لماذا تطبيقات Super Apps رائجة؟

ألن تكون الحياة أسهل إذا كان لديك تطبيق واحد يمكنك من خلاله طلب الطعام والبقالة وحجز خدمة تنظيف المنزل وتذاكر السينما وسيارة الأجرة وشراء الملابس والإكسسوارات والمزيد؟ باختصار ، كل ما تحتاجه في تطبيق واحد بخصومات وصفقات مذهلة. نعم ، يمكن للتطبيق الخارق أن يفعل ذلك من أجلك! التطبيق الفائق هو تطبيق للجوال أو الويب يقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية والأسواق والمزيد. بعض الأمثلة المعروفة هي We Chat و Alipay في الصين ، و Tata Neu و Jio في الهند.

دعونا نفهم لماذا تتجه التطبيقات الفائقة ولماذا تحتاج الشركات إليها.

لماذا تحتاجها الشركات؟

قبل عامين ، ركزت الشركات بشكل أكبر على إصدار تطبيقات جوال بسيطة للعملاء من أجل الحصول على حصة في السوق. حسنًا ، لقد تحول التركيز الآن إلى الاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين والتقاط الشرائح الناشئة حديثًا. مستهلكو العصر الجديد-الجنرال ض (أو Zoomers) تعطي الأولوية للراحة وتجربة العملاء الاستثنائية فوق كل شيء آخر. تدور حياتهم حول التكنولوجيا والعالم الرقمي. انهم يقدرون السرعة وتجربة بديهية. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام حول Zoomers هو أن مدى انتباههم هو مجرد 8 ثانية! ستمنح التطبيقات الفائقة - متجر شامل - للمستخدمين القدرة على التنقل داخل التطبيق والوصول إلى عدد كبير من الخدمات دون تنزيل وتثبيت تطبيقات منفصلة لنفسه.

ستطلق TVS سيارتها المتصلة قريبًا المنصة-myTVS Life360 لتقديم خدمات متعددة العلامات التجارية مثل الصيانة والتشخيص والمدفوعات والتأمين والمزيد لسيارات الركاب.

ما المختلف في تطبيق Super؟

في الهند ، أصبحت Paytm ، التي بدأت في البداية كمنصة إعادة شحن مدفوعة مسبقًا للهاتف المحمول و DTH ، تقدم الخدمات المصرفية ، والتجارة الإلكترونية ، وخدمات حجز التذاكر ، وما إلى ذلك. لماذا ا؟ بسبب ال ملاءمة تقدم للمؤسسات والمستهلكين. لنلقِ نظرة على بعض الفوائد الرئيسية للتبديل إلى التطبيقات الفائقة: 

1. القيمة الاسمية اكتساب العملاء: تقدم التطبيقات الفائقة أكثر بكثير من مجرد تطبيقات قائمة بذاتها. مع العديد من الخدمات ، يحصل المستخدمون على تجربة سلسة دون الحاجة إلى تنزيل تطبيقات متعددة للاستفادة من الخدمات. 

2. تحسين ثبات العملاء: أصبح الالتزام بالعملاء معيارًا أساسيًا لنمو الأعمال التجارية. يمكن للتطبيقات الفائقة أن تمهد الطريق للعلامات التجارية للاحتفاظ بالعملاء بسبب الراحة التي توفرها. 

3. يحفظ تخزين الهاتف والذاكرة، بدلاً من وجود تطبيقات متعددة لاحتياجات مختلفة.

5. يمكن للشركات جمع أ كمية هائلة من بيانات المستهلك باستخدام تطبيقات فائقة. يمكن استخدام هذه البيانات لمعرفة المزيد عن سلوك المستخدم وتحليل الاتجاهات والأنماط لتحسين التخصيص وتسريع تفاعل المستهلك.

6. تحسين مشاركة العملاء: يمكن للشركات إنشاء حلول مخصصة للمستهلكين وتقديم عروض جديدة. على سبيل المثال ، تقدم Tata Neu خصومات وصفقات لعملائها لإشراك العملاء.

تطبيقات Indian Super Apps التي تحدث موجات في الصناعة: 

• بايتم: تقدم Paytm خدمات مثل مدفوعات الفواتير ، وإعادة شحن الهاتف المحمول ، وسفر المرافق ، وحجوزات الأفلام والأحداث ، والمدفوعات في المتجر ، والمدفوعات ، والمزيد من خلال نظام رمز الاستجابة السريعة الخاص بهم. 
• تاتا نيو: أطلقت Tata Group تطبيقًا رائعًا - Tata Neu والذي يتضمن باقة من الخدمات مثل حجوزات الطيران وحجوزات الفنادق وشراء السيارات ومحلات البقالة والاستثمارات والمزيد. كما يوفر عروضًا على العديد من العلامات التجارية الداخلية مثل Starbucks و AirAsia India و Big Basket و Westside و 1mg وغيرها من العلامات التجارية الداخلية. تتم مكافأة المستخدمين على مشترياتهم باستخدام عملات Neu ، والتي يمكن استردادها في المرة التالية التي يشترون فيها. 
• الناس أقوياء: أطلقت منصة SaaS الرائدة في إدارة رأس المال البشري في APAC - People Strong مؤخرًا تطبيقهم الفائق الذي يحتوي على وظائف من تطبيقاتهم الثلاثة: ALT Learning (منصة تعلم ونمو المستخدم) ، ALT Worklife (تطبيق موارد بشرية يركز على تبسيط حياة العمل) ، Zippi (تعاوني منصة إدارة العمل). تعاونت Mantra Labs مع People Strong لمساعدتهم على بناء تطبيق فائق يعتمد على الموارد البشرية. تم تنزيل التطبيق بواسطة أكثر من 1 مليون مستخدم في متجر الألعاب باستخدام تصنيفات 4.6.
• جيو بلدي: تطبيق رائع مع جميع خدمات Jio التي تقدمها Jio من البقالة إلى إعادة شحن الهاتف المحمول إلى بث الفيديو والمزيد. 

التحديات المقبلة: 

تتمتع التطبيقات الفائقة بالعديد من المزايا للشركات لزيادة أرباحها إلى أقصى حد وهذا هو سبب انتشار التطبيقات الفائقة. ومع ذلك ، هناك تحد كبير في تطوير تطبيق يحتوي على أفضل واجهة مستخدم وتصميم جديد للجيل Z. وقد يؤدي فقدان عميل واحد إلى تداعيات خطيرة على المؤسسات. قد لا يتمكن العملاء من الوثوق بعلامتهم التجارية مرة أخرى في حالة التجربة السيئة. هنا ، ستعمل التكنولوجيا كعامل تمكين في بناء أفضل تجربة للمستقبل. أندرويد 13و iOS 16 و 5G قريبًا للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. تستفيد الشركات من الواقع المختلط في تصميم تطبيقات الهاتف المحمول لجعل التجربة الكاملة أكثر غامرة. سيساعدهم هذا بلا شك على إنشاء تطبيقات فريدة ذات تجربة مستخدم أفضل وجذب Gen Zs.

المستقبل:

حصلت Rapi Pay على تمويل بقيمة 15 مليار دولار لإطلاق تطبيقهم الفائق "NYE" في مجال الخدمات المصرفية الرقمية. أعلنت الحكومة الهندية عن إطلاق تطبيق ممتاز للمزارعين والذي سيحتوي على كل ما يحتاجونه في مكان واحد. يخطط عمالقة مثل ITC و Adani لتحديد منطقتهم في هذا المشهد قريبًا جدًا. ستشتد المنافسة ، لكن ما الذي يجعل تطبيقًا رائعًا مختلفًا عن الآخر؟ سيكون بناء تطبيق سوبر مشروعًا طويل الأجل يتطلب نفقات مالية كبيرة وتحالفات تجارية والتزامًا. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تصمم هذه الشركات واجهة المستخدم / UX لتطبيقاتها الفائقة. حسنًا ، الشخص الذي يمكنه إبقاء Zoomers مدمنًا لمدة تزيد عن 8 ثوانٍ هو الفائز!

المعرفة تستحق تسليمها في بريدك الوارد