Wells Fargo تطلق Vantage منصة مصرفية رقمية جديدة للعملاء التجاريين والشركات

• أطلقت Wells Fargo منصة مصرفية رقمية جديدة ، أفضلية، للخدمات المصرفية التجارية والشركات والاستثمارية.
• تستفيد Vantage من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم توصيات أكثر تخصيصًا ورؤى قابلة للتنفيذ بناءً على احتياجات العملاء الفريدة.
• يأتي العرض الجديد كجزء من جهود التحول الرقمي لشركة Wells Fargo ، والتي تشمل إطلاق تطبيق مصرفي جديد عبر الهاتف المحمول في وقت سابق من هذا العام.

منصة الخدمات المصرفية الرقمية الجديدة من ويلز فارجوودعا أفضلية، هو ترقية للبنك المكتب التجاري الالكتروني، أو بوابة الرئيس التنفيذي. تم تصميم العرض الجديد لمنح عملاء Wells Fargo التجاريين والشركات والاستثمارات المصرفية تجربة أكثر تخصيصًا من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تستخدم Vantage كلاً من التقنيات التمكينية لتقديم توصيات ورؤى قابلة للتنفيذ بناءً على الاحتياجات المحددة للعملاء ، وتنقح وتحسن قدرتها على التخصيص مع استخدام العملاء للتكنولوجيا.

"تتطور الاحتياجات المصرفية لعملائنا التجاريين والشركات بمرور الوقت ، ولهذا يسعدنا إطلاق Vantage ، وهي منصة مصرفية رقمية تبسط تجربتهم وتخصصها حتى يتمكنوا من الاستمرار في التركيز على ما هو أكثر أهمية - تنمية أعمالهم وتحسينها قالت ريتيكا غريوال من ويلز فارجو. جريوال هو رئيس الخدمات الرقمية للخدمات المصرفية التجارية وعملاء الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار.

يتم اعتبار إطلاق Wells Fargo لـ Vantage كجزء من جهود التحول الرقمي الشاملة للمؤسسة. تتضمن هذه الجهود تقديم تطبيق جوال للمستهلك مُجدد - يضم مساعدًا افتراضيًا يسمى فارجو - تم الإعلان عنه في أكتوبر وتم إطلاقه في وقت سابق من هذا العام. التطبيق الجديد الذي يدعمه Fargo قادر على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام المصرفية الأساسية ، بما في ذلك دفع الفواتير وإرسال الأموال ، فضلاً عن تقديم تفاصيل المعاملات ونصائح الميزانية. يصل إعلان Vantage هذا الأسبوع أيضًا في أعقاب Wells Fargo's إطلاق لحل القرض الآلي في نفس اليوم ، قرض فليكس.

لدى Wells Fargo ما يقرب من 27 مليون مستخدم نشط للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، خلف منافسها Bank of America ، مع أكثر من 32 مليون مستخدم نشط للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، و JP Morgan Chase ، مع أكثر من 44 مليون عميل ، اعتبارًا من الربع الثالث من العام الماضي. علاوة على ذلك ، تعمل Wells Fargo على تنمية عملاء الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بوتيرة أبطأ مقارنة ببنك أوف أمريكا وجيه بي مورجان تشيس ، وفقًا لبيانات الشركة التي نشرها موقع CNBC.com.

ومع ذلك ، يبدو أن العملاء سعداء بتجربة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من Wells Fargo. تطبيق البنك جاء في المركز الثالث في تصنيفات أداء التطبيق المصرفي لمجموعة Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) للبنوك في الولايات المتحدة - متخلفة عن Bank of America وأعلى تصنيف Citi Bank ، ولكنها تحتل المرتبة قبل Chase. أبرزت مجموعة Touchpoint ترقية تطبيق Wells Fargo كمصدر محتمل للتصنيف القوي للتطبيق.

تصوير أدريان أوليشون