مرحبًا ، حان وقت البناء. في الرعاية الصحية.

في الأشهر القليلة الماضية ، بدأ مؤسسو Instacart و Spotify و Coinbase جميعًا شركات رعاية صحية جديدة. قد يبدو هذا غريباً للبعض - لماذا يقفز هؤلاء المؤسسون التقنيون المخضرمون إلى الرعاية الصحية القائمة على التكنولوجيا؟

في عام 2013 ، مارك أندريسن ملاحظ أن أكبر الشركات وأكثرها نجاحًا قد فعلت شيئًا بدا "مجنونًا" تمامًا في وقت الإنشاء. الأمثلة من العقدين الماضيين واضحة. النوم في منزل شخص غريب؟ Airbnb. ركوب سيارة شخص غريب؟ ليفت. هل تضع جهاز كمبيوتر شخصي في منزل الجميع ، ثم في جيب الجميع ، ثم على معصم الجميع؟ تفاحة.

لكن ما الذي يبدو جنونيًا في عام 2023؟ بالتأكيد ليست خدمة توصيل وجبات أخرى أو أداة تجنيد أو تطبيق مواعدة. على نطاق أوسع ، نتفق جميعًا على أن الهاتف المحمول والإنترنت والسحابة و SaaS هي توافق في الآراء وسائدة.

إليكم ما يبدو جنونيًا في عام 2023: محاولة إصلاح الفوضى الهائلة لنظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.

أكبر صناعة في الولايات المتحدة - خمس الاقتصاد الأمريكي - محطمة بشكل لا يوصف. الولايات المتحدة متخلفة بشدة عن الدول المتقدمة الأخرى من حيث النتائج الصحية والتكلفة. يموت مئات الآلاف من الناس كل عام بسبب أخطاء بشرية يمكن تجنبها.

التكنولوجيا الحديثة لديها القليل من الاختراق في مجال الرعاية الصحية. لا تزال الصناعة تعتمد إلى حد كبير على آلات الورق والفاكس للاتصال.

يتم بناء الشركات الأكثر تأثيرًا في المقدمة ، والرعاية الصحية هي الحد التالي. حان الوقت لوضع مهاراتنا التقنية في العمل. أصبحت أم كل الأسواق جاهزة للاضطراب.

يتم بناء الشركات الأكثر تأثيرًا في المقدمة ، والرعاية الصحية هي الحد التالي. حان الوقت لوضع مهاراتنا التقنية في العمل. أصبحت أم كل الأسواق جاهزة للاضطراب.

"لكن ... الرعاية الصحية صعبة."

لقد سمعناك. الرعاية الصحية صعبة. إنه أمر مخيف. إنه منظم. إنه معقد. وهذا هو السبب في أنها مثيرة للغاية.

دعونا نعالج هذه الشواغل الثلاثة وجهاً لوجه.

أولاً ، الرعاية الصحية مخيفة بلا شك. لكننا تعلمناها ، وأنت كذلك.

يمكن أن تُعزى الطبيعة الساحقة للرعاية الصحية إلى حد كبير إلى حجم السوق. إنه كبير بشكل لا يمكن فهمه-التي تزيد قيمتها عن 4 تريليون دولار. في الولايات المتحدة وحدها - وتتكون من عدد لا يحصى من الأسواق الفرعية.

لكن بالطبع الحجم الهائل للسوق أمر جيد. ال الولايات المتحدة سوق الرعاية الصحية خمسة أضعاف حجم شامل سوق الإعلانات التي تعمل فيها غالبية شركات التكنولوجيا الكبرى. يمكن أن يدعم سوق الرعاية الصحية الأمريكي العشرات من شركات FAANG (Facebook ، و Amazon ، و Apple ، و Netflix ، و Google) ، ولكن اليوم لا يوجد سوى واحدة (UnitedHealth Group).

ثانيًا ، ننتقل إلى القلق من أن الرعاية الصحية هي صناعة شديدة التنظيم. هذا صحيح بالفعل ، ولكن العديد من الشركات الأكثر شهرة في عصرنا - Lyft و Airbnb - تم بناؤها في أسواق معقدة ومنظمة. علاوة على ذلك ، فإن تلك التي تم إنشاؤها في أسواق غير منظمة - Google و Meta و Amazon - واجهت جميعها تدقيقًا تنظيميًا شديدًا وضغوطًا في نهاية المطاف. يبدو أن التنظيم هو إما مدخلات أو نتيجة لجميع الشركات الكبرى.

مثل Lyft و Airbnb ، تواجه الرعاية الصحية اللوائح الوطنية والولائية / المحلية. يوجد نظام فيدرالي ، ولكل ولاية مجلس طبي خاص بها ونظام تأمين خاص بها. في حين أن هذا بالتأكيد مصدر للفرص ، فإنه يوفر أيضًا أسسًا ممتازة للتجربة ، مما يسمح للشركة باختبار مناهج مختلفة في مناطق جغرافية مختلفة.

والجانب الآخر الإيجابي للتنظيم الحكومي هو دولارات الحكومة. تنفق الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات أكثر من تريليون دولار على الرعاية الصحية كل عام من خلال برامج مثل Medicare و Medicaid. هذا يوفر لشركات الرعاية الصحية عملاء كبيرون راسخون لا يرحلون أبدًا. أي شخص يعمل في السياسة سيخبرك أن الرعاية الطبية لا يمكن المساس بها بسبب خفض التكاليف - فإن كبار السن (الناخبون الأكثر موثوقية!) سيثورون.

ثالثًا ، وأخيرًا ، نتفق على أن الرعاية الصحية معقدة. ولكن كذلك معظم الأسواق - سواء كانت صناعة الفنادق ، أو صناعة سيارات الأجرة ، أو صناعة الإعلان الرقمي. ما يجعل الرعاية الصحية تبدو أكثر تعقيدًا هو حجمها ، الذي أنشأناه أمر جيد. هناك مجموعة متنوعة من الكيانات في مجال الرعاية الصحية (مقدمو الخدمات ، والدافعون ، والأدوية ، إلخ) التي تساهم في تعقيدها ، ولكن هذا أمر متوقع في أي صناعة بهذا الحجم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التعقيد له فوائد مثل قابلية الدفاع - فالأسواق والحلول البسيطة لها منافسون ومقلدون أكثر بكثير وتصلح للتسليع.

لماذا يجب أن تأتي إلى الرعاية الصحية.

يمكن تلخيص المخاوف المذكورة أعلاه على أنها "الرعاية الصحية مخيفة". نعتقد أن المخيف هو المكان الذي تكمن فيه الفرصة. إذن ، هذا هو سبب وجوب استخدام مهاراتك التقنية في الرعاية الصحية.

للبدء ، تحتاج الرعاية الصحية إلى التكنولوجيا. في حين أن الدكتوراة الذين يطورون عقاقير وتشخيصات جديدة للسرطان مهم للغاية ، إلا أنهم مجرد جزء صغير من هذا السوق. حتى لو عالجنا جميع أنواع السرطان ، فإن عمر الأمريكيين سيزيد فقط ثلاث سنوات. بدلاً من ذلك ، سيتم حل بعض أكبر المشاكل في مجال الرعاية الصحية عن طريق التكنولوجيا. الرعاية الصحية في جوهرها هي (1) مشكلة البيانات والعمليات واللوجستيات ، و (2) تجربة المستهلك ومشكلة المشاركة. كلاهما مجالان يتفوق فيهما عالم التكنولوجيا.

عندما يتعلق الأمر بالبيانات والعمليات والخدمات اللوجستية ، فإن الوضع الحالي للرعاية الصحية يترك فرصة لا نهاية لها للتحسين. يتم إهدار 765 مليار دولار سنويًا ، والدافع الرئيسي هو النفقات الإدارية البشرية. لا تزال البيانات غير قابلة للتشغيل البيني - فالسجلات الطبية المهمة لشخص واحد موجودة في العشرات من مكاتب الأطباء المختلفة والأنظمة الصحية مع أمل ضئيل في تجميعها معًا. لن تخضع معظم الأدوية الواعدة للتجارب السريرية أبدًا وستصبح متاحة للمرضى لأننا لم نتوصل بعد إلى معرفة كيفية تجنيد المشاركين في التجارب وإجراء الدراسات بطريقة فعالة من حيث التكلفة. لا تتطلب أي من هذه المشكلات الحصول على درجة الدكتوراه في الطب أو الدكتوراه لحلها ، وكل منها يمثل فرصة بمليارات الدولارات.

عندما يتعلق الأمر بمشاركة المستهلك ، فإننا نقوم بذلك كتبت قبل حول كيف أن ضعف مشاركة المستهلك ، الناتج عن تجربة المستهلك السيئة ، هو أحد أكبر المشاكل في مجال الرعاية الصحية. تنجم معظم النتائج والوفيات الصحية السيئة عن أمراض نعرف كيف نمنعها أو نعالجها. ما نحتاجه في هذه السيناريوهات ليس المزيد من العلم. بالإضافة إلى التغيير الثقافي وتغيير السياسة ، فإن المطلوب هو الأشخاص الذين يمكنهم بناء تجارب أفضل لإشراك المرضى في صحتهم - سواء أكان تناول طعام صحي أو ممارسة الرياضة أو الذهاب إلى الطبيب أو تناول أدويتهم. لا يوجد أحد أكثر ملاءمة لحل هذه المشكلات من التقنيين الذين برعوا في مشاركة المستهلكين في التكنولوجيا.

علاوة على ذلك ، توفر الرعاية الصحية أفضل فرصة متاحة لاستخدام أحدث الأدوات في مجال التكنولوجيا - وخاصة الذكاء الاصطناعي - لتحل محل الشركات الضخمة القائمة. كما كتبنا عنه مؤخرا، يطرح نشر الذكاء الاصطناعي في أعمال البرمجيات التقنية التقليدية عددًا من التحديات ، وهي أن الذكاء الاصطناعي لديه هوامش إجمالية أقل من SaaS بسبب الاستخدام الكثيف للبنية التحتية السحابية والدعم البشري المستمر.

في الرعاية الصحية ، هذا الوضع هو عكس ذلك. معظم صناعة الرعاية الصحية عبارة عن خدمات ذات هوامش إجمالية منخفضة. في مجال الرعاية الصحية ، يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين الاقتصاد بشكل كبير في السابق ، مما يجعل البناء في الصناعة أكثر إقناعًا. علاوة على ذلك ، تميل الخدمات التي يقودها الإنسان إلى التوسع خطيًا مع كل إضافة بشرية إضافية ، لكن الخدمات التي يحركها الذكاء الاصطناعي يمكن أن تتوسع بشكل كبير.

وعلى الرغم من أن الهوامش رائعة ، إلا أن المهمة أجمل. عندما تفكر في عدد الأيام المحدود لديك على هذا الكوكب والعدد الجنوني من الساعات التي ستضخها في بناء شركة ناشئة ، ألن يكون رائعًا إذا كنت تعمل على شيء مهم حقًا؟ ليس عليك أن تكون طبيباً أو باحثاً في السرطان لإنقاذ الأرواح. إن الشركة التي تكتشف الأخطاء الطبية أو تساعد الناس على تحمل تكاليف الرعاية الطبية قد تنقذ أرواحًا لا تعد ولا تحصى.

حتى لو لم يكن هذا حافزًا لك شخصيًا ، فإن توجيه مهمة الرعاية الصحية سيساعدك على جذب المواهب الأفضل التي قد تحصل عليها في الصناعات الأخرى. ثمانون بالمئة من خريجي الجامعات يقولون إنه من المهم جدًا أو للغاية استنباط شعور بالهدف من عملهم. يعطي جيل الألفية الأولوية للهدف في حياتهم أكثر من الأجيال الأكبر سنًا ، ويتطلعون إلى العمل أكثر من المصادر الأخرى للعثور عليه.

يعد العمل على تحسين الرعاية الصحية طريقة واضحة لإيجاد هدف في عمل الفرد - يمكن لكل أمريكي أن يتعامل على المستوى الشخصي مع مدى تعطل نظام الرعاية الصحية الأمريكي. من الذي لم يُطلب منه ملء صفحات لا نهائية من النماذج الطبية الورقية للمرة السابعة والخمسين ، أو تلقى فاتورة طبية كبيرة وغير متوقعة ، أو فقد أحد أفراد أسرته بسبب مرض يمكن الوقاية منه أو يمكن علاجه؟

بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يساعد توجيه مهمة الرعاية الصحية موهبتك على الأداء بشكل أفضل. جالوب تقارير "هناك علاقة قوية بين هدف الموظفين والمشاركة والخط الأساسي للمؤسسات." ماكينزي ويرى أن "الأشخاص الذين يعيشون هدفهم في العمل يكونون أكثر إنتاجية من الأشخاص الذين لا يفعلون ذلك. كما أنهم يتمتعون بصحة أفضل وقدرة أكبر على الصمود وأكثر احتمالًا للبقاء في الشركة ".

أخيرًا ، نعتقد أن عقليتك التقنية يمكن أن تكون رصيدًا كبيرًا في قيادة شركة رعاية صحية. بالطبع ، يجب أن يتعلم مؤسسو التكنولوجيا الذين يعملون في مجال الرعاية الصحية الرعاية الصحية على مستوى عميق ، ونوصي بإحاطة نفسك بالمحاربين القدامى في مجال الرعاية الصحية للقيام بذلك (هذا صحيح بشكل خاص في مرحلة التفكير). لكن مزايا الحصول على التكنولوجيا واضحة. التكنولوجيا تتحرك أسرع من الرعاية الصحية. ينتج عالم التكنولوجيا رؤى لا يقبلون أن الطريقة التي تعمل بها الأشياء اليوم ستكون الطريقة التي تعمل بها الأشياء في المستقبل. عيونك الجديدة هي بالضبط ما تحتاجه الرعاية الصحية.

إن محاولة إصلاح الرعاية الصحية في عام 2023 تبدو مجنونة وهي بالتأكيد لا تحظى بالإجماع. ولكن في أي صناعة أخرى يمكنك بناءها أكبر شركة في العالم?

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
• المصدر https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/