كيف يتأثر عملاء البنوك بالتضخم

يُظهر البحث الذي أجرته شركة JD Power ، والذي نُشر في نهاية شهر أغسطس ، أن أكثر من ثلثي (70٪) عملاء بنوك التجزئة يتأثرون بالتضخم ، حيث يتجه الكثيرون إلى بطاقات الائتمان للمساعدة في تعويض التكاليف المتزايدة.

ومع ذلك ، وجدت مجموعة أبحاث السوق أيضًا أن واحدًا تقريبًا من كل خمسة أشخاص من بين 4,000 شخص شملهم الاستطلاع لم يكونوا على دراية بأن الاقتراض أكثر من خلال زيادة استخدام بطاقات الائتمان يمكن أن يؤثر على درجة الائتمان الخاصة بهم ، مع ارتفاع هذه النسبة في "معرضة للخطر من الناحية المالية" ومجموعات أقل من 40 عامًا.

كما أشار المشاركون في الاستطلاع إلى مستوى منخفض من الثقة في قدرتهم على التعامل مع ارتفاع الأسعار وانخفاض الرضا عن وضعهم المالي ، حسبما أفادت JD Power.

ومع ذلك ، كان لدى البنوك الأمريكية "فرصة ذهبية" كتب الباحثون أن تقديم التوجيه والمشورة بالطريقة الصحيحة.

"يجب أن تكون البنوك قادرة على توجيه العملاء بشكل فعال نحو البرامج التي يمكن أن تساعد في كل حالة مالية فردية فريدة" ، جاء في بحث جي دي باور. "تحتاج البنوك إلى فهم دوافع العملاء للعثور على أفضل مسار للمضي قدمًا. سيكافأ أولئك الذين يفعلون ذلك على جهودهم في شكل عملاء يتمتعون بصحة مالية أكبر وأكثر احتمالًا للتفاعل مع هذا البنك في المستقبل ".

كما كشفت دراسات استقصائية أخرى عن تأثير ارتفاع الأسعار. وجدت الأبحاث التي أجرتها USAA أن غالبية المستجيبين لها "انخفاض إنفاق الأسر في العديد من المجالات باستثناء ما يتعلق بمدخرات التقاعد والتأمين على الحياة".

ومع ذلك ، قالت نسبة كبيرة من الناس إنهم قلقون بشأن الكيفية التي سيقلل بها التضخم من قدرتهم الشرائية عند التقاعد.

وفي الوقت نفسه ، وجد البحث الذي أجرته شركة State Street Global Advisors (SSGA) أن ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع أفادوا أن ارتفاع التضخم كان يسبب لهم التوتر والقلق. بالإضافة إلى ذلك ، قال غالبية المستثمرين إنهم يعتقدون أن الولايات المتحدة ستدخل الركود في غضون 12 شهرًا.

أفاد مسح تأثير التضخم الذي أجرته SSGA أيضًا أن المشاركين قد خفضوا الإنفاق التقديري ، في حين أن أكثر من الربع (29٪) خفضوا إنفاقهم على الضروريات مثل البقالة أو الوقود.