رفع الأستراليون 1,041 شكوى ضد تجار الفوركس وعقود الفروقات في السنة المالية 21

نشرت هيئة الشكاوى المالية الأسترالية (AFCA) مراجعتها السنوية للتظلمات الواردة من المستثمرين الأستراليين في الفترة من 1 يوليو 2020 إلى 30 يونيو 2021. وقد تلقت 3,888 شكاوي المتعلقة بالخدمات الاستثمارية والاستشارات بنسبة 6% من إجمالي الشكاوى الواردة.

وبحسب أرقام الجهاز، فقد وردت 748 شكوى ضد شركات مالية، مقابل 572 و469 شكوى ضد متعاملين في النقد الأجنبي وتجار المشتقات المالية، على التوالي.

الأسهم والفوركس و عقود الفروقات وكانت عقود الفروقات (CFD) هي الأكثر شكوى حول المنتجات التي تلقت 950 و431 و417 شكوى على التوالي.

ذكرت AFCA: "على الرغم من أننا شهدنا عددًا متزايدًا من نزاعات العملات المشفرة مقارنة بالسنوات السابقة، إلا أن العدد لا يزال يمثل نسبة صغيرة من النزاعات المتعلقة بالاستثمارات والمشورة". 

كانت معظم الشكاوى ضد العملات المشفرة تدور حول فقدان الأموال بسبب التحويلات من موفري المحافظ إلى أطراف ثالثة غير منظمة، وعدم كشف مقدمي المحافظ بوضوح عن التكاليف الحقيقية للتحويل من عملة مشفرة إلى أخرى، وارتباك المستهلكين بشأن ما إذا كانوا يستثمرون في عملة مشفرة أم لا. العملة المشفرة أو مشتقاتها.

حل

وقد أغلقت الوكالة بالفعل 3,465 شكوى تتعلق بالاستثمارات والمشورة بنهاية العام المالي. وتم حل 33% من الشكاوى المغلقة على مستوى التسجيل والإحالة و27% على مستوى إدارة الحالات، في حين تم رفع 13% فقط من الشكاوى لاتخاذ القرارات.

وأكدت الوكالة أيضًا أنه تم حل نصف الشكاوى وإغلاقها في غضون 90 يومًا، ومع ذلك، بلغ متوسط ​​وقت الحل 114 يومًا.

"لدى AFCA عدد كبير من شكاوى الاستثمارات والمشورة التي تم إيقافها مؤقتًا، في انتظار التشريع الخاص بإنشاء نظام تعويض الملاذ الأخير. وذكرت الوكالة أن هذا يرجع إلى إعسار الشركة المالية و/أو عدم دفع التعويضات وفقًا لقرار AFCA.

وفي الوقت نفسه، كشفت هيئة تنظيم الأسواق المالية البلجيكية، FSMA، مؤخرًا عن 1,087 سؤالًا وتقريرًا من قبل المستهلكين فيما يتعلق بالاحتيال والعروض غير القانونية من المنتجات والخدمات المالية في النصف الأول من عام 2021، وهو ما يمثل ارتفاعًا سنويًا بنسبة 60 بالمائة.