لا يزال السنغافوريون يزورون أجهزة الصراف الآلي والفروع على الرغم من استخدام التطبيقات المصرفية ، وفقًا للاستطلاع

لا يزال العديد من السنغافوريين يستخدمون أجهزة الصراف الآلي ويزورون فروع البنوك على الرغم من أن ما يقرب من تسعة من كل 10 سنغافوريين (88 بالمائة) يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على الأقل بضع مرات في الشهر.

وجدت دراسة استقصائية وطنية افتتاحية حول الشمول والمرونة الرقمية أجرتها كلية Lee Kuan Yew للسياسة العامة (LKYSPP) بالشراكة مع UOB أن ثلاثة من كل أربعة سنغافوريين يستخدمون أجهزة الصراف الآلي عدة مرات في الشهر بينما يزور واحد من كل أربعة فروع البنوك الخاصة بهم عدة مرات في الشهر.

من خلال مسح أكثر من 2,000 من سكان سنغافورة هذا العام ، يوفر البحث رؤى حول الخدمات المصرفية الشاملة من خلال فحص مواقف وسلوكيات السنغافوريين بشأن تبني الخدمات المصرفية الرقمية والمرونة الرقمية.

وجد الاستطلاع أن أولئك الذين يترددون على أجهزة الصراف الآلي وفروع البنوك لا يقاومون تبني الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ولكنهم في الواقع لديهم نية أكبر لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

وفي الوقت نفسه ، يشير العملاء الذين لم يزوروا فروع البنوك أبدًا إلى نية عالية لاعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (5.6) ، مما يشير إلى وجود شرائح سكانية متميزة حريصة على الرقمنة المصرفية.

تشير فجوة النية إلى التبني إلى أنه يمكن عمل المزيد للحث على تبني الخدمات المصرفية الرقمية.

دكتور روبن نج

قال الدكتور روبن نج ، الأستاذ المساعد في كلية لي كوان يو للسياسة العامة والباحث الرئيسي للدراسة الوطنية ،

لقد أعرب الأفراد الذين يستخدمون أجهزة الصراف الآلي ويزورون فروع البنوك بشكل متكرر عن رغبتهم القوية في اعتماد الخدمات المصرفية الرقمية ولكنهم لم يفعلوا ذلك.

هذا هو الجزء الذي تحتاجه البنوك لتركيز جهودها. تحتل Trust المرتبة الأولى بين الاعتبارات الرئيسية حول ما إذا كان العملاء سيتبنون الخدمات المصرفية الرقمية ".

نظرًا لاتجاه عمليات الاحتيال المتزايدة والمتطورة في سنغافورة ، كان جانب آخر من الاستطلاع يتمثل في فهم المرونة الرقمية للسنغافوريين ومدى تعرضهم لعمليات الاحتيال بشكل أفضل.

خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن كبار السن ليسوا الأكثر عرضة لعمليات الاحتيال ، حيث أن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا هم أكثر عرضة لعمليات الاحتيال بنسبة 10 في المائة من أولئك الذين يبلغون 65 عامًا فما فوق.

أوضح البروفيسور نج أن "الشباب كونهم مواطنين رقميين هم الأكثر عرضة للخطر لأن سهولة استخدامهم للتكنولوجيا ربما تكون قد قللت من حذرهم تجاه عمليات الاحتيال".

كيفن لام

قال كيفين لام ، رئيس TMRW والخدمات المصرفية الرقمية للمجموعة ،

نعتقد أن محو الأمية المالية والرقمية ضروريان في العالم الذي نعيش فيه اليوم ، وخاصة بالنسبة للشباب.

هذا هو السبب في أننا سنطلق مبادرة #BetterTMRW لمحو الأمية المالية (FinLit) التابعة لجامعة UOB TMRW ، وهي برنامج مستمر لتثقيف وتوجيه عملائنا ليكونوا أقوياء ماليًا وذكيًا رقميًا ، حتى يتمكنوا من الحصول على المعرفة للتحرك نحو أهدافهم وتحقيقها الامن المالي."

تهدف مبادرة UOB TMRW #BetterTMRW FinLit إلى تحسين الثقافة المالية بين العملاء من خلال استخدام تنسيقات مختلفة تتناسب مع كل فئة عمرية ، بما في ذلك الاختبارات القصيرة ومقاطع الفيديو.

بصرف النظر عن مبادرة #BetterTMRW FinLit من UOB TMRW ، أطلقت جامعة UOB برنامج My Digital Space في عام 2020 لتزويد الأطفال من الخلفيات المحرومة بأدوات ومهارات التعلم الرقمي لضمان عدم تعطل تعلمهم بسبب الوباء.

كجزء من البرنامج ، تم أيضًا إنشاء مركز موارد تعليمية مخصص عبر الإنترنت لاستضافة موارد الإثراء في مجالات مثل المواطنة الرقمية ومحو الأمية المالية والفن لتمكين الأطفال من البقاء مستعدين للمستقبل ومتمرسين ماليًا.

اعتبارًا من ديسمبر 2021 ، قالت جامعة البحرين إنها ساعدت في تلبية احتياجات التعليم الرقمي لأكثر من 1,350 من الأطفال والشباب المستفيدين بما يزيد عن 1.65 مليون دولار سنغافوري من الأجهزة الرقمية والموارد التعليمية.