تحتاج تطبيقات Fintech إلى ميزات الهاتف المحمول الخمس هذه لجذب مستخدمي Gen Z.

فيما يلي منشور ضيف كتبه لانس بوير ، وهو خريج جامعي حديث وصحفي من الجيل Z.

---

شكّل الجيل Z حوالي 40٪ من المستهلكين الأمريكيين النشطين في عام 2020 ، وفقًا لـ نبذة عن الشركة. كما أن لديها قوة شرائية أكبر من أي جيل من الجيل X أو Boomer أو Silent. وهو ينمو بسرعة.

الجيل Z أفضل حالًا من جيل الألفية أيضًا. تخرج جيل الألفية "الأساسي" من المدرسة الثانوية والجامعة في واحدة من أسوأ الاقتصادات في الذاكرة الحية. على الرغم من الركود الوبائي ، فقد تحسنت وظائف الجيل Z وآفاق الكسب.

لا يمكن لمقدمي التكنولوجيا المالية تجاهل الجيل Z بعد الآن. إذا كنت تعمل في مجال جعل الميزانية ، والخدمات المصرفية ، والاستثمار في متناول مستخدمي الهاتف المحمول في الولايات المتحدة ، فأنت بحاجة إلى تخصيص عروضك لتناسب الجيل Z - والآن ، ليس في غضون 10 سنوات.

وهذا يعني تصميم تطبيق الجوال الخاص بك مع وضع المستخدمين الأصغر سنًا في الاعتبار. هنا من أين تبدأ.

5 ميزات الهاتف المحمول الرئيسية لمستخدمي الجيل Z

إذا كنت تخطط لتسويق تطبيق fintech المحمول الخاص بك لمستخدمي Gen Z ، فتأكد من أنه يتضمن هذه الميزات الخمس.

1. عرض موحد لأموال المستخدم

أكثر من أفضل تطبيقات التمويل الشخصي هناك شيء مشترك: فهي تمنح المستخدمين رؤية موحدة لأموالهم داخل التطبيق وخارجه.

يجب ألا يعرض تطبيقك معلومات الرصيد والمعاملات فقط للحسابات التي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال التطبيق (إن وجدت). يجب أن تعرض أيضًا بيانات في الوقت الفعلي أو شبه في الوقت الفعلي من حسابات خارجية مرتبطة بشكل آمن. إنه في النهاية اختيار المستخدم لربط هذه الحسابات أو عدم ربطها ، ولكن يجب أن يؤدي تطبيقك إلى أقل قدر ممكن من الاحتكاك في هذا القرار.

يضيف هذا طبقة من تعقيد التطوير للتطبيقات ذات وظائف إدارة الأموال ، بدلاً من تطبيقات الميزانية "الأبسط" التي يجب أن ترتبط بالحسابات الخارجية. لكن الأمر يستحق الاستثمار الإضافي وسيصبح ضروريًا بشكل متزايد لأن الخطوط الفاصلة بين التطبيقات المصرفية وتطبيقات الميزانية غير واضحة.

2. قدرات المشاركة الاجتماعية

وليس فقط عمليات التكامل القياسية بين Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat. هذه أخبار قديمة.

يحتاج تطبيقك إلى جعله سهلاً - وممتعًا وجديرًا بالاهتمام - للمستخدمين إنشاء المحتوى الخاص بهم داخل الواجهة. تقوم Venmo بهذا ببساطة ولكن بشكل جيد للغاية من خلال السماح للمستخدمين بجعل تفاصيل المعاملة عامة. ابحث عن توازن متساوٍ بين الخصوصية والإفصاح في منتجك.

3. ضوابط صارمة على الخصوصية (بخلاف ما يتطلبه القانون)

يجب أن يحتوي تطبيق fintech الخاص بك على ضوابط خصوصية صارمة تتجاوز ما يتطلبه القانون المعمول به.

لا يجب أن يجعل تطبيقك "الخصوصية المنخفضة" هو الخيار الافتراضي ، وبالتأكيد ليس لأنك تقوم بعمل مصرفية على تحقيق الدخل من بيانات المستخدمين. هذه البيانات ذات قيمة ، لكن يجب أن تأتي بها بصدق. يعتبر الجيل Z أكثر ذكاءً من الأجيال القديمة ويعرف "إذا كنت لا تدفع ، فأنت المنتج".

يمكنك بلا شك تحفيز المستخدمين على مشاركة المزيد مع نموذج freemium أو المكافآت لمزيد من المشاركة إذا أوضحت أن لديك اهتمامات المستخدمين في القلب.

4. خيارات الاشتراك المرنة

كلما زادت التحكم الذي تمنحه للمستخدمين بشأن كيفية الدفع لمنتجك ووقت دفعه ، زادت الثقة التي ستكسبها وزادت جنيها منهم على المدى الطويل.

لا تبالغ في تعقيد خيارات الدفع الخاصة بك. الكثير من الخيارات يشل المستخدم. قطاعات الدفع البسيطة والمباشرة - أحدها للدفع الفوري ، والآخر للدفع مقابل ما تستخدمه ، والآخر للاشتراكات السنوية أو ربع السنوية ، وما إلى ذلك - هي السبيل للذهاب.

5. دعم عند الطلب

الاعتقاد الخاطئ بأن Gen Z لا يحب التحدث إلى البشر الحقيقيين يجب أن يختفي. من المؤكد أن متوسط ​​الجيل Z'er ليس مناسبًا للدردشة على الهاتف لساعات ، ولكن إذا كنت تفكر في إرسال الرسائل النصية شكلاً من أشكال التحدث - وهو كذلك - فإن الجيل Z هو مجرد ثرثرة مثل أسلافه.

ربما ، والأهم من ذلك ، أن الجيل Z يكون أكثر سعادة من الإدارة الدقيقة من سابقيه. يسعى الجنرال العادي إلى تعزيز إيجابي ولا يخشى طرح الأسئلة.

اعتمد على هذه التفضيلات من خلال الاستثمار في الدعم عند الطلب لتطبيق fintech الخاص بك. يعد هذا طلبًا كبيرًا للمؤسسات الصغيرة ، لذا لا بأس من تحصيل رسوم مقابل هذه الخدمة طالما أنها اختيارية. وظيفة عبقرية ألبرت هو مثال رائع. إنه برنامج صرف صحي مدمج يعمل على نموذج ادفع ما تريد ، يبدأ من بضعة دولارات شهريًا.

افكار اخيرة

يشكل الجيل Z نسبة مئوية أكبر من المستهلكين النشطين في الولايات المتحدة مقارنة بجيل الألفية ، وهو على وشك الحصول على المزيد من القوة الشرائية. أقدم أعضائها يتقدمون في السن بالفعل في الفئة العمرية 25-54.

إذا لم يكن تطبيق fintech الخاص بك مصممًا لتفضيلات Gen Z ، فأنت بالفعل خلف المنحنى.

لحسن الحظ ، لا يتعين على فريق التطوير لديك إعادة اختراع العجلة لمناشدة الجيل Z. إن تضمين خمسة مقترحات قيمة رئيسية يؤدي إلى الحيلة:

• عرض لوحة تحكم واحدة لأموال المستخدم - سواء في التطبيق أو في الحسابات المرتبطة الخارجية
• إمكانات سلسة للمشاركة الاجتماعية وأدوات المحتوى التي ينشئها المستخدم
• ضوابط صارمة في الخصوصية تبقي المستخدمين في مقعد السائق
• خيارات دفع مرنة بدلاً من نماذج الاشتراك ذات الحجم الواحد أو النماذج ذات الرسوم الثابتة
• دعم بشري عند الطلب ، سواء كان مجانيًا أو مدفوعًا

هؤلاء "الخمسة الكبار" ليسوا سوى البداية. ستجد على الأرجح المستخدمين الأصغر سنًا يطلبون ميزات ووظائف إضافية. لكن الخمسة الكبار غير قابلة للتفاوض. كلما عملت عليها بشكل أسرع ، كان ذلك أفضل.

---

تصوير كوتونبرو ستوديو