تتوقع Google Cloud 4 اتجاهات تقود التغيير في الخدمات المالية في عام 2023

هذا العام ، تشهد الصناعة المالية تغييرات كبيرة.

تعمل المؤسسات المالية التي نجحت في توسيع الإصدارات الرقمية من منتجاتها وخدماتها للتعامل مع COVID-19 على اكتشاف طرق لإضفاء اللمسات الشخصية ذات القيمة المضافة التي تزيد الإيرادات ويمكنها التوسع دون إضافة تكلفة.

أطلقت شركات التكنولوجيا المالية الجديدة منتجات تسعى إلى تحقيق النمو على الربحية ، وهي استراتيجية يكاد يكون من المؤكد أن تتغير. ويوسع المنظمون ضوابط جديدة على مجموعة من الوظائف والسلطات القضائية. كل هذا يحدث خلال فترة انتقال التكنولوجيا ، وهذا سبب آخر يجعل الأمن وإدارة المخاطر أكثر أهمية للبنوك وأسواق رأس المال وشركات التأمين وكل جزء آخر من صناعتنا.

التغيير هو فرصة ، وهناك الكثير من الابتكارات الرائعة. من الواضح أن ذلك الذكاء الاصطناعي، والأمن والمرونة ، وإعادة التركيز على الأساسيات ، ستكون عملة عالم المال لهذا العام.

فيما يلي أربع طرق مهمة سترى حدوثها.

1. الذكاء الاصطناعي يقود النمو

أصبحت البنوك الحالية رقمية وتعلمت طرقًا جديدة للبيع وكفاءات جديدة ، إلى جانب الأهمية الجديدة للبيانات. يحتاجون الآن إلى إضافة المشاركة الشخصية القائمة على العلاقات والتي تعتبر جوهرية لعلاماتهم التجارية - ولكن على نطاق واسع.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسيًا في توجيه الاستجابات والتوصيات المخصصة. هذا مهم للعملاء الذين يسعون للحصول على قروض عقارية أو التخطيط المالي ، وللشركات التي تبحث عن خطوط ائتمان. المال هو تجربة عاطفية لمعظم الناس ، وهذا التخصيص - الشعور بأنك معروف ومفهوم - سيكون مفتاح الولاء وقيادة النمو.

ستحتاج المؤسسات المالية إلى العمل بجدية أكبر لبناء ملفات تعريف عملاء رقمية قوية وفريدة من نوعها قائمة على الإذن. قد تكون البيانات اللازمة للقيام بذلك موجودة بالفعل ، ولكن ربما في صوامع. من خلال كسر هذه الصوامع ، وتطبيق طبقة من الذكاء الاصطناعي والاستفادة من المشاركة البشرية بطريقة سلسة ، يمكن للمؤسسات المالية إنشاء تجارب تلبي الاحتياجات الفريدة لعملائها مع التوسع بكفاءة.

2. محيطات جديدة في التنظيم

مع استمرار تزايد التوقعات التنظيمية العالمية ، لم يعد النهج التاريخي لامتلاك البيانات المنعزلة عبر المخاطر التشغيلية والمالية والإلكترونية مفيدًا. يضع ارتفاع تكاليف التعقيد والامتثال ضغوطًا كبيرة على الصناعة المستخدمة في تطوير حلول النقاط أو تحديد مصادرها للوائح محددة. في الواقع ، عند مقارنة الإنفاق على الامتثال بمستويات ما قبل الأزمة المالية ، تقدر Deloitte أن تكاليف البنوك زادت بأكثر من 60٪.

يحتاج المنظمون إلى بيانات أكثر دقة واتساقًا ، مع زيادة الاتساع والعمق والنسب للحفاظ على فعالية وشفافية الأسواق المالية. في عام 2023 ، ستحتاج المؤسسات إلى البدء في تفكيك الصوامع لتمكين إعداد تقارير تنظيمية أكثر دقة واتساقًا تلبي المتطلبات الإقليمية والعالمية في جميع تخصصات المخاطر.

مثل الشركات التي يراقبونها ، سيستخدم المنظمون بشكل متزايد الأدوات التي تنظر عبر التقارير المختلفة ، وتكتشف البيانات الشاذة. وهذا يعني ، سواء لأغراض التكلفة أو للحد من المخاطر ، أن المؤسسات تحتاج إلى مصدر واحد للحقيقة متجذر في البيانات ، والذي يبلغ الأرقام بنفس النموذج. التقارير أصبح سريعًا قائمًا على النظام الأساسي ، وستحتاج كل من الشركات ومزودي التكنولوجيا إلى طرق لتحديث وتبسيط بنية البيانات الخاصة بهم باستخدام أفضل التقنيات السحابية والأدوات مفتوحة المصدر.

3. حقبة جديدة من المخاطر الأمنية

لسنوات ، استثمرت المؤسسات المالية في الحلول الأمنية المحلية ، مما أدى إلى انتشار الأدوات وأنظمة البيانات المنعزلة عبر مؤسساتهم ، مما يجعل من الصعب تجميع رؤية شاملة لمشهد التهديدات.

مع دخولنا حقبة جديدة من المخاطر الأمنية المتزايدة ، سنشهد تحولًا كبيرًا نحو نهج الأمان القائم على النظام الأساسي المدعوم بعدم الثقة والذي يسمح للمؤسسات المالية بالحصول على رؤية شاملة للأمن السيبراني. من خلال القيام بذلك ، ستكون المؤسسات المالية قادرة على فتح الرؤى من البيانات ، واكتشاف التهديدات ومعالجتها في الوقت المناسب ، وإضافة طبقة من الضوابط الآلية.

4. إعادة التركيز على الأساسيات

في السنوات الأخيرة ، تحركت المؤسسات المالية الحالية بسرعة لسد أي ثغرات لديها في تجاربها الرقمية. غالبًا ما أدى ذلك إلى رفع وتحويل العمليات الحالية إلى التجارب الرقمية.

في عام 2023 ، ستحتاج المؤسسات إلى التفكير في رحلة الرقمنة الخاصة بها ، وتقييم ما ينجح وما هي التجارب أو العمليات الرقمية الجديدة التي ستحتاج إلى بنائها من الألف إلى الياء. سيؤدي هذا التقييم أيضًا إلى إعادة تقييم مزيج التوزيع الصحيح عبر القنوات حيث يتم إكمال المزيد من المهام رقميًا.

تواجه شركات Fintech عامًا مشابهًا لـ "العودة إلى الأساسيات" لكنها تركز بشكل مباشر على الأرباح. كان النمو السريع جيدًا عندما كان المال رخيصًا. اليوم ، الطريق إلى الربح أكثر إلحاحًا. وهذا يفرض مزيدًا من التركيز على تكاليف اكتساب العملاء ، وتكلفة صيانة العملاء ، وتكلفة العمليات.

لم تكن المساءلة أكثر رواجًا مما ستكون عليه في عام 2023 ، وهذا شيء جيد. هذا يعني أنه سيتم اختبار التقنيات الجديدة والمنتجات الجديدة والاستراتيجيات الجديدة وسلوكيات العملاء الجديدة والأعمال الجديدة التي رأيناها تنمو في أوقات أسهل. سيكون الفائزون هم الذين يركزون على تحسين بياناتهم لبناء تجارب وعمليات عالية التأثير ، وتقليل أولويات ما هو غير ضروري.

زاك ماوفي هو رئيس حلول الخدمات المالية في شراء مراجعات جوجل سحابة، جلب أكثر من 20 عامًا من الخبرة المصرفية إلى الدور الذي يركز على تحويل الخدمات المالية في جميع أنحاء العالم باستخدام قوة شراء مراجعات جوجل.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/google-cloud-predicts-4-trends-driving-change-for-financial-services-in-2023/