النظام البيئي للجمهور الحالي ، وخاصة Gen Zs. لقد غيرت الشركة رحلة الشراء الخاصة بها من خلال إنشاء نظام تأمين بيئي رقمي رشيق يكون أكثر ملاءمة ويسهل الوصول إليه لقاعدة عملائها الهائلة.

1. المرئيات والمرئيات والمرئيات.

أصبحت الخطوط الفاصلة بين الترفيه والتواصل غير واضحة حيث يستخدم المستخدمون الشباب المزيد من الرموز التعبيرية والتأثيرات والفلاتر للتعبير عما يرغبون في قوله. لا يزال هؤلاء الفنيون الأصليون يرغبون في التواصل ، لكنهم بحاجة إلى المزيد والمزيد من العناصر المرئية للقيام بذلك. 

يعيش الجيل Z من أجل الألوان والرسومات الغنية والتفاعلات والرسوم المتحركة التي تأسر حواسهم مثل تدرجات النيون والأنماط المختلطة. إنهم يحبون تجربة تركيبات ألوان جديدة وشراكات غير متوقعة في الملمس ودرجة اللون. 

يمكن أن تلفت مقاطع الفيديو السريعة والمحتوى الجذاب شديد الصلة انتباه المستخدم خلال الثواني الثلاث الأولى. يحب جيل الألفية وجيل Z و Millennials البكرات ومقاطع الفيديو القصيرة حيث يلعب المحتوى دورًا نشطًا في الحفاظ على تفاعل المستخدمين. واحدة من أكثر المؤسسات التعليمية شهرة - أطلقت Miles Education تطبيقًا للجوّال-مايلز ون بميزات مثل المقاطع القصيرة والبايتات التعليمية المتعلقة باهتمام المستخدم.

2. الرسائل الشخصية والمحادثة. 

أصبح أي شكل من أشكال التواصل مع رسائل المستخدم النصية والإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني أكثر شخصية وتحادثية. العالم الرقمي للجيل Z شاسع. مع توفر العديد من تطبيقات الهاتف المحمول التنافسية ، يفوز التطبيق الذي يعطي اهتمامًا شخصيًا للمستخدم بالسباق. أثناء استخدام التطبيق ، يجب أن يشعر المستهلك أن التطبيق مصمم له فقط. أيضًا ، هناك نوع حقيقي من التقلبات ، لذا فإن الاحتفاظ بالرسائل قصيرة وواضحة يصبح أمرًا ضروريًا. 

3. الاجتماعية ، التعاونية ، و تنافسي

يعتبر الجيل Zs أكثر راحة في التواصل الاجتماعي والتعاون في عالم الإنترنت بدلاً من العالم الواقعي. يعمل تطبيق بخيارات متعددة للمشاركة والدعوة والتعاون مع الأصدقاء والعائلة كأداة للتواصل والتواصل الاجتماعي. الجيل الأصغر هو أيضًا ذو قدرة تنافسية عالية وصعب بطبيعته. إن تقديم تجربة ألعاب مع تحديات وخيارات للمنافسة يمنحهم شعورًا بالرضا وفرصة للتعلم من أقرانهم.

4. لا تتغذى بالملعقة. 

يعيش الجيل Z في العالم الرقمي وقد اتخذت التكنولوجيا بالنسبة لهم بُعدًا إنسانيًا. إنهم على دراية بالوحدات المختلفة ويحبون أيضًا الاستكشاف بمفردهم. قد تكون التعليمات التفصيلية حول كيفية استخدام التطبيق بمثابة عقبة في منحهم تجربة عملاء رائعة. التحدي الآخر الذي يواجهه جيل الشباب هو مدى انتباههم القصير ، مما يجعلهم يشعرون بالملل بسهولة بالغة. ما يمكن أن يكون مفيدًا في جذب انتباههم هو استخدام تفاعلات حديثة مختلفة للحفاظ على تفاعلهم.

5. امنحهم السيطرة.

يخلق التحكم الثقة وتؤدي الثقة إلى الاحتفاظ بالعملاء.

كان منح التحكم للمستخدمين جزءًا من اتجاه واجهة المستخدم منذ بداية التصميم. في الواقع ، هو أحد أساليب الاستدلال على قابلية الاستخدام. مع الجيل Z ، يصبح هذا الاتجاه ضرورة مطلقة. هؤلاء المستخدمون الجدد أكثر استكشافية وابتكارًا ، وهم منفتحون على استخدام واكتشاف تطبيقات وعناصر جديدة. لذلك من المهم بالنسبة لهم أن يتحكموا أثناء التعلم واكتشاف الميزات. 

المستهلكون الأصليون رقميًا يهتمون كثيرًا بالتفاصيل. عندما ينقر المستخدمون فوق ارتباط لفتح صفحة أو شاشة أو عرض جديد ، يجب أن يكونوا قادرين دائمًا على العودة إلى حيث أتوا ، والبقاء على اطلاع بالأخطاء ، وإعطاء خيارات للتراجع ، والمزيد.

المصدر تحكم المستخدم وحريته (استدلال قابلية الاستخدام رقم 3)

سيحتفظ مستهلكو الجيل Z بأكبر حصة في السوق الاستهلاكية خلال السنوات القليلة المقبلة. لكي تظل المؤسسات في المقدمة في اللعبة ، يتمثل التحدي في الحفاظ على مشاركة الجمهور الجديد على المدى الطويل وبناء تصميم واجهة مستخدم بسيط ولكنه جذاب. بعد كل شيء ، سيؤدي تصميم التطبيق الرائع إلى زيادة تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم. 

نبذة عن الكاتب:

Charishma هو مصمم UI UX في Mantra Labs ، يؤمن بخلق تجارب مهمة. هي حاصلة على ماجستير في إدارة الأعمال تحولت إلى مصممة ، وقد وقعت في حب طريقة صنع التصميم.

المعرفة تستحق تسليمها في بريدك الوارد