5 টি প্রশ্ন ... UMB ব্যাংকের প্রধান তথ্য ও পণ্য কর্মকর্তা উমা উইলসন

ইউএমবি ব্যাংক চিফ ইনফরমেশন অ্যান্ড প্রোডাক্ট অফিসার উমা উইলসন 2021 সালে কানসাস সিটি, Mo.-ভিত্তিক ব্যাঙ্কে তার ভূমিকা গ্রহণ করার পর থেকে প্রযুক্তি এবং পণ্য উন্নয়ন দলগুলিকে একত্রিত করার দিকে মনোনিবেশ করেছেন।

সহযোগিতা বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে আসে এবং ভোক্তাদের চাহিদা সম্পর্কে আরও ভাল বোঝার জন্য, উইলসন বলেন, "এটি সবই আমাদের গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান এবং কীভাবে আমরা তাদের দক্ষ করে তুলতে পারি।"

উইলসন সম্প্রতি সঙ্গে বসতে ব্যাংক অটোমেশন নিউজ তার ভূমিকা এবং $37.6 বিলিয়ন ব্যাঙ্কের ক্লাউড, অটোমেশন এবং এই বছরের শেষের দিকের জন্য পরিকল্পিত পণ্য লঞ্চের উপর ফোকাস নিয়ে আলোচনা করতে। নিম্নলিখিতটি হল সেই কথোপকথনের একটি সম্পাদিত সংস্করণ।

ব্যাংক অটোমেশন নিউজ: ব্যাংকে প্রযুক্তি এবং পণ্যের বিকাশ উভয় ক্ষেত্রেই আপনার ফোকাসের বিবর্তন কী হয়েছে?

উমা উইলসন: আমি প্রযুক্তির একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মের দেখাশোনা করছি যাতে অ্যাপ্লিকেশন থেকে শুরু করে অবকাঠামো থেকে সাইবার নিরাপত্তা এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পণ্যের দিকটি ফ্রেমওয়ার্ক, ডিজিটাল আমানত এবং ঋণ প্রদানের সাথে আরও সম্পর্কিত। পণ্য এবং প্রযুক্তি সব সময় একসাথে কাজ করে না, কিন্তু পণ্যের লোকেরা প্রযুক্তির লোকদের কাছে গ্রাহকদের কণ্ঠস্বর নিয়ে আসে এবং এখন উভয়ই বুঝতে ইচ্ছুক যে এটি কেবল প্রযুক্তি তৈরি করা বা ক্লাউড ব্যবহার করা নয়।

নিষেধাজ্ঞা: 2022-এর বাকি সময়ের জন্য আপনার রাডারে কোন প্রযুক্তি রয়েছে?

UW: UMB একটি ক্লাউড যাত্রায় আছে। প্রযুক্তি-সক্ষম ব্যবসাটি রিয়েল-টাইম অর্থপ্রদানের উপর বেশি দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি আমাদের শিল্পে একটি উত্তেজনাপূর্ণ সময় কারণ আমাদের নেটওয়ার্কে অনেক বছর ধরে আমরা সত্যিই একটি নতুন পেমেন্ট রেল চালু করিনি। এটি প্রথম নতুন পেমেন্ট রেল যা আমাদেরকে 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন, বছরে 365 চালানোর অনুমতি দেয়, যা শক্তিশালী।

প্রযুক্তি এবং পণ্য উভয় দিকেই চ্যালেঞ্জ একই দিনের সম্পাদনের বিষয়ে চিন্তা করা। সেগুলি হল মূল পয়েন্ট যা ফোকাস করা প্রয়োজন।

নিষেধাজ্ঞা: UMB এর প্রযুক্তি এবং পণ্য উন্নয়ন পদ্ধতিতে অটোমেশন কী ভূমিকা পালন করে?

UW: অটোমেশন একটি চিন্তা করা উচিত নয়. আমরা অটোমেশনে অপ্টিমাইজ করার চেষ্টা করছি, পিছনে যাওয়ার চেষ্টা করার পরিবর্তে, যার অর্থ আপনি যখন অটোমেশনকে একটি প্রকল্প হিসাবে রাখেন, আপনি কখনই এটি অর্জন করতে পারবেন না। এটাকে আলাদা ট্র্যাক করবেন না। এমন কিছু জিনিস আছে যা আপনি প্রতিদিন করেন এবং আপনার বলার জন্য একটি সমালোচনামূলক লেন্স থাকতে সক্ষম হওয়া উচিত,

'এমন কিছু আছে যা আমি চালু করতে যাচ্ছি যা আমি স্বয়ংক্রিয় করতে পারি?' আমি মনে করি এটিই সর্বোত্তম উপায় যা আমি বলব যে আমরা অটোমেশনের দিকে তাকাই।

নিষেধাজ্ঞা: UMB কি দিগন্তে কোনো পণ্য লঞ্চ করেছে?

UW: ক্লাউড অটোমেশন এবং ট্রান্সফরমেশন সাইডে একটি প্রজেক্ট আছে যেটার উপর আমি খুব বেশি ফোকাস করছি কারণ ট্রান্সফরমেশন দক্ষতা বাড়ায় যা চতুর্থ ত্রৈমাসিকে ঘোষণা করা হবে। কাজের মধ্যে একটি রিয়েল-টাইম পেমেন্ট উদ্যোগও রয়েছে, যা Q3 এ আরও আলোচনা করা যেতে পারে।

নিষেধাজ্ঞা: নেতৃত্বের পরামর্শের আপনার প্রিয় অংশ কি?

UW: ভাল পরিচালকরা দীর্ঘমেয়াদে ভাল নেতাদের চালনা করে। তাই, আমাদের এক্সিকিউটিভ ম্যানেজাররা তা প্রচার করে ... আমাদের দলের মধ্যে এবং আমাদের কোম্পানি জুড়ে। সেই চেতনায়, আমাদের অনেক বছর আগে নেতৃত্বের উপর কথা বলার জন্য একজন প্রেরণাদায়ক বক্তা ছিল। তার দেওয়া উদ্ধৃতিগুলির মধ্যে একটি ছিল, "এটি আপনার জাহাজ, এটিকে সেরা করুন," [নৌবাহিনী] ক্যাপ্টেন ডি. মাইকেল আব্রাশফ৷

এটি এমন কিছু যা আমার সাথে অনুরণিত হয় এবং আমি এটি আমার দলের সাথে শেয়ার করি।

ব্যাঙ্ক অটোমেশন সামিট ফল 2022, সিয়াটলে 19-20 সেপ্টেম্বর অনুষ্ঠিত হচ্ছে, ব্যাঙ্কিং-এ অটোমেশন এবং অটোমেশন প্রযুক্তির একটি গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্ট৷ প্রারম্ভিক নিবন্ধন শুক্রবার, 5 আগস্ট শেষ হবে৷ আরও জানুন এবং ব্যাংক অটোমেশন সামিট ফল 2022 এর জন্য নিবন্ধন করুন.