يستعد بنك HSBC UK لإغلاق 114 فرعًا مصرفيًا العام المقبل

أعلن HSBC أنه سيغلق 114 فرعًا مصرفيًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة اعتبارًا من أبريل 2023 ، مشيرًا إلى انتقال العملاء من الخدمات المصرفية المادية إلى الخدمات المصرفية الرقمية.

يذكر العملاق المصرفي أنه خلال السنوات الخمس الماضية ، انخفض استخدام شبكة الفروع من قبل العملاء المنتظمين بنسبة 65٪ ، مع انخفاض الإقبال في 74٪ من الفروع المغلقة بنسبة "50٪ على الأقل".

يقول HSBC: "لقد تسارع الانخفاض في استخدام الفروع كثيرًا منذ جائحة Covid-19 لدرجة أن بعض الفروع التي تم إغلاقها تخدم الآن أقل من 250 عميلًا في الأسبوع".

يدعي البنك أنه يتم الآن تنفيذ تسعة من كل عشرة معاملات رقميًا ، في حين تضاعف استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ثلاث مرات تقريبًا منذ عام 2017. ويضيف أن جميع القروض الشخصية تقريبًا (99٪) وبطاقات الائتمان (98٪) يتم إصدارها الآن رقميًا وتراجع الاستخدام أيضًا.

يقول جاكي أوهي ، المدير الإداري للتوزيع في المملكة المتحدة في بنك HSBC في المملكة المتحدة: "يغير الناس الطريقة التي يتعاملون بها مع البنوك ، كما أن الإقبال في العديد من الفروع في أدنى مستوياته على الإطلاق ، مع عدم وجود مؤشرات على عودته".

ويضيف أوهي: "إن قرار إغلاق الفرع ليس بالأمر السهل أو الاستخفاف ، خاصة إذا كنا آخر فرع في منطقة ما ، لذلك استثمرنا بكثافة في إستراتيجيتنا" ما بعد الإغلاق ".

كجزء من مراجعة شبكة الفروع للعام الجديد ، يقول HSBC إنه يخطط لتوسيع وظائف عروضه المصرفية الرقمية واستثمار "عشرات الملايين من الجنيهات الاسترلينية" في تحديث وتحسين شبكة الفروع المتبقية.

لدعم العملاء الذين سيتأثرون بإغلاق الفروع ، يقول HSBC إنه سيوفر 1,500 جهازًا مجانيًا من أجهزة Samsung اللوحية لأولئك الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف المعدات أو ليس لديهم إمكانية الوصول إليها للمساعدة في الخدمات المصرفية الرقمية والتدريب الفردي لعملاء محددين لمساعدتهم على الانتقال إلى الخدمات المصرفية الرقمية.