دراسة حالة: Zamborg.com بحاجة للمساعدة في ضمان التجارة الإلكترونية

وقت القراءة: 4 دقائق

التحدي الأعمال

يشعر العديد من العملاء المهتمين بشراء منتج من موقع ويب جديد بعدم التأكد من أصالة الموقع. إنهم قلقون من أن معلوماتهم ليست آمنة على الويب ، وأن بعض مواقع الويب قد تُستخدم في عمليات الاحتيال.

حتى مع استمرار تواجد الويب في الارتفاع وتشكل التجارة الإلكترونية حصة متزايدة من سوق التجارة الإلكترونية ، لا يزال العديد من المستهلكين مترددين في التسوق عبر الإنترنت. 24٪ من المستهلكين يرفضون ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت خوفًا من الاحتيال عبر الإنترنت. هناك العديد من المصادر المحتملة للاحتيال. بالفعل ، تمكن المخادعون والصيادلة من تقليد مواقع الويب الأصلية والتعامل مع العملاء بحجج كاذبة. يعد هجوم "man in the middle" نوعًا شائعًا من البريد الإلكتروني العشوائي ، ولكنه يمثل أيضًا مشكلة على مواقع الويب ، كما أن الافتقار إلى طريقة مميزة ترك بعض المستخدمين يشعرون بالضجر من التسوق عبر الإنترنت.

خلفيّة

Zamberg.com هو الموزع الرائد لمنتجات العناية الشخصية الألمانية عالية الجودة. إنها أكبر موزع للمنتجات التي صنعها الحرفيون في سولينجن ، ألمانيا. Zamberg.com هو الموزع الأمريكي الحصري للعديد من المنتجات الأوروبية. على الرغم من قوتها الخاصة في منتجات العناية بالصلب الألمانية المصنوعة بشكل استثنائي ، كان موقع Zamberg.com يواجه مشاكل في كسب ثقة العملاء الجدد من موقعه على الويب. لجأوا إلى Comodo للمساعدة في كسب ثقة المستخدم مع موقع الويب الخاص بهم ، ومنح عملاء Zamberg.com طريقة لمعرفة أن موقعهم أصلي وأن معلوماتهم آمنة.

إذا تمكن موقع Zamberg.com من الإشارة لعملائه إلى أن موقعه على الويب أصلي وأن معلوماتهم آمنة وأن موقع Zamberg.com كان مهتمًا للغاية بسلامة خصوصية معلوماتهم ، فسيشعر العملاء براحة أكبر عند التسوق على موقع Zamberg.com. نظرًا لأن موقع الويب كان له بالفعل سيطرة قوية على السوق ، فقد يكون كسب ثقة العملاء هو العقبة الرئيسية التي تمنع Zamberg.com من النمو المرتفع للمبيعات.

الحلول

امنح عملاء Zamberg.com طريقة لمعرفة أن موقعهم أصلي وأن معلوماتهم آمنة.

آلية العمل

استخدم موقع Zamberg.com شهادات EV SSL من Comodo وشهادات HackerProof للإشارة إلى المستخدمين أن معلوماتهم كانت آمنة. استخدم موقع Zamberg.com برنامجين من Comodo لكسب ثقة المستخدم: شهادات EV SSL وبرنامج HackerProof الخاص بنا.

تستخدم شهادات EV SSL فحصًا شاملاً للخلفية للترويج لموقع أصلي

تعد شهادات طبقة مآخذ التوصيل الآمنة الممتدة (شهادة EV SSL) طريقة فعالة للإشارة إلى المستهلكين أن موقع الويب جدير بالثقة وأصيل. عندما يتميز الموقع بامتداد EV SSL الشهادة ، سيتحول لون شريط عنوان الصفحة إلى اللون الأخضر ، وهو إجراء أمني يشير إلى الموثوقية. ستحتوي الصفحات التي تحمل هذه الشهادة أيضًا على ختم على الصفحة لا يشير فقط إلى الأمان ، ولكنه يوفر معلومات عن مالك الموقع لإثبات أن موقع الويب مسؤول عن محتواه. يتم الحصول على هذه المعلومات من خلال تحقيق دقيق في هوية مالك صفحة الويب وأن شركته مشروعة. هذا الفحص الشامل للخلفية يجعل شهادة EV SSL واحدة من أقوى الطرق لضمان أصالة صفحة الويب للزوار ، مما سيتيح لهم الشعور بأمان أكبر في التداول مع الموقع.

تؤكد HackerProof للعملاء أن الموقع آمن من هجمات القراصنة

حتى عندما يتم إثبات مصداقية موقع الويب ، لا يزال العديد من المستخدمين يشعرون بعدم الأمان عند ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت خوفًا من غزو المتسللين. إذا لم يكن الموقع محميًا بشكل صحيح ، فحتى صاحب العمل الصادق يمكنه تسريب المعلومات الحساسة والخاصة لعملائه. لمواجهة ذلك ، تقدم Comodo خدمة HackerProof. لا يعرض HackerProof أي ثغرة أمنية للمتسللين فحسب ، بل يشير أيضًا إلى نفس الشيء للمستخدمين. يساعد HackerProof في تخفيف أي شكوك قد تكون لدى العملاء حول أمان وخصوصية المعلومات التي يرسلونها إلى موقع ويب بواسطة ختم من Comodo يؤكد لهم أن معلوماتهم آمنة.

لمزيد من المعلومات حول HackerProof يرجى زيارة http://www.comodo.com/hackerproof

النتائج:

• ارتفع معدل التحويل لتحويل زوار Zamberg.com إلى عملاء بنسبة 11٪ بعد استخدام منتجات Comodo.
• ارتفع متوسط ​​القيمة لكل معاملة على موقع Zamberg.com بنسبة 23٪ بعد التحول إلى Comodo. هذا مؤشر على أن المستخدمين كانوا أكثر ثقة في أن موقع الويب كان أصليًا. • ساعد التعرف على العلامة التجارية لمنتجات Comodo المزيد من العملاء على الشعور بالأمان لأن معلوماتهم كانت آمنة على Zamberg.com.
• تمكن موقع Zamberg.com من مراقبة كيفية ارتباط علامة ثقة HackerProof بتحويل الزائر باستخدام أداة ويب من Comodo.
• حصل موقع Zamberg.com بنجاح على ملف شهادة EV SSL، مما يشير إلى المستخدمين أن أصالتها قد تم إثباتها بحزم.
• تم عرض شعار ثقة HackerProof على Zamberg.com ، الذي يسرد الشركة التواصل المعلومات والملاحظات في المرة الأخيرة التي قام فيها HackerProof بفحص موقع الويب

باستخدام HackerProof ، يقوم Comodo بمسح موقع ويب على أساس يومي بحثًا عن أي ثغرة أمنية للمتسللين الموجودين على موقع الويب. في حالة وجود أي منها ، فإنه يوجههم إلى مالك موقع الويب ويساعد في حل المشكلة. بمجرد أن يمر موقع الويب أ فحص الضعف، يظهر شعار Comodo على الموقع الإلكتروني يؤكد للعملاء أن الموقع آمن من المتسللين. يتم عرض شعار Comodo على أكثر من 100 مليون موقع ويب وإشارة موثوقة وموثوقة لأمن الويب. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن الزوار من رؤية آخر مرة تم فيها مسح الصفحة ضوئيًا ، حتى يعلموا أن الموقع محدث وآمن في منع تدخلات المتسللين.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم قراصنة الإنترنت بشكل كبير في قدرتهم على التسلل إلى مواقع الويب. العديد من مواقع الويب غير آمنة وعرضة للغزو من قبل المتسللين عبر الإنترنت. في حالة مواقع التجارة الإلكترونية ، تعتبر الخصوصية مسألة مهمة بشكل خاص ، حيث يمكن للقراصنة الحصول على معلومات حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو عناوين المنازل أو حتى أرقام الضمان الاجتماعي.

بدء محاكمة حرة احصل على بطاقة نقاط الأمان الفورية الخاصة بك مجانًا