حضور معرض CES خلف عدسة بنك تقليدي

يعد معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) ، وهو حدث تقني يعرض أحدث التطورات في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية والتكنولوجيا ، مؤتمرًا يجب حضوره للعاملين في مجال التكنولوجيا. لكن ماذا لو كنت تعمل في أحد البنوك؟

هذا العام ، أرسل بنك الولايات المتحدة خمسة ممثلين للسير في طوابق CES لاستكشاف ما هو جديد وما هو ممكن عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا المصرفية. وكان من بين المجموعة التي حضرت معرض التكنولوجيا الأسبوع الماضي دون ريليا ، رئيس الابتكار في البنك الأمريكي ، ونائب الرئيس الأول ورئيس شركة أبلايد فورسايتس تودر مونينج.

التقينا مع Relyea و Moning للحصول على أفكارهم في العرض.

لقد عدت للتو من CES. أخبرنا عما كان بنك الولايات المتحدة يبحث عنه في المعرض.

دون ريليا: نحن نبحث عن عدة أشياء. نذهب لفهم مدى استعداد قطاعات التكنولوجيا المختلفة في أوقات الذروة لتطبيقات المستهلكين الجماعية. نذهب أيضًا لاكتشاف اتجاهات التكنولوجيا التخريبية الجديدة قبل وقت طويل من استعدادها للمستهلكين ، حتى نتمكن من الاستعداد للاستفادة من الفرص - وكذلك تجنب (أو الاستفادة) من أي اضطراب. وخير مثال على ذلك هو كيف اكتشفنا ، قبل عقد من الزمان ، الارتفاع المبكر في معالجة اللغة الطبيعية وبدأنا في الاختبار والتعلم معها ، مما أدى في النهاية إلى أن نكون في المقدمة في إصدار مساعد صوتي رائد في الصناعة بعد عقد من الزمان.

تود مونينج: نحن نفكر في الأمر مثل "رحلات السفاري التقنية" أو "رحلات السفاري المستقبلية" - مما يتيح لنا رؤية الكثير من المنتجات الجديدة أو أعمال البحث والتطوير الناشئة عبر مساحات تقنية متعددة وعبر صناعات متعددة. يساعدنا ذلك على معرفة ما سيختبره المستهلكون وأصحاب الأعمال وموظفونا في حياتهم ويساعدنا على فهم أفضل للحلول المالية التي ستصبح أكثر أهمية بالنسبة لهم. نحن نبحث عن كيفية تقدم المساحات والتكنولوجيا التي نتبعها وعن الغريب أو غير المتوقع. يمنحنا ذلك أفكارًا جديدة نأخذها مرة أخرى لبدء العمل في مختبرات الابتكار وخطوط الأعمال لدينا.

هل كانت هناك أي تقنية معروضة لديها القدرة على المساعدة في تحسين تجربة المستخدم؟

ريليا: أكثر مما يمكن أن أخبرك عنه. كان الاتجاه الكبير الذي رأيناه في هذا المجال هو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتخصيص المفرط في كل صناعة. كانت الشركات في العديد من القطاعات المختلفة تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتوائم الرقمية والسحابة وأجهزة الاستشعار في أجهزتك الاستهلاكية لإنشاء تجارب مستخدم مفيدة ومخصصة للغاية.

ومن الأمثلة الرائعة على ذلك مطار إنتشون (سيول ، كوريا الجنوبية) الذي يستخدم التوأم الرقمي جنبًا إلى جنب مع أجهزة استشعار الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والهواتف الاستهلاكية لمنح المسافرين دليلًا ملاحيًا لا مثيل له: صورة روبوتية للواقع المعزز ستقودهم في جميع أنحاء المطار أينما يحتاجون توجو. أحد الأشياء الأخرى التي أحببتها هو ماسح ضوئي يعمل بالذكاء الاصطناعي يحلل وجهك ويكشف حالة بشرتك من أجل التوصية بمنتجات العناية بالبشرة. عندما تصبح نقطة البيع حمامك بدلاً من المركز التجاري ، فسيكون ذلك بمثابة تغيير في اللعبة.

مونينج: نعم ، الكثير منها.

1. الاستدامة وتتبع النفايات
2. خبرات جديدة في صناعة السيارات والنقل
3. الاستخدام الواسع لأجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي وشاشات العرض والأجهزة القابلة للارتداء التي تقدم الخدمات والصحة والعافية مباشرة إلى المستهلك
4. اتصال بيني أسهل في المنازل الذكية والأجهزة الذكية عبر العلامات التجارية للمنتجات للبدء أخيرًا في تسهيل هذه السياقات
5. التقدم المستمر في نظارات الواقع الافتراضي / الواقع المعزز للتجارب الرقمية والافتراضية
6. الأتمتة والاستقلالية في المركبات والروبوتات والأجهزة / الأجهزة الأخرى التي ستساعد أو تفعل أشياء للناس

ماذا عن التكنولوجيا لعمليات المكتب الخلفي؟

ريليا: مرة أخرى ، سأذهب إلى مثال مطار إنتشون. لم يقتصر الأمر على توفير روبوت صغير ودود للملاحة الموجهة فحسب ، بل استخدم المطار أيضًا التوأم الرقمي لتحقيق الكفاءات التشغيلية أيضًا ، مما يساعد على إدارة الحركة الجوية وحركة المركبات وحركة السير على الأقدام وعمليات المصنع المادية.

مونينج: لأكون صريحًا ، كان جزء التكنولوجيا المالية من العرض قليلًا جدًا. لقد كان الأمر كذلك في السنوات الماضية أيضًا. عادةً ما تكون CES أقل إثارة للاهتمام عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا التي قد نطبقها مباشرة على أنظمتنا ، وأكثر إثارة للاهتمام في رؤية كيف يمكننا الاندماج في التجارب حيث يرغب المستهلكون في استخدام أموالهم. وهو ما نشهده أكثر فأكثر - لا سيما مع التمويل المضمّن - هو نوع ما في كل مكان.

عندما يتعلق الأمر بتنفيذ مثل هذه الأفكار في البنك ، فهل من الأفضل أن تكون في الطليعة لاكتساب ميزة المحرك الأول؟ أم أنه من الأفضل انتظار الشركات الأخرى للقفز أولاً؟

ريليا: انها حقا تعتمد على حالة الاستخدام. في بعض الحالات ، مع fintechs و reg tech ، قد يكون من الأفضل أن تكون متحركًا مبكرًا. في حالات أخرى ، حيث نضج التكنولوجيا غير واضح ، من الأفضل الانتظار حتى تحقق التكنولوجيا مستوى جيد من النضج.

مونينج: هذا يعتمد. نحب بناء نماذج أولية لتجربة الأفكار أولاً. نحب أيضًا التعاون مع الشركات الناشئة أو الاستثمار فيها عندما يكون ذلك منطقيًا. سنبدأ أولاً عندما يكون ذلك منطقيًا ونحن جاهزون ، كما هو الحال عندما كنا أول مرة في ApplePay ، أولاً في Zelle ، أولاً في شبكات الدفع في الوقت الفعلي ، وأولًا لدينا خدمات الدردشة الذكية مع العلامات التجارية الثلاثة الرئيسية للسماعات الذكية. في أوقات أخرى ، رأينا المحاولات الأولى في السوق من قبل الآخرين في التكنولوجيا الجديدة حقًا تسقط أو تخطئ الهدف. لذا فإن المحرك الأول مقابل المتابع السريع يعتمد حقًا على كل فرصة.

إذا كان بنك الولايات المتحدة يعرض في CES ، فما هي أحدث التقنيات التي ستعرضها؟

ريليا: لقد استفدنا كثيرًا من استكشاف أرضية العرض ، ولذا نجد طرقًا أخرى لإطلاق ابتكاراتنا الخاصة وعرضها ، لكننا فخورون إلى حد ما مساعد ذكي، بما في ذلك إطلاق نسختنا باللغة الإسبانية هذا العام - أول مساعد صوتي في البلاد للخدمات المصرفية باللغة الإسبانية. سيكون المرشحون الآخرون جزءًا من عملنا في مجال المدفوعات في الوقت الفعلي ، وربما بعضًا من مبادرات blockchain الخاصة بنا أو الإطلاق الأخير لبرنامج التعليم المالي للرياضيين الجامعيين ، وهو ما نقوم به بالتعاون مع Opendorse. هناك الكثير من الابتكارات الرقمية التي تحدث عبر بنك الولايات المتحدة والتي تجمع بين أفضل ما في التكنولوجيا وأعضاء فريقنا المذهلين.

مونينج: بعض الأشياء التقنية الصوتية لدينا رائعة جدًا ، في الصدارة. لقد قمنا ببعض الأشياء الجيدة حقًا من خلال الدفع في الوقت الفعلي في السيارات وبعض المجالات الأخرى. يميل نهجنا إلى أن يكون أكثر من واحد حيث نعمل بهدوء خلف الكواليس حتى الوقت المناسب لإطلاقه للجمهور ، بدلاً من عرض عملنا في نموذج أولي أو تجريبي. أرغب في مشاركة المزيد ، لكننا سنحتفظ ببعض هذه البطاقات بالقرب من السترة.

خارج تطبيقات التكنولوجيا المالية ، ما هو أروع شيء رأيته في المعرض؟

ريليا: لقد أحببت شريحة الطاقة الصغيرة MPC التي تسحب كميات منخفضة من الطاقة من الأوساخ والرطوبة. لم أر شيئًا مثله تمامًا من قبل - يمكنه شحن مجموعة بطاريات وإضاءة هيكل خارج الشبكة. إنني أتطلع إلى الوقت الذي تكون فيه تقنيتهم ​​متاحة تجاريًا.

مونينج: يجب أن تكون سيارة BMW Dee ، وهي سيارة مفهوم بها لوحات "e-Ink" في جميع أنحاء الخارج ، بما في ذلك النوافذ ، وتغير لونها في الوقت الفعلي بناءً على الموسيقى أو حالتك المزاجية. كمفهوم للاستدامة ، كانت الزراعة تحت المحيط التي كانت تعرضها شركة سيمنز مذهلة. ومن شركة كاتربيلر ، شركة المعدات العملاقة ، أظهروا استقلالية عن بعد ، حيث يمكنك التحكم في حفارة حقيقية كانت في بيوريا ، إلينوي من مقعد في CES في لاس فيجاس. لا يصدق جدا.

---

تصوير موريسيو ماسكارو

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/