هل تقنيو الأعمال هم الحل للعصر الجديد للتمويل الرقمي؟ (جيروم بوجنيت)

في العام الماضي ، 43٪ من المستهلكين العالميين زعم أن الوباء قد غير الطريقة التي يتعاملون بها مع البنوك ، وأن العديد من مؤسسات الخدمات المالية كانت تتنقل
هذه التغييرات من خلال تسريع التحول الرقمي. الآن ، أصبح لدى العملاء خيار العودة إلى فروعهم المحلية للحصول على الخدمات التي يفضلون الوصول إليها شخصيًا ، مع الاستمرار في الالتزام بعاداتهم الرقمية الجديدة في المعاملات اليومية.
ومع ذلك ، ظهرت تحديات جديدة في عام 2022 ، حيث أدى ارتفاع التضخم وتفاقم أزمة تكلفة المعيشة إلى حالة من عدم اليقين لكل من المستهلكين والشركات. بطبيعة الحال ، يلعب مقدمو الخدمات المالية دورًا حاسمًا في مساعدة عملائهم
للتغلب على هذه التحديات. 

تحديات جديدة ، نفس الهدف

مرة أخرى ، يحمل التحول الرقمي المفتاح ، مما يمكّن المبتدئين من التكيف مع ظروف السوق المتغيرة ودعم عملائهم بطرق جديدة. على الرغم من عدم اليقين المتزايد ، ما زال واضحًا هو الحاجة إلى مواصلة الابتكار ، وإن كان ذلك في بعض الأحيان
بمزيد من الحذر في الإنفاق. هذا هو أكثر من مجرد البقاء على قيد الحياة. يتعلق الأمر بإنشاء تجارب مصرفية وتأمين رقمية استثنائية عبر القنوات ، مع أن تصبح مؤسسة مالية أكثر ذكاءً ومرونة ومرونة. 

أفضل طريقة لتمكين ذلك هي النظر في كيفية فتح المهارات الموجودة بالفعل في الأعمال التجارية بشكل كامل ، لتسريع الابتكار دون زيادة التكلفة ، وهذا يعني كسر الحواجز بين فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق الأعمال وتجهيزها.
مع الأدوات اللازمة لتمكين تقنيي الأعمال - موظفون من مؤسسة أوسع ، والذين يمكنهم إنشاء خدمات مصرفية رقمية جديدة واستثمار وتأمين من "لبنات" قابلة لإعادة الاستخدام. مع المشهد المالي المتغير باستمرار ، هذه المؤسسة القابلة للتكوين
قد يحدد النموذج في النهاية الفائزين والخاسرين في حقبة ما بعد الجائحة.

المواءمة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال - طريقة جديدة للمضي قدمًا؟

ترحب العديد من مؤسسات الخدمات المالية بالفعل بهذا العصر الجديد لتقني الأعمال. أربعة من خمسة يجلس التقنيون الآن في الواقع خارج نطاق التقليد
قسم تكنولوجيا المعلومات. بالنسبة لمؤسسات الخدمات المالية ، فقد تحسنت المواءمة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال في غالبية الشركات (89٪) على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية ، وفقًا لشركة MuleSoft تكنولوجيا المعلومات والأعمال
مقياس المحاذاة. يجمع هؤلاء الأفراد بين المهارات التقنية والمعرفة التجارية لدفع المبادرات الرقمية دون الحاجة إلى دعم تكنولوجيا المعلومات. إنهم يستخدمون أدوات بسيطة وبديهية ومؤتمتة للغاية لدمج الأنظمة وتوحيد البيانات وتقديمها
تجارب مصرفية وتأمين متصلة وخالية من الاحتكاك - كل ذلك دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

لقد أتاح التوافق الوثيق بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال بالفعل تحسين التعاون والكفاءة التشغيلية وتجارب العملاء في العديد من المؤسسات. أقسام تكنولوجيا المعلومات التي تدعم تقنيي الأعمال بهذه الطريقة هي
مرات شنومكس أكثر احتمالا لتسريع التحول الرقمي وتصبح عوامل معطلة حقيقية للصناعة. هناك مجموعة كبيرة من المواهب تنتظر التمكين بهذه الطريقة ، ويجب على المؤسسات المالية التصرف وفقًا لذلك من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.

يمكن لتقنيي الأعمال القيام بأي شيء بدءًا من أتمتة مهام إدخال البيانات يدويًا إلى إنشاء خدمات مصرفية رقمية جديدة للعملاء عبر القنوات. يمكنهم أيضًا إقامة تعاون أكبر بين البنوك ومقدمي الخدمات الآخرين عبر الصناعات ،
لإنشاء نظام بيئي تعاوني مفتوح. مع الأدوات والمواهب المناسبة ، فإن حالات الاستخدام لتقنيي الأعمال لا حدود لها.

المصرفية على مستقبل أكثر إشراقًا

إذن كيف تطلق مؤسسات الخدمات المالية كل هذه المواهب الكامنة وتطلق قوة تقنيي الأعمال لديها؟ أحد الحلول الأكثر فاعلية هو اتباع نهج بقيادة API ، لكشف البيانات والقدرات الرقمية في المواد الاستهلاكية
وطريقة قابلة لإعادة الاستخدام. هذه هي الخطوة الأولى نحو إنشاء مؤسسة قابلة للتكوين ، حيث يستطيع تقنيو الأعمال إنشاء خدمات مصرفية رقمية جديدة ومنتجات تأمين باستخدام المكونات الحالية. إنه سريع وفعال وسيساعد الشركات المالية على ذلك
التكيف بسرعة لتلبية طلب العملاء سريع التطور والمتزايد.

تعتبر أدوات التعليمات البرمجية المنخفضة / غير المؤتمتة أيضًا مفتاحًا لهذا النهج ، مما يتيح للمستخدمين غير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات ببساطة سحب وإسقاط مكونات كتل الإنشاء لإنشاء إمكانات جديدة. هذا يخفف الضغط عن فرق المطورين المهرة التي غارقة بالفعل في العمل وتكافح من أجله
"أترك الأنوار مضاءة". حوالي 86٪ من المنظمات توافق أنه إذا تمكن المستخدمون التجاريون من إنشاء تجاربهم المتصلة بشكل آمن باستخدام رمز منخفض أو بدون رمز ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين الأعمال
النتائج.

بالطبع ، هذا لا يلغي الحاجة لمشاركة تكنولوجيا المعلومات. لا يزال يتعين على أقسام تكنولوجيا المعلومات قيادة أفضل الممارسات والتخفيف من مخاوف الأمان والحوكمة ، والتي يُشار إليها بانتظام على أنها التحدي الأول عند إنشاء تجارب مستخدم متكاملة.
تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا رئيسيًا في التغلب على هذه الحواجز من خلال تنفيذ أدوات API المركزية التي تجعل الإدارة والأمن قابلين للإدارة على نطاق واسع. ستبدأ التحولات الثقافية في الحدوث في العديد من مؤسسات الخدمات المالية حيث يتعلمون أخذ المزيد
لنهج شبيه بالتكنولوجيا المالية للابتكار الذي تم تمكينه من خلال هذه القدرات. ومع ذلك ، عندما يتم تسخير واجهات برمجة التطبيقات القابلة لإعادة الاستخدام بشكل فعال من قبل تقنيي الأعمال ، تكون النتائج مذهلة. لن يحدث هذا بين عشية وضحاها ، ولكن مع وعد بمستقبل أكثر إشراقًا
التحول المصرفي الرقمي سريع الخطى في المستقبل ، هناك العديد من الأسباب لعدم تأخير اتخاذ الخطوات الأولى.