لماذا يحتاج مديرو الخدمات المالية إلى شراكة مع مدراء تقنية المعلومات

لا يخفى على أحد أن صناعة الخدمات المالية تخضع لرقابة عالية ، وهي مجرد تحدٍ واحد تواجهه الصناعة. بالإضافة إلى الأعباء المنتشرة التي جلبها جائحة COVID-19 لكل صناعة تقريبًا ، تحاول شركات الخدمات المالية أيضًا التغلب على العولمة بالإضافة إلى الاضطراب الرقمي. 

من أجل تحقيق النجاح ، تحتاج مؤسسات الخدمات المالية إلى أن تظل استباقية وأن تواصل المساعدة في دفع عجلة الابتكار. نظرًا لأنهم يوائمون ميزانياتهم ومواردهم مع الأهداف المستقبلية فيما يتعلق بأعمالهم وعملياتهم ، فمن الضروري إعادة ترتيب أولويات الاستراتيجيات الرقمية للظهور كفائزين على الرغم من التقلبات المستمرة والتحولات في السوق.

ومن أجل القيام بذلك ، من الضروري أن يكون المديرون الماليون (CFOs) على اتصال مع كبار مسؤولي المعلومات (CIOs) وقادة التكنولوجيا الآخرين للحفاظ على تقدم الابتكار. 

الواقع الناجم عن الوباء

في حين أن صناعة الخدمات المالية لديها قائمة تحدياتها ، فلا يمكن الالتفاف حول حقيقة أن الوباء العالمي قد خلق بعض الآثار القاسية. حديثا برايس ووترهاوس كوبرز تقييم الصناعة وضع سلسلة من الاتجاهات الكلية التي يحتاج قادة الخدمات المالية إلى فهمها أثناء تطوير خططهم للمستقبل. من بينها: سيقلل ركود COVID-19 من القدرة على تحمل المخاطر للصناعات المنظمة - بما في ذلك الخدمات المالية - لدعم الاقتصاد "الحقيقي" حيث يدخل مرحلة التعافي خلال العام المقبل. 

بالإضافة إلى ذلك ، تقول الشركة إن أسعار الفائدة المنخفضة ستستمر في إضافة طبقة من التقلب إلى نماذج الأعمال التجارية وهوامشها ، بينما سيؤدي تراجع العولمة إلى زيادة تنسيق حجم المؤسسات المالية مع الناتج المحلي الإجمالي للبلدان التي توجد بها. يجادل برايس ووترهاوس كوبرز أن هذا سيؤدي إلى استمرار النقل إلى الخارج وزيادة المخاطر التشغيلية في جميع أنحاء الصناعة. أخيرًا ، تقول الشركة إن الوباء لن يؤخر - وربما يسرع بالفعل - تطوير وتنفيذ التدابير التنظيمية عبر العديد من البلدان والمناطق. 

إعطاء الأولوية للابتكار الرقمي

يعد التحول الرقمي أولوية في كل صناعة تقريبًا ، ولكن يبدو أنه أقل أهمية قليلاً للمديرين التنفيذيين في صناعة الخدمات المالية. حديثا مسح البحث البعدي وجد من المديرين الماليين وكبار القادة الماليين أن 65٪ من المستطلعين من مؤسسات الخدمات المالية والتأمين يرون أن استثمارات التحول الرقمي هي مفتاح نجاح أعمالهم. هذا أقل من أي صناعة أخرى تم فحصها في الاستطلاع ؛ على سبيل المثال ، قال 81٪ من المجيبين في مجال التصنيع إن استثمارات التحول الرقمي حيوية لنجاحهم ، كما فعل 79٪ في صناعة التكنولوجيا ، و 75٪ في البيع بالتجزئة و 73٪ في البناء. عند سؤالهم ، حدد المجيبون في مجال الخدمات المالية تحسين الاستثمارات التقنية الحالية كأفضل مبادرة لتكنولوجيا المعلومات يرغبون في رؤية المزيد منها من مدراء تقنية المعلومات. 

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه مدراء المعلومات نظرائهم الماليين. إن إنشاء علاقات قوية مع مديري المعلومات لا يساعد المديرين الماليين على دفع المزيد من الابتكار فيما يتعلق بالتحول فحسب ، بل يساعد أيضًا على تحقيق أهداف الأعمال الأخرى الأوسع نطاقًا. يتمتع رئيس قسم المعلومات بموقع فريد يمكنه من نقل المبادرات الرقمية التي يمكن أن توفر أفضل قيمة وعائد استثمار على المدى القريب ، بالإضافة إلى المشاريع التي تستحق التأجيل في الوقت الحالي. مسلحًا بهذه المعرفة ، يمكن للمدير المالي بعد ذلك اللجوء إلى المديرين التنفيذيين الآخرين لصنع القرار وشرح سبب أهمية دفع الابتكار الرقمي إلى الأمام لصحة الأعمال. 

في معظم الحالات - لا سيما في هذه البيئة - يكون الرهان الأكثر أمانًا هو التركيز على المبادرات الأصغر التي تدفع الإستراتيجية الرقمية إلى الأمام بشكل تدريجي بمرور الوقت ، بدلاً من إصلاح البنية التحتية الطويل والمكلف الذي قد لا يؤدي إلى نتائج ملموسة لمدة ثلاث إلى خمس سنوات (أو أكثر). تُظهر المكاسب السريعة كل بضعة أشهر قيمة مضافة عبر المؤسسة وتعرض لماذا وراء جهود التحول الرقمي. 

يجب أن يستثمر القادة في أصولهم الأكثر قيمة: موظفوهم

نظرًا لأن شركات الخدمات المالية - مثل أي صناعة أخرى تقريبًا - تعيد تقييم استراتيجياتها في مشهد ما بعد الجائحة ، أصبح من الواضح أن الفائزين يستثمرون في الموظفين. تتوقع كل مؤسسة تقريبًا في الصناعة السماح للموظفين بمواصلة العمل عن بُعد بطريقة ما في العام المقبل ، مما يعني أن الرؤساء الماليين ونظرائهم من مديري المعلومات لديهم فرصة لمساعدة أعمالهم على تزويد الموظفين بالموارد التي يحتاجون إليها للبقاء منتجين أثناء العمل عن بعد. 

A الأخيرة دراسة جارتنر في ما يتعلق بالمستقبل الرقمي للتمويل ، أشار إلى أن الوباء أثبت أن الكفاءة تأتي على حساب المرونة ، وأن الشركات بحاجة إلى تمويل الاستثمارات المناسبة لزيادة أداء الموظفين فيما من المرجح أن يكون قوة عاملة مختلطة في المستقبل المنظور. وهذا يعني تزويد الموظفين بالأجهزة اللازمة للبقاء منتجين ، ولكن أيضًا لإجراء استثمارات ذكية وفعالة عندما يتعلق الأمر بالأنظمة على مستوى المؤسسة التي تعمل عليها الأعمال. 

وفقًا للتقرير ، يتمتع المتخصصون في التمويل والمؤسسات بفرصة لتقليل الهدر والتكرار في هذه البيئة. أود أن أزعم أن إحدى الطرق للقيام بذلك هي عدم الاستسلام لبائعي أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وأنواع أخرى من برامج الأعمال من خلال الإنفاق المفرط على ما يسمى "أحدث وأكبر التحديثات". الحقيقة التي ربما لا يريد هؤلاء البائعون أن تسمعها هي أن معظم الشركات يمكن أن تظل فعالة ومنتجة وآمنة - وهو أمر لا بد منه لهذه الصناعة - من خلال الحفاظ على الأنظمة الموجودة لديهم بالفعل بدلاً من الاستثمار في أحدث إصدارات من كل شيء لمجرد أن البائع قال أن الوقت قد حان للقيام بذلك. 

لا يعتبر التحول الرقمي اقتراحًا يعتمد على الكل أو لا شيء. إن اتباع نهج أكثر قياسًا والاستثمار بشكل تدريجي حيث يكون من المنطقي توفير الأموال للمؤسسات للاستثمار بطرق أخرى للمساعدة في تعزيز نمو الموظفين وتطويرهم وإنتاجيتهم في نهاية المطاف. 

في النهاية ، يعد هذا مجالًا رئيسيًا حيث يمكن للمدراء الماليين ورؤساء أقسام المعلومات الشراكة للمساعدة في الحفاظ على إنتاجية الموظفين حتى يتمكنوا من المضي قدمًا في مؤسساتهم. نظرًا لأن مدراء تقنية المعلومات يحددون المجالات الإستراتيجية حيث تدعم التكنولوجيا المعززة تطلعات التحول الرقمي للأعمال ، يمكن للمديرين الماليين أن يوضحوا للقادة الآخرين سبب كون هذه المبادرات منطقية من الناحية التجارية. 

رينيه ويلز يشغل منصب نائب الرئيس لاستراتيجية المنتج في ريميني ستريت. تتمتع بخبرة 27 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات وبرمجيات المؤسسات وتتمتع بخبرة واسعة في هندسة الشبكات والاستشارات الإدارية وتسويق المنتجات وإدارة المنتجات ، وقد شغلت العديد من المناصب القيادية في AT&T قبل أن تتولى منصبها الحالي.