لا تقضم أكثر مما تستطيع مضغه أثناء رحلة التحديث

لا تقضم أكثر مما تستطيع مضغه أثناء رحلة التحديث

الطابع الزمني: 26 سبتمبر 2023 ، الساعة 12:37 مساءً
لا تقضم أكثر مما يمكنك مضغه أثناء رحلة التحديث الخاصة بك في PlatoBlockchain Data Intelligence. البحث العمودي. منظمة العفو الدولية.

لقد ولت أيام "الانفجار الكبير" لتحديث تكنولوجيا المعلومات. ولهذا السبب تحتاج البنوك إلى تبني نهج تقدمي.

في السباق لتحديث البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا وجاذبية لعملائها وأعضائها، تواجه المؤسسات المالية التقليدية عدوًا هائلاً: مجموعات التكنولوجيا القديمة.

بعد سنوات عديدة من التشغيل، جمعت البنوك عشرات إن لم يكن مئات من الأنظمة المختلفة - ومن المحتمل أن يعود تاريخ بعضها إلى عقود مضت. تحلم العديد من الشركات بنسخها واستبدالها بالكامل، لكن ما يسمى بترحيل "الانفجار الكبير"، حيث يتم ترقية مجموعات واسعة من البرامج القديمة في وقت واحد، يمكن أن يكون مكلفًا ومحفوفًا بالمخاطر. وفي بيئة حيث يتم الآن تدقيق كل دولار من قبل قادة الشركات، فإن رؤساء تكنولوجيا المعلومات يترددون بشكل مفهوم في المخاطرة بسمعتهم في مشروع بهذا الحجم.

ويصبح الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للشركات في الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الخدمات المالية، حيث يمكن أن يؤدي أي خلل إلى فقدان الإيرادات أو فرض عقوبات أو ما هو أسوأ من ذلك. لهذا السبب، على الرغم من

طموحات الانتقال إلى السحابةلا تزال العديد من البنوك تعتمد على الحواسيب المركزية غير السحابية في العديد من عملياتها الأكثر أهمية.

ولكن في حين أن ثمن التمثيل قد يكون مرتفعا، فإن تكلفة عدم القيام بأي شيء تكون أعظم. ومع تكلس هذه الأنظمة القديمة، تجد الشركات صعوبة في الاستفادة من قوة الابتكارات الجديدة مثل الحوسبة السحابية والتعلم الآلي واستخدام الذكاء الاصطناعي. لذلك، في حين أن المنافسين يجذبون العملاء بعيدًا عن التجارب المعتمدة على البيانات، فإن المتقاعسين في مجال تكنولوجيا المعلومات يقضون وقتهم في محاولة تعديل البرامج من الثمانينات للتفاعل مع أدوات اليوم والعمل معها.

الجواب هو تحديث الرحلة. ومن خلال تحديد أهم مجالات التحسين بناءً على متطلبات العملاء الحالية والمستقبلية، يمكن للمؤسسات المالية معالجة الأجزاء الأكثر أهمية من جهود ترقية تكنولوجيا المعلومات أولاً، بطريقة مدروسة ومحسوبة.

ومن خلال هذا النهج، يمكن للشركات إعادة اختراع نقاط الاتصال الأكثر أهمية مع العملاء بطريقة مسؤولة وفعالة من حيث التكلفة. في الواقع، فإن تلك المؤسسات التي تستخدم نهجًا تقدميًا لجهود تحديث تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها تحقق النجاح

نتائج أسرع بنسبة تصل إلى 50% مقارنة بهجرات "الانفجار الكبير".

امنح العملاء كل ما يريدون

تحتاج البنوك إلى الاستثمار في بناء منصات تكنولوجيا المعلومات التي يمكن أن تغطي نطاق احتياجات العميل.

على سبيل المثال، من المرجح أن يختار العملاء المحتملون الذين يبحثون عن قرض منزل جديد شريكًا ماليًا يمكنه تقديم قروض الرهن العقاري عبر الإنترنت إلى جانب الوصول إلى الخبرة العقارية وخدمات الدعم المستمرة. أو بالنسبة لهؤلاء العملاء الذين يركزون على توسيع ثرواتهم الحالية، فسوف يبحثون عن البنوك التي تستخدم بياناتهم الخاصة لإنشاء إرشادات مالية مخصصة.

إن معرفة مكان الاستثمار يتطلب من المؤسسات المالية أن تكون على اتصال عميق بقاعدة عملائها لفهم الميزات التي يريدونها الآن وإلى أين يتجه الطلب في المستقبل.

تحديث الرحلة يجعل ذلك أسهل. ومن خلال الترقيات المتكررة، يمكن للشركات نشر أدوات تقنية جديدة بشكل أسرع بكثير. بعد ذلك، يمكنهم تتبع تعليقات العملاء، وإذا لزم الأمر، المحور بسرعة لمعالجة أي مشاكل أو معارضة. 

للبدء، يجب على البنوك أن تفهم حقًا كيفية استخدام العملاء لجميع خدماتهم الحالية، ثم البدء في رسم خرائط لرحلات المستخدم النموذجية لتحديد نقاط الضعف الحالية أو مجالات الفرص. بعد ذلك، يجب على رؤساء تكنولوجيا المعلومات فحص كل عنصر مدرج في كل فئة لمعرفة التكنولوجيا الداعمة. وهذا من شأنه أن يساعد البنك على البدء في تضييق نطاق جهود التحديث.

اذهب إلى مايكرو (وافتح)

في البرامج القديمة، إذا كان أحد الأجزاء بحاجة إلى التحديث، فغالبًا ما يحتاج النظام بأكمله إلى التحديث. إنه صداع هائل. تتجنب معظم الشركات ببساطة التحديث لأطول فترة ممكنة، وهذا أحد أسباب استمرارها في تشغيل مثل هذه التكنولوجيا القديمة.

اليوم، معظم التطبيقات عبارة عن وحدات، مكونة من أجزاء مختلفة ومترابطة. باستخدام بنية الخدمات الصغيرة، لا يؤثر تحديث منطقة واحدة على جميع القطاعات الأخرى، لذا يصبح تقديم المنتجات ونشر الأدوات الجديدة أسهل بكثير. ومن خلال نشر أداة جديدة اليوم، فهذا لا يعني أنك ستظل عالقًا معها لسنوات عديدة قادمة.

هذا لا يعني أن المؤسسات يمكن أن تكون متعجرفة عند اختيار البرنامج المراد إضافته. يجب أن يكونوا انتقائيين بعناية وأن يحددوا عددًا صغيرًا من الأنظمة الأساسية التي يمكنها الاتصال بسهولة بتطبيقاتهم القديمة وتطبيقات الجيل التالي. وهذا يمكّن الشركات من بناء منصات تكنولوجيا المعلومات المعيارية التي تحتاجها لتكون مرنة وتتنافس بشكل أكثر فعالية في المستقبل.

اعرف ما الذي يجعلك مميزًا

تحتاج المؤسسات المالية أيضًا إلى أن تكون على دراية تامة بالسبب الذي يجعل العملاء يختارونها في المقام الأول. وبعد تحديد أقوى نقاط التميز، يمكن للشركات بعد ذلك الاستثمار بشكل أكبر في البرامج التي تساعد على تحسين تلك الميزات أو الخدمات.

وليس من الضروري شراؤها كلها من الخارج. يجب على الشركات تركيز جهود التطوير الداخلية على الميزات الجديدة لمنتجاتها أو خدماتها الأكثر أهمية. وبعد ذلك، يمكنهم الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة بقية مجموعة تكنولوجيا المعلومات. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات تخصيص الجزء الأكبر من وقتها وطاقتها المباشرة إلى المكان الأكثر أهمية. 

البنوك
تحت ضغط هائل في الوقت الحالي لخفض التكاليف والاستثمار في التكنولوجيا الجديدة التي يمكن أن تساعدهم في إسعاد العملاء بتجارب شخصية شاملة. إن تحديث الرحلة حول عدد صغير من منصات التثبيت هو الحل الوحيد. فهو يخلق كفاءات من حيث التكلفة على المدى الطويل، في حين يستمر في تمكين المؤسسات المالية من الاستفادة من أحدث وأكبر ابتكارات تكنولوجيا المعلومات - سواء اليوم أو في المستقبل.

الطابع الزمني:

اكثر من فينتكسترا