الاتصالات بين الثقافات – الأخطاء الفادحة وكيفية تجنبها

الاتصالات بين الثقافات – الأخطاء الفادحة وكيفية تجنبها

الطابع الزمني: 7 فبراير 2024 8:56 صباحًا
الاتصالات عبر الثقافات – الأخطاء الفادحة وكيفية تجنبها ذكاء بيانات PlatoBlockchain. البحث العمودي. منظمة العفو الدولية.

يحدث التواصل بين الثقافات في كل مكان حولنا ونحن موجودون إلى الأبد
ستعمل مع فرق دولية ومتنوعة. وهنا بعض الأفكار
حول كيفية تجنب وضع قدمك فيه، وكيف لا تزعج الناس، و
ربما كيفية الاستفادة القصوى منه عندما تسوء الأمور!

هناك أكثر من 7,000 لغة منطوقة في العالم. حسنًا، أنت لست كذلك أبدًا
سنواجههم جميعًا، ولكن دعونا نواجه الأمر، من المستحيل تجنب الاختلاط الثقافي
سوء الفهم. تخيل عندما يحدث هذا داخل نفس اللغة.

هناك قول مأثور للكاتب المسرحي الأيرلندي و الحائز على جائزة الأوسكار وجائزة نوبلجورج
برنارد شو: "إنجلترا وأمريكا دولتان يفصل بينهما شيء مشترك
لغة." ماذا يقصد؟ وهو يعني أنه على الرغم من أن البلدين يتحدثان
نفس اللغة، وغالبًا ما يتحدثون لغة مختلفة تمامًا.

فيما يلي بعض الأمثلة فقط:

في المملكة المتحدة، يتم ترقيم الطوابق في المبنى على النحو التالي: أرضي
الطابق، الطابق الأول، الطابق الثاني، الطابق الثالث، وهكذا. وفي أمريكا هم
ابدأ بالطابق الأول ثم الثاني ثم الثالث. أي الأرض
الطابق يسمى "الطابق الأول". حظا سعيدا في تحديد موعد للاجتماع. تقريبا
يجعلك تتمنى أن يتم كل شيء على Zoom.

واحدة ثانية قبل أن ننتقل. شخصان يتحدثان عن ما هو عظيم
لصوص هم. الأول، وهو بريطاني، يقول: "لم يتم القبض عليّ قط". ال
ثانيًا، أمريكي، يقول: "لم يتم القبض علي مطلقًا". غريب. باعتباره
الأنجلو أيرلندي - هذا ما تبحث عنه في Google - والأخير غريب تمامًا
وهو أمر لن يقوله البريطانيون أبدًا. متعدد الثقافات، في الواقع.

ما هو "مهذبا"؟

أولاً، دعونا نتناول قضية مشتركة – الأدب. ما يعتبر
موافق في شركة واحدة أو إعداد قد لا يطير في أخرى. بعض الشركات بخير
مع الحديث الصريح والصريح، والبعض الآخر ليس كثيرًا. لذا، اقرأ الغرفة. قبل أن تقفز
خذ وقتك وانظر حولك وشاهد كيف يتحدث الناس مع أحدهم
آخر. قم بتقليد أسلوبهم، على الأقل في البداية، حتى تشعر بذلك
لكيفية سير الأمور.

إنه ليس أنت إنه أنا

هناك الكثير من الأبحاث المعقدة التي تقول، بشكل أساسي، أن الأشخاص الذين
التحدث بلغات مختلفة اعتقد
بشكل مختلف عن أولئك الذين لا يفعلون ذلك. قد يفكرون أيضًا بشكل مختلف
لغاتهم المختلفة. معقد. فقط، ليس كذلك. نحن لا نعتقد جميعا
بنفس الطريقة، الأمر بهذه البساطة.

ومن المستحيل أن نفهم كيف يفكر شخص ما، على وجه الخصوص
إذا كنت قد التقيت بهم للتو. لذلك، عند إنشاء شركة والتدرب عليها
العرض أو الحديث، ردود الفعل الصادقة والمباشرة هي جزء أساسي من
عملية. ما إذا كان الناس يقدرون تلقي مثل هذه التعليقات أم لا، فهذه العملية
يحسن النتيجة دائما. ما عليك سوى الرجوع إلى النقطة الأولى وأخذها
بطيئة ومحترمة.

على افتراض أنكم جميعًا تشاركون الخبرات

اعترف بأن خبرتك وخلفيتك ليست عالمية. نحن
لم يكن الجميع نفس التجارب، على الإطلاق. استخدم عبارات مثل: "أجد
"أن..." أو "في تجربتي" أو "أسمع ذلك باعتباره..." هذه الهياكل
إثبات أن المتحدثين والمستمعين لديهم تجارب منفصلة. يقومون بإزالة أي
شكل الحكم. استمر في اقتراح البدائل واسأل: "كيف يبدو ذلك؟
لك؟" يظل تركيز تعليقاتك على الرسالة، وليس على أي منها
الفردية.

عندما لا تصل ردود الفعل

لديك قيمة تضيفها، والتي لم يتم أخذها في الاعتبار. في حالات مثل
لهذا، خذ بعض الوقت لبناء الثقة مع زملائك. بعض الناس يعتقدون
طرح الأسئلة لا يحترم السلطة. اطرح الأسئلة وأجب عنها بنفسك حتى
البعض الآخر يشعر بالارتياح للمشاركة. مع جمهور أكبر نفس التقنية
يعمل. مع أخذ الاختلافات بين الثقافات في الاعتبار، يمكنك أن تبدأ جلسة أسئلة وأجوبة بعبارات مثل، "قد يكون البعض منكم
يتساءل "، ثم يتابع. يمكنك أيضًا أن تنسب سؤالاً إلى شخص ما
ليس في الغرفة. "سألني موظفو مكتبي..." وأجابوا. من خلال اللعب على حد سواء في البداية
الأجزاء، فإنك تخلق مكانًا مريحًا للحوار. الفوز.

الذاكرة – شيء مضحك

الذاكرة غريبة جدا، وانها ربط
إلى اللغة وما نفهمه عند التواصل مع شخص ما. أيضًا،
بالنظر إلى كل تلك البرامج الإجرامية الحقيقية، غالبًا ما يحقق شهود الأحداث أقصى استفادة
الأخطاء الأساسية في الاستذكار. كلاهما يعني أنه يمكن أن يساء فهمك حتى من قبل
تفاعل الجمهور، وقد لا يتذكرون ما كان يحدث في نفس الوقت
بالطريقة التي تفعلها. استخدام الملخصات يساعد. "اقترحت أولاً... استخدام مثال...إلخ."
"لقد ناقشنا الخطوات التالية التي تضمنت 1,2,3،XNUMX،XNUMX." إعادة التلخيص، أو استخدام التأكيد
البيانات، يمكن أن تسلط الضوء على سوء الفهم بسرعة. وبعد ذلك، يمكن مسحها
دون الإساءة إلى أي مشارك.

عندما فشل كل شيء آخر

الهدف من التواصل هو أن يكون مفهوما، لذلك فإن قاعدة وضع
ينطبق الجمهور أولاً دائمًا. أن تكون مفهومة من قبل الجماهير متعددة الثقافات أو
الفرق، واستخدام لغة واضحة، والتكرار، وتوضيح النقاط مع الأمثلة.
مفردات خاصة بالصناعة، تقويم الفوركس ، تداول الأوراق المالية، المدفوعات ، إلى آخره،
سوف يكون مفهوما. غالبًا ما تكون أجزاء الكلام الأقل رسمية والأكثر دراية
التي تعطي انطباعًا بالوقاحة وتؤدي إلى سوء الفهم. يتجنب
التعابير الخاصة باللغة، والمراجع الثقافية، والنكات، قد تكون مضحكة،
ولكن قد لا تكون مضحكا لشخص يستمع في الثانية أو الثالثة
لغة. أبقيها بسيطة.

أخيرًا، قد لا تزال تقع في واحدة من الثقافات التي لا مفر منها
المزالق. عندما يحدث ذلك، تقبل المسؤولية، واعتذر إذا لزم الأمر، و
استمر. إن بناء علاقة مع المستمع (المستمعين) سوف ينتهي في النهاية
عبر الاختلافات الثقافية، وقم بإنشاء اختصارات في اتصالاتك المستقبلية.
وتذكر أن الأمر لا يتعلق بك، بل يتعلق بتوصيل الرسالة.

يحدث التواصل بين الثقافات في كل مكان حولنا ونحن موجودون إلى الأبد
ستعمل مع فرق دولية ومتنوعة. وهنا بعض الأفكار
حول كيفية تجنب وضع قدمك فيه، وكيف لا تزعج الناس، و
ربما كيفية الاستفادة القصوى منه عندما تسوء الأمور!

هناك أكثر من 7,000 لغة منطوقة في العالم. حسنًا، أنت لست كذلك أبدًا
سنواجههم جميعًا، ولكن دعونا نواجه الأمر، من المستحيل تجنب الاختلاط الثقافي
سوء الفهم. تخيل عندما يحدث هذا داخل نفس اللغة.

هناك قول مأثور للكاتب المسرحي الأيرلندي و الحائز على جائزة الأوسكار وجائزة نوبلجورج
برنارد شو: "إنجلترا وأمريكا دولتان يفصل بينهما شيء مشترك
لغة." ماذا يقصد؟ وهو يعني أنه على الرغم من أن البلدين يتحدثان
نفس اللغة، وغالبًا ما يتحدثون لغة مختلفة تمامًا.

فيما يلي بعض الأمثلة فقط:

في المملكة المتحدة، يتم ترقيم الطوابق في المبنى على النحو التالي: أرضي
الطابق، الطابق الأول، الطابق الثاني، الطابق الثالث، وهكذا. وفي أمريكا هم
ابدأ بالطابق الأول ثم الثاني ثم الثالث. أي الأرض
الطابق يسمى "الطابق الأول". حظا سعيدا في تحديد موعد للاجتماع. تقريبا
يجعلك تتمنى أن يتم كل شيء على Zoom.

واحدة ثانية قبل أن ننتقل. شخصان يتحدثان عن ما هو عظيم
لصوص هم. الأول، وهو بريطاني، يقول: "لم يتم القبض عليّ قط". ال
ثانيًا، أمريكي، يقول: "لم يتم القبض علي مطلقًا". غريب. باعتباره
الأنجلو أيرلندي - هذا ما تبحث عنه في Google - والأخير غريب تمامًا
وهو أمر لن يقوله البريطانيون أبدًا. متعدد الثقافات، في الواقع.

ما هو "مهذبا"؟

أولاً، دعونا نتناول قضية مشتركة – الأدب. ما يعتبر
موافق في شركة واحدة أو إعداد قد لا يطير في أخرى. بعض الشركات بخير
مع الحديث الصريح والصريح، والبعض الآخر ليس كثيرًا. لذا، اقرأ الغرفة. قبل أن تقفز
خذ وقتك وانظر حولك وشاهد كيف يتحدث الناس مع أحدهم
آخر. قم بتقليد أسلوبهم، على الأقل في البداية، حتى تشعر بذلك
لكيفية سير الأمور.

إنه ليس أنت إنه أنا

هناك الكثير من الأبحاث المعقدة التي تقول، بشكل أساسي، أن الأشخاص الذين
التحدث بلغات مختلفة اعتقد
بشكل مختلف عن أولئك الذين لا يفعلون ذلك. قد يفكرون أيضًا بشكل مختلف
لغاتهم المختلفة. معقد. فقط، ليس كذلك. نحن لا نعتقد جميعا
بنفس الطريقة، الأمر بهذه البساطة.

ومن المستحيل أن نفهم كيف يفكر شخص ما، على وجه الخصوص
إذا كنت قد التقيت بهم للتو. لذلك، عند إنشاء شركة والتدرب عليها
العرض أو الحديث، ردود الفعل الصادقة والمباشرة هي جزء أساسي من
عملية. ما إذا كان الناس يقدرون تلقي مثل هذه التعليقات أم لا، فهذه العملية
يحسن النتيجة دائما. ما عليك سوى الرجوع إلى النقطة الأولى وأخذها
بطيئة ومحترمة.

على افتراض أنكم جميعًا تشاركون الخبرات

اعترف بأن خبرتك وخلفيتك ليست عالمية. نحن
لم يكن الجميع نفس التجارب، على الإطلاق. استخدم عبارات مثل: "أجد
"أن..." أو "في تجربتي" أو "أسمع ذلك باعتباره..." هذه الهياكل
إثبات أن المتحدثين والمستمعين لديهم تجارب منفصلة. يقومون بإزالة أي
شكل الحكم. استمر في اقتراح البدائل واسأل: "كيف يبدو ذلك؟
لك؟" يظل تركيز تعليقاتك على الرسالة، وليس على أي منها
الفردية.

عندما لا تصل ردود الفعل

لديك قيمة تضيفها، والتي لم يتم أخذها في الاعتبار. في حالات مثل
لهذا، خذ بعض الوقت لبناء الثقة مع زملائك. بعض الناس يعتقدون
طرح الأسئلة لا يحترم السلطة. اطرح الأسئلة وأجب عنها بنفسك حتى
البعض الآخر يشعر بالارتياح للمشاركة. مع جمهور أكبر نفس التقنية
يعمل. مع أخذ الاختلافات بين الثقافات في الاعتبار، يمكنك أن تبدأ جلسة أسئلة وأجوبة بعبارات مثل، "قد يكون البعض منكم
يتساءل "، ثم يتابع. يمكنك أيضًا أن تنسب سؤالاً إلى شخص ما
ليس في الغرفة. "سألني موظفو مكتبي..." وأجابوا. من خلال اللعب على حد سواء في البداية
الأجزاء، فإنك تخلق مكانًا مريحًا للحوار. الفوز.

الذاكرة – شيء مضحك

الذاكرة غريبة جدا، وانها ربط
إلى اللغة وما نفهمه عند التواصل مع شخص ما. أيضًا،
بالنظر إلى كل تلك البرامج الإجرامية الحقيقية، غالبًا ما يحقق شهود الأحداث أقصى استفادة
الأخطاء الأساسية في الاستذكار. كلاهما يعني أنه يمكن أن يساء فهمك حتى من قبل
تفاعل الجمهور، وقد لا يتذكرون ما كان يحدث في نفس الوقت
بالطريقة التي تفعلها. استخدام الملخصات يساعد. "اقترحت أولاً... استخدام مثال...إلخ."
"لقد ناقشنا الخطوات التالية التي تضمنت 1,2,3،XNUMX،XNUMX." إعادة التلخيص، أو استخدام التأكيد
البيانات، يمكن أن تسلط الضوء على سوء الفهم بسرعة. وبعد ذلك، يمكن مسحها
دون الإساءة إلى أي مشارك.

عندما فشل كل شيء آخر

الهدف من التواصل هو أن يكون مفهوما، لذلك فإن قاعدة وضع
ينطبق الجمهور أولاً دائمًا. أن تكون مفهومة من قبل الجماهير متعددة الثقافات أو
الفرق، واستخدام لغة واضحة، والتكرار، وتوضيح النقاط مع الأمثلة.
مفردات خاصة بالصناعة، تقويم الفوركس ، تداول الأوراق المالية، المدفوعات ، إلى آخره،
سوف يكون مفهوما. غالبًا ما تكون أجزاء الكلام الأقل رسمية والأكثر دراية
التي تعطي انطباعًا بالوقاحة وتؤدي إلى سوء الفهم. يتجنب
التعابير الخاصة باللغة، والمراجع الثقافية، والنكات، قد تكون مضحكة،
ولكن قد لا تكون مضحكا لشخص يستمع في الثانية أو الثالثة
لغة. أبقيها بسيطة.

أخيرًا، قد لا تزال تقع في واحدة من الثقافات التي لا مفر منها
المزالق. عندما يحدث ذلك، تقبل المسؤولية، واعتذر إذا لزم الأمر، و
استمر. إن بناء علاقة مع المستمع (المستمعين) سوف ينتهي في النهاية
عبر الاختلافات الثقافية، وقم بإنشاء اختصارات في اتصالاتك المستقبلية.
وتذكر أن الأمر لا يتعلق بك، بل يتعلق بتوصيل الرسالة.

الطابع الزمني:

اكثر من الأقطاب المالية