حالات الاستخدام للمحافظ ذات الحلقة المغلقة

1. محفظة مغلقة للتجار – يُشار إلى نظام الدفع الرقمي الحصري للمعاملات ضمن نظام بيئي محدد، مثل علامة تجارية أو متجر أو مزود خدمة معين، باسم المحفظة ذات الحلقة المغلقة لتجار التجزئة. ويمكن للمستخدمين إضافة أموال إلى محافظهم أو ربط طرق الدفع الخاصة بهم بها، مما يمكنهم من إجراء عمليات الشراء بسهولة داخل شبكة التاجر المختار. تتضمن هذه المحافظ في كثير من الأحيان مكونات مثل برامج الولاء، والمكافآت المخصصة، وتجربة علامة تجارية مميزة. تقتصر المحافظ ذات الحلقة المغلقة على المعاملات التي تتم فقط في بيئة ذلك التاجر، على الرغم من أنها توفر الراحة والتكامل داخل منتجات التاجر.

2. محفظة ذات حلقة مغلقة للولاء – يهدف نظام الدفع الرقمي المتخصص الذي يسمى المحفظة ذات الحلقة المغلقة إلى تحسين برامج ولاء العملاء داخل النظام البيئي لعلامة تجارية أو تاجر معين. يمكن لمستخدمي هذه المحفظة جمع واسترداد نقاط الولاء والحوافز والخصومات بسرعة أثناء المشاركة في عمليات شراء برنامج الولاء المحدد. تتفاعل محافظ الولاء ذات الحلقة المغلقة بشكل متكرر مع خدمات الشركة، مما يتيح للمستخدمين تتبع مكافآتهم، والحصول على حوافز فردية، وتجربة العلامة التجارية باستمرار. تشجع هذه المحافظ على زيادة مشاركة العملاء وتكرار الأعمال، ولكنها متاحة فقط للمعاملات التي تتم ضمن حدود برنامج الولاء.

3. محفظة مغلقة للاسترداد النقدي – لإدارة فوائد استرداد النقود المكتسبة واستخدامها ضمن نظام بيئي معين، فإن المحفظة ذات الحلقة المغلقة لاسترداد النقود هي نظام دفع رقمي متخصص. يمكن لمستخدمي هذا النوع من المحفظة الاستفادة من الاسترداد النقدي الذي يكسبونه من عمليات الشراء التي تتم من خلال علامة تجارية أو متجر أو مزود خدمة معين للدفع مقابل المزيد من المعاملات داخل نفس النظام البيئي. غالبًا ما يكون لدى المستخدمين طريقة سهلة لتتبع فوائد الاسترداد النقدي وإدارتها واستردادها بفضل محافظ الاسترداد النقدي ذات الحلقة المغلقة. تقتصر هذه المحافظ على المعاملات التي تتم فقط ضمن بيئة برنامج الاسترداد النقدي، مما يساعد على زيادة ولاء المستهلك وتعزيز عمليات الشراء المتكررة.

الفرق بين المحافظ ذات الحلقة المغلقة والمفتوحة وشبه الحلقة؟

محافظ ذات حلقة مغلقة 

فريف: تتيح حلول الدفع الرقمية المعروفة باسم محافظ الحلقة المغلقة للمستخدمين إجراء المعاملات فقط داخل بيئة منظمة ومحددة مسبقًا، مثل مزود خدمة واحد أو علامة تجارية أو تاجر واحد.

الاستخدام: لا يمكن استخدام المحافظ ذات الحلقة المغلقة إلا للمعاملات التي تتم داخل النظام البيئي الخاص بالعلامة التجارية أو بائع التجزئة. فهي عديمة الفائدة خارج هذا الإعداد بالذات.

أمثلة: قم بتضمين تطبيق Starbucks للهواتف الذكية، وDisney MagicBands للتسوق داخل حدائق ديزني، والتطبيقات الخاصة بالمتجر.

مزايا: تجربة العلامة التجارية، ومعاملات سريعة وسلسة داخل علامة تجارية معينة، والتكامل مع برامج الولاء.

القيود: تشمل غياب إمكانية التشغيل البيني بين التجار، والافتقار إلى خيارات الدفع الشاملة، والاستخدام المقيد لنظام بيئي واحد.

محافظ مفتوحة الحلقة

فريف: المحافظ ذات الحلقة المفتوحة هي طرق دفع عبر الإنترنت تتيح للعملاء التعامل مع مجموعة متنوعة من الشركات في قطاعات مختلفة. لا ينتمون إلى أي علامة تجارية أو تاجر واحد.

الاستخدام: يمكن استخدام المحافظ ذات الحلقة المفتوحة في مجموعة متنوعة من المعاملات، بما في ذلك عمليات الشراء عبر الإنترنت بالإضافة إلى شراء السلع والخدمات من العديد من تجار التجزئة.

أمثلة: قم بتضمين محافظ الهاتف المحمول المرتبطة ببطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية مثل Apple Pay وGoogle Pay وPayPal وغيرها.

مزايا: قبول أوسع وسهولة للمستهلك وتعدد الاستخدامات للاستخدام عبر مجموعة متنوعة من تجار التجزئة.

القيود: قد لا تتوفر جميع المكافآت أو الخبرات أو عمليات التكامل الخاصة بالعلامة التجارية في المحافظ ذات الحلقة المغلقة.

محافظ حلقة شبه مغلقة

فريف: تُعرف أنظمة الدفع الرقمية التي تجمع بين عناصر أنظمة الحلقة المغلقة والحلقة المفتوحة باسم المحافظ شبه المغلقة. عادةً ما تقدم لهم شبكة من تجار التجزئة المتعاونين.

الاستخدام: على غرار أنظمة الحلقة المغلقة، يمكن للمستخدمين إجراء المعاملات داخل شبكة التجار المشاركين، ولكن قد تكون لهذه المحافظ أيضًا قابلية استخدام خارجية محدودة.

أمثلة: تشمل محافظ الهاتف المحمول التي توفرها شبكة من التجار أو مقدمي الخدمات، والتي تسمح بالمعاملات داخل شبكة المجموعة وربما مع بعض التجار الخارجيين.

مزايا:  الحوافز المحتملة والراحة وبعض المزايا الخاصة بالعلامة التجارية مع توفير نطاق أوسع من المحافظ التقليدية ذات الحلقة المغلقة.

القيود: الاستخدام الخارجي أقل من المحافظ ذات الحلقة المفتوحة تمامًا، وقد يكون هناك نقص في القبول خارج تجار التجزئة المشاركين.

في الختام، تعمل المحافظ ذات الحلقة المفتوحة عبر تجار مختلفين، ويتم تصميم المحافظ ذات الحلقة المغلقة لعلامات تجارية معينة أو تجار التجزئة، وتدمج المحافظ شبه المغلقة ميزات كليهما، وغالبًا ما تكون بالشراكة مع مجموعة من الشركات. 

ما هو مستقبل المحافظ ذات الحلقة المغلقة؟

نظرًا للتحسينات التقنية وتغيير سلوك العملاء واستراتيجية الشركة، قد يستمر تطوير وتوسيع المحافظ ذات الحلقة المغلقة في المستقبل. يمكن أن تؤثر الاتجاهات والتطورات التالية على كيفية تطور المحافظ ذات الحلقة المغلقة في المستقبل:

1. التحول الرقمي: من المرجح أن تتطور المحافظ ذات الحلقة المغلقة إلى منتجات رقمية أكثر تطوراً. قد يؤدي التكامل مع التكنولوجيا القابلة للارتداء وتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات الذكية إلى تحسين إمكانية الوصول والراحة.

2. المدفوعات غير التلامسية: سيستمتع المستخدمون بعملية دفع سريعة وآمنة بفضل استخدام أنظمة الدفع غير التلامسية، والتي تعتمد على اعتبارات تشمل السرعة والمخاوف المتعلقة بالنظافة.

3. تكامل النظام البيئي: قد يتم دمج المحافظ ذات الحلقة المغلقة بشكل كامل في النظم البيئية الأوسع للشركات، مما لا يوفر خيارات الدفع فحسب، بل يوفر أيضًا خدمات لمشاركة المستهلك ومراقبة الطلبات وبرامج الولاء.

4. تكامل إنترنت الأشياء: ومن خلال تكامل المحافظ ذات الحلقة المغلقة، قد تتحول أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) إلى نقاط نهاية للدفع، مما يمكّن العملاء من إجراء عمليات شراء مباشرة من أدواتهم المرتبطة.

5. تحسينات الأمان: ولحماية معلومات المستخدم ومعاملاته، من المرجح أن يتم التركيز بشكل أكبر على أساليب الأمان بما في ذلك المصادقة البيومترية والتشفير المتطور والترميز.

6. اعتبارات تنظيمية: مع تغير المشهد التنظيمي للمدفوعات الرقمية، سيكون له تأثير على كيفية عمل المحافظ ذات الحلقة المغلقة، والتعامل مع بيانات المستخدم، والحفاظ على الامتثال.

يجب أن تظل الشركات التي تقدم حلول الحلقة المغلقة مرنة وذكية لاستيعاب احتياجات العملاء المتغيرة مع ضمان الراحة والأمان.

كيف تؤثر المحافظ ذات الحلقة المغلقة على العلاقات بين العملاء والعلامة التجارية؟

تؤثر المحافظ ذات الحلقة المغلقة في كثير من الأحيان على جوانب مختلفة من المشاركة والولاء والمتعة العامة في العلاقات بين العملاء والعلامة التجارية. فيما يلي بعض الطرق التي قد تؤثر بها المحافظ ذات الحلقة المغلقة على تفاعلات العلامة التجارية للمستهلك:

1) الراحة والسلاسة: يمكن للعملاء ضمن نظام بيئي معين إجراء عمليات الدفع بسهولة ويسر باستخدام المحافظ ذات الحلقة المغلقة. يمكن تحسين تجربة العملاء بأكملها من خلال سهولة الاستخدام هذه، مما سيؤدي إلى تسريع وتبسيط المعاملات. العملاء الذين يقدرون المنصات التي تسهل تفاعلاتهم قد يكون لديهم آراء إيجابية حول العلامة التجارية نتيجة لعامل الراحة.

2) تعزيز الولاء والمشاركة: تقوم الشركات التي توفر محافظ ذات حلقة مغلقة في كثير من الأحيان بربط هذه المحافظ بأنظمة المكافآت وبرامج الولاء والصفقات الحصرية. باستخدام هذه المحافظ، يمكن للعملاء تجميع النقاط أو الحصول على صفقات أو المشاركة في العروض الترويجية الخاصة. ويتم تشجيع العملاء على مواصلة التعامل مع العلامة التجارية وإجراء المزيد من عمليات الشراء نتيجة لذلك، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية.

3) الانتماء للعلامة التجارية: يتفاعل العملاء الذين يستخدمون محافظ الحلقة المغلقة مع النظام البيئي للعلامة التجارية بشكل منتظم. ونتيجة لذلك، قد يكون هناك شعور أقوى بالارتباط والتقارب مع العلامة التجارية. يمكن للعملاء إنشاء هوية أقوى للعلامة التجارية حيث يتفاعلون بشكل أكثر انتظامًا داخل النظام البيئي، مما قد يؤدي إلى اتصال أعمق وأكثر عاطفية.

4) رؤى البيانات: توفر المحافظ ذات الحلقة المغلقة للشركات معلومات مفيدة حول سلوك المستهلك وعادات الإنفاق والتفضيلات وعوامل أخرى. باستخدام هذه المعلومات، قد تتمكن الشركات من مطابقة رغبات العملاء بشكل أفضل من خلال تعديل عروض منتجاتها وخططها التسويقية وتفاعلات العملاء. قد توفر العلامات التجارية تجارب شخصية تلقى صدى لدى العملاء وتعزز تفاعلهم مع الشركة من خلال استخدام هذه البيانات بشكل معقول.

5) الثقة والأمن: يجب أن تكون أي علاقة بين العميل والعلامة التجارية مبنية على الثقة. يمكن للعملاء أن يشعروا بمزيد من الأمان باستخدام المحافظ ذات الحلقة المغلقة نظرًا لأن لديهم في كثير من الأحيان إجراءات أمنية مثل أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور والمصادقة البيومترية. تظهر الشركات التي تقدر الأمن وتحافظ على بيانات العملاء تفانيها في حماية مصالح عملائها وتطوير شراكات أكثر صلابة وقائمة على الثقة.

6) تمايز العلامة التجارية:  يمكن للعلامة التجارية أن تتميز عن منافسيها من خلال توفير محفظة ذات حلقة مغلقة، خاصة إذا كانت المحفظة تقدم ميزات أو مكافآت أو مزايا مميزة. يمكن للعملاء أن يميلوا أكثر إلى تفضيل شركة على أخرى إذا كانت توفر تجربة دفع بسيطة ومرضية.

7) رؤية العملاء وملاحظاتهم: يمكن للعلامات التجارية التواصل مع العملاء مباشرة باستخدام حلول المحفظة ذات الحلقة المغلقة. قد تطلب العلامات التجارية تعليقات العملاء حول ميزات المحفظة والرضا العام وأي صعوبات قد يواجهونها. ومن خلال الاتصال المباشر المستمر، قد تتمكن العلامة التجارية من فهم متطلبات عملائها بشكل أفضل وتحسين تشغيل المحفظة.

8) القيمة طويلة المدى: من المرجح أن يستمر المستخدمون الذين لديهم محافظ مغلقة في إجراء معاملاتهم داخل النظام البيئي للعلامة التجارية. قد تنشأ من هذه المشاركة المستمرة إمكانية زيادة البيع والبيع المتبادل بالإضافة إلى زيادة قيمة عمر العميل.

في الختام، يمكن للمحافظ ذات الحلقة المغلقة أن تحسن بشكل كبير السهولة والمشاركة والولاء والثقة والتجارب الشخصية في العلاقات بين العملاء والعلامة التجارية.

وفي الختام 

يمكن للعملاء ضمن نظام بيئي معين الاستمتاع بتجربة سلسة وخالية من المتاعب بفضل المحافظ ذات الحلقة المغلقة، والتي تعمل على تبسيط عملية الدفع. بالإضافة إلى تسريع المعاملات، أدت هذه الراحة المكتشفة حديثًا إلى زيادة سعادة العملاء ووضع الشركات كعوامل تمكين للتفاعلات الخالية من الاحتكاك.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• تشارت بريم. ارفع مستوى لعبة التداول الخاصة بك مع ChartPrime. الوصول هنا.
• BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/24893/use-cases-for-closed-loop-wallets?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs