كبار قادة تجربة العملاء لاستكشاف إمكانات تجربة العملاء وتنوير الأعمال التجارية في سوق الآسيان

سنغافورة ، 8 مارس 2022 - (ACN Newswire) - من المقرر أن يتم إصدار ASEAN من القمة العالمية CX لاستكشاف مستقبل تجربة العملاء من خلال إعادة هندسة وإعادة ابتكار استراتيجيات مبتكرة واتجاهات تقنية وإمكانيات في تجربة العملاء. . ستركز القمة على أهمية التحول الرقمي وكيف يمكن تطبيقه في جميع جوانب الأعمال التجارية لتغيير طريقة تفاعل العملاء. سيجمع الحدث القادة الذين يشكلون كيفية تعامل الشركات مع تجربة العملاء والتقنيات الناشئة.

سيُقام الحدث في 24 مارس 2022 ، وسيجمع فعليًا أصحاب المصلحة في تجربة العملاء من جميع أنحاء المنطقة. سيضم #TresconCX كلمات رئيسية من قادة الفكر وخبراء الصناعة وجلسات التواصل الخاصة والاجتماعات السمعية والبصرية والاجتماعات الخاصة والمزيد من قادة الفكر في الآسيان.

شهدت دول الآسيان ، على مر السنين ، نموًا اقتصاديًا مدفوعًا بالابتكار ، حيث يمثل تجربة العملاء ساحة معركة جديدة. غالبًا ما يتم تجاهل أحد المجالات في السباق لتطوير منتجات جديدة يمكن أن تحدث فرقًا في رضا العملاء وولائهم وتكرار عمليات الشراء والاحتفاظ بالعملاء. تشير التقارير إلى أن تجربة العملاء هي واحدة من قائمة الأولويات القصوى لمؤسسات الآسيان في عالم ما بعد الوباء.

تهدف هذه الشركات اليوم إلى توفير تجربة عملاء أفضل لزيادة رضا العملاء والقيمة الدائمة لعلامتهم التجارية ؛ تحسين مشاركة العملاء ورضاهم واستبقائهم ؛ تحسين معدلات التحويل تحسين عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار ، والأهم من ذلك كله - تحسين ولاء العلامة التجارية والتأييد والسمعة.

لمعالجة هذه المخاوف ، ستضم القمة العالمية لتجربة العملاء خبراء بارزين مثل:
- ريمون تان ، مدير إدارة استجابة العملاء بوزارة القوى العاملة ، سنغافورة
- نيت براون ، كبير مسؤولي الخبرة ، Officium Labs ، الولايات المتحدة
- جانيل إستس ، مديرة الإحصاءات ، UserTesting ، الولايات المتحدة
- ميشيل هوف ، مدير التسويق ، UserTesting ، الولايات المتحدة
- Evan Tanuhardja ، رئيس Presales APAC ، LivePerson ، سيدني ، أستراليا
- أليسيا كالين ، رئيس حلول سير عمل العملاء ، آسيا ، Servicenow
- فيدا مينون ، مديرة المبيعات ، شركة آسيان ، Uniphore
- شيفاكومار جانيسان ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Exotel ، الهند
- أشلين رودريغيز ، رئيس قسم نجاح العملاء ، Global Clients APAC ، LinkedIn Singapore
- أفيس إيستيل ، رئيس قسم المستهلك ، لوكساسيا ، سنغافورة
- لاو ين ماي ، رئيس التسويق للمجموعة ومسؤول تجربة العملاء ، الخطوط الجوية الماليزية بيرهاد ، ماليزيا
- Sonali Verma ، رئيس تجربة العملاء والابتكار ، البنك الإقليمي ، مانولايف آسيا ، سنغافورة
- ماري دروموند ، مديرة التسويق ، Worthix ، الولايات المتحدة
- Chatrudee Ngamvalairatt ، نائب الرئيس التنفيذي ، إدارة تجربة العملاء ، بنك أيوديا - كرونجسري ، تايلاند و
- سارة ماثيوز ، الرئيس العالمي للتسويق في الوجهات ، تريب أدفايزر APAC ، هونج كونج
- هاريش أغاروالا ، رئيس استراتيجية تجربة العملاء في SEA والهند وهونج كونج ، Qualtrics على سبيل المثال لا الحصر.

القمة العالمية CX - ستغطي ASEAN الموضوعات الحالية بما في ذلك تسريع التحول الرقمي ، وتغيير سلوكيات العملاء ، وفن وعلم الاستفادة من البيانات ، وأتمتة مراكز الاتصال ، وبناء مؤسسة جاهزة للمستقبل باستخدام السحابة ، ومنصات الخبرة الرقمية ، وتصفح توقعات العملاء المتغيرة وغير ذلك الكثير.

"نحن على عتبة تنفيذ تجربة عملاء رقمية جديدة من شأنها إحداث تحول في تقديم خدمة العملاء ، حيث أصبحت المؤسسات بشكل متزايد مؤسسات قائمة على البيانات وقيادة التحليلات التي تفهم كيفية الاستفادة من تكنولوجيا المستقبل لتقديم تجربة عملاء على مستوى عالمي ،" قال ميثون شيتي ، الرئيس التنفيذي لشركة Trescon.

الحدث مدعوم من - UserTesting. الرعاة البلاتينيون - LIVEPERSON ؛ الرعاة الذهبيون - ServiceNow، Uniphore، & Exotel؛ الراعي الفضي - Qualtrics والراعي البرونزي - Outsystems.
سيتم استضافة القمة على منصة الفعاليات الافتراضية Vmeets لمساعدة المشاركين على التواصل وإجراء الأعمال في بيئة افتراضية تفاعلية وغامرة. يمكن للمشاركين أيضًا التفاعل مع المتحدثين في جلسات الأسئلة والأجوبة والتواصل مع موفري الحلول في أكشاك المعارض الافتراضية وغرف الاستشارات الخاصة وغرف الشبكات الخاصة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

حول القمة العالمية CX

تهدف World CX Summit ASEAN إلى الجمع بين قادة CX والمسوقين "تحت سقف واحد" معًا لمناقشة كيفية دمج أحدث التقنيات ورؤى العملاء لتغيير تجربة العملاء كما نعرفها. ستستضيف القمة مجموعة من الجلسات الثاقبة ودراسات الحالة وحلقات النقاش وورش العمل التي من المؤكد أنها ستقدم رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للحضور تطبيقها على استراتيجيات تجربة العملاء الخاصة بهم.

حول Trescon

Trescon هي شركة استشارات وأحداث تجارية عالمية تقدم مجموعة واسعة من خدمات الأعمال لقاعدة عملاء متنوعة تشمل الشركات والحكومات والأفراد. تتخصص Trescon في إنتاج أحداث B2B شديدة التركيز والتي تربط الشركات بالفرص من خلال المؤتمرات والعروض الترويجية والمعارض وتوليد الطلب والتواصل مع المستثمرين والخدمات الاستشارية.

لمزيد من التفاصيل حول الإعلان ، يرجى الاتصال بـ:
جاغريتي
شركات الاتصالات
media@tresconglobal.com

حقوق النشر 2022 ACN Newswire. كل الحقوق محفوظة. www.acnnewswire.com تم تعيين إصدار ASEAN لقمة CX العالمية بشكل افتراضي لاستكشاف مستقبل CX من خلال إعادة هندسة وإعادة ابتكار استراتيجيات مبتكرة واتجاهات تقنية وإمكانيات في تجربة العملاء.

• كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. دخول مجاني.
• كريبتوهوك. الرادار. تجربة مجانية.
• المصدر: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/