كيف يمكن للشركات المالية أن تصبح رائدة في التحول الرقمي

أكثر من نصف المديرين التنفيذيين للخدمات المالية في أ دراسة جديدة توافق شركة Broadridge Financial Solutions على أن التحول الرقمي هو حاليًا أهم مبادرة استراتيجية لمنظمتهم. في عام 2023 ، تنفق الشركات حوالي 27٪ من إجمالي ميزانيتها لتكنولوجيا المعلومات على الرقمنة ، ارتفاعًا من 11٪ العام الماضي.

واحد وسبعون في المئة من المديرين التنفيذيين يقولون الذكاء الاصطناعي لقد غيرت طريقة عملهم بشكل كبير. يمكن للشركات توقع المزيد من التغيير مع توسع قدرات الذكاء الاصطناعي.

تواجه الشركات المالية القائمة تحديات من الداخلين الجدد إلى السوق - البنوك عبر الإنترنت ، والوسطاء ، مستشارو الروبوت وشركات إدارة الثروات الرقمية - لا سيما في جانب توزيع الخدمات المالية. هؤلاء المبتكرون الأصليون الرقميون لا تثقلهم الأنظمة القديمة أو التفكير الذي عفا عليه الزمن ؛ هم رشيقون ومهووسون بالتكنولوجيا. للمنافسة ، يجب أن يكون شاغلو الوظائف كذلك.

وأشارت الدراسة إلى أن "الكثيرين يدركون الحاجة إلى إعادة اكتشاف أنفسهم - وبسرعة - لمواجهة هذه الفرص والتهديدات".

في دراستها لـ 500 من المديرين التنفيذيين على المستوى C والتقارير المباشرة في 19 دولة ، صنفت Broadridge الشركات على أنها "قادة" أو "غير قادة" بناءً على مدى تقدمها في أهم جوانب التحول الرقمي: ثقافة الابتكار ، واستخدام التقنيات والبنية التحتية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات وتجربة العملاء السلسة وبناء المهارات الداخلية واعتماد بروتوكولات الأمان والخصوصية.

يلوح بالعصا السحرية

أشارت الدراسة إلى أنه من أجل دمج الذكاء الاصطناعي بشكل كامل ، تقوم معظم الشركات بإصلاح الأنظمة والعمليات الداخلية لإدارة البيانات. لكن 19٪ فقط من الشركات التي شملها الاستطلاع وصلت إلى مرحلة متقدمة في تطوير منصة بيانات متكاملة عبر أقسام أعمالها.

بالنظر إلى هذا التقدم البطيء ، سأل برودريدج المديرين التنفيذيين عما سيغيرونه إذا كان بإمكانهم التلويح بعصا سحرية لتسريع التحول.

قال القادة إنهم سيوسعون بشكل كبير استخدام الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة. سيقومون بجمع وتكامل وتوفير الوصول إلى جميع بيانات المؤسسة عبر الشركة. وسيكونون قادرين على توقع احتياجات العملاء في غضون خمس سنوات.