كيف تتعرف على عملائك

اليوم هو يوم التعرف على عملائك ، وهو وقت خاص للشركات من جميع الأحجام لفهم احتياجات ورغبات عملائها. الاستماع إلى العملاء والبقاء على اطلاع دائم بأذواقهم وعاداتهم وآرائهم المتطورة باستمرار هو جزء لا يتجزأ من النجاح على المدى الطويل. ستسمح معرفة عملائك لعملك ببناء ولاء للعلامة التجارية وتسويق منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل.

إذا كيف CAN تعرف على عملائك؟

الحصول على بيانات العميل الصحيحة

يعد الحصول على بيانات العملاء حول من هم وعادات الشراء العامة ، مثل أنواع المنتجات والخدمات التي يشترونها ، ومقدار ما ينفقونه ، ومتى ينفقونه ، وما إلى ذلك ، أمرًا أساسيًا لتسويق عملك بشكل صحيح وضمان اتصالك بشكل صحيح عملاء.

تسمح مراقبة عادات التسوق العامة للعملاء لشركتك بتخصيص الإعلانات والاتصالات ليس فقط لتلبية احتياجات عملائك ، ولكن أيضًا احتياجاتك الخاصة. طريقة رائعة للحصول على هذه المعلومات المهمة هي من خلال برنامج المكافآت. لن يسعد عملاؤك فقط بتحفيزك على تجربة التسوق الخاصة بهم ، ولكن برنامج المكافآت سيوفر لك أيضًا البيانات اللازمة لاكتساب نظرة ثاقبة على سلوك العملاء وتحسين تخصيص عروضك التسويقية. سيسمح لك بفصل العملاء إلى مجموعات وديموغرافيات مختلفة ، ويسمح لك بشكل أفضل بتسليم الرسائل المستهدفة وذات الصلة.

ستحقق الحملة المخصصة القائمة على البيانات أفضل النتائج ، وستغرس إحساسًا بالولاء لدى عملائك ، لأنك ستلاحظ بالفعل ما يريدونه منك كشركة. إذا كان عملك جادًا في تلبية احتياجات عملائك ، فأنت بحاجة إلى البيانات.

البريد الإلكتروني مهم

بسبب الإنترنت ، لا يلتقي معظم أصحاب الأعمال اليوم بأغلبية عملائهم أبدًا. نتيجة لذلك ، تبدو خدمة العملاء مختلفة تمامًا عما كانت عليه في الماضي. إن الشيء العظيم في الوصول عبر الإنترنت هو أنه يسمح لك بالوصول إلى عملائك بطريقة كانت مستحيلة قبل بضعة عقود.

On تعرف على يوم عملائك، اتصل بعملائك وتأكد من أنك تلبي رغباتهم واحتياجاتهم. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني ، فأرسل رسالة شكر مخصصة لتذكير عملائك بأنك تقدر الدعم الذي يقدمونه لعملك. عندما يقوم أحد العملاء بعملية شراء ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا بعد بضعة أيام واطلب منهم مراجعة المنتج والخدمة التي تقدمها. تجنب محاولة بيع عناصر مستقبلية لهم أو حملهم على الانضمام إلى قائمة - عاملهم كشخص ذي قيمة ، وليس مجرد رقم في جدول بيانات. لا تربك عملائك بوابل من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. بدلاً من ذلك ، اجعلهم على اطلاع دائم برسالة بريد إلكتروني شهرية واسأل عن آرائهم.

يكون الاجتماعية

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة استثنائية تتيح لك التواصل بسهولة مع عملائك. تفاعل مع العملاء من خلال طرح الأسئلة والرد بسرعة على التعليقات على صفحتك. انتبه للمراجعات. تتجاهل العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن العلاقة مع عملائك مهمة. حسب الشرق الأوسط، 81٪ من قرارات الشراء المالية التي يتخذها المستهلكون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة تتأثر بمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. أي نوع من العلاقات يتطلب جهدًا ، لذا ضع بعضًا منه! تعرف على يوم عملائك فرصة مثالية لبدء إقامة أو تحسين هذه العلاقات.

كافئ عملائك

في حين أنه من المهم أن تتعرف على عملائك ، من المهم أيضًا أن يتعرفوا عليك. أظهر لهم أنك شركة تهتم بتقديم مكافأة لعملائك ، سواء كانت صفقة خاصة أو خصمًا أو نقاط مكافآت إضافية أو هدية مجانية.

مع وجود نظام ولاء موجود بالفعل ، لديك وسيلة مثالية لمكافأة عملائك بشكل صحيح. وفق حوافز افتراضية، قال 56٪ من المستهلكين إن تلقي حافز شخصي من شأنه أن يحسن النظر في العلامة التجارية. اجعل عملائك يشعرون بالتقدير حقًا في #GetToKnowYourCustomersDay.

تقدم TruCash برنامج ولاء ومكافآت فريد من نوعه ، مع تتبع بيانات وتقارير لا مثيل لها. اتصل بفريقنا الحائز على جوائز إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول تنفيذ برنامجك الخاص.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/