تعتقد Microsoft أن Copilot سيكون "صانعًا للأموال" على المدى الطويل

تطلب Microsoft من المستثمرين "تخفيف" توقعاتهم للحصول على عوائد مالية سريعة من Copilot وسط جهود لإقناع العملاء بأن دفع مبالغ "كبيرة" كل شهر يستحق ذلك بالفعل.

بعد تجربة استخدام GenAI من Microsoft في سير العمل، أخبر المختبرون صحيفة وول ستريت جورنال أن لديهم مشاعر متضاربة حول هذا الأمر، قائلين إنه مفيد ولكن ربما لا يبرر سعره بعد.

وقال شارون مانديل، رئيس قسم المعلومات في شركة Juniper Networks، للصحيفة: "لا أستطيع أن أقول إننا مستعدون لإنفاق 30 دولارًا لكل مستخدم لكل مستخدم في الشركة".

تم صنع مساعد الطيار لـ Microsoft 365 تتوفر عموما للشركات اعتبارًا من 1 نوفمبر، حيث تقدم للعملاء تجارب لمدة شهر على أمل ربطهم بالنقطة التي يصبحون فيها عملاء يدفعون.

وفي حديثه في مؤتمر مورغان ستانلي للتكنولوجيا والإعلام والاتصالات 2024 هذا الشهر، قال جاريد سباتارو، نائب رئيس الشركة للعمل الحديث وتطبيقات الأعمال في مايكروسوفت، إن برنامج Copilot في التطبيقات المختلفة في "مراحل مختلفة من التطوير".

وقال إن الأمر الأكثر فعالية هو ما يتعلق بـ "استرجاع المعلومات المتطورة" و"إكمال المهام المعقدة" في ثلاثة مجالات: Office 365، وTeams، وOutlook.

وقال سباتارو: "أعتقد أننا قادرون على تبرير نقطة السعر بشكل جيد عندما ننتقل إلى تلك السيناريوهات".

واعترف بأن أجزاء أخرى من المحفظة متخلفة. "لذلك، إذا نظرت إلى برنامج Copilot في برنامج Excel، فستجد أننا جميعًا لا نستطيع الانتظار حتى يصبح برنامج Excel قادرًا على فعل الكثير، لكنه قادم. إنه التعلم والناس لديهم توقعات عالية جدًا.

وأضاف: "وينطبق الشيء نفسه على برنامج PowerPoint"، موضحًا أن المستخدمين المقتبسين في وول ستريت جورنال يريدون أن يكون محللهم المالي. "وسيكون الأمر مخيبا للآمال هناك لأننا مازلنا نتعلم السطح القيادي لبرنامج Excel."

وقال إن مايكروسوفت يتعين عليها قضاء بعض الوقت مع العملاء "لإظهارهم ثم مساعدتهم على إدراك هذه القيمة"، والتي تبلغ 30 دولارًا شهريًا "وهو سعر باهظ بالتأكيد".

"الناس بالتأكيد يحاولون فهم، لمن يجب أن أحصل على هذا؟ هل هذا متاح للجميع في مؤسستي؟ هل هذا خاص بقطاع معين أو سكان معينين؟

"وهذا يعتمد فقط على الحقائق الصعبة. هل نوفر ما يكفي من الوقت؟ هل نولد قيمة كافية؟ وجدت أبحاث سابقة بتكليف من Microsoft أن مختبري Copilot عملوا بشكل أسرع بنسبة 29 بالمائة، ووجد 77 بالمائة ممن استخدموه لمدة أسبوعين أنه لا غنى عنه.

قال سباتارو، في إشارة إلى زيادة الإنتاجية المقدرة من استخدام مساعد الطيار: "لذلك دعنا نقول، كل شخص يقول عشر ساعات في الشهر". وقال إن العملاء يفكرون في هذا:

"هل هذا يعني أنني يجب أن أخصص المزيد من الميزانية لهذا [مساعد الطيار]؟ أو كيف أفكر في ميزانية تكنولوجيا المعلومات التي تكون ثابتة إلى حد ما أو لا تنمو بسرعة فائقة؟ لذا، فإن بناء دراسة الجدوى هذه هو المكان الذي نحن فيه الآن."

لمساعدة مايكروسوفت في تحديد حالة عمل متوسطة، قال كيث فايس، محلل مورجان ستانلي، إن "عامل المعلومات" يحصل على 75,000 دولار سنويًا، ويوفر لهم برنامج Copilot عشر ساعات أسبوعيًا في تحسينات الإنتاجية، "أي 20 إلى 25 بالمائة من أسبوع عملهم".

قال فايس: "يبدو أن 3 دولارات مقابل أن توفير الإنتاجية يمثل عرضًا ذا قيمة جيدة جدًا أو عائدًا مرتفعًا جدًا على الاستثمار".

أجاب سباتارو: "أقول أنه تم تعيينك كمندوب مبيعات".

وأضاف: "هذا بالضبط ما نحاول القيام به هو جعل الناس يفهمون تكاليفهم المحملة بالكامل مقابل FTEs [الموظفين بدوام كامل]".

تستخدم Microsoft استراتيجية "الأرض والتوسع"، من خلال الطيارين، للوصول إلى باب العميل ثم الحصول على المزيد والمزيد من التراخيص.

"معظم ما نحن فيه الآن هو العمل مع العملاء لمساعدتهم في بناء دراسة الجدوى هذه، وهو يعتمد فقط على الحقائق الثابتة. هل نوفر ما يكفي من الوقت؟ هل نولد قيمة كافية؟ ونحن الآن متفائلون للغاية.

"ولكن بالنسبة لهذه المجموعة [في الجمهور]، أود أن أقول إن وظيفتي هنا هي التخفيف من توقعاتكم. على المدى الطويل، نعتقد أن هذا سيكون مصدرًا عظيمًا للأموال بالنسبة لنا.

قد يكون من المفيد تذكر هذه الكلمات عندما تكون على طاولة المفاوضات مع أحد مندوبي مبيعات Microsoft. ®

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/03/18/microsoft_copilot_moneymaker/