إحداث ثورة في تجربة المريض: ابتكارات تجربة العملاء في الرعاية الصحية في الولايات المتحدة

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم، يعد البقاء في صدارة المنافسة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي مؤسسة متوسطة الحجم. إحدى الطرق للحصول على ميزة تنافسية هي من خلال الترحيل السحابي. 

ولكن ما هو بالضبط الترحيل السحابي، وما هي المزايا التي تعود على مؤسسة متوسطة الحجم؟ سوف تستكشف هذه المقالة الإجابات على هذه الأسئلة والمزيد.

ما هي الهجرة السحابية؟

يشير "الترحيل السحابي" إلى نقل بيانات المؤسسة وتطبيقاتها وعناصر الأعمال الأخرى من الخوادم المحلية إلى البنية التحتية المستندة إلى السحابة. يتيح ذلك للشركات الوصول إلى بياناتها وتطبيقاتها من أي مكان متصل بالإنترنت بدلاً من التقيد بموقع فعلي.

ميزة تنافسية

يمكن أن يمنح الترحيل السحابي المؤسسات متوسطة الحجم ميزة تنافسية من خلال توفير الوصول إلى أحدث التقنيات والأدوات وقابلية التوسع. يتيح ذلك للشركات تعديل مواردها وخدماتها بسرعة لتلبية ظروف السوق المتغيرة ومتطلبات العملاء.

وفورات في التكاليف

هناك فائدة مهمة أخرى للانتقال إلى السحابة وهي توفير التكاليف. ومن خلال الانتقال إلى السحابة، يمكن للشركات التخلص من الحاجة إلى تكاليف الأجهزة والصيانة الباهظة الثمن. 

توفر الحلول المستندة إلى السحابة أيضًا نموذج الدفع أولاً بأول، مما يعني أن الشركات تدفع فقط مقابل الموارد والخدمات التي تستخدمها. 

مختبرات مانترا ساعدت مؤخرًا أكبر شركة تأمين خاصة في الهند على ترحيل بوابة عملائها إلى AWS. لقد مكن ذلك الشركة من تحسين أدائها ومقاييس قابلية الاكتشاف بنسبة 75%. بالإضافة إلى ذلك، فقد ساعدهم ذلك على تقليل الوقت الذي يقضونه في تسويق عمليات إطلاق الميزات الجديدة بنسبة 43%. 

أيضا، GlobalSCAPE، وهي شركة لأمن البيانات، نقلت بنيتها التحتية بالكامل إلى نموذج سحابي مختلط مع Microsoft Azure. وأدى ذلك إلى خفض تكاليف البنية التحتية بنسبة 30%، وتحسين قدرات التعافي من الكوارث، وتعزيز الامتثال لأمن البيانات.

زيادة الكفاءة والإنتاجية

يمكن أن يؤدي الترحيل السحابي أيضًا إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية للمؤسسات متوسطة الحجم. ومع إمكانية الوصول إلى البيانات والتطبيقات من أي مكان، يمكن للموظفين العمل عن بعد، مما يؤدي إلى تحسين المرونة وتقليل الحاجة إلى مساحة مكتبية فعلية.

زابيشهدت r زيادة بنسبة 100% في إنتاجية المطورين بعد الانتقال إلى Amazon Web Services (AWS). كما أدت ميزات التعاون المحسنة والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي إلى تعزيز خط الابتكار الخاص بهم.

الأمان المحسن

يعد الأمان مصدر قلق كبير لأي شركة، ويمكن أن يساعد الترحيل السحابي المؤسسات متوسطة الحجم على تحسين إجراءاتها الأمنية. لدى مقدمي الخدمات السحابية فرق وموارد مخصصة لضمان أمان بيانات وتطبيقات عملائهم. وهذا يعني أنه يمكن للشركات الاستفادة من التدابير الأمنية المتقدمة دون الاستثمار في أنظمة أمنية باهظة الثمن.

كما أنها توفر خيارات النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي من الكوارث، مما يضمن قدرة الشركات على التعافي بسرعة من أي فقدان محتمل للبيانات أو فشل النظام. يمكن لهذه الطبقة الإضافية من الأمان أن تمنح الشركات متوسطة الحجم راحة البال وتحميها من الخسائر المالية المحتملة.

المرونة والقابلية للتطوير

كما ذكرنا سابقًا، توفر الحلول المستندة إلى السحابة إمكانية التوسع، مما يسمح للشركات بتعديل مواردها وخدماتها بسهولة. تعتبر هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للمؤسسات متوسطة الحجم، حيث يمكنها التكيف بسرعة مع ظروف السوق المتغيرة ومتطلبات العملاء دون الاستثمار في الأجهزة والبرامج باهظة الثمن.

توفر الحلول المستندة إلى السحابة أيضًا المرونة في اختيار الخدمات والموارد التي تناسب احتياجات العمل بشكل أفضل. وهذا يعني أن المؤسسات متوسطة الحجم يمكنها تخصيص البنية التحتية السحابية الخاصة بها لتناسب متطلباتها المحددة بدلاً من الاقتصار على حل واحد يناسب الجميع.

تحسين تجربة العملاء

في العصر الرقمي الحالي، يتوقع العملاء أن تكون الأعمال متاحة ويمكن الوصول إليها في جميع الأوقات. يمكن أن يساعد الترحيل السحابي المؤسسات متوسطة الحجم على تلبية هذه التوقعات من خلال توفير إمكانية الوصول إلى البيانات والتطبيقات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العملاء ورضاهم، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

توفر الحلول المستندة إلى السحابة أيضًا القدرة على التكامل مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى، مما يسهل على الشركات تقديم تجربة سلسة للعملاء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين مشاركة العملاء وزيادة المبيعات والإيرادات.

أمثلة واقعية لفوائد الترحيل السحابي

دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية للمؤسسات متوسطة الحجم التي استفادت من الهجرة السحابية.

نت فلیکس

نت فلیکس يعد هذا مثالًا رئيسيًا على انتقال مؤسسة متوسطة الحجم بنجاح إلى السحابة. ومن خلال نقل بنيتها التحتية بالكامل إلى السحابة، تمكنت Netflix من تقليل تكاليفها وتحسين قابليتها للتوسع. وقد سمح لهم ذلك بالتكيف بسرعة مع الطلب المتزايد على الخدمة وتوسيع قاعدة عملائهم.

Airbnb

Airbnb هي مؤسسة أخرى متوسطة الحجم استفادت من الترحيل السحابي. من خلال الانتقال إلى السحابة، قامت Airbnb بتحسين تجربة عملائها من خلال توفير إمكانية الوصول إلى خدماتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وقد أدى ذلك إلى زيادة رضا العملاء وولائهم، مما أدى في النهاية إلى نجاح الشركة.

كيفية الهجرة إلى السحابة

الآن بعد أن اكتشفنا فوائد الترحيل السحابي، ربما تتساءل عن كيفية البدء. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند الترحيل إلى السحابة:

تقييم البنية التحتية الحالية الخاصة بك

الخطوة الأولى في الترحيل السحابي هي تقييم البنية التحتية الحالية لديك. سيساعدك هذا في تحديد التطبيقات والبيانات التي يجب ترحيلها وتلك التي يمكن أن تظل محلية.

اختر مزود الخدمة السحابية

بعد ذلك، ستحتاج إلى اختيار مزود الخدمة السحابية. يعد البحث عن موفري الخدمة المختلفين والمقارنة بينهم أمرًا ضروريًا للعثور على المزود الذي يناسب احتياجات عملك وميزانيتك.

خطط لاستراتيجية الهجرة الخاصة بك

بمجرد اختيار مزود الخدمة السحابية، فقد حان الوقت للتخطيط لاستراتيجية الترحيل الخاصة بك. يتضمن ذلك تحديد التطبيقات والبيانات التي سيتم ترحيلها أولاً وإنشاء جدول زمني لعملية الترحيل.

ترحيل البيانات والتطبيقات الخاصة بك

الخطوة التالية هي ترحيل بياناتك وتطبيقاتك إلى السحابة. يمكن القيام بذلك يدويًا أو بمساعدة أداة الترحيل التي يوفرها مزود الخدمة السحابية الخاص بك.

الاختبار والتحسين

بعد الترحيل، يعد اختبار البنية الأساسية السحابية الجديدة وتحسينها أمرًا ضروريًا. سيضمن ذلك أن كل شيء يعمل بشكل صحيح وأن عملك يمكن أن يستفيد من جميع مزايا الترحيل السحابي.

في Mantra Labs، ساعدنا أكثر من 30 عميلًا في رحلتهم نحو السحابة أولاً. تواصل معنا للمناقشة اليوم. 

وفي الختام

في العصر الرقمي الحالي، أصبح الانتقال إلى السحابة أمرًا بالغ الأهمية بشكل متزايد بالنسبة للشركات متوسطة الحجم التي تتطلع إلى اكتساب ميزة تنافسية. ومن خلال الانتقال إلى السحابة، يمكن للشركات الاستفادة من توفير التكاليف وزيادة الكفاءة والإنتاجية وتعزيز الأمان وتحسين تجربة العملاء. ومن خلال التخطيط الدقيق ومزود الخدمة السحابية المناسب، يمكن للمؤسسات متوسطة الحجم الانتقال بنجاح إلى السحابة وجني فوائدها.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.mantralabsglobal.com/blog/revolutionizing-patient-experience-cx-innovations-in-us-healthcare/