صحة المستهلك: مجالات الفرص

في سوق مليء بالدببة ، نحن ثيران عندما يتعلق الأمر بشركات صحة المستهلك. في مقالنا الأخير ، قدمنا ​​ادعاءًا جريئًا بأن شركة تكنولوجيا صحة المستهلك ستصبح أكبر شركة في العالم. في هذه المقالة ، سوف نتعمق بشكل أكثر تحديدًا في مجالات صحة المستهلك حيث نرى الفرص.

للتذكير ، نحدد شركات صحة المستهلك على أنها شركات يعرف المرضى أنهم يتفاعلون معها ولديهم فرصة للشعور بالولاء. لا تحتاج شركة صحة المستهلك إلى أن تكون DTC للتوزيع أو الدفع النقدي أو مقدم الخدمات. في الواقع ، يمكن أن تكون شركة صحة المستهلك B2B2C ، مغطاة بالكامل بالتأمين ، وتقدم تكنولوجيا خالصة.

لكن أولاً ، لماذا نحن متفائلون للغاية بشأن صحة المستهلك؟ الوضع الحالي كئيب. المرضى غير سعداء. يتم إحراق مقدمي الخدمات. في صناعة تبلغ قيمتها عدة تريليونات من الدولارات ، لا يوجد سوى عدد قليل من شركات الرعاية الصحية الكبرى ذات NPS القوية للغاية والولاء للعلامة التجارية (على سبيل المثال ، One Medical).

ومع ذلك ، نعتقد أن هناك العديد من الأسباب وراء إطلاق شركات صحة المستهلك الكبرى لملء الفراغ.

من ناحية ، يتم استهلاك كل شيء ، من قاتل الحشائش إلى تأمين المستأجر. ولكن هناك العديد من الأسباب المحددة للرعاية الصحية أيضًا.

بعد عدة سنوات من تفشي جائحة عالمي حيث واجهنا جميعًا وفياتنا ، أصبح المستهلكون كذلك السيطرة من صحتهم أكثر من أي وقت مضى ، والرعاية الصحية تجتذب رواد الأعمال الشرسين الذين يسعون إلى مهمة هادفة.

علاوة على ذلك ، ترتفع الخصومات ويدفع المستهلكون المزيد من تكاليف الرعاية الصحية ، مما يجعلهم أكثر إدراكًا لتجارب الرعاية الصحية ومن المرجح أن يصوتوا باستخدام محافظهم المالية. بعبارة أخرى ، يؤدي ارتفاع الخصومات إلى مزيد من ديناميكيات السوق الحرة في مجال الرعاية الصحية ، ويتم إنشاء أفضل الشركات في الأسواق الحرة.

وعلى الرغم من أن المستهلكين (لحسن الحظ) لا يزالون لا يدفعون مقابل غالبية الرعاية الصحية - وهذا هو سبب تجاهل تجربة المستهلك الخاصة بهم تاريخيًا - بدأت الشركات تدرك أنه من خلال وضع المستهلكين في المقام الأول ، يمكنك كسب ولاء العلامة التجارية وتحسين مشاركة المريض ، مما يحسن النتائج ويخفض التكاليف.

أخيرًا ، كان هناك حديث عن استهلاك الرعاية الصحية لعقد من الزمان ، لكن الفتح الحقيقي لم يأت حتى عام 2020 عندما بدأ التأمين في تغطية التطبيب عن بعد نتيجة لـ Covid. لذا ، في حين أن الجيل الأول من شركات صحة المستهلك باع إلى حد كبير الأدوية الجنيسة على الإنترنت ، فإن التغطية التأمينية للتطبيب عن بعد تمكن الآن شركات صحة المستهلك من متابعة مشاكل أكبر وأكثر إشراقًا. اعتادت الشركات الناشئة في مجال صحة المستهلك أن تعمل في أجزاء صغيرة نسبيًا من الرعاية الصحية ، لكنها الآن قادرة على تحسين تجربة الرعاية الصحية بأكملها.

ذكرنا سابقًا أن أكبر شركة صحة المستهلك ستتخذ أحد شكلين: (أ) دافع متكامل رأسياً أو (ب) سوق أفقي أو طبقة بنية تحتية. لتقسيم ذلك أكثر ، نعتقد أن شركات صحة المستهلك ستفوز بكونها الأفضل في فئتها في واحدة من ثلاث مناطق: (1) كيف نحصل على الرعاية ، (2) كيف نتلقى الرعاية ، أو (3) كيف ندفع مقابل الرعاية. ستوفر هذه المقالة نظرة عامة عالية المستوى على الشركات الناشئة التي نراها في كل مجال من هذه المجالات ، وتصنيف الفرص الجذابة في صحة المستهلك.

المحتويات

الوصول للتعاليم

الأسواق

لا يوجد حتى الآن باب أمامي للرعاية الصحية. كيف يمكن لأي شخص أن يبحث عن طبيب في عام 2022؟ يمكن للمرء أن يرسل رسالة نصية إلى صديق للحصول على توصية ، والاتصال بهذا الطبيب ، فقط لمعرفة أن الطبيب لا يأخذ تأمينه. بعد ذلك ، سيقضون 20 دقيقة في محاولة العثور على دليل مزود شركة التأمين الخاص بهم ، فقط ليغمرهم مئات القوائم التي لا تمنحهم أي فكرة عن المزود الجيد بالفعل أو المتاح.

كما كتبنا في موقعنا اخر قطعة، نعتقد أن هناك فرصة هائلة لتكون السوق حيث يذهب الناس للعثور على خدمات الرعاية الصحية والحصول عليها ودفع ثمنها. في عالم مثالي ، سيشمل هذا "التطبيق الخارق" مراجعات موثوقة لمقدمي الخدمة ، وإمكانيات جدولة متكاملة ، وشفافية في الأسعار ، مما يسمح للناس برؤية كل من الدفع النقدي وأسعار تغطية التأمين (ومن ثم احترام خطة التأمين الصحي وتصميم المزايا). يمكن أن يكون اجتماعيًا ، مما يتيح للناس رؤية ما يحبه أصدقاؤهم من الأطباء.

بناء الباب الأمامي للرعاية الصحية ليس بالأمر الهين. يجب على الشركة التغلب على الحاجز المتمثل في ربط جميع الشركات المتباينة المشاركة في هذه العملية (شركات التأمين ، ومقدمي الخدمات الأفراد ، وشركة إدارة دورة الإيرادات ، وما إلى ذلك). ومع ذلك ، قد تكون هناك اختراقات لتجميع جانب العرض أو الطلب ، مثل إلغاء جداول الموفر للأول أو البيع إلى أصحاب العمل من أجل الأخير.

التحدي الآخر للشركات التي تهدف إلى القيام بذلك هو أن استخدام المستهلك يجب أن يكون متكررًا ودائمًا بما يكفي لتبرير CAC - ربما السبب وراء معاناة الأجيال السابقة من التطبيقات الشبيهة بالسوق والتي ركزت فقط على الأشكال النادرة للرعاية. بالإضافة إلى الاختراقات المذكورة أعلاه لتجميع العرض والطلب وبالتالي تقليل CAC ، يمكن للسوق زيادة تكرار الاستخدام و LTV من خلال السماح للمستخدمين بالتسوق للحصول على أدوية أرخص ودمج أكثر من مجرد خدمات الرعاية الصحية التقليدية (مثل خدمات الصحة والعائلة وتقديم الرعاية ). يمكن أن يكون سوق مثل هذا هو المكان الذي يتسوق فيه المستهلكون للتأمين يومًا ما ، مما يحل محل health.gov.

ستكون الشركات في هذه الفئة بطبيعتها أسواقًا ، ولكن يمكن تحويلها إلى نقود بطرق تتجاوز السوق القياسي ، من خلال نموذج الأعمال الرأسية SaaS أو حلول التكنولوجيا المالية على جانب العرض (الإكلينيكي) ، أو نموذج العضوية على جانب الطلب (المستهلك) المغطى من الجيب أو من قبل أرباب العمل. وعلى الرغم من أن الجيل الأول من هذه الشركات إما لم يدمج المدفوعات أو ركز على الدفع النقدي فقط ، فإننا نعتقد أنه من المهم للنماذج الحالية أن تتنبأ بالأسعار مع التغطية التأمينية أيضًا ، من الناحية المثالية يومًا ما يسمح للمستهلكين بالدفع مقدمًا مقابل رعايتهم وإغلاقها. بسعر. لا يزال بناء تنبؤات الأسعار وضمانات الأسعار من المنتجات المعقدة للغاية ، ولكن التنظيم الجديد حول شفافية الأسعار والوصول إلى بيانات المرضى ، والتي أدت إلى ابتكار (مثل واجهات برمجة التطبيقات لكل منهما) ، تقرب هذا الأمر من أن يصبح حقيقة.

احصل على

تندرج معظم شركات التكنولوجيا الصحية اليوم في فئة تغيير كيفية تقديم مقدمي الخدمات ، وبالتالي كيفية تلقي المستهلكين للرعاية. نعتقد أن هذا هو ما ينبغي أن يكون عليه الأمر - يجب إنفاق معظم الدولارات على تقديم الرعاية للمرضى فوق أي شيء آخر.

نحن مهتمون بأكثر الشركات طموحًا في هذه الفئة - تلك التي تطمح إلى أن تكون أكثر بكثير من مجرد نسخة رقمية عالية الهامش لعيادة من الطوب وقذائف الهاون. نحن نحب الشركات التي تهدف إلى القيام بما لا يمكن لأي عيادة شخصية القيام به على الإطلاق. نحن معجبون برواد الأعمال الذين يرغبون في استخدام نطاقهم لإجراء الدراسات السريرية ثم استخدام الابتكارات التقنية والإكلينيكية لتغيير مستوى الرعاية وتقديم نتائج أفضل. رواد الأعمال الذين سيأخذون مشاركة المستهلك المتفوقة لديهم لتطوير علاقات رائعة مع الدائنين. رواد الأعمال الذين بدأوا في تخصص واحد ولكن لديهم تطلعات شبيهة بأمازون ليصبحوا مزود كل شيء. رواد الأعمال الذين لديهم رؤى لمنصات ضخمة.

هناك أنواع لا حصر لها من العيادات الرقمية أو موسعات العيادات ، وطرق لا حصر لها لتصنيفها. في a16z ، نفكر كثيرًا في الفئات التالية ، لا سيما على شكل أسافين في شركات تقديم رعاية كبيرة ومتكاملة رأسياً:

فئات إنفاق دافع مرتفع

كانت بعض الفئات الأسهل لأصحاب رؤوس الأموال حتى الآن هي التخصصات التي ينفق دافعوها معظم الأموال على: أمراض القلب والأوعية الدموية / مرض السكري (مثل Omada و Livongo و Marley Medical) والعضلات الهيكلية (مثل Sword و Vori) وعلم الأورام (مثل الزعتر وجاسبر) ) والحمل والولادة (مثل بوميلو كير). لماذا ا؟ هذه هي أكبر الأسواق في تقديم الرعاية ، والدافعون على استعداد لتفويض المخاطر للاعبين الذين يمكنهم تحسين النتائج وتوفير المال. بينما تم تطوير هذا السوق نسبيًا ، نعتقد أن هناك فرصة كبيرة هنا للشركات التي يمكنها الاستفادة من قدرتها على إشراك المستهلكين وإدارة الأدوية وإلهام تغيير السلوك في منصات مشاركة واسعة للمستهلكين عبر رحلات المرضى المتعددة.

عناصر التذاكر الكبيرة

تختلف هذه الفئة عن فئة "إنفاق دافع مرتفع" من حيث أنها لا تشكل جزءًا كبيرًا من إجمالي تكاليف دافع ، ولكن كل حدث فردي مكلف للغاية. هنا ، توجد فرصة حقيقية في تقديم حلول عالية الفعالية (وغالبًا ما تكون أقل تكلفة) للدافعين. وخير مثال على ذلك هو Equip ، الذي يقدم علاجًا رقميًا قائمًا على الأسرة لمرضى اضطرابات الأكل وقد حصل على عقود رائعة مع دافعين محليين. من وجهة نظر الدافع ، فإن البديل هو عمومًا عيادات داخلية مكلفة من الطوب وقذائف هاون ذات فعالية منخفضة ، لذا فهم سعداء بالدفع مقابل حلول كهذه. تقدم الشركات الناشئة الأخرى برامج رقمية مكثفة للمرضى الخارجيين (IOP) لأولئك الذين يعانون من حالات الصحة العقلية ، مما يحسن الوصول إلى المستشفيات أو رعاية المرضى الداخليين غير الضرورية وتحويلها. تقدم شركات مثل Marker Learning تقييمات افتراضية لإعاقات التعلم وخدمات العلاج للمستهلكين والمدارس بجزء بسيط من التكلفة.

لا تستطيع هذه الشركات فقط تحسين تجربة المستهلك بشكل جذري ، ولكنها تقدم بشكل عام خدمات مغطاة لا يحتاج المستهلكون إلى دفع ثمنها. غالبًا ما تؤدي علاقات الإحالة أو عقود الدفع الخاصة إلى CAC بقيمة $ 0. غالبًا ما تعني طبيعة التذكرة الكبيرة ارتفاع القيمة الدائمة وهوامش قوية. نعتقد أن العديد من شركات صحة المستهلك الكبيرة ستكون في هذه الفئة.

فئات إنفاق عالية للمستهلكين

توجد النجاحات المدعومة من المجازفة في الأماكن التي لا يتوقع فيها الناس تغطية تأمينية ، وبالتالي يكون لديهم رغبة عالية في الدفع من قبل المستهلك. من الناحية التاريخية ، وصفت شركات مثل Hims and Ro الأدوية الجنسية والعقاقير مثل الفياجرا والبروبيكيا والريتينول ، وأحيانًا تستخدم هذه المنتجات كإسفين في العروض الحادة. في الآونة الأخيرة ، شهدنا ظهور موجة جديدة من الشركات التي تقدم خدمات كان اعتمادها أبطأ في الرعاية الصحية التقليدية ، ولكنها تكتسب زخمًا سريعًا في DTC ، مثل فقدان الوزن بمساعدة الأدوية ، والطب التكاملي ، والمخدرات.

نعتقد أيضًا أن هناك فرصة كبيرة في التوسع إلى أبعد من الرعاية الصحية التقليدية ، والتي تميل إلى التفاعل ، إلى المجالات الأكثر نشاطًا لصحة المستهلك مثل القرصنة البيولوجية وطول العمر. لا يقتصر الأمر على سيطرة الأشخاص على صحتهم في ضوء Covid ، بل يسهل في كثير من الأحيان التأثير على المستهلكين مقارنة بالأطباء ، وأكثر استعدادًا لتجربة التقنيات الطبية الرائدة التي يمكن أن تحسن الصحة ولكن لا يزال يتم إثباتها.

في الاختراق البيولوجي - أو تتبع "الذات الكمية" - نرى فئتين: القراءة والكتابة ، وكلاهما له شكل قوي وضعيف. تسمح القراءة للناس برؤية ما يحدث داخل أجسادهم. القراءة بالإضافة إلى القدرة على العمل هي مزيج قوي. المستويات ، التي تمكّن الأشخاص من معرفة كيف تؤثر الأطعمة المختلفة والتمارين الرياضية على مستويات الجلوكوز في الدم ، وتقترح بنشاط نصائح لتحقيق الاستقرار ، هي مثال رائع على ذلك.

من ناحية أخرى ، يصعب تحقيق الكتابة: فهي تمثل فكرة أن المستهلكين يمكنهم تحسين صحتهم بشكل كبير من خلال الأدوية والمكملات ونوتروبيكس وتغيير السلوك. هذه الفئة هي حاليًا الغرب المتوحش (جزئيًا بسبب عدم وجود تنظيم من إدارة الغذاء والدواء) ، لكنها مليئة بالفرص رغم ذلك. سنقوم أيضًا بتضمين شركات الغذاء كدواء مثل Season Health والتي تتيح لمقدمي الخدمات "وصف" طعام صحي في هذا المجال ، حيث يتزايد اهتمام دافع الضرائب وتغطيته بسرعة.

فرص طول العمر تتبع نفس القراءة / الكتابة والضعف / القوي 2 × 2. أقوى شكل من أشكال الكتابة لشركة تدوم طويلاً - الطلقة القمرية - سوف يكتشف قرصًا أو تغييرًا في السلوك يمكّننا من العيش إلى الأبد. تكشف الشركات الأضعف التي نمتلكها اليوم عن تغييرات في النظام الغذائي والمكملات الغذائية ونمط الحياة لتحسين العمر. نتوقع أن يؤدي النجاح في طول العمر إلى الجمع في نهاية المطاف بين اكتشاف الأدوية وتغيير نمط الحياة ، لذلك هناك الكثير من الفرص في هذا المجال.

الفئات المحرومة من قبل نظام الرعاية الصحية التقليدي

مساحة أخرى نرى فيها فرصة هي الظروف التي يعاني فيها المستهلكون بشدة من أن النظام التقليدي لا يستحقها. السمنة مثال رائع: أكثر من 40٪ من الأمريكيين يعانون من السمنة السريرية ، ويخبرهم أطباؤهم ببساطة بالنظام الغذائي وممارسة الرياضة. عالجت الرعاية الصحية التقليدية السمنة على أنها معادلة بسيطة "السعرات الحرارية في السعرات الحرارية الخارجة" ، دون التعرف عليها كمرض معقد يحتاج المرضى إلى دعم إكلينيكي مكثف له. بدأت شركات مثل Calibrate و Found و Weekend Health في ملء هذا الفراغ من خلال تقديم الأدوية الشاملة والتعليم والدعم لفقدان الوزن. تشمل الأمثلة الأخرى في هذه الفئة المحرومة شركات مثل Hey Jane ، والتي تجعل الوصول إلى حبوب الإجهاض أسهل في عالم منظم بشكل متزايد ، Zaya Care ، والتي تساعد الأشخاص على الوصول إلى استشارات الرضاعة المغطاة بالتأمين وعلاج قاع الحوض ، و Patina ، التي توفر المنزل رعاية أولية مصممة بالكامل لكبار السن. هناك فرصة كبيرة لمساعدة المرضى الذين يعانون من حالات لا يخدمها نظام الرعاية الصحية التقليدي ، ولكن يجب على الشركات أن تتأكد من أن نقطة الألم لدى المريض ليست ناتجة عن نقص العلاج الجيد أو مسار العلاج القياسي للرعاية الطبية. القضية. يمكن لشركات توصيل الرعاية حل مشكلات الوصول ومنع أي شخص من الارتداد حول نظام الرعاية الصحية ، ولكن من المرجح أن تقوم شركات التكنولوجيا الحيوية بتطوير علاجات جديدة للظروف التي تفتقر إلى الخدمات.

استهداف الشركات السكان يتم التغاضي عنها من قبل الرعاية الصحية التقليدية تقع أيضًا في هذا الدلو. وهذا يشمل كل شيء من الشركات التي تخدم مجتمع LGBTQ (مثل Folx و Plume) إلى الشركات التي تقدم رعاية مختصة ثقافيًا للأقليات العرقية والإثنية (مثل Spora و Clever Care). هنا ، وصفة النجاح هي الاستماع إلى المرضى وفهمهم بصدق ، وليس التشكيك في آلامهم ، وإشراكهم لتحسين النتائج الصحية. يستحق جميع البشر رعاية صحية ممتازة ، وهناك فرص عمل كبيرة في توفيرها لأولئك الذين لم يتلقوها تاريخيًا.

صيدلية

سوق صحة المستهلك الضخم الآخر هو الصيدلة. انتهى سوق الصيدليات في الولايات المتحدة نصف تريليون دولار، ونحن نتطلع بنشاط إلى الاستثمار في الشركات التي تعمل على تحسين تجربة الصيدلة للمستهلكين. تقدم بعض الشركات مثل كبسول وألتو وصفات طبية لأبواب المرضى في غضون ساعات وتسمح للمرضى بالتواصل مع الصيادلة عبر الرسائل النصية ، لكننا ما زلنا في الأيام الأولى. نظرًا لافتقار صيدليات البيع بالتجزئة الكبيرة للابتكار عندما يتعلق الأمر بتجربة المستهلك ، نعتقد أن هناك فرصة لا حصر لها لإسعاد المرضى وتوفير تكاليف الرعاية الصحية وتحسين الالتزام بالأدوية (صفقة كبيرة!).

حلول مدفوعة بالتكنولوجيا للعناية بحالات أقل حدة

هذه الفئة مناسبة بشكل طبيعي لرأس المال الاستثماري ، الذي استثمر تاريخياً في أعمال البرمجيات البحتة. ويشمل كل شيء من تطبيقات التأمل مثل Headspace و Calm إلى العلاج السلوكي المعرفي الرقمي (CBT) إلى شركات مثل Bold ، التي تقدم فصول لياقة مغطاة بالتأمين.

تندرج جميع العلاجات الرقمية في هذه الفئة ، على الرغم من أننا نعتقد أن العلاجات الرقمية تصف استراتيجية الذهاب إلى السوق أكثر من المنتج نفسه. يمكن لمعظم "العلاجات الرقمية" تحقيق الدخل من خلال المستهلكين أو الدافعين أو مقدمي الخدمات أثناء سعيهم للحصول على موافقات إدارة الغذاء والدواء ورموز الفوترة ، وهي طريقة ذكية بشكل عام للحصول على عائدات في الأيام الأولى.

الشبكات الاجتماعية والمجتمع

لا توجد العديد من الشبكات الاجتماعية في مجال الرعاية الصحية حتى الآن ، ونعتقد أن هناك فرصة كبيرة هنا. في مجال التكنولوجيا الصحية ، يميل الناس إلى الإشارة إلى الشبكات الاجتماعية على أنها "مجتمع" (ربما بسبب الدلالة السلبية التي تمتلكها الشبكات الاجتماعية اليوم) ، لكن فرصة تأثيرات الشبكة موجودة رغم ذلك. نحن مهتمون بكل شيء من مجتمعات الأشخاص الذين يعانون من حالات طبية مثل السرطانات النادرة إلى تقديم الرعاية الجماعية للحالات المزمنة. يظل تحقيق الدخل سؤالًا مفتوحًا إلى حد ما هنا ، حيث تختبر بعض الشركات نماذج الأعمال التي تواجه الأدوية لتطبيقات البحث ، بينما يحقق البعض الآخر الدخل من خلال الإعلانات أو الإحالات التابعة ، لكننا نؤكد أن الرعاية الصحية يمكن أن تستفيد بشكل كبير من المزيد من المجتمع.

الالعاب

نحن متحمسون أيضًا بشأن تقاطع الرعاية الصحية والألعاب ونشارك بنشاط مع صندوق ألعاب a16z المخصص للبحث عن الشركات الناشئة في هذا المجال. يمكن لمجالات الرعاية الصحية المتنوعة التي تتراوح من الصحة العقلية إلى اللياقة البدنية أن تستفيد من التحفيز.

موضوع واحد نناقشه بنشاط: هل الفائزون في هذه الفئة يلعبون ألعاب الرعاية الصحية أو ألعاب healthify؟ بمعنى آخر ، هل سيبدو الفائزون أكثر نظم ملحمة or منتديات؟ من المرجح أن يتم تصميم الألعاب الصحية من أجل تحقيق الفعالية والنتائج الصحية ، ولكن من المرجح أن تتمتع الألعاب الصحية باحتفاظ وامتثال أفضل (وهي واحدة من أكبر المشكلات التي يجب حلها في مجال الرعاية الصحية).

أخيرًا ، نعتقد أن الشركات الضخمة ستظهر لمساعدة الناس على دفع تكاليف الرعاية الصحية. نصف الأمريكيين لديهم ديون طبية والأمريكيون مدينون بتريليون دولار لخدمات الرعاية الصحية التي تلقوها بالفعل. القضايا الطبية هي المحرك الأول لحالات الإفلاس في الولايات المتحدة 66.5% من كل الحالات. رواد الأعمال الذين يسعون لحل مشكلة كبيرة: لا مزيد من البحث!

قمنا مكتوب بشكل مكثف حول الفرص في مجال الرعاية الصحية x التكنولوجيا المالية ، ولكن انظر إلى ما يلي باعتباره فرص المستهلك الرئيسية عند التقاطع:

التأمين الصحي

التأمين الصحي الأقل كآبة هو الفئة الواضحة هنا ، وقد رأينا الشركات الكبرى تنفجر في كل شيء من الخطط التجارية مثل Oscar إلى خطط Medicare Advantage مثل Devoted. يسعى لاعبون مثل Firefly إلى تحسين تجربة المريض بشكل كبير وخفض التكلفة من خلال خطط الصحة الافتراضية الأولى والشبكات المختلطة والمزيد.

BNPL صديق للمرضى

نرى الكثير من منتجات الدفع غير التأمينية الجديدة في مجال الرعاية الصحية الآن أيضًا. إحدى الفئات الواعدة هي الشراء - الآن - الدفع - لاحقًا - تتطلع مجموعة من الشركات مثل Paytient و Payzen و Walnut و Cherry إلى استبدال CareCredit وتقديم خطط أقساط بنسبة 0 ٪ APR للمرضى ، مثل Affirm تفعل خارج نطاق الرعاية الصحية. نعتقد أن وصفة النجاح هنا هي تحقيق الدخل من دافعي ومقدمي الخدمات وأرباب العمل (من الناحية المثالية الثلاثة) ، ولكن ليس المرضى.

حل الديون

ومن الأمور الواعدة أيضًا مجموعة من الشركات التي تساعد المستهلكين على تقديم مطالبات التأمين وتسوية الديون الطبية. كما نحن كتبت قبل، سلسلة من التغييرات التنظيمية فتحت طرقًا جديدة لاستخدام التكنولوجيا لتقليل الديون الطبية الاستهلاكية. هناك فرصة لتحويل مناصرة المرضى وتسوية الديون الطبية من صناعة منزلية إلى حلول تعتمد على التكنولوجيا في متناول الجميع.

بطاقات

أخيرًا ، تهدف العديد من منتجات البطاقات إلى مساعدة المستهلكين على دفع تكاليف الرعاية الصحية. تعمل شركات مثل First Dollar و True Medicine على تسهيل استخدام HSAs و FSAs ، مما يساعد الأمريكيين على الاستفادة من مدخرات الرعاية الصحية التي يحق لهم الحصول عليها. تطرح شركات مثل نيس سؤالاً مختلفاً قليلاً: إذا كانت بطاقات الائتمان يمكن أن تحفز السفر وتكافئه ، فلماذا لا تفعل الشيء نفسه للرعاية الصحية؟

هناك فرصة لا حصر لها لمساعدة الأمريكيين على الدفع مقابل خدمات الرعاية الصحية بطريقة أكثر ملاءمة للمستهلكين ، وهذه الأفكار كلها جزء من الحل (مثل التغيير التنظيمي لمساعدة المستهلكين). سيجد الفائزون في فئة "الدفع" طرقًا لإقامة علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين ، وتمكين الاختيار في مجال الرعاية الصحية ، والحصول على مصادر دخل متنوعة ، وإدراج أنفسهم في تدفقات الدفع.

وفي الختام

نحن متفائلون للغاية بشأن مستقبل الرعاية الصحية للمستهلكين. ال لوحات المؤتمرات 2011 فيما يتعلق باستهلاك الرعاية الصحية ، لم يكونوا مخطئين ، فقد كانوا متقدمين على وقتهم بقليل. هناك عدد من الاتجاهات - بما في ذلك التغطية التأمينية للتطبيب عن بعد ، وتحمل المستهلكين المزيد من تكاليف الرعاية الصحية ، والتحرك نحو الرعاية القائمة على القيمة حيث يمكن لإشراك المستهلكين خفض التكاليف - كلها تجعل الآن الوقت المثالي لشركات صحة المستهلك للانطلاق. تترك تجارب الرعاية الصحية للمستهلكين الكثير مما هو مرغوب فيه لدرجة أن فرص التحسين في الأساس لا حصر لها. من خلال تغيير طريقة وصول المستهلكين إلى الرعاية الصحية وتلقيها ودفع تكاليفها ، يمكن للوافدين الجدد بناء أعمال ضخمة من شأنها تغيير الرعاية الصحية بشكل كبير إلى الأفضل.

***

الآراء المعبر عنها هنا هي آراء أفراد AH Capital Management، LLC ("a16z") المقتبس منهم وليست آراء a16z أو الشركات التابعة لها. تم الحصول على بعض المعلومات الواردة هنا من مصادر خارجية ، بما في ذلك من شركات محافظ الصناديق التي تديرها a16z. على الرغم من أنه مأخوذ من مصادر يُعتقد أنها موثوقة ، لم تتحقق a16z بشكل مستقل من هذه المعلومات ولا تقدم أي تعهدات حول الدقة الدائمة للمعلومات أو ملاءمتها لموقف معين. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتضمن هذا المحتوى إعلانات جهات خارجية ؛ لم تقم a16z بمراجعة مثل هذه الإعلانات ولا تصادق على أي محتوى إعلاني وارد فيها.

يتم توفير هذا المحتوى لأغراض إعلامية فقط ، ولا ينبغي الاعتماد عليه كمشورة قانونية أو تجارية أو استثمارية أو ضريبية. يجب عليك استشارة مستشاريك بخصوص هذه الأمور. الإشارات إلى أي أوراق مالية أو أصول رقمية هي لأغراض توضيحية فقط ، ولا تشكل توصية استثمارية أو عرضًا لتقديم خدمات استشارية استثمارية. علاوة على ذلك ، هذا المحتوى غير موجه أو مخصص للاستخدام من قبل أي مستثمرين أو مستثمرين محتملين ، ولا يجوز الاعتماد عليه تحت أي ظرف من الظروف عند اتخاذ قرار بالاستثمار في أي صندوق تديره a16z. (سيتم تقديم عرض للاستثمار في صندوق a16z فقط من خلال مذكرة الاكتتاب الخاص واتفاقية الاشتراك والوثائق الأخرى ذات الصلة لأي صندوق من هذا القبيل ويجب قراءتها بالكامل.) أي استثمارات أو شركات محفظة مذكورة ، يشار إليها ، أو الموصوفة لا تمثل جميع الاستثمارات في السيارات التي تديرها a16z ، ولا يمكن أن يكون هناك ضمان بأن الاستثمارات ستكون مربحة أو أن الاستثمارات الأخرى التي تتم في المستقبل سيكون لها خصائص أو نتائج مماثلة. قائمة الاستثمارات التي أجرتها الصناديق التي يديرها Andreessen Horowitz (باستثناء الاستثمارات التي لم يمنحها المُصدر إذنًا لـ a16z للإفصاح علنًا عن الاستثمارات غير المعلنة في الأصول الرقمية المتداولة علنًا) على https://a16z.com/investments /.

الرسوم البيانية والرسوم البيانية المقدمة في الداخل هي لأغراض إعلامية فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها عند اتخاذ أي قرار استثماري. الأداء السابق ليس مؤشرا على النتائج المستقبلية. المحتوى يتحدث فقط اعتبارًا من التاريخ المشار إليه. أي توقعات وتقديرات وتنبؤات وأهداف وآفاق و / أو آراء معبر عنها في هذه المواد عرضة للتغيير دون إشعار وقد تختلف أو تتعارض مع الآراء التي يعبر عنها الآخرون. يرجى الاطلاع على https://a16z.com/disclosures للحصول على معلومات إضافية مهمة.