يكافح UBS و Julius Baer لتقديم نصائح حول الثروة في Metaverse

يقوم اثنان من أكبر مديري الثروات في العالم بتجربة تحويل اجتماعات العملاء من قاعات اجتماعات مغطاة بألواح من خشب البلوط إلى قاعات الاجتماعات، لكنهما يكافحان للتغلب على أمن البيانات ودوار الحركة.

قام كل من UBS وJulius Baer، البنكان السويسريان المتخصصان في تقديم المشورة المالية للمليارديرات، بتجربة استخدام سماعات الرأس عالية الجودة والصور الرمزية المنقطة للتفاعل مع العملاء، وفقًا للأشخاص المشاركين في البحث.

لكن لم يقترب أي من البنكين من طرح عرض الواقع الافتراضي لعملائه من الأثرياء بعد أن أثارت التجارب مخاوف بشأن سهولة استخدام التكنولوجيا والقدرة على مشاركة المستندات بشكل آمن.

قال أحد المسؤولين التنفيذيين في أحد البنوك المشاركين في التجارب: "التكنولوجيا لم تصل بعد - بصراحة، تبدو مثل رسومات أتاري في الوقت الحالي، والأشخاص الذين جربوها شعروا بدوار الحركة".

"لدينا أيضًا الكثير من المشكلات المتعلقة بأمن البيانات السرية والحساسة."

• metaverse من هو عالم افتراضي غامر حيث يتفاعل الأشخاص الذين يرتدون سماعات الرأس مع بعضهم البعض كصور رمزية ثلاثية الأبعاد.

وقد تم دعمها من قبل أمثال مارك زوكربيرج، مؤسس فيسبوك، الذي أعيدت تسميته إلى ميتا العام الماضي وأثار غضب المستثمرين بسبب موقعه. الإنفاق الثقيل على الواقع الافتراضي.

تعد إدارة الثروات واحدة من آخر الخدمات المهنية التي تعطلت بسبب الرقمنة حيث أن التفاعل الشخصي للأثرياء مع مستشاريهم عند مناقشة استثماراتهم.

لكن بعض مديري الثروات بدأوا الاستثمار بكثافة في التكنولوجيا في السنوات الأخيرة للتأكد من أنهم مستعدون لتغيير الطلب.

منذ أن أصبح الرئيس التنفيذي لبنك UBS، أكبر مدير للثروات في العالم، قبل عامين، رالف هامرز أعطت الأولوية للاستثمار في التكنولوجيا الرقمية لخفض التكاليف وتمييز عروض المجموعة للمنافسين.

وقال هامرز للمساهمين في الاجتماع العام السنوي للبنك هذا العام: "سوف نستخدم الرقمنة وجميع الفرص التي توفرها لتقديم المشورة الشخصية، وسنستخدم التكنولوجيا الرقمية لتكييف تلك المشورة مع احتياجات العملاء". "هذه ليست مسألة إما/أو: العملاء هم من يقررون ما يريدون، ومهمتنا هي تقديم ما يريدون."

تابعت شركة هامرز استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الثروات من خلال استحواذها على شركة الاستشارات الأمريكية Wealthfront بقيمة 1.4 مليار دولار، لكن UBS أجهض هذا الاستيلاء في سبتمبر.

قال أحد الأشخاص المشاركين في تجارب UBS للواقع الافتراضي إن البنك يحاول إيجاد طرق لتحسين الاجتماعات الرقمية التي يعقدها بالفعل بشكل متزايد مع العملاء.

وقالوا: "لقد مررنا ببعض التجارب". "لقد أنشأنا مكاتب افتراضية في metaverse، واختبرنا كيفية التعامل مع العملاء، وطرق مختلفة للعب بها، وكيف تبدو، وكيف تبدو الصورة الرمزية الخاصة بك، وهل تساعدنا حقًا. 

"لم نصل إلى هذه المرحلة، فما زال هناك الكثير من التجارب."

لقد قام UBS سابقًا بتجربة استخدام تقنية الواقع المعزز لتمكين الموظفين من ذلك إعادة إنشاء قاعة التداول البيئة أثناء العمل من المنزل أثناء الوباء.

كما التزم زميله البنك السويسري يوليوس باير أيضًا بالإنفاق بكثافة على التكنولوجيا في السنوات القليلة المقبلة وقام بتجربة الواقع الافتراضي.

أجرى البنك تجربة مدتها 12 أسبوعًا لمجموعة من الموظفين لعقد اجتماعات داخلية في مساحات افتراضية، في حين شارك 200 مسؤول تنفيذي مؤخرًا في "تجربة metaverse" في مؤتمر الإدارة العالمية العليا.

"لا يوجد استخدام خارجي لهذا النوع من التكنولوجيا في هذه المرحلة، والمقصود منه حقًا هو بناء المعرفة والفهم للمساحة من أجل أن نكون جاهزين بمجرد أن تصبح التكنولوجيا في المكان المناسب، والأهم من ذلك، بمجرد حل المشكلات التنظيمية المعلقة قال شخص مطلع على المحاكمات: "يتم تناولها".