تحقيق الدخل في Metaverse: إمكانية بعيدة أم حقيقة؟

في العالم الافتراضي للميتافيرس، لا يقوم الأشخاص بالزيارة فحسب، بل يسكنون أيضًا. إنه مكان حيث يمكنهم أن يكونوا من يريدون أن يكونوا ويفعلوا ما يريدون.

تمت صياغة مصطلح "metaverse" لأول مرة في كتاب لنيل ستيفنسون بعنوان Snow Crash. في الكتاب، يعد metaverse عالمًا افتراضيًا ثلاثي الأبعاد تم إنشاؤه بواسطة كود الكمبيوتر. فهو المكان الذي يمكن للناس أن يلتقوا فيه ويتفاعلوا مع بعضهم البعض، وهو المكان الذي يمكن للشركات أن تعمل فيه.

نُشر الكتاب عام 1992، وفي ذلك الوقت بدت فكرة التحول التحولي أشبه بالخيال العلمي. وبالانتقال سريعًا إلى اليوم، لم تعد الرواية خيالًا علميًا الآن، حيث تستثمر العديد من الشركات وتنوع محفظتها الاستثمارية في الواقع الافتراضي.

يتم إنشاء أحدث تجسيد لـ metaverse بواسطة شركات مثل Microsoft وGoogle وRoblox وEpic Games. تقوم هذه الشركات بإنشاء عوالم رقمية تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض ومع الأشياء التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر بطريقة واقعية.

لذلك ربما يكون الشباب أكثر على دراية جيدة مع metaverse؟ ليس تماما. وفقًا لمايك برولكس، نائب الرئيس ومدير الأبحاث في شركة Forrester، فإن أقل من ربع الولايات المتحدة الكبار عبر الإنترنت على دراية ميتافيرس. وحتى في دول العالم الأول مثل ألمانيا، فإن 14 بالمائة فقط من البالغين عبر الإنترنت يقولون إنهم على دراية بـ Metaverse. 

قال أنجالي لاي، كبير المحللين في شركة Forrester ومؤلف كتاب "مستقبل المستهلك المُمكّن في الولايات المتحدة"، إن أقل من النصف (44 بالمائة) من المشاركين في الاستطلاع الأكثر ذكاءً في مجال التكنولوجيا كانوا على دراية بـ metaverse.

تحقيق الدخل في metaverse: احتمال بعيد أم قريب بالفعل؟

يمتلك JP Morgan فتحت المتسكع الظاهري تسمى "صالة Onyx" في عالم Decentraland القائم على blockchain. يمكن للمستخدمين شراء قطع أرض افتراضية باستخدام الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) وإجراء المعاملات باستخدام العملات المشفرة المدعومة بسلسلة كتل الإيثريوم. 

تعمل صالة Onyx تمامًا مثل البنك في العالم الحقيقي، حيث تسهل المدفوعات والصرف الأجنبي والتداول والحفاظ على الأصول المالية.

وفقًا لحمزة فريد مالك من Business Insider India وAmerican Express (AmEx) تدرس مدفوعات البطاقةوخدمات الصراف الآلي والخدمات المصرفية الأخرى في metaverse. تريد الشركة أيضًا تسجيل علامة تجارية لسوق رقمي لمعاملات NFT وغيرها من الأصول الرقمية وأصول blockchain. 

حتى أن شركتي Mastercard وVisa القويتين لخدمات الدفع قد انضمتا إلى الحفل، حيث قدمتا بطاقات دفع للمعاملات المرتبطة بالعملات المشفرة وأنشأتا مجموعات استشارية لمساعدة عملائهما على استخدام العملات المشفرة.

ربما يكون بنك HSBC أقرب قليلاً إلى الشواطئ الآسيوية، وقد وضع قدمه في الباب من خلال دخوله مؤخراً إلى Metaverse "The Sandbox"، شراء قطعة أرض للتطوير للتفاعل مع الرياضة والرياضات الإلكترونية والألعاب. وقال سوريش بالشي، الرئيس التنفيذي للتسويق في بنك HSBC لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ: "ستمكن الشراكة مع The Sandbox البنك من خلق تجارب مبتكرة للعلامة التجارية.

للعملاء الجدد والحاليين." لدى Sandbox بالفعل ارتباطات بعلامات تجارية عالمية مثل Gucci وWarner Music Group وAdidas.

وقد دعا بنك هونغ ليونج ومقره ماليزيا مؤخرًا المعطلين الصاعدين إلى ذلك المشاركة في "هاكاثون" لتطوير أفكار وحلول مبتكرة لتحسين القطاع المصرفي الرقمي. سيتعين عليهم التفكير من وجهة نظر العميل، وتقديم تجارب شخصية توفر الراحة وراحة البال في عالم الخدمات المصرفية المتنوع. 

سيحصل الفائزون في "هاكاثون" على فرصة للعمل مع كبار المديرين التنفيذيين في بنك Hong Leong Bank والشخصيات الرئيسية في صناعة الميتافيرس الماليزية والحصول على التوجيه منهم، بينما سيحصلون أيضًا على جوائز نقدية تصل إلى 10,000 رينجيت ماليزي.

وفي الوقت نفسه، خلال مهرجان سنغافورة للتكنولوجيا المالية 2022 الأخير، تحدث فنسنت فونغ، رئيس تحرير آسيا في شبكة أخبار التكنولوجيا المالية، مع روبرت كلاركسون، كبير مسؤولي الإيرادات في Payoneer Global Inc، حول أفكاره حول التحول.

في الفيديو أدناه، قال كلاركسون أن metaverse لا يختلف كثيرًا عن بعض النماذج الموجودة بالفعل. إنه تقدم في النماذج الموجودة في وحدات تحكم الألعاب مثل PlayStation وXbox.

نحن عائلة تملكها وتشغلها الأعمال.

كيف يعمل Metaverse على تحسين القطاع المصرفي؟

لا يهم من يفعل ذلك أولاً ولكن من يفعل ذلك بشكل أفضل. لا أحد يتذكر من اخترع الهاتف الأول، ولا يهم. لن يحصل البنك الأول أو الثاني في العالم الذي ينفذ عناصر التحول على ميزة واضحة على المتأخرين. يبحث العملاء دائمًا عن منتجات أو خدمات أحدث وأفضل لتوفير الراحة والأمان والموثوقية.

تخضع الخدمات المصرفية التقليدية لأنظمة صارمة وغالبًا ما ترتبط بالاستقرار، ويريد الناس الاستقرار فيما يتعلق بأموالهم.

غالبًا ما يتم تقليل المخاطر أو تجنبها في إيداع الودائع أو الاستثمار، فكيف يمكن لشيء جديد وغير معروف لمعظم الجمهور مثل Metaverse أن يربط نفسه بالعمل المصرفي؟ وحتى مع كون الشركات الرائدة في الصناعة هي من أوائل الشركات التي تبنّت هذه التقنية، فلا تزال هناك أسئلة حول ما إذا كان المستهلكون سيحذون حذوها.

أفاد جيم ماروس، الناشر المشارك لـ The Financial Brand، ومضيف البودكاست Banking Transformed، والمالك/الرئيس التنفيذي لتقرير الخدمات المصرفية الرقمية، أنه من بين المؤسسات التي شملتها الدراسة، يعتقد 47 بالمائة أنه بحلول عام 2030، ستزيد العمليات الافتراضية بنسبة 20 بالمائة من المستهلكين سوف نستخدم الواقع كقناة بديلة للمعاملة اليومية.  

وفي العام نفسه، قال 52% أن تقنية blockchain ودفتر الأستاذ الرقمي سيتم استخدامها من قبل أكثر من 75% من المؤسسات المالية، ويعتقد 33% أن العملات المشفرة والعملات الورقية الرقمية سيتم استخدامها بشكل متكرر أكثر من النقد.

في الواقع، يحتاج كل من الموردين والمستهلكين إلى الوقت من أجل التبني التدريجي، كما يجب دعم التبني من خلال مناهج وحلول تركز على المستهلك من قبل الموردين.

يتحدث مايكل أبوت، المدير الإداري الأول لقائد الخدمات المصرفية العالمية في Accenture، عن كيف يمكن لـ metaverse مساعدة المؤسسات المالية على إعادة تشكيل تجربة الموظفين والعملاء وابتكار منتجات وخدمات جديدة.

باستخدام تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي، يمكن أن يكون تأهيل العاملين عن بعد أمرًا بسيطًا وممتعًا بعدة طرق لخلق شعور بالانتماء وتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يمكن للعملاء التحقق من الأرصدة ودفع الفواتير وإجراء المعاملات باستخدام قنوات AR أو VR.

تحدث أبوت أيضًا عن كيف يمكن للصورة الرمزية في المنزل أن توفر الخدمات عالية الجودة التي يبحث عنها العملاء، وإجراء جلسات التخطيط المالي، وتوصيات المنتجات، ومراجعات المحفظة. يمكن للبنوك تعزيز دورها بشكل أكبر كضمانات للأصول الرقمية مثل العملات المشفرة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) والأصول المادية مثل العقارات.

سوق التريليون دولار

توقع جولدمان ساكس أن metaverse لديه القدرة لتكون فرصة بعدة تريليونات. وقال إريك شيريدان، أحد محللي البنك الاستثماري: «نحن ننظر إلى الاقتصاد الرقمي اليوم، الذي يمثل حوالي 20 في المائة، أي 25 في المائة من الاقتصاد العالمي. نحن نرى الاقتصاد الرقمي مستمرًا في النمو، وفوق كل ذلك، نرى اقتصادًا افتراضيًا سينمو داخل هذا الاقتصاد الرقمي وبجانبه. وبهذه الطريقة توصلنا إلى رقم للنتائج المختلفة يتراوح بين 2 تريليون دولار أمريكي إلى 12 تريليون دولار أمريكي، مع 8 تريليون دولار أمريكي في منتصف جميع النتائج المحتملة.

ومن البديهي أن تستمر المؤسسات المالية في استثمار الموارد التي يمكن أن تساعدها في اكتساب الأفضلية. ولكن يجب عليهم أن يكونوا واعين بشأن تبني نهجهم وليس مجرد القفز في قطار الضجيج. 

وكما يقول أبوت: "إن أهم شيء يجب على البنوك أن تفعله هو أن تتشكل استراتيجية ميتافيرس الذي يتوافق مع علامتك التجارية والغرض الخاص بك. إن مجرد التواجد هناك من أجل الوجود ليس استراتيجية. وأضاف أيضًا: “لديك هدف وكن مسيطرًا. لا تدع وجودك metaverse يصبح مساحة لا يمكن السيطرة عليها؛ لا أكثر مما تسمح لفرعك المادي بأن يصبح مساحة لا يمكن السيطرة عليها.

ومع وجود الكثير على المحك وإمكانية الاستيلاء عليه، فإن القليل من الناس قد يراهنون ضد التغيير الجذري المتمثل في تجديد النظام المصرفي والمالي بالكامل.

رصيد الصورة المميز: تم تحريره من Freepik هنا و هنا