بقلم أرنود ديبين، مدير منتجات التنقل الذكي، وتوفيق سخي، نائب نائب الرئيس للاستشارات الفنية في شركة Fime.
يعد التنفيذ دائمًا أحد الأجزاء الأكثر صعوبة في طرح أي منتج. من إيصال الركاب إلى العمل كل يوم، إلى منح الناس وسائل السفر لرؤية الأصدقاء والعائلة، تعد وسائل النقل العام جزءًا لا يتجزأ من حياة الناس اليومية. وفي مجال إصدار التذاكر، تكون الضغوط كبيرة لتحقيق هذا النطاق الكبير في فترة زمنية قصيرة.
في عصر تكافح فيه وسائل النقل العام بالفعل لجذب الناس بعيدًا عن سياراتهم الخاصة، يعد نشر التذاكر الموحدة بمثابة تحول رقمي استراتيجي رئيسي.
ومع ذلك، إذا كانت الخدمة معيبة عند الإطلاق، فإنها تخاطر بإحباط المستخدمين الجدد الحاليين والمحتملين. يعد الحفاظ على ثقة الركاب أمرًا ضروريًا؛ وإلا فقد لا يقبلون التحول المقترح، الذي يهدف إلى تقديم تجربة شاملة متفوقة، وقد يعتبرون الحل السابق أفضل.
تحدد الدفعة الرابعة في سلسلتنا المكونة من خمسة أجزاء حول التذاكر الموحدة الخطوات الأساسية الثماني لتنفيذ إطار عمل التذاكر القابل للتشغيل البيني.
1. إشراك أصحاب المصلحة ومواءمتهم.
الخطوة الأولى نحو وضع خطة للتذاكر الموحدة موضع التنفيذ هي جمع جميع أصحاب المصلحة المعنيين في نفس الصفحة. ومن الضروري أن يتم توصيل رؤية النظام الجديد ورسالته بوضوح إلى أولئك الذين سيكونون في قلبه، وأن تشعر كل هذه المجموعات المختلفة بأنها جزء مهم من المشروع الأوسع. يتضمن ذلك تشجيع التعليقات والمشاركة النشطة من جميع المنظمات الحكومية وسلطات النقل ومشغلي ومقدمي الخدمات للتأكد من أن الإعداد المقترح يلبي احتياجاتهم.
2. تقييم العرض الحالي.
من المحتمل أن يكون هناك أنظمة متعددة لإصدار التذاكر عبر شبكات النقل تم تطويرها بواسطة مشغلين فرديين على مدار عدد من العقود. ستكون بعض الأنظمة أقل تحديثًا عند مقارنتها بتلك الموجودة في نفس الشبكة، بينما قد تخضع أنظمة أخرى لعملية تجديد نشطة. ولكل من هذه ميزانيات مختلفة وستكون مدفوعة تاريخياً بأهداف تنظيمية مختلفة. وهذا يعني أنه يمكن أن يكون هناك تناقض كبير بين الأنظمة الحالية لكل مشغل داخل الشبكات وعبرها.
يعد تحديد الفجوة بين القدرات التشغيلية وعرض التذاكر وقواعد الأسعار والتقنيات الخاصة ببنيات التذاكر الحالية لكل عضو خطوة أساسية نحو توحيد التذاكر. فهو يحدد نقطة البداية لمشروع التنفيذ الناجح. لا يمكن تحديد خارطة طريق للتحسينات اللازمة إلا بعد توفر فهم واضح للمشهد الحالي.
3. قم ببناء خريطة الطريق.
توفر خارطة طريق التنفيذ فرصة للشبكة لتخطيط رؤيتها الإستراتيجية طويلة المدى. يجب أن يحدد ذلك خطة لضم الأعضاء الحاليين والمستقبليين، مع تسهيل الاحتياجات المتطورة للنظام أيضًا. ومن الابتكارات التكنولوجية إلى الترحيب بالمشاركين الجدد، يجب أن تأخذ خارطة الطريق في الحسبان مجموعة من السيناريوهات. تعد منهجية تحديد الأولويات القوية أمرًا بالغ الأهمية لمواءمة احتياجات العمل، مما يساعد على التركيز على تجربة المستخدم مع منح الشبكات المرونة اللازمة لتلبية هذه الاحتياجات المتغيرة ودعم النمو العضوي.
4. تحديد بروتوكولات إعداد المخطط والصيانة.
تعتمد إمكانية التشغيل البيني على التقييس والامتثال. ومن خلال تنفيذ المعايير الحالية أو تطوير معايير جديدة يمكن الوصول إليها ومفتوحة، يمكن للسلطات والمشغلين ضمان تلبية احتياجات التكامل الخاصة بهم وإمكانية الحفاظ على إطار إصدار التذاكر الخاص بهم لسنوات عديدة قادمة. ويمكن تحقيق القبول القوي من خلال عملية اختبار وإصدار شهادات مشتركة تدعم الإطار. بمجرد إنشائها، تعد تحديثات المواصفات الروتينية وتقييمات الامتثال ضرورية لضمان الاستدامة على المدى الطويل.
5. تعزيز النمطية وقابلية التوسع.
يساعد إنشاء نظام مصمم ليتم تحديثه على إثبات الشبكة في المستقبل ويساعدها على البقاء في طليعة إصدار التذاكر. يسمح التصميم المعياري الذي يستخدم واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة والبرامج أو كتل الأجهزة الشائعة لأجزاء مختلفة من النظام بالعمل معًا بسلاسة، دون الحاجة إلى الاعتماد على بائع خاص واحد. تعمل الوحدات النمطية على تسهيل الترقيات المتكررة، مما يسمح للشبكات بالتنقل بعناية عبر خارطة الطريق الخاصة بها مع الحفاظ على مرونتها لتلبية احتياجات السوق وتخفيف المخاطر التشغيلية. وهذا لا يجعل النظام أكثر قابلية للتطوير والتكيف لكل من الأعضاء الجدد والحاليين فحسب، بل يساعد أيضًا في خفض التكاليف من خلال السماح للأعضاء بتجميع الموارد والاستفادة من وفورات الحجم على المكونات القابلة لإعادة الاستخدام والمصادر المتعددة للبائعين.
6. إدارة ومراقبة مشروعك.
مثل أي مشروع واسع النطاق يضم عددًا كبيرًا من أصحاب المصلحة، ستشكل إدارة المشروع والتحكم فيه تحديًا دائمًا. ولهذا السبب من المهم إعادة تقييم النجاحات وأوجه القصور في إطار إصدار التذاكر بشكل مستمر. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمهام التنفيذ واضحة ولكن يمكن جعل مؤشرات الأداء الرئيسية الإستراتيجية الجديدة إلزامية من خلال قياس رضا الركاب واستيعابهم بشكل عام. وهذا يسمح بتحديد أي اتجاهات رئيسية ومعالجتها بسرعة من خلال إعادة ترتيب الأولويات بشكل متزامن من قبل جميع أصحاب المصلحة. ومن خلال القيام بذلك، يضمن ذلك تخصيص الموارد بشكل صحيح عند الحاجة وعدم تعرض أي جزء من الشبكة لخطر الفشل.
7. تكريس ضمان الجودة.
يمكن أن تساعد عمليات ضمان الجودة في التأكد من بقاء النظام موثوقًا وفعالًا ويضمن رضا المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يسمح نظام التذاكر الموحد للسلطات بجمع ومقارنة البيانات من جميع المشاركين لإعطاء صورة واضحة عن مدى كفاءة تشغيل شبكة النقل وكيفية تحرك الركاب من خلالها. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه المقاييس لتحديد التحسينات الفنية أو التشغيلية بسرعة وسهولة.
8. نشر تدريجي.
الاعتبار النهائي لمشروع إصدار التذاكر الموحد هو طرحه للمستخدمين. ومع ذلك، يجب إدارة هذا الأمر بعناية. يتيح البرنامج التجريبي المبكر الفرصة لجمع التعليقات من كل من الركاب والمشغلين. يتيح ذلك للشبكة تحديد وتصحيح أي مشكلات أو عقبات رئيسية قبل توسيع نطاق النظام لدمج الشبكة بالكامل بكفاءة. والمفتاح لذلك هو التأكد من أن إطار التذاكر الموحد مصمم لهذا النهج خطوة بخطوة منذ البداية.
عملية للتطور المستمر.
يجب أن يظل مشغلو النقل والسلطات مرنين لتلبية الاحتياجات المتغيرة باستمرار لنظام بيئي ديناميكي لا يمكن التنبؤ به. ومن التقنيات الثورية إلى الأطر التنظيمية والقانونية الجديدة، مثل قانون الحوكمة الرقمية (DGA) في أوروبا، يجب أن تظل الشبكات مرنة.
ومع تزايد عدد الأشخاص الذين يتبنون نهجًا مرنًا ومختلطًا في العمل والتنقل، فإن عروض التذاكر المصممة في المقام الأول لدعم أنماط التنقل التقليدية ذهابًا وإيابًا لم تعد تلبي رغبات الركاب. لا يمكن للشبكات أن تتوقع استعادة الركاب الذين فقدتهم سابقًا بسبب العمل المختلط؛ ويجب عليهم بدلاً من ذلك إصلاح عروضهم لجذب العملاء إلى ما هو أبعد من مجرد الركاب. توفر التذاكر الموحدة وسيلة للشبكات لتنويع قاعدة الركاب الخاصة بها من خلال جعل النقل العام حلاً مرغوبًا أكثر من استخدام المركبات الخاصة، ليس فقط للتنقل، ولكن للحياة اليومية.
ومن خلال اتباع خطة تنفيذ صارمة، يمكن للشبكات تطوير عروضها بشكل عضوي دون التسبب في تعطيل كبير للأنظمة الموجودة حاليًا، مما يعني أنها تستطيع جذب عملاء جدد دون المخاطرة بفقدان العملاء الحاليين.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/25725/unified-ticketing-the-8-step-implementation-roadmap?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :لديها
- :يكون
- :ليس
- :أين
- 1
- a
- استمر
- قبول
- يمكن الوصول
- حسابي
- تحقق
- في
- عمل
- اكشن
- نشط
- وبالإضافة إلى ذلك
- تناولت
- تبنى
- استشاري
- رشيق
- محاذاة
- الكل
- السماح
- يسمح
- سابقا
- أيضا
- دائما
- كمية
- an
- و
- أي وقت
- واجهات برمجة التطبيقات
- نهج
- أبنية
- هي
- AS
- جانب
- تقييم
- تقييم
- تعيين
- توكيد
- At
- جذب
- سلطات
- متاح
- بعيدا
- الى الخلف
- قاعدة
- تقاتل
- BE
- كان
- قبل
- تستفيد
- أفضل
- ما بين
- Beyond
- Blocks
- على حد سواء
- الميزانيات
- نساعدك في بناء
- بنيت
- الأعمال
- لكن
- by
- CAN
- لا تستطيع
- قدرات
- بعناية
- مما تسبب في
- الشهادات
- تحدى
- تحدي
- متغير
- واضح
- بوضوح
- جمع
- تأتي
- مشترك
- ترسل
- التنقل
- قارن
- مقارنة
- الالتزام
- مكونات
- نظر
- كبير
- نظر
- باتساق
- ثابت
- السيطرة
- التكاليف
- حاسم
- حالياًّ
- حاليا
- العملاء
- قطع
- خفض التكاليف
- قطع
- البيانات
- يوم
- عقود
- حدد
- تعريف
- يعرف
- نقل
- نشر
- نشر
- النائب
- تصميم
- الرغبات
- المتقدمة
- تطوير
- مختلف
- رقمي
- التحول الرقمي
- تناقض
- تشويش
- التخريبية
- تنويع
- فعل
- مدفوع
- ديناميكي
- كل
- في وقت مبكر
- بسهولة
- الاقتصادات
- مقياس اقتصادي
- النظام الإيكولوجي
- حافة
- بكفاءة
- ثمانية
- مشجع
- جذب
- ضمان
- يضمن
- عصر
- أساسي
- أنشئ
- أوروبا
- دائم التغير
- كل
- كل يوم
- كل يوم
- تطور
- يتطور
- المتطورة
- القائمة
- توسيع
- توقع
- الخبره في مجال الغطس
- يسهل
- تيسير
- فشل
- للعائلات
- ردود الفعل
- شعور
- نهائي
- Finextra
- الاسم الأول
- معيب
- مرونة
- مرن
- تركز
- متابعيك
- في حالة
- فوستر
- رابع
- الإطار
- الأطر
- متكرر
- الاصدقاء
- تبدأ من
- محبط
- بالإضافة إلى
- أساسي
- مستقبل
- فجوة
- الحصول على
- منح
- يعطي
- إعطاء
- الذهاب
- الحكم
- حكومي
- مجموعات
- التسويق
- أجهزة التبخير
- يملك
- قلب
- مساعدة
- مساعدة
- يساعد
- تاريخيا
- كيفية
- لكن
- HTTPS
- مهجنة
- محدد
- تحديد
- صيغة الامر
- التنفيذ
- تحقيق
- أهمية
- تحسينات
- in
- يشمل
- دمج
- مايجب في الوضع الراهن
- من مؤشرات
- فرد
- الابتكارات
- الدفعة
- بدلًا من ذلك
- متكامل
- التكامل
- تعتزم
- قابلة للتشغيل المتبادل
- إلى
- مشاركة
- مسائل
- IT
- انها
- JPG
- م
- القفل
- المشهد
- كبير
- على نطاق واسع
- إطلاق
- شروط وأحكام
- الحياة
- على الأرجح
- حياة
- طويل الأجل
- يعد
- فقدان
- ضائع
- صنع
- حافظ
- صيانة
- رائد
- القضايا الرئيسية
- جعل
- يصنع
- القيام ب
- إدارة
- تمكن
- مدير
- إدارة
- إلزامي
- كثير
- تجارة
- مايو..
- معنى
- يعني
- قياس
- تعرف علي
- يجتمع
- الأعضاء
- قابل
- آلية العمل
- المقاييس
- المهمة
- مخففا
- التنقل
- وحدات
- مراقبة
- الأكثر من ذلك
- أكثر
- يتحرك
- متعدد
- يجب
- التنقل
- ضروري
- حاجة
- بحاجة
- إحتياجات
- شبكة
- الشبكات
- جديد
- مستخدمون جدد
- لا
- عدد
- أهداف
- العقبات
- واضح
- of
- عرض
- عروض
- on
- على متن
- مرة
- ONE
- منها
- فقط
- جاكيت
- تشغيل
- عامل
- مشغلي
- الفرصة
- or
- عضوي
- نمو عضوي
- عضويا
- التنظيمية
- المنظمات
- أخرى
- وإلا
- لنا
- خارج
- الخطوط العريضة
- على مدى
- الكلي
- صفحة
- جزء
- المشاركون
- أجزاء
- أنماط
- مجتمع
- الشعب
- أداء
- مراحل
- صورة
- طيار
- المكان
- خطة
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- مؤامرة
- البوينت
- تجمع
- محتمل
- الضغوط
- سابق
- سابقا
- في المقام الأول
- تحديد الأولويات
- خاص
- عملية المعالجة
- العمليات
- المنتج
- مدير المنتج
- البرنامج
- تنفيذ المشاريع
- دليل
- بصورة صحيحة
- المقترح
- الملكية
- البروتوكولات
- تزود
- مقدمي
- ويوفر
- جمهور
- نقل عام
- وضع
- جودة
- بسرعة
- نطاق
- إصلاح
- استعادة
- المنظمين
- ذات الصلة
- الخدمة الموثوقة
- اعتمد
- لا تزال
- المتبقية
- الموارد
- الاحتفاظ
- قابلة لإعادة الاستخدام
- صارم
- المخاطرة
- المخاطرة
- المخاطر
- خريطة طريق
- قوي
- لفة
- المتداول
- روتين
- القواعد
- تشغيل
- نفسه
- رضا
- التدرجية
- تحجيم
- حجم
- سيناريوهات
- مخطط
- نطاق
- انظر تعريف
- مسلسلات
- الخدمة
- الإعداد
- قصير
- نقائص
- ببساطة
- عزباء
- كبير
- سمارت
- بسلاسة
- So
- تطبيقات الكمبيوتر
- حل
- بعض
- مواصفة
- أصحاب المصلحة
- التقييس
- المعايير
- بداية
- ابتداء
- خطوة
- خطوات
- إستراتيجي
- قوي
- النجاحات
- ناجح
- هذه
- أعلى
- الدعم
- دعم
- بالتأكيد
- الاستدامة
- نظام
- أنظمة
- المهام
- تقني
- التكنولوجية
- التكنولوجيا
- الاختبار
- من
- أن
- •
- من مشاركة
- then
- هناك.
- تشبه
- هم
- هؤلاء
- عبر
- تذكرة
- التذاكر
- الوقت
- إلى
- سويا
- جدا
- نحو
- تقليدي
- تحول
- عبور
- نقل
- سفر
- جديد الموضة
- الثقة
- تمر
- فهم
- موحد
- لا يمكن التنبؤ به
- تحديث
- آخر التحديثات
- ترقيات
- بناء على
- امتصاص
- تستخدم
- مستعمل
- مستخدم
- تجربة المستخدم
- المستخدمين
- يستخدم
- قيمتها
- متفاوتة
- المثالية
- السيارات
- بائع
- الباعة
- رؤيتنا
- vp
- طريق..
- ترحيب
- متى
- في حين
- لماذا
- على نطاق أوسع
- سوف
- مع
- في غضون
- بدون
- للعمل
- العمل معا
- عامل
- سنوات
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- زفيرنت