التحول الرقمي محفوف بالمخاطر أثناء الركود؟ ليس بهذه السرعة

لقد تسبب عدم الاستقرار الاقتصادي العالمي في حدوث ضغوط شديدة ، وأقل ما يقال عن ذلك هو أن موازنة الكتب في الوقت الحاضر مهمة صعبة. كانت النصائح التقليدية حول كيفية تصرف المؤسسات في بيئة اقتصادية مضطربة تتمثل في بذل كل ما في وسعها لخفض التكاليف عبر الإدارات وتجاوز العاصفة. ومع ذلك ، فإن إيلاء القليل من الاهتمام لزيادة الاستثمارات في التكنولوجيا المصرفية الأساسية هو الاقتراح الأكثر خطورة. 

يمكن القول إن البنية التحتية المصرفية تلعب الدور الأكثر مركزية في تقديم الخدمات الحيوية عندما يكون هناك ضغط. عندما ضرب جائحة COVID-19 ، ابتكرت البنوك بسرعة تقنيات خلفية حتى تتمكن من تزويد العملاء بالمساعدة المالية السريعة اللازمة للحفاظ على حياة الناس على المسار الصحيح ودعم الاقتصاد. في مواجهة بداية ركود كبير آخر ، اندمجت حركة DevOps بأكملها عندما أثارت مجتمعات تطوير البرامج والعمليات مخاوف بشأن اختلال وظيفي خطير في الصناعة. 

يعد الأتمتة الذكية أحد التطورات الأحدث التي تمثل توضيحًا رائعًا لإمكانيات اليوم. تشارك كل منظمة تقريبًا بطريقة أو بأخرى حاليًا في جهود للقضاء على العمل عن ظهر قلب لصالح المهام التي تؤدي إلى نتائج ذات قيمة أعلى. ليست هناك حاجة إلى درجة علمية في الأعمال لفهم أن تسريع العمليات وتبسيط التكاليف يحسن نمو صافي الأرباح. 

سرعة الخدمة الذاتية والمرونة

يُنظر إلى الخدمة الذاتية تاريخيًا على أنها إجراء خالص لخفض التكاليف والذي غالبًا ما يأتي على حساب تجربة مستخدم أكثر فقراً. هذا الإطار الذهني لم يعد صالحًا. أثبتت دراسات متعددة أن العملاء والمتخصصين في القطاع المصرفي على حد سواء يفضلون بشكل متزايد السرعة والمرونة التي تتيحها الخدمة الذاتية.

خذ القدرة على التأكد من أن استراتيجيات تكنولوجيا المؤسسات تلبي متطلبات التنظيم والامتثال وخدمة العملاء الصعبة ، على سبيل المثال. تعد السرعة أمرًا بالغ الأهمية وأساسيًا للأعمال التجارية لدرجة أن جميع المؤسسات تشعر بضغوط لبناء ونشر وتشغيل برامجها بشكل أسرع. توجد طرق شائعة في السحابة اليوم ، مثل واجهات برمجة التطبيقات والخدمات المدارة والحوسبة بدون خادم لزيادة هذه السرعة. تعمل الخدمات المصغرة التابعة لجهات خارجية على المساعدة في زيادة سرعة تطوير البرامج بشكل كبير. 

قد يؤدي عدم الكفاءة في المراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، على الرغم من عدم ملاحظته في بعض الأحيان في البداية ، إلى تراجعها بالكامل. يمكن أن تكون تكلفة فترات التوقف غير المخطط لها باهظة الثمن إلى حد ما. تقدر شركة Gartner للاستشارات التكنولوجية والبحثية ، في المتوسط ​​، أن وقت التوقف عن العمل يمكن أن يكلف مؤسسة مالية ما يزيد عن 9,000 دولار لكل دقيقة من انقطاع التيار الكهربائي. 

إمكانية المراقبة الآلية

تؤدي القرارات التقنية الأكثر ذكاءً إلى ميزة تنافسية ، خاصة في بيئة تنظيمية معقدة بشكل متزايد. التكلفة الحقيقية لتجاهل المعايير الأعلى وتغيير المطالب التنظيمية لا تتعلق فقط بالغرامات والعقوبات. تتضاءل عقوبات عدم الامتثال مقارنة بالضرر الفعلي الناجم عن تعطل العمل الحقيقي وفقدان الإنتاجية.  

الاتجاه نحو المراقبة الآلية - قدرة فرق التكنولوجيا على الحصول على خدمة ذاتية مستقلة - هو المفتاح الذي سيمكن البنوك من ركوب موجات التقلب بنجاح. تعمل بنية المؤسسة النظيفة والحديثة على تغيير الإيقاع الذي تمارس به المؤسسات المالية أعمالها حيث يمكن دعمها وتشغيلها في غضون ساعات ، وليس أشهر. 

إن وجود بنية تحتية مرنة ومرنة يغير السرعة والدقة التي يمكن أن تستجيب بها المؤسسة ككل. يمكن أتمتة كل جانب من جوانب نموذج السحابة الأفضل في فئته ، بدءًا من نشر برامج جديدة إلى معالجة بيانات العميل والمستهلك ، ويظل قابلاً للتتبع بشكل كامل ويقلل من تكلفة رأس المال البشري المطلوبة لدعمه. 

أتمتة البنية التحتية

قد تكون الملاحظة الكاملة ، المؤتمتة في الوقت الفعلي عبر التطبيقات والتخزين والخدمات والشبكات والحوسبة ، هي الشيء الذي يمنع حدوث أزمة اقتصادية عالمية في المستقبل. بالنسبة لعدد متزايد من المؤسسات ، تأتي أتمتة البنية التحتية على رأس قائمة التقنيات التحويلية. السبب: تقلل البنية التحتية كخدمة (IaaS) التكاليف ، وتقلل من تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتجعل المؤسسات أكثر كفاءة - كل العوامل المهمة التي يجب مراعاتها عند مواجهة القدرة على البقاء.  

الانكماش الاقتصادي ليس جديدًا وسيستمر في الظهور والذهاب. ومع ذلك ، فإن اتخاذ موقف استباقي هو الميزة الرائدة لتحقيق إيرادات أفضل. يمكن للمؤسسات المالية التي تستعد للنقاط المنخفضة باستخدام التكنولوجيا المناسبة أن تضع نفسها بشكل أفضل بشكل تنافسي وتحمي أعمالها في المستقبل.  

ستستثمر المؤسسات الأكثر قابلية للبقاء في مشاريع التحول الرقمي المصممة للمساعدة في إعادة الأعمال إلى المسار الصحيح بشكل أسرع من أي وقت مضى. سيكون المتخلفون هم أصحاب المطورين الذين تعيقهم الحاجة إلى مواصلة الاختبار وتصحيح الأخطاء. في نهاية المطاف ، سيأخذ اللاعبون في الصناعة الذين لديهم التزام أكبر بالتحول في جوهرهم حصة في السوق ويزدهرون على اليقين. 

صداع أم فرصة؟

يمكن اعتبار الطلب على أقسام التكنولوجيا للحلول الفورية بمثابة صداع أو فرصة. المؤسسات المالية التي تنظر إلى الظروف الحالية غير المؤكدة على أنها نعمة للابتكار الرقمي ، وليست عائقًا ، سيكون لها الكلمة الأخيرة حول كيف يمكن للمؤسسات أن تكون أكثر مرونة ، ومدفوعة بالرؤى ، وإنتاجية على المدى الطويل.  

هذه المرة ، سيكون تنفيذ أتمتة البنية التحتية التي يمكن ملاحظتها هو الذي سيشكل الموجة التالية من القادة الذين يدفعون بشكل أساسي صناعة الخدمات المالية إلى الأمام. 

Rob Brueckmann هو نائب رئيس قسم الهندسة في شركة Brace Software Inc. ، حيث يكون هو وفريقه مسؤولين عن البناء الكامل لمنصة الشركة المملوكة للشركة.