5টি প্রয়োজনীয় উপায় AI ই-কমার্স শিল্পকে নতুন আকার দিচ্ছে৷

"এআই একটি স্বর্ণযুগে রয়েছে এবং এটি এমন সমস্যাগুলি সমাধান করছে যা একসময় সাই-ফাই এর রাজ্যে ছিল - জেফ বেজোস"

সেই দিনগুলি চলে গেছে যখন রোবট এবং সাই-ফাই থ্রিলার এবং মেশিনগুলি কেবল কাল্পনিক সিনেমার আলোচনা ছিল। প্রযুক্তিগত অগ্রগতির জন্য বড় ধন্যবাদ, সমসাময়িক বিশ্ব এমন কিছু অনুভব করছে যা শুধুমাত্র একবার কল্পনা করা হয়েছিল।

উদাহরণস্বরূপ, কে ভেবেছিল যে আমরা কেবল আমাদের ভয়েস ব্যবহার করে একটি অ্যালার্ম ঘড়ি সেট করে সর্বশেষ খবর পেতে সক্ষম হব? যাইহোক, আজ দেখুন, হোম অ্যালেক্সা এবং সিরি আমাদের জীবনের অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে। এটি একটি শব্দের কারণে ঘটেছে: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা।

চালিয়ে যেতে, আজ, প্রতিটি শিল্প তা উৎপাদন, স্বাস্থ্যসেবা বা শিক্ষাই হোক না কেন AI এর সাথে নিয়ে আসা বিশাল সুবিধাগুলি উপভোগ করছে। এই শিল্পগুলির মধ্যে, ই-কমার্স শিল্পও এমন একটি খেলোয়াড় যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে খুব অল্প সময়ের মধ্যে এর বৃদ্ধি আকাশচুম্বী করেছে। আসলে, সর্বশেষ  গ্লোবাল মার্কেট রিপোর্ট এছাড়াও যাচাই করে যে 2025 সালের মধ্যে, ই-কমার্সের বিক্রয় $ 7.3 ট্রিলিয়নকে আঘাত করবে বলে আশা করা হচ্ছে যা 36.46 সালের মধ্যে AI খুচরা বাজারে 2030 বিলিয়ন ডলারে উন্নীত হবে বলে আশা করা হচ্ছে। 

এই অপ্রত্যাশিত বৃদ্ধি জনগণকে প্রশ্নবিদ্ধ করেছে যে ঠিক কীভাবে এআই ই-কমার্স শিল্পকে এতটা উৎসাহ প্রদান করতে সক্ষম হয়েছে। এছাড়া পরিসংখ্যান দেখলে বোঝা যায়, এই প্রবৃদ্ধি খুব শীঘ্রই থামছে না। 

তাই এআই কীভাবে ই-কমার্স শিল্পকে তার সবচেয়ে কার্যকরী সংস্করণে রূপান্তরিত করছে তা সঠিকভাবে জানা আমাদের জন্য অপরিহার্য। এই ক্ষেত্রে, এই ব্লগটি কার্যকরভাবে 5টি গুরুত্বপূর্ণ উপায় তুলে ধরবে যাতে AI ই-কমার্স শিল্পকে রূপান্তরিত করছে। সুতরাং, আসুন আর কোন ঝামেলা ছাড়াই সরাসরি ব্লগে ঢুকি।  

5টি গুরুত্বপূর্ণ উপায় এআই ই-কমার্সকে রূপান্তরিত করছে 

1. ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা 

প্রতিবার আপনি একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট বা অ্যাপে কিছু খোঁজেন এবং পরের বার যখন আপনি আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলবেন, আপনি যে পণ্যগুলির জন্য অনুসন্ধান করেছেন তার অনুরূপ পরামর্শ পাবেন। যদিও এটি অবাস্তব মনে হতে পারে, AI এর জাদু এটিকে সম্ভব করে তোলে।

AI এর বিশাল ডাটাবেস সেট সংগ্রহ করার এবং গ্রাহকদের পূর্ববর্তী অনুসন্ধান ইতিহাস এবং অন্যান্য মিথস্ক্রিয়া অনুসারে তাদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা রয়েছে। কার্যকরী বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, ই-কমার্স কোম্পানিগুলি কার্যকরভাবে তাদের লক্ষ্য দর্শকদের কাছে কাস্টমাইজড সুপারিশ উপস্থাপন করতে সক্ষম। একে ব্যক্তিগতকরণ বলে। 

পার্সোনালাইজেশন আজকাল ব্যবসা জগতের অন্যতম বড় প্রবণতা এবং ই-কমার্স শিল্প এই প্রবণতা থেকে অনেক সুবিধা লাভ করেছে। 

AI ই-কমার্স শিল্পকে ব্যক্তিগত স্তরে প্রতিটি ব্যক্তির অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার অনুমতি দিয়েছে যা ভোক্তাদের ঘন ঘন কেনাকাটা করার দিকে আরও ঝুঁকছে। প্রতি প্রমাণ করা, 91% গ্রাহকরা এমন ব্যবসা থেকে কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি যেগুলি তাদের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করে।  

প্রকৃতপক্ষে, আধুনিক ভোক্তারা অনলাইন কেনাকাটায় ব্যক্তিগতকরণের ধারণার সাথে এতটাই প্রভাবিত যে তারা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে না এমন ওয়েবসাইটগুলির সাথে জড়িত হতে প্রস্তুত নয়। 

তাই, ব্যক্তিগতকরণ শুধুমাত্র ভাল গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদান করে না বরং তাদের দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখে। সুতরাং, ই-কমার্স শিল্পের জন্য, এটি এক ঢিলে দুই পাখি মারার মতো। এক, তারা তাদের সম্পাদনে ব্যবসায়িকদের সহায়তা করে স্মার্ট গোল. দ্বিতীয়ত, তারা ধরে রাখার উন্নতি করতে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে।

৪. ভার্চুয়াল সহায়ক

আমরা সকলেই শারীরিক কেনাকাটা করার সময় খুচরা বিক্রেতাদের ক্রমাগত হস্তক্ষেপ এবং প্রভাব দ্বারা একরকম হতাশ হয়ে পড়েছিলাম। এটি একটি প্রধান কারণ হয়ে উঠেছে মানুষ অনলাইন শপিং পছন্দ করে কারণ অনলাইন শপিংয়ে বিক্রেতার পক্ষ থেকে কোনো হস্তক্ষেপ বা প্রভাব নেই। 

যাইহোক, আমাদের মধ্যে কিছু ছিল যারা অনলাইন কেনাকাটায়ও সহায়তা চেয়েছিল। এখানেই AI গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে ই-কমার্স শিল্পকে সাহায্য করেছে। 

চালিয়ে যাওয়ার জন্য, অনেক ভার্চুয়াল সহকারী ছিল যা AI অ্যালগরিদমের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল যা গ্রাহকদের পছন্দগুলি বুঝতে পারে। কার্যকরী বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, AI ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে আইটেম কেনার সময় ভোক্তাদের অনুরূপ আইটেমগুলির পরামর্শ দিতে পারে। এটি ই-কমার্স শিল্পকে লক্ষ্য শ্রোতাদের আরও ভাল গ্রাহক সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে উচ্চতর রাজস্ব উপার্জনে সহায়তা করেছে।

তাছাড়া, শুধু তাই নয়, এআই-ভিত্তিক চ্যাটবটগুলিও ই-কমার্স শিল্পের জন্য কিছু অলৌকিক কাজ করেছে। এআই-ভিত্তিক চ্যাটবটগুলি দিনের যে কোনও সময়ে গ্রাহকদের যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ক্ষমতা রাখে। এটি শুধুমাত্র ই-কমার্স শিল্পকে সহায়তা করে না এবং 24/7 উপলব্ধ থাকার মাধ্যমে গ্রাহকদের আরও সন্তোষজনক পরিষেবা প্রদান করে কিন্তু ই-কমার্স শিল্পের জন্য অতিরিক্ত চ্যাট প্রতিনিধি নিয়োগের খরচও কমিয়ে দেয়।

আসলে, অনুযায়ী পরিসংখ্যান, AI-ভিত্তিক চ্যাটবট 8 সালের শেষ নাগাদ 2022 বিলিয়নের বেশি সাশ্রয় করতে ই-কমার্স ব্যবসায় সহায়তা করবে। 

3. অপ্টিমাইজড ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট হল একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক যা ই-কমার্স ব্যবসার সাফল্যকে সংজ্ঞায়িত করে। তাই, ই-কমার্স ইন্ডাস্ট্রির জন্য তার ইনভেন্টরিকে তার পূর্ণ সম্ভাবনার জন্য অপ্টিমাইজ করা অত্যন্ত প্রয়োজনীয় সুবিধা উপভোগ করার জন্য। এখানেই AI ঝাঁপিয়ে পড়ে এবং ই-কমার্স শিল্পের সাহায্যকারী হাত হয়ে ওঠে। 

AI কোম্পানির ঐতিহাসিক তথ্য এবং বিক্রয়ের সামগ্রিক অবস্থার উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যতের প্রবণতা পূর্বাভাস দেওয়ার ক্ষমতা রাখে। পূর্বাভাসিত প্রবণতার উপর ভিত্তি করে, শিল্প কার্যকরভাবে প্রয়োজনীয় আইটেমগুলিকে স্টক বা পুনরুদ্ধার করতে পারে এবং যা আর ইনভেন্টরিতে প্রয়োজনীয় নয়। এটি ই-কমার্স শিল্পকে ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে যার ফলে অতিরিক্ত সম্পদের অপচয়ও কম হয়।

অধিকন্তু, গ্রাহকদের চাহিদার জন্য আগাম প্রস্তুত থাকা গ্রাহকদের দ্রুত চাহিদাগুলিকে কার্যকরভাবে প্রত্যাশা করতে এবং পূরণ করতে সহায়তা করবে। এটি লক্ষ্য দর্শকদের একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করবে যা ই-কমার্স শিল্পের আয় বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে। 

4. ভয়েস এবং ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান 

উপরে যেমন বলা হয়েছে, আমরা চিরকালের জন্য আলেক্সা এবং সিরির ভক্ত হয়েছি। এই আশ্চর্যজনক প্রবণতা ই-কমার্স শিল্পে একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলেছে। ভয়েস এবং ভিজ্যুয়াল সার্চ ই-কমার্স শিল্পে এত বড় প্রবণতা হয়ে ওঠার একমাত্র কারণ হল গ্রাহকদের পছন্দ বোঝার ক্ষেত্রে তাদের নির্ভুলতা।

এছাড়াও, এটি সম্ভব করার ক্ষেত্রে, NLP (ন্যাচারাল লার্নিং প্রসেসিং) এর একটি প্রধান ভূমিকা রয়েছে যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রধান শাখা।   

অনুসারে Google এবং Alphabet এর Q2 ফলাফল, সিইও সুন্দর পিচাই বলেছেন যে মানুষ প্রতি মাসে ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান পরিচালনা করার সম্ভাবনা 8 বিলিয়ন গুণ বেশি। এটি গ্রাহকদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট নেভিগেট করা এবং তাদের পছন্দের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অনুসন্ধান করা সহজ এবং সহজ করে তুলেছে।   

এছাড়াও, আলেক্সা এবং গুগল হোমের মতো কথোপকথন এআই চ্যাটবটগুলি সাধারণ অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরিবর্তে কেনাকাটা করার সময় লোকেদেরকে খেলার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম করেছে। এটি ই-কমার্স ব্যবসাগুলিকে তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সুসম্পর্ক তৈরি এবং গড়ে তুলতে সহায়তা করেছে। 

5. পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের স্বয়ংক্রিয়তা 

সবশেষে, প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে, একমাত্র ব্যবসাগুলিই উন্নতি করতে পারে যেগুলি নিজেদের সবচেয়ে দক্ষ সংস্করণ হয়ে উঠতে কাজ করছে৷ এখানেই এআই পা দিয়েছে এবং ই-কমার্স শিল্পে বিপ্লব ঘটিয়েছে। আমরা খুব সচেতন যে AI এর সবচেয়ে প্রভাবশালী বৈশিষ্ট্য হল এটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার কার্যকর ক্ষমতা রাখে। 

ই-কমার্স শিল্পে, প্রচুর পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ রয়েছে যেমন চালান তৈরি করা বা ইনভেন্টরির আইটেমগুলি ক্রস-চেক করা যা খুব সময়সাপেক্ষ হতে পারে। সময় সাপেক্ষের পাশাপাশি, এটি ই-কমার্স ব্যবসার জন্য অতিরিক্ত শ্রম নিয়োগের মাধ্যমে সেই কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য ব্যয়ের খরচ যোগ করে। 

সুতরাং, যখন AI পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি পরিচালনা করতে পেরেছিল, তখন এটি ই-কমার্স শিল্পে প্রচুর সুবিধা নিয়ে আসে। তাদের মধ্যে কয়েকটি নীচে উল্লেখ করা হল।

• খরচ-কার্যকারিতা - উপরে বলা হয়েছে, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য ব্যবসার খরচ গ্রাস করে। সুতরাং, AI চ্যাটবট বা সফ্টওয়্যারে এককালীন বিনিয়োগকারী সংস্থাগুলি ম্যানুয়ালি একই কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য তাদের শ্রম খরচ বাঁচাবে।
• বর্ধিত দক্ষতা - যখন মেশিনগুলি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের যত্ন নেবে, এটি ই-কমার্স শিল্পে কর্মীদের সময় বাঁচাবে। এটি প্রকৃতপক্ষে কর্মচারীদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কাজ সম্পাদনে সময় দেবে যা ব্যবসার দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।
• কম ত্রুটি - AI মেশিনে মানুষের তুলনায় ভুল করার প্রবণতা কম। সুতরাং, এটি ই-কমার্স ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও সঠিক এবং ভাল পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করবে।
• কর্মীদের নিযুক্ত করে - যখন কর্মচারীরা পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি থেকে মুক্ত হবে, তখন এটি ব্যবসাগুলিকে উন্নত করতে সহায়তা করবে কর্মচারী প্রবৃত্তি হার। 

উপসংহারে, এটি একটি অবিসংবাদিত সত্য যে AI ই-কমার্স শিল্পকে ভালোর জন্য বিপ্লব করছে। সুতরাং, এআই কীভাবে ই-কমার্স শিল্পে বিপ্লব ঘটাচ্ছে তা কার্যকরভাবে বোঝার প্রয়োজন। সুতরাং, ব্যবসা কার্যকরভাবে আশ্চর্যজনক উপভোগ করতে পারেন সুবিধা যে AI ই-কমার্স শিল্পে নিয়ে আসে। 

এছাড়াও পড়ুন ইকমার্স দর্শকদের গ্রাহকে রূপান্তর করার জন্য 6টি সহজ টিপস