المحتالين والمتصلين المحتالين - هل يمكن لأي شيء أن يوقفهم؟

تعتبر مكالمات الاحتيال مصدر إزعاج في أحسن الأحوال ، لأنها تدخلية ، وهي شر اجتماعي ومالي في أسوأ الأحوال ، لأنها تفترس الضعفاء.

من المحتمل أن تحصل على العشرات أو المئات منها سنويًا ، غالبًا في موجات متعددة في اليوم ، حيث يدعي المتصل أنه من أمازون (بخصوص رسوم بطاقة ائتمان غير موجودة) ، من Microsoft (حوالي أ فيروس الكمبيوتر غير موجود) ، من الشرطة (بشأن انتهاك حقوق الطبع والنشر الذي لم ترتكبه) ، من البنك الذي تتعامل معه (حول المعاملات المشبوهة التي لم تحدث بالفعل) ، من مكتب الضرائب (حول رسوم الغرامات التي لا تدين بها ) ...

... أو من أي عدد من المصادر التي تضغط عليك بطريقة احتيالية للموافقة على القيام بشيء تندم عليه لاحقًا ، مثل تحويل الأموال من حسابك المصرفي أو تسليم المعلومات الشخصية مثل كلمات المرور أو تفاصيل بطاقة الدفع أو تثبيت برامج ضارة يتيح للمحتالين البحث عن بُعد عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عادةً ما يتمركز المحتالون من هذا النوع في مراكز الاتصال الإجرامية عالية الضغط خارج بلدك ، لكنهم يستفيدون من خدمات الاتصال عبر الإنترنت التي تكلف بنسات في الدقيقة لإجراء مكالمات في أي مكان في العالم ، ومع ذلك تظهر على هاتفك مع شخص محلي عدد لمنحهم جوًا من الشرعية وإمكانية التتبع.

ليست عملية احتيال

ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لا يكون المتصلون محتالين تمامًا ، وهم موجودون بالفعل في بلدك ، ويعملون في شركة مسجلة ، ويتصلون من رقم محلي بالفعل.

قد يروجون لخدمة مشروعة ، مثل شيء بيئي يتعلق بالطاقة الخضراء أو عزل الأسقف أو النوافذ ذات الزجاج المزدوج ، لكنهم قد يتصلون بك ضد إرادتك ، حتى أنهم يتصلون بك مرارًا وتكرارًا بعد أن تطلب منهم التوقف عن القيام بذلك ، استخدام أساليب البيع ذات الضغط العالي ، وتقديم ادعاءات غير منطقية أو حتى غير شريفة لإضفاء الشرعية على مكالماتهم.

نتلقى الكثير من المكالمات غير المرغوب فيها ، وعلى الرغم من أن المحتالين الصريحين (أولئك الذين لا يملكون شيئًا حقيقيًا للبيع ولا يوجد أي شيء شرعي بشكل غامض لعرضه) يفوق عدد "المتسللين" ، إلا أننا لا نزال نتلقى الكثير من المكالمات التي تنشأ محليًا بالفعل ، وتمثل الشركات المسجلة التي تدعي أنها تعمل بشكل قانوني في هذا البلد.

نحن على ما يعادلنا المحلي للمواطن لا تتصل القائمة (المعروفة في المملكة المتحدة باسم لطيف للغاية ومحايد TPS، باختصار ل خدمة تفضيل الهاتف، كما لو أن أي شخص قد يفضل الاشتراك في هذه الأشياء) ، لذلك لا أحد من هؤلاء المتصلين ، سواء كانوا مجرمين إلكترونيين صريحين أو مجرد مراقبي مبيعات عبر الهاتف المحليين ، من المفترض أن يتصلوا على الإطلاق.

وهذا يثير سؤالين متصلين:

• هل يستحق الإبلاغ عن المحتالين الصريحين؟ يكاد يكون من المؤكد أنهم خارج نطاق اختصاص سلطاتك ، وحتى إذا تم طردهم من خدمة الهاتف عبر الإنترنت الحالية الخاصة بهم ، فسوف يعودون قريبًا عبر خدمة أخرى. أسماء المتصلين وهمية ولا يعملون لصالح الشركات أو المنظمات التي يدعونها على أي حال. لماذا تبلغ عنها إذا لم يكن من المحتمل أن يحدث شيء؟
• هل يستحق الإبلاغ عن المراجعين المحليين؟ نظرًا لأنهم يعرفون أنه يمكن تتبعهم ، ولا يحاولون حقًا الاختباء ، فغالبًا ما يبدو الأمر كما لو أنه يجب أن يكون لديهم نوع من الحماية التنظيمية. من المؤكد أنهم أحيانًا يتعاملون مع مكالماتهم كما لو كانوا جزءًا من برنامج حكومي رسمي ، لإعطاء الانطباع بأنه يحق لهم (أو حتى مطالبين) الاتصال بك. لماذا تهتم بالإبلاغ عنهم إذا كان لديهم قصة غلاف تبدو صحيحة؟

أبلغ عن المحتالين إذا استطعت

الجواب على كلا السؤالين أعلاه هو ، "نعم إنه كذلك."

لكي نكون واضحين ، لا نقترح أنه من واجبك المدني الإبلاغ عن كل مكالمة مخادعة أو مشبوهة تتلقاها ، لأنه حتى في البلدان التي تم فيها جعل الإبلاغ عن المكالمات فعالاً للغاية ، فإنه يتطلب منك تسجيل رقم المتصل ، اكتب كـ الكثير من التفاصيل التي يمكنك تذكرها ، ثم انتقل إلى موقع ويب لإدخال جميع المعلومات المخالفة.

القيام بذلك في كل مرة تتلقى فيها مكالمة غير مرغوب فيها هو تعهد لا يملك معظم الناس وقتًا للقيام به.

ولكن إذا لم يقل أي شخص أي شيء على الإطلاق ، فهناك شيء يمكنك التأكد منه هو أن المنظم في بلدك لن يكون قادرًا على فعل أي شيء.

من ناحية أخرى ، إذا بذل عدد كافٍ من الأشخاص عناء تقديم التقارير ، فسيكون المنظمون أحيانًا في وضع قانوني قوي للقيام بشيء ما ، حتى لو بدا الأمر متواضعًا إلى حد ما مقارنة بحجم ووقاحة المشغلين الذين يتصرفون. ضد.

على سبيل المثال ، فتح مكتب مفوض المعلومات (ICO) حسابه لشهر التوعية بالأمن السيبراني لهذا العام بإجراءات إنفاذ ضد أربعة بائعين متجولين بريطانيين للمنتجات والخدمات التي يُزعم أنها صديقة للبيئة: Posh Windows UK (تغريمهم) £150,000 لاتصاله بما يقرب من نصف مليون مشترك "لا تتصل" بمشتركي الهاتف) ، Green Logic UK (تغريمه £40,000) ، عوازل بخاخ ايكو (تغريمها £100,000) ، و Euroseal Windows (تغريم £80,000).

هذه الغرامات (أو بتعبير أدق ، غرامات مالية) قد يبدو متواضعا للغاية ، وعادة ما يكون أقل بكثير من 1 جنيه إسترليني لكل شخص تم الاتصال به بشكل غير قانوني ، لكنهم على الأقل يشيرون إلى أن الشركات التي لا تلتزم بالقواعد ستعاقب.

نشك أيضًا ، أو على الأقل نأمل ، مع إصدار المزيد والمزيد من الغرامات من هذا النوع والإعلان عنها ، أن العذر القائل بأن الشركة "لم تتخذ عن قصد انتهاك لوائح الخصوصية من خلال إجراء مكالمات غير قانونية" ، أو كلمات بهذا المعنى ستحمل كميات أقل من الماء ...

... وأن المزيد والمزيد من ضحايا هذا النوع من المكالمات سيكونون على استعداد لتقديم دليل للجهة التنظيمية لمتابعة الشكاوى.

على سبيل المثال ، في إحدى الحالات المرتبطة أعلاه ، ساعد مقدم الشكوى بشكل كبير في دحض ادعاء الشركة بأنها حصلت على الموافقة من خلال الزيارات المنزلية الشخصية ، حيث أبلغ:

[الادعاء بأنني أعطيت بياناتي إلى مذيع الذي اتصل بالمنزل] هو أمر خيالي تمامًا حيث أنني أرسل دائمًا الباعة من الباب إلى الباب ، وخاصة بائعي الزجاج المزدوج. لست متأكدًا من المكان الذي حصلوا منه على رقم الخط الأرضي الخاص بي. طلبت منهم عدة مرات إزالة بياناتي من قاعدة بياناتهم. استمروا في الاتصال بي في عدة مناسبات وفي كل مرة أسألهم من أين حصلوا على بياناتي من ...

وبالمثل ، حتى إذا كان هناك القليل الذي يمكن للجهة التنظيمية فعله مباشرة لملاحقة المتصلين المحتالين من بلدان أخرى ، فإن الإبلاغ المنتظم عن المخالفين يجذب الانتباه على الأقل إلى شركات الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت التي يسعدها تقديم الخدمات لهؤلاء المحتالين.

في النهاية ، قد يظهر هذا أحيانًا أدلة كافية حول عملاء مزود الخدمة لإقناع السلطات في البلد الذي يوجد فيه المحتالون بالتحقيق في نهايتهم ، ومعالجة المحتالين في ولايتهم القضائية.

ماذا ستفعلين.. إذًا؟

فيما يلي روابط للإبلاغ عن المكالمات المحتالة في مجموعة مختارة من البلدان:

تقرير في الولايات المتحدة: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
احصل على قائمة "عدم الاتصال" بالولايات المتحدة: https://www.donotcall.gov/

تقرير في كندا (الإنجليزية): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
احصل على قائمة "عدم الاتصال" الكندية: https://lnnte-dncl.gc.ca

تقرير في المملكة المتحدة: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
احصل على قائمة "عدم الاتصال" في المملكة المتحدة: https://www.tpsonline.org.uk/

تقرير في أستراليا: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
احصل على قائمة "عدم الاتصال" الأسترالية: https://www.donotcall.gov.au/

احصل على قائمة الحظر وأبلغ في فرنسا: https://www.bloctel.gouv.fr/

---