منصة إدارة تجربة العملاء Boomtown تغير علامتها التجارية باسم OvationCXM ، جمعت 20 مليون دولار

قامت شركة OvationCXM (المعروفة سابقًا باسم Boomtown)، وهي شركة تقدم برامج إدارة تجربة العملاء (CXM)، بجمع 20 مليون دولار أمريكي في جولة تمويل مشتركة من السلسلة C والديون.

وبذلك يصل إجمالي رأس مال الشركة الذي تم جمعه حتى الآن إلى أكثر من 40 مليون دولار.

قادت الجولة شركة Telstra Ventures بمشاركة KeyBank، وJobsOhio Growth Capital Fund، وJumpStart Ventures، وSavano Capital Partners، وCapital One Ventures، وNyca Partners، وNeventa Capital، وCIBC Innovation Banking.

تأتي العاصمة الجديدة في أعقاب تغيير العلامة التجارية و"النمو القياسي"، كما تقول OvationCXM، حيث حققت منصتها الرئيسية - CXMEngine - نموًا في الحجوزات بنسبة 600٪ على أساس سنوي.

ولديها الآن أكثر من 200 عميل، من بينهم أسماء كبيرة مثل Coca-Cola وNuvei وAlviere. المستثمر المذكور KeyBank هو أيضا عميل.

تدعي OvationCXM أنها "أول شركة CXM تعمل على حل مشكلات تجربة العملاء في الوقت الفعلي - بينما تتفاعل الشركات مع العملاء".

ويوضح أن عروضه "مصممة خصيصًا لتوجيه تجارب العملاء وإصلاحها في الوقت الحالي".

تجمع CXMEngine بين تجميع الأنظمة الداخلية وأنظمة الطرف الثالث، وتصميم رحلة العميل وأدوات التشغيل الآلي، وتقديم المعرفة والاتصالات متعددة القنوات في منصة واحدة "سلسة".

يقول المؤسس والرئيس التنفيذي ألفريد خان الرابع: "يحدد اسم OvationCXM بشكل أكثر وضوحًا من نحن وماذا نفعل وإلى أين نتجه في المستقبل".

ويدعي قائلاً: "تعمل منصة CXMEngine الخاصة بنا على تحقيق نتائج هائلة لعملائنا من المؤسسات في مجال الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات وخفض نفقات التشغيل".

تأسست الشركة في عام 2014 ومقرها في كاليفورنيا.