كيف يمكن لشركات الخدمات المالية أن تهيئ نفسها لنجاح الابتكار

هذه مشاركة برعاية تيم فيتزجيرالد ، مدير مبيعات الخدمات المالية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، الأنظمة البينية.

لا شك أن الابتكار سيساعد الشركات على مواكبة تقلبات السوق ، وتغيير متطلبات العملاء ، والمنافسة - ليس فقط اليوم ، ولكن في المستقبل. ينعكس هذا في أفكار قادة الخدمات المالية أنفسهم ما يقرب من ثلاثة أرباع (73٪) نعتقد أن الابتكار أمر حيوي لبقائهم كعمل تجاري. ومع ذلك ، على الرغم من الاعتراف الواسع النطاق بالطبيعة الحاسمة للابتكار ، تواجه شركات الخدمات المالية صعوبات في تنفيذ مبادراتها الابتكارية بنجاح.

على وجه الخصوص ، تشير الشركات إلى فجوات المهارات ودمج مجموعات البيانات المتباينة كعوائق كبيرة أمام الابتكار. مع عدم اليقين والاضطرابات التي حدثت في السنوات القليلة الماضية والتي لم تظهر أي علامات على التباطؤ مع اقترابنا من عام 2023 ، يجب أن يكون إيجاد طرق للاستفادة بشكل أفضل من موظفيهم وبياناتهم لزيادة الابتكار في مقدمة الأذهان.

الحصول على عرض بزاوية 360 درجة

تلعب البيانات دورًا حيويًا في مبادرات الابتكار. إن القدرة على الوصول إلى بيانات دقيقة في الوقت الفعلي واستخدامها من جميع وحدات الأعمال للحصول على رؤية شاملة بزاوية 360 درجة للمؤسسة وعملائها ستمكن الشركات من تحديد فرص النمو والاستجابة لها بشكل أفضل ، ومعالجة التحديات بطريقة رشيقة ، و اتخاذ قرارات أكثر استنارة في الوقت الحالي. وهذا يتطلب من الشركات معالجة تحديات تكامل البيانات التي تواجهها حاليًا وربط بياناتها التي لا تعد ولا تحصى وصوامع التطبيقات.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في اعتماد نسيج بيانات ذكي يصل إلى البيانات من مصادر متعددة ويحولها وينسقها ، عند الطلب ، لجعلها قابلة للاستخدام وقابلة للتنفيذ لمجموعة متنوعة من تطبيقات الأعمال. مثالي لبيئات البيانات المعقدة ، يزيل نسيج البيانات الذكي التأخيرات التي تؤدي إلى الأخطاء والفرص الضائعة والقرارات بناءً على البيانات القديمة أو غير المكتملة.

يسمح هذا النهج للتطبيقات والبيانات القديمة بالبقاء في مكانها ، وبالتالي تمكين الشركات من تعظيم القيمة من استثماراتها التكنولوجية السابقة ، بما في ذلك بحيرات البيانات الحالية ومخازن البيانات ، دون الحاجة إلى "نسخ واستبدال" أي تقنية موجودة لديها.

من خلال الحصول على هذه الرؤية الفورية حول مؤسستها وعملائها ، ستتمكن شركات الخدمات المالية من اتخاذ قرارات أفضل وأكثر دقة لدفع الابتكار وتحسين تجارب العملاء والمضي قدمًا في المنحنى.

القوة للشعب

لا يكفي تطبيق التكنولوجيا الجديدة وحدها لمساعدة الشركات على التغلب على الحواجز التي تقف حاليًا في طريق الابتكار الناجح. يلعب الأشخاص أيضًا دورًا مهمًا في مبادرات الابتكار ، لذا فإن منحهم القدرات اللازمة للتغلب على فجوات المهارات الحالية واستخدام البيانات بشكل فعال لدفع الابتكار أمر أساسي أيضًا. يمكن للشركات تحقيق ذلك من خلال تنفيذ استراتيجية ابتكار شاملة تجمع جميع العناصر الحاسمة المطلوبة للابتكار الناجح - الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا - وتحدد كيفية تمكين مستخدمي الأعمال بالبيانات.

من خلال وضع البيانات مباشرة في أيدي مستخدمي الأعمال ، ستكون الشركات قادرة على التخفيف من بعض آثار فجوات المهارات ومساعدة الناس على المساهمة بنشاط في مبادرات الابتكار. ستوفر إمكانات تحليلات الخدمة الذاتية المضمنة في أقمشة البيانات الذكية قيمة هائلة هنا. ستمكّن هذه القدرات مستخدمي الأعمال من استكشاف البيانات بحرية ، وطرح أسئلة مخصصة ، والتنقل عبر استفسارات إضافية بناءً على النتائج الأولية.

عند القيام بذلك ، لن تكون الشركات قادرة على الاستفادة من بياناتها بشكل كامل فحسب ، بل ستكون أيضًا قادرة على التخفيف من تأثير فجوات المهارات من خلال تمكين الموظفين من قراءة البيانات وتفسيرها واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات اللازمة لتحقيق ابتكار ناجح. سيؤدي هذا أيضًا إلى تقليل الاعتماد على فرق تكنولوجيا المعلومات لإبراز البيانات وتفسيرها ، مع تجنب حاجة مستخدمي الأعمال إلى تعلم مجموعة كاملة من المهارات والأدوات الجديدة.

عام جديد ، نهج جديد

نظرًا لأن الشركات تتطلع إلى عام 2023 ، من المحتمل أن يكون ذلك بمزيج من الإثارة والخوف بشأن ما قد يجلبه هذا العام ، فإن ضمان معالجة الحواجز التي تقف حاليًا في طريق نجاح الابتكار أمر ضروري لمساعدتها على الاستجابة لكل ما يأتي بعد ذلك. من خلال معالجة المشكلات المتعلقة بتكامل البيانات وثغرات المهارات بشكل مباشر ، ستكون مؤسسات الخدمات المالية قادرة على الاستفادة بشكل أكثر فعالية من بياناتها والأفراد لدفع مبادرات الابتكار إلى الأمام.

إن تسليح أنفسهم باستراتيجية ابتكار واضحة وفريق من الموظفين المخولين والممكّنين للبيانات سيمنح الشركات القدرات للتغلب على أي تحديات قد تنشأ ، ولكن بشكل حاسم أيضًا ، لتنمية عروضها ، وإثبات مؤسستها في المستقبل ، وتلبية طلب العملاء المتغير. في نهاية المطاف ، سيساعد تبني هذا النهج الشركات على الاستعداد لنجاح الابتكار على المدى الطويل ، ليس فقط لعام 2023 ، ولكن بعد ذلك.

الصورة بواسطة Pixabay