كيف تختار مكتب خدمة Enterprise المناسب؟

وقت القراءة: 2 دقائق

لقد تغيرت أعمال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية. أصبحت مراكز البيانات الآن مجرد جزء من القصة خدمات الاستضافة أصبحت أكثر فعاله من حيث التكلفه وفعالة في طريقة توفير المنصات والتطبيقات. أضف إلى ذلك الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن كل مدير معلوماتي يتبنى الآن التطبيقات المستندة إلى السحابة المقدمة منصات متعددة المستأجرين بواسطة أطراف ثالثة وطراز BYOD (أحضر جهازك الخاص) الذي تسمح به كل شركة تقريبًا الآن

وقد وفر هذا لكل حالة من تكنولوجيا المعلومات عددًا لا حصر له من الخيارات. وعندما تعمل الأشياء على التخطيط ، يمكن أن يكون هذا مذهلاً ، ولكن متى مسائل تحدث عملية حلها قد تحتاج إلى إشراك عدد متزايد من الأطراف. في الايام الخوالي دعم تكنولوجيا المعلومات، غالبًا ما تكون الإجابة "هذه حالة استخدام أو تهيئة غير مدعومة". هذه الإجابة لم تعد مقبولة.

اختيار أفضل مكتب خدمة للمؤسسات

فكيف تقدم أقسام تكنولوجيا المعلومات هذا النوع من ملفات خدمة فريق متكامل التي تحتاج إلى تضمين خبراء داخليين ، وموردي استضافة طرف ثالث وفرق دعم سحابية؟ الجواب بشكل عام هو حل تذاكر مكتب الخدمة الذي تتم إدارته بشكل جيد للغاية.

يتجاوز إعداد حل التذاكر هذا مجرد شراء التكنولوجيا الجيدة ، فهو يتطلب التدريب والتنفيذ وخدمات البرمجة النصية والدعم. يمكن أن تصبح هذه العناصر الإضافية بسرعة كبيرة تكاليف خفية ضخمة خارج النظام الأساسي نفسه الذي يوقف الأفكار الجيدة.

هناك عدد من الحلول التي يمكن للشركات اللجوء إليها من أجل اتباع نهج كامل ومتكامل لإصدار التذاكر ، ولكن غالبًا ما تكون التكاليف مذهلة (عند إضافتها جميعًا). استثناء من Comodo ONE هذا ، وهو نظام أساسي كامل لإدارة تكنولوجيا المعلومات والأمن يتضمن وظائف كاملة نظام حجز تذاكر مكتب الخدمة مجانًا. وهذا يشمل دعم مجاني، إنشاء نصوص مخصصة مجانية وتعليم مجاني. وهو مصمم لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات ومقدمي الخدمات المدارة (MSP). لقد كان متاحًا لعدة سنوات ، لذا تمت تجربته واختباره ، وأصبح سريعًا منصة الانتقال لإدارة تكنولوجيا المعلومات.

عندما تبحث عن الحل المناسب لمكتب الخدمة الخاص بك ، أقترح عليك تضمين Comodo ONE في تقييمك.

الموارد ذات الصلة

مكتب الخدمة

مكتب المساعدة
مدير اتصال سطح المكتب البعيد

بدء محاكمة حرة احصل على بطاقة نقاط الأمان الفورية الخاصة بك مجانًا

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/