الإعداد: تخصيص رحلة المستخدم

البرنامج التعليمي القادم على الويب: الإعداد: تخصيص رحلة المستخدم
التاريخ: الثلاثاء 18 أكتوبر 2022 - مرة:  3:00 مساءً بتوقيت جرينتش | 10:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي

غالبًا ما تكون الخطوة الأولى في رحلة العميل هي إعداد المستخدم على نظام أساسي أو تطبيق. تحدد هذه المرحلة الحرجة كيفية تفاعل المستخدم مع الأعمال التجارية ، وغالبًا ما يعزز انطباعه الأول والولاء اللاحق للعلامة التجارية.

يلعب التحقق من الهوية دورًا مهمًا في ضمان وجود المستخدم ومن هم يقولون. لكن يجب على الشركات أن تحقق توازنًا جيدًا بين الاحتكاك والراحة. قد يؤدي القليل من الاحتكاك في عملية التحقق من الهوية إلى تدفق جهات فاعلة سيئة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة الشركة ، ويعطي الانطباع بأن النظام الأساسي غير آمن. قد يؤدي الكثير من الاحتكاك إلى إحباط المستخدم والاستنزاف.

كيف يمكن للشركات دمج المستخدمين على متن الطائرة بسلاسة وأمان؟ التناغم هو المفتاح لإلغاء قفل الممارسات التي تتمحور حول العميل ، وتخصيص رحلة المستخدم ، وفي النهاية ضمان السماح للمستخدمين الشرعيين بالدخول أثناء إيقاف الجهات الفاعلة السيئة.

في هذا البرنامج التعليمي على الويبهال لوناس تروليو سيناقش رئيس قسم التكنولوجيا ما يلي:

• ما الذي يستلزمه تنظيم إثبات الهوية وكيف يمكن وضع طرق المصادقة النشطة والسلبية في طبقات أثناء عملية الإعداد
• كيف يسير التنسيق جنبًا إلى جنب مع نهج قائم على المخاطر للإعداد وتأسيس الثقة والأمان بين الشركات والمستخدمين
• ما هي الأعمال ومخاطر العملاء والعوامل التنظيمية التي يجب مراعاتها عند اعتماد نهج قائم على المخاطر