الأفراد ليسوا أعضاء فقط في منظمتهم ؛ ينتمون أيضًا إلى مجموعات اجتماعية داخلية تؤثر على السلوك وتؤثر على صنع القرار.
في دراسة جديدة ، قام علماء من جامعة كارنيجي ميلون ركزت على هذه الديناميكيات داخل المنظمة وطريقتين من المحتمل أن تؤثر فيها الانتماءات الجماعية على الإبلاغ عن المخالفات. ووجدوا أن تماسك المجموعة قلل من ميل الناس للإبلاغ عن المخالفين داخل المجموعة ولكنه زاد من ميلهم للإبلاغ عن المخالفين من خارج المجموعة.
استخدم العلماء معلومات من استبيان مبادئ الاستحقاق لعام 2010 ، الذي سأل الموظفين الفيدراليين في أكثر من عشرين وزارة ووكالة أمريكية عن أخطاء فعلية وافتراضية. تضمنت عينة الدراسة ما يقرب من 3,000 عامل فيدرالي كانوا على علم بارتكاب مخالفات من قبل موظف حكومي آخر إما أبلغ عن ذلك أو لم يفعل. أجرى الباحثون أيضًا تجربة المقالة القصيرة باستخدام عينة منفصلة من حوالي 300 مشارك عبر الإنترنت في الولايات المتحدة.
نظرًا للولاء المتزايد للمبلغين المحتملين لأعضاء المجموعة والرغبة في الحفاظ على سمعة المجموعة ، اكتشفت الدراسة أنه عندما يرتبط المخطئ بمجموعة المبلغين المحتملين ، فإن المزيد من تماسك المجموعة يقلل من احتمالية إطلاق صافرة. عزز تماسك المجموعة الأعلى من احتمالية الإبلاغ عن المخالفات عندما لا يكون المخطئ مرتبطًا بمجموعة المبلغين المحتملين لأن المبلغين المحتملين شعروا أنهم يحظون بدعم أعضاء المجموعة الآخرين ، مما يقلل مخاوفهم من الانتقام.
لاحظ العلماء ، تتميز الدراسة بالعديد من القيود. في حين أظهرت الأبحاث أن أخلاق الأفراد وتصوراتهم للخطأ يمكن أن تتأثر بالديناميات الاجتماعية وعضوية المجموعة ، فإن هذه الدراسة لم تقيِّم ما إذا كان الأفراد يفسرون بشكل مختلف السلوكيات التي تشكل تصرفًا خاطئًا ".
لم تتناول الدراسة أيضًا القضايا المتعلقة بتداخل عضوية المجموعة والاختلافات في المجموعات الطوعية مقابل المجموعات الإلزامية. أخيرًا ، لم تميز الدراسة أفعال الإساءة التي أضرت بالضحايا (على سبيل المثال ، المضايقة والتمييز) وأي أفعال تضر بالمنظمة فقط ".
تشير نتائج الدراسة إلى أن الأفراد يتأثرون بشدة بديناميكيات المجموعة داخل المنظمة ، وربما أكثر من المخاوف بشأن المنظمة نفسها ، والتي تتعارض مع التصورات الشائعة حول الإبلاغ عن المخالفات. وبالتالي ، يمكن أن يشجع التماسك الجماعي الموظفين على التستر على المخالفات في جزء واحد من الشركة (أي خارج المجموعة). ومع ذلك ، يمكن أيضًا أن يشجع الموظفين على حماية المخالفين في منطقة شركة أخرى (أي داخل المجموعة).
باتريك بيرجمان ، الأستاذ المساعد في التنظيم والإدارة في كلية بول ميراج للأعمال في جامعة كاليفورنيا ، الذي قاد الدراسة ، محمد, “من خلال إظهار كيف تقوم الانتماءات الجماعية بإبلاغ قرارات الإبلاغ عن المخالفات ، فإننا نكشف كيف يؤدي التباين في البنية الاجتماعية إلى عدم التجانس في الردود على المخالفات. على هذا النحو ، نشجع المؤسسات على النظر إلى أكثر من عوامل المستوى التنظيمي والنظر في التركيز الجديد على الديناميكيات العلائقية ".
المرجع مجلة:
- باتريك بيرجمان وآخرون ، الإبلاغ عن المخالفات والانتماء الجماعي: دور تماسك المجموعة وموقع الشخص الخطأ في الإبلاغ عن القرارات ، العلوم المنظمة (2022). معرف الهوية الرقمي: 10.1287 / orsc.2022.1617
