من الأهمية بمكان أن نضمن أن تكون أماكن العمل لدينا آمنة وعادلة ومرحبة ، لكن الدورات التدريبية الإلزامية عبر الإنترنت يمكن أن تخدعنا في شعور زائف بالأمان ، كما يقول روبرت بي كريس
تقول كاث ، مديرة الموارد البشرية في جامعة لم تذكر اسمها في الولايات المتحدة ، وهي تبدأ مقطع فيديو على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها: "فكر في الأمر على أنه إعداد احترافي". الفيديو هو جزء من تمرين لتدريب الموظفين في قسم دراسات المسرح على كيفية الدفاع ضد وربما نزع سلاح شخص يغزو المبنى بمسدس.
نظرًا لأن القسم يتعرض لتهديد من قبل جامعة حريصة على التركيز بشكل أكبر على العلوم ، يتعين على كل موظف إكمال التدريب بحلول نهاية اليوم. إذا لم يجتازوا جميعًا الدورة التدريبية ، فسيتم إلغاء اعتماد المدرسة وإغلاقها. "وظيفتي هي أن أعلمك الوفاء بمسؤوليتك كمعلمين ،" تحذر كاث.
المشهد الذي أصفه ليس حقيقيًا ، لكنه يظهر فيه تأهب، مسرحية رأيتها قبل بضعة أشهر. كتب بواسطة هيلاري ميلر، أستاذ اللغة الإنجليزية في كلية كوينز في نيويورك ، ينقل الخطورة المميتة لمثل هذه الهجمات التي حدثت في كثير من الأحيان في الولايات المتحدة، والفكرة السخيفة أن الدورات التدريبية بالفيديو يمكن أن تؤهل الناس للدفاع عن أنفسهم ضد عمليات إطلاق النار هذه.
جعلتني المسرحية أشعر بالضيق ، لأنني بصفتي مدير جامعة ، أطلب من أعضاء هيئة التدريس أن يأخذوا دورات تدريبية عبر الإنترنت ، ويجب أن أحضرها بنفسي. لا تفهموني بشكل خاطئ: يمكن أن تكون هذه الجلسات مفيدة وفعالة ، لا سيما عند تدريس أمن الكمبيوتر وخصوصية البيانات وحماية الصحة على سبيل المثال. في الواقع ، يمكن أن تكون متطلبة ، وغالبًا ما تستمر لمدة ساعة ويتم تقسيمها إلى أجزاء بحيث لا يمكنك تخطيها للأمام. هناك أيضًا اختبارات تحتاج إلى تحقيق درجات كاملة فيها حتى لا تغفو أو تعدد المهام.
بعض الدورات التدريبية ليست فعالة بهذا الشكل، خاصة تلك التي تهدف إلى مساعدة الأشخاص على التعامل بحساسية مع القضايا الحساسة أو المتقلبة، مثل العداء العنصري أو التحرش الجنسي أو السلوك الانتحاري.
لكن الدورات التدريبية الأخرى ليست فعالة في هذا الشكل ، خاصة تلك التي تهدف إلى مساعدة الناس على التعامل بحساسية مع القضايا الحساسة أو المتقلبة ، مثل العداء العرقي أو التحرش الجنسي أو السلوك الانتحاري. فكرة أن التدريب عبر الفيديو عبر الإنترنت يمكن أن يشهد على قدرة الشخص على التعامل مع الحوادث الناشئة عن مثل هذه الأمور المعقدة هي فكرة مزعجة ومضحكة.
تأهب يلتقط ما هو مقلق وممتع حول مثل هذه الدورات. بعد أن بدأت Kath مقطع الفيديو الخاص بها ، لم يكن له التأثير التعليمي المطلوب ولكنه ببساطة يجعل أعضاء هيئة التدريس يضحكون. منزعجًا ، تلعب Kath تسجيلًا لطلقات نارية في الخلفية لمحاكاة "الانغماس".
يشتكي الحاضرون من أنهم لم يتم تدريبهم ولكن "تم التلاعب بهم" و "انتهاكهم". إنهم لا يصدقون أن كاث تعتقد أنها تستطيع تعليمهم "مسؤوليتهم كمعلمين". ثم تتهمهم كاث بـ "النتف" - وهي لغة عامية لانتقاء شيء خطير والسخرية منه.
قضية معقدة
دعوني أكون واضحا. أنا أؤيد تمامًا الهدف من هذه الجلسات ولا أنتقدها باعتبارها نوعًا من الخوف من التكنولوجيا الغاضبة والرجعية. نريد جميعًا أن تكون أماكن عملنا متنوعة ولطيفة ومهتمة وخالية من الكراهية ومتسامحة وآمنة. أنا أعترض فقط على الوسائل المستخدمة ، والتي تتعارض مع ما يطمحون إلى تحقيقه. لمثل هذه الدورات التدريبية يمكن أن تعزز نوع الجهل والسخرية التي يقصدون تبديدها. إنهم يهدفون إلى رفع مستوى الوعي ولكنهم في الواقع يقوضونه من خلال توفير شعور زائف بالأمان والتنوير. انقر للامتثال!
هل هذه الدورات التدريبية مبنية على دراسات تجريبية للاستعداد أم على بعض التخيلات حول ما يتطلبه الأمر؟ هل هم أخطر من عدم التدريب لأنهم يقدمون الوهم بأن كل من اجتازهم يعرف ماذا يفعل وكيف يتصرف بمسؤولية؟ هل هم ، بعبارة أخرى ، مجرد تمرين عملاق في وضع العلامات؟
At جامعة ستوني بروك، حيث أعمل ، يسأل أحد الأسئلة في جلسة تدريبية حول التحرش عمن قد يتأثر به. تم إدراج ثماني مجموعات مختلفة ، ولكن لا جدوى من محاولة التفكير بعناية في اختيار أي منها ، لأن الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها متابعة التدريب هي تحديد الفئات الثمانية. احذف واحدًا وفشلت بالفعل - وعليك البدء من جديد.
بعد أيام قليلة من انتهائي من التدريب على التحرش ، أرسل لي أحد أعضاء هيئة التدريس بالبريد الإلكتروني غاضبًا. لقد وصل إلى حد الوحدة النمطية عن "الانتقام الإباحي" وعرف الإجابة الصحيحة ولكن بعد ثلاث محاولات لأخذ الدورة التدريبية ، لم يتمكن من النقر للمضي قدمًا بسبب خلل في البرنامج ، وكان عليه في كل مرة إعادة تشغيل الساعة - دورة طويلة من البداية.
قلت له أن يفعل ذلك مرة أخرى. كان التدريب إلزاميا. بعد ذلك بيوم أرسل لي بريدًا إلكترونيًا ، هذه المرة لم يزعجني فقط بسبب عدم قدرته على تجاوزها ، ووقته الضائع ، ولكن لضرورته المتصورة. بعد كل شيء ، كان يدرس الفلسفة الأخلاقية لمدة نصف قرن ، واعتبر ذلك طريقة أكثر كفاءة للحكم على أخلاقيات المواقف الاجتماعية.
وندد بمثل هذه الدورات التدريبية ووصفها بأنها "مسيئة أخلاقيا ومهنيا" لأنها لا تسمح للناس بالتفكير بأنفسهم أو يدركوا أن بعض الموظفين يعتبرون بالفعل إنشاء مكان عمل منصف واجبا مهنيا. كان علي أن أنقذ زميلي الذي كاد أن يفقد شهادتي من خلال مناشدة المسؤولين أنه يتمتع بشخصية ممتازة.
لكنني أتلف. أنا لا أفي بمسؤوليتي كمعلم. تلك الجلسات مطلوب ولا بد لي من فرضها دون معارضة.
النقطة الحرجة
ضحكت طوال الطريق تأهب حتى المشهد الأخير. في ذلك ، تخاطب أستاذة المسرح المتقاعدة - الأكثر موهبة وإلهامًا بين المجموعة - طلابها بعد أن شاهدت أداءهم الطلابي الأخير في سوفوكليس الكترا، حيث تسعى البطل للانتقام من قتل والدها الوحشي.
إنها منزعجة ومستاءة من أن طلابها يرددون فقط الكلمات المقبولة المتوقعة من الأفراد الذين يعانون ، بدلاً من الاستجابة الحقيقية للأحداث المضطربة والمشحونة عاطفياً والغامضة أخلاقياً التي تورطت فيها إليكترا.
لا نحتاج إلى تمارين تحديد المربعات حيث لا يوجد سوى إجابة واحدة صحيحة، ولا يوجد مجال للنقاش ولا تفكير للذات.
جعلني هذا المشهد الأخير أفكر فيما يتطلبه الأمر للرد على مثل هذه الأحداث بشكل أصيل. بالتأكيد ليست تمارين مربعة حيث توجد إجابة واحدة صحيحة فقط ، ولا مجال للنقاش ولا للتفكير بنفسك. بالتأكيد ليس الاقتناع بأن الأشخاص الذين يجتازون دورة تدريبية على الكمبيوتر يعتبرون مؤهلين ولا يحتاجون إلى مزيد من العمل عليها.
يتطلب التأهب أن يظل كل منا متيقظًا باستمرار ، وأن يكون متميزًا ، وأن يتصرف بمسؤولية. يتطلب العيش وليس النقر.
