ارتفاع المدفوعات غير التلامسية وتأثيرها على سلوك المستهلك

حفزت الحركة العالمية صعود المدفوعات غير التلامسية
نحو تجربة دفع أكثر عملية وسلسة. المستهلكون
احتضان سهولة وسرعة التنصت على بطاقاتهم أو استخدام الهاتف المحمول
تطبيقات الدفع لإجراء المعاملات مع تطور التكنولوجيا.

تبحث هذه المقالة في التوسع السريع في عمليات الدفع بدون تلامس و
ينظر في كيفية تأثيره على سلوك العملاء. يمكن للشركات تعديل استراتيجيتها
لمطابقة المتطلبات المتغيرة للمستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا اليوم من خلال التعرف على
الفوائد و تغيير تفضيلات المستهلك المتعلقة بالدفعات غير التلامسية.

تطور الدفع اللا تلامسي

شهد عالم التجارة نقلة نوعية مع صعود
المدفوعات غير التلامسية. يمكن للعملاء استخدام طريقة الدفع الآمنة هذه عن طريق النقر
بطاقاتهم أو أجهزتهم المحمولة التي تعمل بدون تلامس على محطات دفع مناسبة
باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). وهناك عدد من الأسباب
لماذا أصبحت المدفوعات غير التلامسية أكثر شيوعًا:

وسائل الراحة

تسهل عمليات الدفع بدون تلامس إتمام المعاملات بشكل أسرع وأسرع.
يقدر العملاء مدى بساطة إجراء عمليات الشراء بمجرد النقر على بطاقتهم
أو الهاتف ، والتخلص من ضرورة الاتصال الجسدي أو
الإزعاج من إدخال رقم التعريف الشخصي.

حماية

لتأمين بيانات المستهلك ، تم تطوير المدفوعات غير التلامسية بقوة
ميزات الأمان. تضمن التقنيات مثل الترميز والتشفير
يتم تسليم البيانات الحساسة بشكل آمن أثناء المعاملات ، مما يقلل من
إمكانية الاحتيال والوصول غير المرغوب فيه.

تزايد القبول

في السنوات الأخيرة ، اكتسبت المدفوعات غير التلامسية قبولًا كبيرًا.
تم تنفيذ محطات الدفع غير التلامسية من قبل المزيد من الشركات ،
بما في ذلك التجار والمطاعم ومقدمي خدمات النقل ، مما يجعل الأمر أكثر بساطة
للعملاء لاستخدام خيار الدفع هذا في العديد من الصناعات.

تأثير سلوك المستهلك

لقد تأثر سلوك المستهلك بشكل كبير من خلال صعود
المدفوعات غير التلامسية ، والتي غيّرت طريقة اختيار الأشخاص للدفع مقابل البضائع و
خدمات. فيما يلي بعض التأثيرات التي يجب ملاحظتها:

السرعة والكفاءة

تتيح عمليات الدفع بدون تلامس عملية دفع أسرع وأكثر فاعلية ،
مما يقلل من أوقات انتظار العملاء. هذه السهولة في الاستخدام تعزز الاندفاع
مشتريات ويعزز سعادة العميل. الشركات التي تقبل المدفوعات غير التلامسية
يمكن بالتالي تحسين تجربة التسوق العامة وتشجيع التكرار
عمل.

يتبنى المستهلكون المدفوعات غير التلامسية كطريقتهم المفضلة
الدفع بأعداد أكبر. أصبحت المعاملات غير التلامسية الآن أكثر إغراءً منها
طرق الدفع التقليدية نظرًا لبساطة وملاءمة التنصت على
بطاقة أو جهاز محمول. يتم تشغيل الأعمال التجارية التي لا تقبل المدفوعات غير التلامسية
خطر فقدان العملاء للمنافسين الذين يفعلون ذلك.

التغييرات في عادات السداد

انخفض استخدام النقود نتيجة انتشار استخدام تقنية الدفع بدون تلامس
المدفوعات. بدلاً من استخدام العملة الفعلية بنفس القدر ، يختار المستهلكون
سرعة وسهولة المدفوعات الرقمية. يجب أن تتكيف الأعمال مع الأعمال غير النقدية
المعاملات والاستثمار في البنية التحتية المناسبة نتيجة لذلك
آثار التحول.

قبول المدفوعات عبر الهاتف المتحرك

أصبح القبول الواسع لتطبيقات الدفع بواسطة الهاتف المحمول ممكناً
عن طريق الدفع بدون تلامس. يمكن للمستخدمين حفظ معلومات الدفع الخاصة بهم بأمان على
تستخدم هواتفهم المحمولة محافظ الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Google Pay و Samsung
يدفع. يستخدم المستهلكون بشكل متزايد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول للراحة و
ميزات إضافية مع تزايد اعتيادهم على عمليات الدفع بدون تلامس.

تكيف إستراتيجية العمل

يجب أن تفكر الشركات في التكتيكات التالية من أجل اتخاذها
الاستفادة من الشعبية المتزايدة للمدفوعات اللاتلامسية والتكيف مع التغييرات
تفضيلات المستهلك:

قبول المدفوعات اللا تلامسية

من الأهمية بمكان للشركات قبول المدفوعات غير التلامسية من أجل ذلك
التكيف مع تحويل تفضيلات الدفع. الاستثمار في الدفع بدون تلامس
الطرفية والتأكد من توافقها مع عمليات الدفع المعروفة عبر الهاتف المحمول
يمكن للتطبيقات جذب العملاء البارعين في التكنولوجيا وتحسين تجربة العميل بشكل عام.

تبسيط إجراءات الخروج

يمكن للشركات أن تجعل إجراءات الخروج الخاصة بهم أكثر دفعًا بدون تلامس
ودي. يمكن تلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون المعاملات غير التلامسية
تخصيص ممرات الدفع غير التلامسية أو دمج الدفع الذاتي
أكشاك لزيادة الكفاءة.

استخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المتحرك

قد يكون لاستخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول للشركة مزايا إضافية.
التكامل مع محافظ الهاتف المحمول المعروفة يجعل المعاملات بسيطة ويجعلها
من الممكن تنفيذ برامج الولاء والصفقات المخصصة والمتخصصة
الحملات التسويقية. قد تزيد الأعمال من مشاركة العملاء وولائهم من خلال
تقديم حوافز للعملاء لاستخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

تحسين الإجراءات الأمنية

مع انتشار المدفوعات غير التلامسية ، من الضروري للشركات توفير الأمان
يقيس أولوية قصوى من أجل حماية معلومات العميل. مبنى
يمكن تحقيق ثقة العملاء وتقليل المخاطر الأمنية من خلال التنفيذ
تقنيات التشفير والترميز القوية ، والامتثال لـ PCI DSS ، و
تحديث بروتوكولات الأمان بشكل مستمر.

تتبع رؤى المستهلك

يجب أن تكون الشركات على دراية بكيفية تصرف العملاء وأنواعها
المدفوعات التي يفضلونها. فهم أنماط سلوك المستهلك من خلال
يمكن أن يؤدي تحليل بيانات المعاملات وتعليقات العملاء إلى إعلام التسويق و
استراتيجية المبيعات. قرارات بشأن عروض المنتجات ، وتكتيكات التسعير ، و
يمكن إجراء تحسينات على تجربة العميل باستخدام هذه المعلومات.

تثقيف الجمهور

قد يظل عدد قليل من الأشخاص مترددين أو مضللين بشأن تقنية عدم التلامس
المدفوعات. يمكن إبلاغ العملاء بشكل استباقي من قبل الشركات حول
مزايا وراحة وأمان المدفوعات اللا تلامسية. من خلال اللافتات
المواد الإعلانية ، وتدريب الموظفين ، يمكن أن تكون حلول الدفع غير التلامسية
الترويج من أجل تبديد الشكوك وتعزيز القبول.

اتجاهات وفرص المستقبل

يجب أن تكون الشركات على اطلاع على الاتجاهات الناشئة والتجارية
الفرص مع استمرار زيادة المدفوعات غير التلامسية. بعض الأشياء للنظر
للخارج من أجل:

تقدم المدفوعات القابلة للارتداء آفاقًا لتكامل الدفع بدون تلامس
نظرًا لشعبية الأدوات القابلة للارتداء مثل الساعات الذكية واللياقة البدنية
بتتبع. يمكن للشركات النظر في مشاريع مشتركة مع صانعي الأجهزة القابلة للارتداء
التكنولوجيا وتوفر خيارات دفع عملية عبر هذه الأدوات.

إنترنت الأشياء (تقنيات عمليات)

يتم دمج المدفوعات غير التلامسية مع أدوات إنترنت الأشياء ، وهو
تطور جديد آخر. أنظمة المنزل الذكي والمساعدات التي يتم تنشيطها بالصوت هي
أمثلة على الأدوات المتصلة التي يمكن أن توفر معاملات سريعة وآمنة ،
تمديد استخدام المدفوعات غير التلامسية إلى ما بعد الدفع التقليدي
محطات.

تحسين تحليلات البيانات

يمكن للشركات استخدام بيانات المعاملات الناتجة عن عمليات الدفع بدون تلامس
لاكتساب رؤى أعمق عن عملائهم واستهدافهم بشكل أفضل
الحملات التسويقية. يمكن للشركات تخصيص سلعها وتحسين المخزون
السيطرة ، وإنشاء حملات تسويقية أكثر قوة من خلال دراسة المستهلك
السلوك.

تحليل أكبر التهديدات والمنافسين للمدفوعات اللاتلامسية
صناعة

في السنوات الأخيرة ، شهدت صناعة المدفوعات غير التلامسية
نمو كبير وأصبح جزءًا لا يتجزأ من المالية العالمية
منظر جمالي. مع الراحة والسرعة التي يوفرها ، الدفع بدون تلامس
اكتسبت الأساليب اعتمادًا واسع النطاق بين المستهلكين والشركات على حد سواء.
ومع ذلك ، مثل أي صناعة مزدهرة ، فإن قطاع المدفوعات اللاتلامسية ليس كذلك
دون التحديات والمنافسين. إنه فقط من خلال البقاء استباقيًا ، والاستثمار
في الابتكار ، والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين ، الذين لا يلامسون
يمكن لمقدمي خدمات الدفع مواجهة هذه التحديات بفعالية والاستمرار في ذلك
تزدهر في مشهد مالي دائم التطور.

طرق الدفع التقليدية

بينما اكتسبت المدفوعات غير التلامسية شعبية كبيرة ، إلا أنها تقليدية
طرق الدفع مثل المدفوعات النقدية والبطاقات لا تزال تحتفظ بشكل كبير
الحصة السوقية. على الرغم من أن التحول نحو المدفوعات الرقمية واضح ، إلا أن الكثير
المستهلكين ، ولا سيما الديموغرافيات الأكبر سنا وذوي الوصول المحدود إلى
التكنولوجيا ، استمر في تفضيل المعاملات النقدية. بالإضافة إلى ذلك ، الائتمان و
لا تزال بطاقات المدين مهيمنة كأدوات دفع أساسية في العديد من المناطق.
لا يزال إقناع المستهلكين بالتحول كليًا إلى طرق الدفع غير التلامسية قائمًا
تحديا للصناعة.

مخاوف أمنية

أثار صعود المدفوعات غير التلامسية مخاوف بشأن الأمن و
حماية البيانات. مجرمو الإنترنت يتطورون بشكل متطور باستمرار
تقنيات لاستغلال نقاط الضعف في أنظمة الدفع ، والتي تشكل أ
تهديد كبير لهذه الصناعة. حوادث وخروقات البيانات البارزة
الاحتيال يمكن أن يقوض ثقة المستهلك في حلول الدفع بدون تلامس. ال
يجب على الصناعة إعطاء الأولوية للتدابير الأمنية القوية ، بما في ذلك التشفير ،
الترميز وطرق المصادقة المتقدمة للتخفيف من هذه المخاطر و
الحفاظ على ثقة المستهلك.

التنافس على المحفظة الرقمية

ظهور المحافظ الرقمية ، مثل Apple Pay و Google Pay و
تقدم Samsung Pay تهديدًا وفرصة على حد سواء لمن لا تلامس
صناعة المدفوعات. توفر هذه المحافظ دفع سلس وآمن
الخبرة ، ودمج طرق الدفع المتعددة ، وبرامج الولاء ، و
خدمات ذات قيمة مضافة. مع نمو اعتماد المحفظة الرقمية ، أصبحت تقنية الدفع اللاتلامسية التقليدية
يواجه مقدمو خدمات الدفع تحدي المنافسة مع عمالقة التكنولوجيا هؤلاء و
نظمها البيئية الراسخة. التعاون والشراكات بين الدفع
يمكن أن يكون مقدمو الخدمات ومقدمو المحفظة الرقمية نهجًا استراتيجيًا لـ
الحفاظ على الملاءمة والحفاظ على المنافسة.

سلسلة الكتل و
العملات الرقمية

أدى ظهور تقنية blockchain والعملات المشفرة إلى تعطيل
المشهد المالي التقليدي ، وصناعة المدفوعات غير التلامسية ليست كذلك
استثناء. بينما لا تزال في مراحلها الأولى ، فإن العملات المشفرة مثل Bitcoin و
اكتسبت Ethereum قوة جذب كخيارات دفع بديلة. لامركزية
تستكشف منصات التمويل (DeFi) حلول الدفع غير التلامسية المبنية عليها
تقنية blockchain ، تقدم معاملات سريعة وآمنة وبدون حدود. لو
تحظى العملات المشفرة بقبول أوسع ووضوح تنظيمي ، يمكن أن تشكل
تحديًا كبيرًا لأنظمة الدفع التقليدية غير التلامسية.

دفع شركات التكنولوجيا المالية الناشئة

شهدت ثورة التكنولوجيا المالية ظهور العديد من شركات Agile و
الشركات الناشئة المبتكرة التي تركز على تعطيل صناعة المدفوعات. هؤلاء
تستفيد الشركات الناشئة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة لتقديمها
حلول دفع مريحة وفعالة من حيث التكلفة. مع قدرتهم على ذلك بسرعة
تتكيف مع متطلبات المستهلكين المتغيرة ، التي توفرها شركات التكنولوجيا المالية هذه
بدائل لطرق الدفع التقليدية وتحدي اللاعبين الراسخين
في قطاع المدفوعات اللاتلامسية. التعاون أو الاستحواذ على هؤلاء
يمكن أن تكون الشركات الناشئة استراتيجية فعالة لمقدمي خدمات الدفع التقليديين
حافظ على المنافسة.

وفي الختام

أدى ظهور المدفوعات غير التلامسية إلى تغيير العميل بشكل أساسي
تفضيلات طرق الدفع. كثير من الناس يفضلونه بسبب سرعته ،
سهولة وأمان. الشركات التي تقوم بتعديل عملياتها لقبول
يمكن للمدفوعات بدون تلامس تحسين رضا العملاء وتعزيز تكرار الأعمال ،
وتظل قادرة على المنافسة.

يمكن للشركات الاستفادة من الشعبية المتزايدة للمدفوعات اللاتلامسية
وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء المعاصرين من خلال جعل
استثمارات البنية التحتية الضرورية ، وتحسين إجراءات الخروج ، و
اعتماد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

حفزت الحركة العالمية صعود المدفوعات غير التلامسية
نحو تجربة دفع أكثر عملية وسلسة. المستهلكون
احتضان سهولة وسرعة التنصت على بطاقاتهم أو استخدام الهاتف المحمول
تطبيقات الدفع لإجراء المعاملات مع تطور التكنولوجيا.

تبحث هذه المقالة في التوسع السريع في عمليات الدفع بدون تلامس و
ينظر في كيفية تأثيره على سلوك العملاء. يمكن للشركات تعديل استراتيجيتها
لمطابقة المتطلبات المتغيرة للمستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا اليوم من خلال التعرف على
الفوائد و تغيير تفضيلات المستهلك المتعلقة بالدفعات غير التلامسية.

تطور الدفع اللا تلامسي

شهد عالم التجارة نقلة نوعية مع صعود
المدفوعات غير التلامسية. يمكن للعملاء استخدام طريقة الدفع الآمنة هذه عن طريق النقر
بطاقاتهم أو أجهزتهم المحمولة التي تعمل بدون تلامس على محطات دفع مناسبة
باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). وهناك عدد من الأسباب
لماذا أصبحت المدفوعات غير التلامسية أكثر شيوعًا:

وسائل الراحة

تسهل عمليات الدفع بدون تلامس إتمام المعاملات بشكل أسرع وأسرع.
يقدر العملاء مدى بساطة إجراء عمليات الشراء بمجرد النقر على بطاقتهم
أو الهاتف ، والتخلص من ضرورة الاتصال الجسدي أو
الإزعاج من إدخال رقم التعريف الشخصي.

حماية

لتأمين بيانات المستهلك ، تم تطوير المدفوعات غير التلامسية بقوة
ميزات الأمان. تضمن التقنيات مثل الترميز والتشفير
يتم تسليم البيانات الحساسة بشكل آمن أثناء المعاملات ، مما يقلل من
إمكانية الاحتيال والوصول غير المرغوب فيه.

تزايد القبول

في السنوات الأخيرة ، اكتسبت المدفوعات غير التلامسية قبولًا كبيرًا.
تم تنفيذ محطات الدفع غير التلامسية من قبل المزيد من الشركات ،
بما في ذلك التجار والمطاعم ومقدمي خدمات النقل ، مما يجعل الأمر أكثر بساطة
للعملاء لاستخدام خيار الدفع هذا في العديد من الصناعات.

تأثير سلوك المستهلك

لقد تأثر سلوك المستهلك بشكل كبير من خلال صعود
المدفوعات غير التلامسية ، والتي غيّرت طريقة اختيار الأشخاص للدفع مقابل البضائع و
خدمات. فيما يلي بعض التأثيرات التي يجب ملاحظتها:

السرعة والكفاءة

تتيح عمليات الدفع بدون تلامس عملية دفع أسرع وأكثر فاعلية ،
مما يقلل من أوقات انتظار العملاء. هذه السهولة في الاستخدام تعزز الاندفاع
مشتريات ويعزز سعادة العميل. الشركات التي تقبل المدفوعات غير التلامسية
يمكن بالتالي تحسين تجربة التسوق العامة وتشجيع التكرار
عمل.

يتبنى المستهلكون المدفوعات غير التلامسية كطريقتهم المفضلة
الدفع بأعداد أكبر. أصبحت المعاملات غير التلامسية الآن أكثر إغراءً منها
طرق الدفع التقليدية نظرًا لبساطة وملاءمة التنصت على
بطاقة أو جهاز محمول. يتم تشغيل الأعمال التجارية التي لا تقبل المدفوعات غير التلامسية
خطر فقدان العملاء للمنافسين الذين يفعلون ذلك.

التغييرات في عادات السداد

انخفض استخدام النقود نتيجة انتشار استخدام تقنية الدفع بدون تلامس
المدفوعات. بدلاً من استخدام العملة الفعلية بنفس القدر ، يختار المستهلكون
سرعة وسهولة المدفوعات الرقمية. يجب أن تتكيف الأعمال مع الأعمال غير النقدية
المعاملات والاستثمار في البنية التحتية المناسبة نتيجة لذلك
آثار التحول.

قبول المدفوعات عبر الهاتف المتحرك

أصبح القبول الواسع لتطبيقات الدفع بواسطة الهاتف المحمول ممكناً
عن طريق الدفع بدون تلامس. يمكن للمستخدمين حفظ معلومات الدفع الخاصة بهم بأمان على
تستخدم هواتفهم المحمولة محافظ الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Google Pay و Samsung
يدفع. يستخدم المستهلكون بشكل متزايد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول للراحة و
ميزات إضافية مع تزايد اعتيادهم على عمليات الدفع بدون تلامس.

تكيف إستراتيجية العمل

يجب أن تفكر الشركات في التكتيكات التالية من أجل اتخاذها
الاستفادة من الشعبية المتزايدة للمدفوعات اللاتلامسية والتكيف مع التغييرات
تفضيلات المستهلك:

قبول المدفوعات اللا تلامسية

من الأهمية بمكان للشركات قبول المدفوعات غير التلامسية من أجل ذلك
التكيف مع تحويل تفضيلات الدفع. الاستثمار في الدفع بدون تلامس
الطرفية والتأكد من توافقها مع عمليات الدفع المعروفة عبر الهاتف المحمول
يمكن للتطبيقات جذب العملاء البارعين في التكنولوجيا وتحسين تجربة العميل بشكل عام.

تبسيط إجراءات الخروج

يمكن للشركات أن تجعل إجراءات الخروج الخاصة بهم أكثر دفعًا بدون تلامس
ودي. يمكن تلبية احتياجات العملاء الذين يفضلون المعاملات غير التلامسية
تخصيص ممرات الدفع غير التلامسية أو دمج الدفع الذاتي
أكشاك لزيادة الكفاءة.

استخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المتحرك

قد يكون لاستخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول للشركة مزايا إضافية.
التكامل مع محافظ الهاتف المحمول المعروفة يجعل المعاملات بسيطة ويجعلها
من الممكن تنفيذ برامج الولاء والصفقات المخصصة والمتخصصة
الحملات التسويقية. قد تزيد الأعمال من مشاركة العملاء وولائهم من خلال
تقديم حوافز للعملاء لاستخدام تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

تحسين الإجراءات الأمنية

مع انتشار المدفوعات غير التلامسية ، من الضروري للشركات توفير الأمان
يقيس أولوية قصوى من أجل حماية معلومات العميل. مبنى
يمكن تحقيق ثقة العملاء وتقليل المخاطر الأمنية من خلال التنفيذ
تقنيات التشفير والترميز القوية ، والامتثال لـ PCI DSS ، و
تحديث بروتوكولات الأمان بشكل مستمر.

تتبع رؤى المستهلك

يجب أن تكون الشركات على دراية بكيفية تصرف العملاء وأنواعها
المدفوعات التي يفضلونها. فهم أنماط سلوك المستهلك من خلال
يمكن أن يؤدي تحليل بيانات المعاملات وتعليقات العملاء إلى إعلام التسويق و
استراتيجية المبيعات. قرارات بشأن عروض المنتجات ، وتكتيكات التسعير ، و
يمكن إجراء تحسينات على تجربة العميل باستخدام هذه المعلومات.

تثقيف الجمهور

قد يظل عدد قليل من الأشخاص مترددين أو مضللين بشأن تقنية عدم التلامس
المدفوعات. يمكن إبلاغ العملاء بشكل استباقي من قبل الشركات حول
مزايا وراحة وأمان المدفوعات اللا تلامسية. من خلال اللافتات
المواد الإعلانية ، وتدريب الموظفين ، يمكن أن تكون حلول الدفع غير التلامسية
الترويج من أجل تبديد الشكوك وتعزيز القبول.

اتجاهات وفرص المستقبل

يجب أن تكون الشركات على اطلاع على الاتجاهات الناشئة والتجارية
الفرص مع استمرار زيادة المدفوعات غير التلامسية. بعض الأشياء للنظر
للخارج من أجل:

تقدم المدفوعات القابلة للارتداء آفاقًا لتكامل الدفع بدون تلامس
نظرًا لشعبية الأدوات القابلة للارتداء مثل الساعات الذكية واللياقة البدنية
بتتبع. يمكن للشركات النظر في مشاريع مشتركة مع صانعي الأجهزة القابلة للارتداء
التكنولوجيا وتوفر خيارات دفع عملية عبر هذه الأدوات.

إنترنت الأشياء (تقنيات عمليات)

يتم دمج المدفوعات غير التلامسية مع أدوات إنترنت الأشياء ، وهو
تطور جديد آخر. أنظمة المنزل الذكي والمساعدات التي يتم تنشيطها بالصوت هي
أمثلة على الأدوات المتصلة التي يمكن أن توفر معاملات سريعة وآمنة ،
تمديد استخدام المدفوعات غير التلامسية إلى ما بعد الدفع التقليدي
محطات.

تحسين تحليلات البيانات

يمكن للشركات استخدام بيانات المعاملات الناتجة عن عمليات الدفع بدون تلامس
لاكتساب رؤى أعمق عن عملائهم واستهدافهم بشكل أفضل
الحملات التسويقية. يمكن للشركات تخصيص سلعها وتحسين المخزون
السيطرة ، وإنشاء حملات تسويقية أكثر قوة من خلال دراسة المستهلك
السلوك.

تحليل أكبر التهديدات والمنافسين للمدفوعات اللاتلامسية
صناعة

في السنوات الأخيرة ، شهدت صناعة المدفوعات غير التلامسية
نمو كبير وأصبح جزءًا لا يتجزأ من المالية العالمية
منظر جمالي. مع الراحة والسرعة التي يوفرها ، الدفع بدون تلامس
اكتسبت الأساليب اعتمادًا واسع النطاق بين المستهلكين والشركات على حد سواء.
ومع ذلك ، مثل أي صناعة مزدهرة ، فإن قطاع المدفوعات اللاتلامسية ليس كذلك
دون التحديات والمنافسين. إنه فقط من خلال البقاء استباقيًا ، والاستثمار
في الابتكار ، والتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين ، الذين لا يلامسون
يمكن لمقدمي خدمات الدفع مواجهة هذه التحديات بفعالية والاستمرار في ذلك
تزدهر في مشهد مالي دائم التطور.

طرق الدفع التقليدية

بينما اكتسبت المدفوعات غير التلامسية شعبية كبيرة ، إلا أنها تقليدية
طرق الدفع مثل المدفوعات النقدية والبطاقات لا تزال تحتفظ بشكل كبير
الحصة السوقية. على الرغم من أن التحول نحو المدفوعات الرقمية واضح ، إلا أن الكثير
المستهلكين ، ولا سيما الديموغرافيات الأكبر سنا وذوي الوصول المحدود إلى
التكنولوجيا ، استمر في تفضيل المعاملات النقدية. بالإضافة إلى ذلك ، الائتمان و
لا تزال بطاقات المدين مهيمنة كأدوات دفع أساسية في العديد من المناطق.
لا يزال إقناع المستهلكين بالتحول كليًا إلى طرق الدفع غير التلامسية قائمًا
تحديا للصناعة.

مخاوف أمنية

أثار صعود المدفوعات غير التلامسية مخاوف بشأن الأمن و
حماية البيانات. مجرمو الإنترنت يتطورون بشكل متطور باستمرار
تقنيات لاستغلال نقاط الضعف في أنظمة الدفع ، والتي تشكل أ
تهديد كبير لهذه الصناعة. حوادث وخروقات البيانات البارزة
الاحتيال يمكن أن يقوض ثقة المستهلك في حلول الدفع بدون تلامس. ال
يجب على الصناعة إعطاء الأولوية للتدابير الأمنية القوية ، بما في ذلك التشفير ،
الترميز وطرق المصادقة المتقدمة للتخفيف من هذه المخاطر و
الحفاظ على ثقة المستهلك.

التنافس على المحفظة الرقمية

ظهور المحافظ الرقمية ، مثل Apple Pay و Google Pay و
تقدم Samsung Pay تهديدًا وفرصة على حد سواء لمن لا تلامس
صناعة المدفوعات. توفر هذه المحافظ دفع سلس وآمن
الخبرة ، ودمج طرق الدفع المتعددة ، وبرامج الولاء ، و
خدمات ذات قيمة مضافة. مع نمو اعتماد المحفظة الرقمية ، أصبحت تقنية الدفع اللاتلامسية التقليدية
يواجه مقدمو خدمات الدفع تحدي المنافسة مع عمالقة التكنولوجيا هؤلاء و
نظمها البيئية الراسخة. التعاون والشراكات بين الدفع
يمكن أن يكون مقدمو الخدمات ومقدمو المحفظة الرقمية نهجًا استراتيجيًا لـ
الحفاظ على الملاءمة والحفاظ على المنافسة.

سلسلة الكتل و
العملات الرقمية

أدى ظهور تقنية blockchain والعملات المشفرة إلى تعطيل
المشهد المالي التقليدي ، وصناعة المدفوعات غير التلامسية ليست كذلك
استثناء. بينما لا تزال في مراحلها الأولى ، فإن العملات المشفرة مثل Bitcoin و
اكتسبت Ethereum قوة جذب كخيارات دفع بديلة. لامركزية
تستكشف منصات التمويل (DeFi) حلول الدفع غير التلامسية المبنية عليها
تقنية blockchain ، تقدم معاملات سريعة وآمنة وبدون حدود. لو
تحظى العملات المشفرة بقبول أوسع ووضوح تنظيمي ، يمكن أن تشكل
تحديًا كبيرًا لأنظمة الدفع التقليدية غير التلامسية.

دفع شركات التكنولوجيا المالية الناشئة

شهدت ثورة التكنولوجيا المالية ظهور العديد من شركات Agile و
الشركات الناشئة المبتكرة التي تركز على تعطيل صناعة المدفوعات. هؤلاء
تستفيد الشركات الناشئة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة لتقديمها
حلول دفع مريحة وفعالة من حيث التكلفة. مع قدرتهم على ذلك بسرعة
تتكيف مع متطلبات المستهلكين المتغيرة ، التي توفرها شركات التكنولوجيا المالية هذه
بدائل لطرق الدفع التقليدية وتحدي اللاعبين الراسخين
في قطاع المدفوعات اللاتلامسية. التعاون أو الاستحواذ على هؤلاء
يمكن أن تكون الشركات الناشئة استراتيجية فعالة لمقدمي خدمات الدفع التقليديين
حافظ على المنافسة.

وفي الختام

أدى ظهور المدفوعات غير التلامسية إلى تغيير العميل بشكل أساسي
تفضيلات طرق الدفع. كثير من الناس يفضلونه بسبب سرعته ،
سهولة وأمان. الشركات التي تقوم بتعديل عملياتها لقبول
يمكن للمدفوعات بدون تلامس تحسين رضا العملاء وتعزيز تكرار الأعمال ،
وتظل قادرة على المنافسة.

يمكن للشركات الاستفادة من الشعبية المتزايدة للمدفوعات اللاتلامسية
وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء المعاصرين من خلال جعل
استثمارات البنية التحتية الضرورية ، وتحسين إجراءات الخروج ، و
اعتماد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.