ملاحظة المحرر: كارولين أبريل هي مديرة أول ، تحليل الصناعة في كومبتيا، وهي جمعية تجارية غير هادفة للربح ، تصدر الشهادات المهنية لصناعة تكنولوجيا المعلومات.
+ + +
كيف هذا من أجل حقيقة ممتعة؟ أكثر من 99٪ من جميع الشركات في الولايات المتحدة "صغيرة" بحكم التعريف ، وتوظف أقل من 500 عامل ، وفقًا لإدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية. يضيف هذا ما يصل إلى 32.5 مليون شركة ضخمة توظف 48٪ من القوى العاملة في البلاد اعتبارًا من عام 2021.
فقط اجلس مع هذه الأرقام للحظة. ما لم تكن تعمل لدى شركات مثل IBM أو Microsoft أو Ford أو Procter & Gamble ، فمن المرجح أنك تقضي ساعات عملك المهنية كل أسبوع في شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم. قد تحظى هذه الشركات باهتمام أقل بكثير من الشركات العملاقة ، لكنها في الواقع تشكل العمود الفقري للاقتصاد الأمريكي.
وقد تطورت. على مر العقود ، عززت الشركات الصغيرة من متجر البيتزا الذي تديره عائلة ويعمل به 10 موظفين إلى مصنع تصنيع الصفائح المعدنية القوي الذي يضم 400 شخص من لعبتها من حيث الكفاءة والابتكار وبصمة المبيعات الهائلة. كيف فعلوا ذلك؟ إجابة مختصرة: التكنولوجيا. سواء كانت منصات التجارة الإلكترونية ، أو حلول نقاط البيع ، أو الروبوتات ، أو تطبيقات الأعمال المستندة إلى SaaS ، يمكن القول إن إضفاء الديمقراطية وانتشار تكنولوجيا المعلومات في كل مكان كان لهما أكبر تأثير على عالم الشركات الصغيرة والمتوسطة. لم يعد امتلاك التكنولوجيا أمرًا رائعًا ، بل أصبحت ضرورة تنافسية حتى بالنسبة لأصغرها.
والعديد من هذه الشركات يعرف ذلك. ضع في اعتبارك ما يلي: 62٪ من المشاركين في أحدث أبحاث CompTIA ، اتجاهات شراء تقنية SMB، لنفترض أن استخدام التكنولوجيا اليوم هو عامل أساسي في الوصول إلى أهداف أعمالهم الاستراتيجية. يعتبر واحد وثلاثون بالمائة أن التكنولوجيا عامل ثانوي في تلك الجهود الحاسمة ، بينما وصفها 5٪ فقط بأنها ليست عاملاً. يأتي هذا في عام آخر غير مسبوق وصعب من تداعيات الوباء والقيود ، التي تضر الشركات الصغيرة بشكل خاص. (ملاحظة: حددت عينة CompTIA لهذه الدراسة شركات SMB بأنها تلك التي تضم أقل من 250 موظفًا)
الشركات الصغيرة والمتوسطة التي كانت تلعب بشكل أساسي في الدفاع على مدار العامين الماضيين بدأت في التخلص من قواعد اللعبة الهجومية مرة أخرى. في العامين الماضيين من الوباء ، كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة في الغالب في أعقابها ، وتبذل قصارى جهدها للبقاء في العمل ، وتجنب تسريح الموظفين ، والتمسك بالعملاء. ولكن الآن ، أصبحت أهداف العمل التي كانت على رأس أولوياتنا في عام 2021 ، على سبيل المثال ، مثل التجديد أو التمسك بالعملاء الحاليين والدفاع ضد المنافسة ، تتراجع عن أنشطة مثل توظيف العمال المهرة وتنفيذ الأفكار الجديدة.
والجدير بالملاحظة أن هذه العودة إلى العقلية الإستراتيجية تحدد التكنولوجيا على أنها عامل التمكين والوقود لتحقيق تلك الأهداف. في العام الماضي ، ركزت المبادرات التكنولوجية بشكل أساسي على البنية التحتية ، والتي كانت مدفوعة إلى حد كبير بهجرة العمل عن بُعد التي شهدتها العديد من الشركات بين عشية وضحاها. أصبحت عمليات شراء الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والهواتف للموظفين أمرًا بالغ الأهمية ، بالإضافة إلى حلول التعاون والفيديو والاتصالات / الاتصالات لتمكين بيئات العمل الافتراضية بشكل أفضل. هذا العام ، عندما سئل المشاركون عن المكان الذي يفضلون تخصيص الإنفاق على التكنولوجيا فيه ، تحول المشاركون من فئات شراء البنية التحتية إلى الاستثمار في الابتكار والموارد البشرية. على سبيل المثال ، يرغب 28٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإنفاق على التكنولوجيا التي تعزز الابتكار ، مقارنة بـ 19٪ في عام 2021. وعلى الجانب الإنساني من المعادلة ، أولئك الذين يقولون إنهم يريدون تعيين موظفين تقنيين إضافيين والاستثمار أكثر في التدريب والشهادات هذا العام أعلى بشكل ملحوظ خلال عام 2021. مجتمعة ، تشير هذه الأهداف إلى الخروج من مسار القبو للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى التخلص من آثار الوباء.
بشكل عام ، يبدو أن أهداف العمل هذه الأكثر عدوانية تتناسب مع المواقف الإيجابية حول الوضع الحالي لأعمالهم. اتفق ثلاثة من كل 10 شركات صغيرة ومتوسطة على أن شركتهم كانت مزدهرة إلى هذا الحد في عام 2022 من خلال زيادة الإيرادات والربحية. هذا بالمقارنة مع 22٪ قالوا ذلك العام الماضي. تصف غالبية الشركات صحة شركاتها بأنها ثابتة من حيث الإيرادات ومستويات الأرباح ، وهو ما يشبه العام الماضي (51٪ في 2022 ، 48٪ في 2021). انخفض الرقم الذي يكافح التقرير هذا العام ، وهو صافي 19٪ ، من 29٪ الذي قال ذلك في عام 2021.
يبدو وكأنه أخبار جيدة ، أليس كذلك؟ إنه أمر مثير للفضول إلى حد ما نظرًا لقضايا الاقتصاد العالمي الكئيبة والعذابة في صيف عام 2022. تستشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة في الدراسة بمخاوف الاقتصاد الكلي باعتبارها تهديدات مستمرة تثير قلقهم - التضخم المستمر والركود المحتمل ومشاكل سلسلة التوريد وما إلى ذلك - حتى الآن يبدو أنهم اتخذوا موقفًا أكثر تفاؤلاً ، ربما بسبب انحسار الوباء من حيث تأثيره اليومي على إدارة متاجرهم.
يمتد هذا التفاؤل إلى آرائهم حول الميزانيات التقنية الحالية لشركاتهم. يعتقد حوالي النصف أن مستويات الإنفاق صحيحة تقريبًا ، بينما يعتقد 22٪ المفاجئ أنها مرتفعة للغاية. لا يعتقد الربع أن الإنفاق الحالي على التكنولوجيا يكفي. الحقيقة هي أن العديد من الأهداف الإستراتيجية التي تهدف إليها هذه الشركات تتطلب مستوى أعلى من الاستثمار في التقنيات مما تدركه بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة. لماذا لا يعرفون؟ من المحتمل أن يكون السبب الرئيسي هو حقيقة أن أصغر شريحة من الشركات الصغيرة والمتوسطة تعمل غالبًا بدون فريق متخصص لتكنولوجيا المعلومات على الموظفين ، مما يعني أنه يمكن التغاضي عن العديد من التكاليف التي تتجاوز السعر الأولي للتكنولوجيا. وتشمل هذه التكاليف تدريب الموظفين على التقنيات الجديدة ، وأعمال التكامل التي ستكون مطلوبة لربط الأنظمة أو التطبيقات الجديدة ببيئة تكنولوجيا المعلومات الأوسع ، و / أو الخطوات اللازمة لضمان تلبية احتياجات الأمن السيبراني.
الفجوة بين واقع الإنفاق واحتياجات الإنفاق الحقيقية هي مسألة دائمة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تدير باستمرار تخصيص الموارد. ولكن إذا استمرت العقلية الإستراتيجية حول أهداف العمل والدور الذي تلعبه التكنولوجيا في تحقيقها على قدم وساق كما هي الآن ، نأمل أن يدرك أصحاب الأعمال أن الالتزام بمزيد من الاستثمارات سيكون مفتاح النجاح ويساعدهم في مواجهة ضربة جسدية أخرى غير متوقعة مثل جائحة.
(ج) كومبتيا
ملاحظة: تم نشر هذه المدونة في الأصل على العنوان: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
