تنمو صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة مما يوفر فرصًا جديدة للترفيه الإعلامي. لتنمية الأعمال التجارية بين الشركات، يجب على شركة تكنولوجيا المعلومات التركيز على فهم سلوك العملاء وطرق جذب العملاء والموردين، كما كتب سابار كارياجدييف، الرئيس التنفيذي لشركة Gamingtec.
وفقًا لـ Digital Commerce 360، نمت مبيعات التجارة الإلكترونية B2B في الولايات المتحدة بنسبة 44.0٪ في عام 2020 حيث أنفق المستهلكون 861.12 مليار دولار عبر الإنترنت مع التجار الأمريكيين. أدت رقمنة الصناعة والقيود الوبائية إلى تغييرات كبيرة في استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة. للاستفادة من جميع الفرص الجديدة وزيادة التدفق النقدي، يجب على الشركات ترقية استراتيجيات التسويق الخاصة بالتجارة الإلكترونية بين الشركات.
المحتوى هو الملك
يعرض Sapar Karyagdyyev استثمار الجهود في تسويق المحتوى. هناك طرق عديدة للحديث عن المنتج والتفاعل مع الشركاء المحتملين في مجال الترفيه الإعلامي. يعتبر خبراء المحتوى النصوص ومقاطع الفيديو حول مواصفات المنتج ووظائفه، ومقارنات المنتج مع المنافسين، وقصص نجاح المنتج، والبرامج التعليمية للمنتج هي الأكثر فائدة للمساعدة في اتخاذ قرار الشراء.
يساعد استخدام أنواع مختلفة من المحتوى على زيادة ظهور العلامة التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يجب على أقسام التسويق والعلاقات العامة إعطاء الأولوية لمقالات المدونات الموجودة في الموقع - وهذا مفيد لتحسين محرك البحث الخاص بموقعك على الويب وجذب العملاء المحتملين. أنواع المحتوى الأخرى الجذابة للغاية هي محتوى الفيديو والمحتوى المتميز، مثل الندوات عبر الإنترنت ودراسات الحالة والمستندات التقنية.
كن مرنا
تعد المرونة اتجاهًا جديدًا لأن كل عميل يفضل تلقي نهج شخصي بدلاً من عرض السوق الشامل. لإضفاء طابع شخصي على تجربة الشراء لدى العميل، من الجيد مراجعة نموذج التسعير وجعله أكثر قابلية للتطوير. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات برمجية، فيمكنك إضافة خصومات على بعض المنتجات، أو إلغاء الحد الأدنى من الاشتراكات، أو إنشاء حزم خاصة للعملاء القدامى أو العملاء الجدد.
لا تنس توسيع خيارات الدفع المتاحة لعملائك بانتظام. كلما قدمت المزيد، كلما كان ذلك أفضل، سواء كان ذلك بطاقات الائتمان والخصم، والمحافظ الرقمية، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، والتحويلات المصرفية الإلكترونية، والعملات المشفرة، وما إلى ذلك. إنها أيضًا فكرة رائعة أن تكون مرنًا في إعطاء شروط الدفع، مثل السماح للعملاء بالدفع على أقساط.
هناك طريقة أخرى لجذب العملاء وهي بناء برامج الولاء التي تؤدي إلى شراكات طويلة الأمد. تشمل الهياكل الأكثر شيوعًا لبرامج الولاء في مجال الترفيه الإعلامي، وفقًا لسابار كارياجدييف، النقاط والإنفاق وبرامج الشركاء.
كن مفتوحًا للاتصالات
إن مفتاح نجاح الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) هو إنشاء استراتيجية اتصال مناسبة وإقامة علاقات طويلة الأمد مع الشركاء. من المهم أن تقدم لهم أكبر عدد ممكن من الطرق للاتصال بشركتك والتأكد من أن كل هذه الطرق بسيطة وواضحة. اذكر رقم هاتف المنظمة أو Skype في الجزء العلوي من الموقع، وأنشئ نموذج "اتصل بنا" قصيرًا باستخدام زر "انقر للاتصال"، وكن حاضرًا على شبكات التواصل الاجتماعي، وتأكد من وجود شخص مسؤول يمكنه الرد على جميع الطلبات أو تكليفهم بمتخصص.
لا تنس الأسئلة الشائعة التي تركز على المشتري والتي ستكون مفيدة للعميل المحتمل للحصول على أهم المعلومات حول الشركة ومنتجاتها أو خدماتها.
فكر في جميع الأسئلة التي قد تكون لدى الوافد الجديد: ما هي ميزات منتجك، وكيفية استخدامه بشكل صحيح، وما هي شروط الدفع والتسليم، وما إلى ذلك.
هناك طريقة أخرى للتواصل مع عملائك المحتملين بسرعة وسهولة وهي إضافة دردشة مباشرة أو نافذة دردشة منبثقة إلى موقع الويب الخاص بك. تؤكد هذه الخدمة للعملاء أنك حريص على مساعدتهم عندما يحتاجون إلى الدعم.
تحسين خدمة العملاء باستمرار
قم بالعصف الذهني مع فريقك حول ما يمكنك فعله لتكون مفيدًا وودودًا وودودًا حقًا لعملائك المحتملين. أنشئ قسمًا لمديري الحسابات يعامل كل عميل بنهج شخصي. يصبح معظم العملاء أكثر ولاءً للعلامة التجارية إذا أتيحت لهم الفرصة للتحدث مع ممثل الشركة حول المنتجات ومناقشة تردداتهم. يمكن لمدير الحساب تقديم طلبات شخصية وعروض ترويجية. من خلال مناقشة نماذج أعمالهم مع مديري الحسابات، يحصل العملاء على فهم أوضح لكيفية حل منتجك أو خدمتك لمشاكلهم وتحقيق الفائدة لهم.
وفقًا لسابار كارياغدييف، فإن تطوير سمعة طيبة لكونها مفيدة وودودة وودودة يمكن أن يساعد أصحاب شركات B2B في مجال الترفيه الإعلامي على تحسين رضا العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وكسب الإحالات. من الصعب تنمية أعمال التجارة الإلكترونية ولكن باستخدام هذه الاستراتيجيات، يمكن لرجل الأعمال أن يفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل. كلما أصبحت الشركة أكثر مرونة وانفتاحًا، كلما حصلت على عملاء أكثر على المدى الطويل. تحسين خدمة العملاء هو مفتاح نجاح وازدهار الشركة.
الرئيس التنفيذي ل جيمنجتيك.
اشترك في قناة برقية لدينا. انضم
المصدر: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- حسابي
- مميزات
- الكل
- السماح
- أمريكي
- المنطقة
- مقالات
- مصرف
- مليار
- المدونة
- ابني
- الأعمال
- النقد
- تدفق مالي
- الرئيس التنفيذي
- تجارة
- مشترك
- Communication
- الشركات
- حول الشركة
- المنافسين
- المستهلكين
- محتوى
- خلق
- ائتمان
- العملات الرقمية
- رضا العملاء
- خدمة العملاء
- العملاء
- بطاقات الخصم
- التوصيل
- رقمي
- التجارة الرقمية
- محافظ رقمية
- التجارة الإلكترونية
- التجارة الإلكترونية
- ترفيه
- وسع
- خبرائنا
- الأسئلة الشائعة
- المميزات
- تدفق
- تركز
- النموذج المرفق
- إعطاء
- خير
- عظيم
- النمو
- متزايد
- كيفية
- كيفية
- HTTPS
- اي كون
- فكرة
- القيمة الاسمية
- العالمية
- معلومات
- IT
- القفل
- قيادة
- ليد
- قائمة
- الوفاء
- التسويق
- الوسائط
- التجار
- الجوال
- الدفع عبر الهاتف المتحرك
- نموذج
- الشبكات
- أخبار
- عرض
- عروض
- online
- جاكيت
- الفرصة
- مزيد من الخيارات
- الطلبات
- أخرى
- أصحاب
- وباء
- الشريكة
- شراكات
- وسائل الدفع
- المدفوعات
- المنشورات
- العملاء المحتملين
- بريميوم
- يقدم
- التسعير
- منتج
- المنتجات
- البرامج
- مقترح
- شراء
- رفع
- العلاقات
- مراجعة
- الأملاح
- بحث
- محرك البحث
- خدمات
- قصير
- الاشارات
- سكيب
- العدالة
- الشبكات الاجتماعية
- تطبيقات الكمبيوتر
- حل
- أنفق
- المحافظة
- قصص
- الإستراتيجيات
- دراسات
- تحقيق النجاح
- قصص نجاح
- ناجح
- الدعم
- الأجهزه اللوحيه
- تیلیجرام
- تيشرت
- علامة تجارية
- علاج
- الدروس
- متحد
- الولايات المتحدة
- فيديو
- مقاطع فيديو
- المزيد
- رؤية
- محافظ
- ويبينار
- الموقع الإلكتروني
- هيتيبابرز
- من الذى
- كسب
- سنوات