أمرت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) البنك الرقمي Monzo Bank Limited بمراجعة آليته لإبلاغ العملاء المغادرين بتاريخ معاملاتهم المالية.
يأتي الاتجاه الجديد بعد فشل Monzo في إبلاغ 13,000 عميل عن تاريخ معاملاتهم المالية بعد أن غادروا حساباتهم بين مايو 2021 ومارس 2022.
وقالت هيئة أسواق المال إن الأمر ملزم قانونًا هذه المرة في بيان صدر يوم الثلاثاء.
وأشار منظم المنافسة إلى أن إجراء مونزو يعد خرقًا لأمر التحقيق في سوق التجزئة المصرفية في المملكة المتحدة.
بالإضافة إلى ذلك ، كشفت الدائرة الحكومية عن مونزو الذي أصاب تقييم بقيمة 4.5 مليار دولار العام الماضي ، خرق نفس الحكم في عام 2021.
وفقًا خطاب عام كتب CMA إلى Monzo العام الماضي ، أثر خرق البنك عبر الإنترنت في عام 2021 على 143,437،XNUMX عميلًا سابقًا.
واستمر الخرق من 1 مارس 2020 حتى 31 مايو 2021.
وقالت هيئة أسواق المال: "نتيجة لذلك ، أصدرت هيئة أسواق المال توجيهات ملزمة قانونًا تطلب من مونزو التأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى ومراجعة إجراءاتها مع هيئة مستقلة".
وأضاف المنظم "التوجيهات قابلة للتنفيذ في المحكمة إذا فشل مونزو في الامتثال لها".
وأشار آدم لاند ، المدير الأول في هيئة أسواق المال ، في تعليقه إلى أن سجل المعاملات المالية يمكن أن يساعد العملاء في الحصول على قروض أو رهون عقارية.
وقال إن فشل مونزو في تقديم التاريخ للعملاء "يضع عقبة غير ضرورية في طريق آلاف العملاء".
وأضاف لاند: "إنه ببساطة ليس جيدًا بما يكفي لمصرف كبير مثل مونزو أن يخذل عملائه مرارًا وتكرارًا من خلال عدم اتباع قواعد واضحة".
"التغييرات الأولية"
ومع ذلك ، قالت هيئة أسواق المال إن مونزو أبلغها "بالتغييرات الأولية" التي أجرتها للامتثال للقاعدة.
أحد هذه الإجراءات هو أن البنك عبر الإنترنت أدخلت تنبيهات تلقائية جديدة تُعلم الموظفين عندما يتخلف نظامه عن إرسال سجل المعاملات المالية.
بالإضافة إلى ذلك ، قالت مونزو إنها تراقب عن كثب لضمان حصول العملاء الذين يغلقون حساباتهم على تاريخ معاملاتهم.
علاوة على ذلك ، يقوم بنك المملكة المتحدة بتطوير إجراءات جديدة للتأكد من امتثاله للأمر ، حسبما قالت هيئة السوق المالية.
ومع ذلك، الأقطاب المالية علمت أن المشكلة أثرت على العملاء الذين تحولوا من Monzo باستخدام CASS ، وكان هناك أقل من 10 شكاوى نتيجة خطأ المعالجة الذي تسبب في الخرق.
"لسوء الحظ ، نظرًا لخطأ في المعالجة ، لم يتم إصدار بيانات المعاملات التاريخية لبعض العملاء بشكل استباقي. ومع ذلك ، كانت هذه المعلومات متاحة دائمًا لهؤلاء العملاء بناءً على طلبهم. بمجرد علمنا بهذه المشكلة ، قمنا بإصلاحها في نفس اليوم واتصلنا بجميع العملاء المتأثرين في أقرب وقت ممكن. وقال متحدث باسم مونزو: "نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث" الأقطاب المالية.
المزيد عن الطلب
وفقًا لهيئة أسواق المال ، يتطلب الجزء 5 من المادة 20.6.2 من أمر التحقيق في سوق الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2017 إرسال جميع سجلات المعاملات في غضون 40 يومًا من إغلاق الحساب الجاري الشخصي (PCA) أو الحساب الجاري للأعمال (BCA).
علاوة على ذلك ، تتطلب المادة 20.6.1 من الأمر الإفراج عن 95٪ على الأقل من سجلات المعاملات المالية للعميل في غضون 10 أيام عمل بعد إغلاق الحساب.
كما أوضحت الهيئة العامة لسوق المال ، "إن شرط مزودي الحسابات الجارية لتوفير بيانات سجل المعاملات للعملاء الذين أغلقت حساباتهم هو عنصر مهم في إصلاحاتنا قدم التالية تحقيقات السوق.
"تم تصميم هذا الإجراء ، جنبًا إلى جنب مع أجزاء أخرى من إصلاحاتنا ، لجعل التبديل بين PCA أسهل للمستهلكين."
أمرت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) البنك الرقمي Monzo Bank Limited بمراجعة آليته لإبلاغ العملاء المغادرين بتاريخ معاملاتهم المالية.
يأتي الاتجاه الجديد بعد فشل Monzo في إبلاغ 13,000 عميل عن تاريخ معاملاتهم المالية بعد أن غادروا حساباتهم بين مايو 2021 ومارس 2022.
وقالت هيئة أسواق المال إن الأمر ملزم قانونًا هذه المرة في بيان صدر يوم الثلاثاء.
وأشار منظم المنافسة إلى أن إجراء مونزو يعد خرقًا لأمر التحقيق في سوق التجزئة المصرفية في المملكة المتحدة.
بالإضافة إلى ذلك ، كشفت الدائرة الحكومية عن مونزو الذي أصاب تقييم بقيمة 4.5 مليار دولار العام الماضي ، خرق نفس الحكم في عام 2021.
وفقًا خطاب عام كتب CMA إلى Monzo العام الماضي ، أثر خرق البنك عبر الإنترنت في عام 2021 على 143,437،XNUMX عميلًا سابقًا.
واستمر الخرق من 1 مارس 2020 حتى 31 مايو 2021.
وقالت هيئة أسواق المال: "نتيجة لذلك ، أصدرت هيئة أسواق المال توجيهات ملزمة قانونًا تطلب من مونزو التأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى ومراجعة إجراءاتها مع هيئة مستقلة".
وأضاف المنظم "التوجيهات قابلة للتنفيذ في المحكمة إذا فشل مونزو في الامتثال لها".
وأشار آدم لاند ، المدير الأول في هيئة أسواق المال ، في تعليقه إلى أن سجل المعاملات المالية يمكن أن يساعد العملاء في الحصول على قروض أو رهون عقارية.
وقال إن فشل مونزو في تقديم التاريخ للعملاء "يضع عقبة غير ضرورية في طريق آلاف العملاء".
وأضاف لاند: "إنه ببساطة ليس جيدًا بما يكفي لمصرف كبير مثل مونزو أن يخذل عملائه مرارًا وتكرارًا من خلال عدم اتباع قواعد واضحة".
"التغييرات الأولية"
ومع ذلك ، قالت هيئة أسواق المال إن مونزو أبلغها "بالتغييرات الأولية" التي أجرتها للامتثال للقاعدة.
أحد هذه الإجراءات هو أن البنك عبر الإنترنت أدخلت تنبيهات تلقائية جديدة تُعلم الموظفين عندما يتخلف نظامه عن إرسال سجل المعاملات المالية.
بالإضافة إلى ذلك ، قالت مونزو إنها تراقب عن كثب لضمان حصول العملاء الذين يغلقون حساباتهم على تاريخ معاملاتهم.
علاوة على ذلك ، يقوم بنك المملكة المتحدة بتطوير إجراءات جديدة للتأكد من امتثاله للأمر ، حسبما قالت هيئة السوق المالية.
ومع ذلك، الأقطاب المالية علمت أن المشكلة أثرت على العملاء الذين تحولوا من Monzo باستخدام CASS ، وكان هناك أقل من 10 شكاوى نتيجة خطأ المعالجة الذي تسبب في الخرق.
"لسوء الحظ ، نظرًا لخطأ في المعالجة ، لم يتم إصدار بيانات المعاملات التاريخية لبعض العملاء بشكل استباقي. ومع ذلك ، كانت هذه المعلومات متاحة دائمًا لهؤلاء العملاء بناءً على طلبهم. بمجرد علمنا بهذه المشكلة ، قمنا بإصلاحها في نفس اليوم واتصلنا بجميع العملاء المتأثرين في أقرب وقت ممكن. وقال متحدث باسم مونزو: "نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث" الأقطاب المالية.
المزيد عن الطلب
وفقًا لهيئة أسواق المال ، يتطلب الجزء 5 من المادة 20.6.2 من أمر التحقيق في سوق الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2017 إرسال جميع سجلات المعاملات في غضون 40 يومًا من إغلاق الحساب الجاري الشخصي (PCA) أو الحساب الجاري للأعمال (BCA).
علاوة على ذلك ، تتطلب المادة 20.6.1 من الأمر الإفراج عن 95٪ على الأقل من سجلات المعاملات المالية للعميل في غضون 10 أيام عمل بعد إغلاق الحساب.
كما أوضحت الهيئة العامة لسوق المال ، "إن شرط مزودي الحسابات الجارية لتوفير بيانات سجل المعاملات للعملاء الذين أغلقت حساباتهم هو عنصر مهم في إصلاحاتنا قدم التالية تحقيقات السوق.
"تم تصميم هذا الإجراء ، جنبًا إلى جنب مع أجزاء أخرى من إصلاحاتنا ، لجعل التبديل بين PCA أسهل للمستهلكين."
- النملة المالية
- سلسلة كتلة
- مؤتمر blockchain fintech
- تتناغم مع التكنولوجيا المالية
- CMA
- coinbase
- عملة عبقرية
- منافسة
- مؤتمر العملات المشفرة
- بنك رقمي
- المصرفية الرقمية
- الأقطاب المالية
- FINTECH
- تطبيق fintech
- الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية
- OpenSea
- PayPal
- com.paytech
- الدفع
- أفلاطون
- أفلاطون ع
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- بلاتوغمينغ
- رازورباي
- Revolut
- تموج
- fintech مربع
- شريط
- تينسنت فينتك
- المملكة المتحدة
- Xero
- زفيرنت
