تدمج Finastra الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاص بشركة Clinc في منصة الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة بها

• عقدت Finastra و Clinc شراكة لدمج تقنية الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بشركة Clinc في منصة Fusion Digital Banking من Finastra.
• ستوفر Finastra لعملائها في المؤسسات المالية البالغ عددهم 8,600 إمكانية الوصول إلى مساعدي Clinc's AI الظاهريين للمساعدة في تخفيف العبء على مراكز الاتصال مع توفير إجابات عالية الجودة للمستخدمين النهائيين.
• تأسست Finastra في عام 2017 كدمج بين Misys و D + H.

شركة برمجيات مالية Finastra لديها استغلالها تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة كلينك هذا الاسبوع. دخل الاثنان في شراكة لدمج كلينك مساعد مصرفي افتراضي التكنولوجيا في منصة Fusion Digital Banking من Finastra. 

ستمكن الإمكانات المضافة عملاء Finastra من المؤسسات المالية البالغ عددهم 8,600 من زيادة المشاركة الرقمية مع عملائهم. يساعد مساعد الخدمات المصرفية الافتراضية من Clinc البنوك على إدارة الطلبات المصرفية المشتركة من خلال قنوات مختلفة ، مما يساعد في النهاية على تقليل حجم المكالمات إلى مركز الاتصال.

تأسست Clinc في عام 2015 لبناء ما تسميه مستوى "الإنسان في الغرفة" من المساعد الافتراضي المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يتفهم حل الشركة اللغة الطبيعية ويستفيد من عناصر من استفسار المستخدم - مثل الصياغة ، والمشاعر ، والنية ، ونبرة الصوت ، والوقت من اليوم ، والموقع ، والعلاقات - لصياغة إجابة لا تشبه الإنسان فحسب ، ولكنها مفيدة أيضًا في الإجابة على السؤال الأصلي.

قال جون نيوهارد ، الرئيس التنفيذي لشركة Clinc: "يسعدنا بشكل لا يصدق أن نكون قادرين على تقديم حل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا للبنوك بالتعاون مع Finastra ، التي يُنظر إلى منصتها FusionFabric.cloud في جميع أنحاء العالم على أنها نظام بيئي رائد للتكنولوجيا المالية". "مساعد الخدمات المصرفية الافتراضية الخاص بنا ، والذي يمكن دمجه بسلاسة كجزء من استراتيجية التحول الرقمي ، يمكّن المؤسسات المالية من إشراك العملاء بكفاءة ولكن دون فقدان اللمسة الشخصية. يعد هذا أمرًا حيويًا في عصر يطالب فيه عدد متزايد من المستهلكين بتجارب حقيقية وبديهية من روبوتات المحادثة ".

ستكون تقنية Clinc متاحة في Finastra FusionFabric.cloud، وهو سوق يساعد شركات الخدمات المالية في العثور على تطبيقات مسبقة الصنع وجاهزة للدمج في منتجات Finastra الخاصة بهم. منذ إطلاق FusionFabric.cloud في عام 2017 ، قام 566 عميل بالتسجيل وساعد في تكوين أكثر من 153 شراكة.

قال كبير مسؤولي المنتجات في Finastra ، Universal Banking Narendra Mistry ، "ستستفيد المؤسسات المالية في جميع أنحاء العالم من زيادة الوصول إلى تقنية برامج الدردشة المبتكرة من Clinc". "يعد فهم كيفية تحدث الأشخاص الحقيقيين وتفاعلهم أمرًا بالغ الأهمية حيث تعمل البنوك والاتحادات الائتمانية لضمان بقاء تجربة العملاء قوية أثناء تبني التقنيات الجديدة. يسعدنا أن نرحب بـ Clinc في نظامنا البيئي التكنولوجي ، وأن يتمكن عملاء Finastra من تقديم الذكاء الاصطناعي للمحادثات بسهولة كجزء من استراتيجيتهم الرقمية ".

تأسست Finastra في عام 2017 كدمج بين مايسيس و د + ح. الأخير المكتسبة Mortgagebot في عام 2011 مقابل 232 مليون دولار. كان Mortgagebot من أوائل الشركات التي قدمت عرضًا تجريبيًا في حدث Finovate. الشركة وون أفضل عرض في FinovateFall 2007. تمتد تكنولوجيا Finastra إلى الإقراض ، والمدفوعات ، وأسواق الخزينة ورأس المال ، والخدمات المصرفية الشاملة. تعد الشركة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها 90 من أكبر 100 بنك في العالم كعملاء.

تصوير ميغيل Á. بادرينان