ইকমার্স স্টোরের দর্শকদের গ্রাহকে রূপান্তর করার জন্য 6টি সহজ টিপস

বেশিরভাগ ব্যবসার মতো, আপনি একটি উচ্চ-রূপান্তরকারী ওয়েবসাইট চান৷

চ্যালেঞ্জ হল যে আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের মধ্যে পরিণত করা সহজ নয়।

বেশিরভাগ প্রথমবার দর্শকরা অবিলম্বে কেনেন না কারণ তারা এখনও আপনার ব্র্যান্ড জানেন না। 

"আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার উপর আস্থা রাখার কারণ দিতে হবে এবং তাদের ক্রয় করতে প্রলুব্ধ করার জন্য সঠিক কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে (এবং পূর্ববর্তী গ্রাহকদের আবার কেনার জন্য পান)।" 

যদিও এটি অর্জন করার অগণিত উপায় রয়েছে, আপনি আপনার ইকমার্স স্টোর দর্শকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের রূপান্তর করতে সহায়তা করার জন্য এই ছয়টি সহজ কিন্তু কার্যকর টিপস দিয়ে শুরু করতে পারেন।

1. উচ্চ-মানের পণ্যের ছবি ব্যবহার করুন

যখন তারা আপনার পণ্যের পৃষ্ঠায় অবতরণ করে তখন দর্শকরা প্রথম জিনিসটি দেখেন পণ্যের ছবি। 

যদি পণ্যের চিত্রের গুণমান খারাপ হয়, দর্শকরা প্রশ্ন করতে পারে যে আইটেমটি (এবং আপনার ব্যবসা) বৈধ কিনা। 

উচ্চ-মানের পণ্যের ছবি ব্যবহার করে আপনার কোম্পানির বিশ্বাসযোগ্যতা স্থাপন করুন। 

পরিষ্কার এবং উচ্চ-মানের ফটোগুলি একটি ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে, আপনাকে দর্শকদের সাথে বিশ্বাস তৈরি করতে এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে৷ তারা ক্রেতাদের জন্য পণ্যটি কেমন তা দেখতে সহজ করে, তাদের কেনার সম্ভাবনা আরও বেশি করে।

আপনার অন্যান্য মার্কেটিং চ্যানেল এবং বিষয়বস্তু জুড়ে উচ্চ মানের ছবি ব্যবহার করুন, যেমন ইনস্টাগ্রামে পোল প্রশ্ন এবং সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য পোস্ট। 

উচ্চ-মানের এবং চিত্তাকর্ষক ভিজ্যুয়াল সামগ্রী আপনার অফার এবং ব্র্যান্ডের প্রতি মনোযোগ আকর্ষণ করতে এবং আপনার বার্তাকে শক্তিশালী করার সময় আপনার দর্শকদের জড়িত করতে সহায়তা করতে পারে। 

2. আপনার স্টক সংখ্যা প্রদর্শন করুন

আপনার পণ্যের পৃষ্ঠাগুলিতে স্টকের সংখ্যা প্রদর্শন করা একটি কার্যকর কৌশল যা আপনার অনলাইন স্টোরের দর্শকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করতে সহায়তা করে। 

এটি একজন গ্রাহকের মিসিং আউটের ভয় (FOMO) জাগিয়ে তোলে এবং তাদের দ্রুত ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। 

পুরুষদের পোশাকের ব্র্যান্ড Howick-এর পণ্য পৃষ্ঠা এই কৌশলটি ব্যবহার করে।  

ছবির সূত্র: econsultancy.com।

“আপনি দেখতে পাচ্ছেন কীভাবে সীমিত স্টক প্রাপ্যতা দেখানো জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করে। সুযোগ হাতছাড়া এড়াতে এটি গ্রাহকদের অবিলম্বে কেনার জন্য আরও ঝুঁকতে পারে। " 

কমে যাওয়া স্টক সংখ্যা ক্রেতাদের মনে করতে পারে যে তারা একটি বিরল চুক্তি পাচ্ছে। এটি তাদের একটি পণ্য কেনার ন্যায্যতা দিতে সহায়তা করে কারণ তারা অপেক্ষা করলে কিছুই অবশিষ্ট থাকবে না। 

পরিষেবা অফার করার সময় একই কৌশল ব্যবহার করুন। 

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বিষয়বস্তু লেখার পরিষেবা প্রদান করেন, তাহলে ক্লায়েন্টদের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডার গ্রহণ করে সীমিত অফার প্রদর্শন করুন। বাল্ক এসইও নিবন্ধ কিনুন. 

3. মূল্যবান বিষয়বস্তু প্রকাশ করুন

আপনি ট্র্যাফিকের বোটলোড পেতে পারেন, কিন্তু আপনার দর্শকরা রূপান্তরিত না হলে, আপনি আপনার প্রত্যাশিত ফলাফল বা বিক্রয় পাবেন না। 

অনেক লোক রূপান্তরিত হয় না কারণ তারা এখনও কিনতে প্রস্তুত নয়৷ তারা আপনার সাইটে অবতরণ করতে পারে এবং কেনার আগে আরও তথ্যের প্রয়োজন। 

আপনার দর্শকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে মানসম্পন্ন তথ্য প্রদানের মাধ্যমে রূপান্তরিত করার দিকে ধাবিত করুন। 

প্রাসঙ্গিক নিবন্ধ, সামাজিক মিডিয়া পোস্ট এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু সরবরাহ করুন যা আমাদের দর্শকদের সাথে অনুরণিত হওয়ার সময় সম্ভাব্য গ্রাহকদের মূল্যবান তথ্য দেয়। 

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কসমেটিক পণ্য বিক্রি করেন, তাহলে আপনার পণ্যটি অন্যান্য ব্র্যান্ডের তুলনায় কীভাবে অনন্য (সম্ভবত আরও ভাল) তা বিশদভাবে একটি ব্লগ পোস্ট লিখুন। 

আপনি কোথায় শুরু করতে জানেন না, একটি নির্ভরযোগ্য অনুসরণ করুন কিভাবে আকর্ষক বিষয়বস্তু লিখতে হয় তার নির্দেশিকা অনলাইন এটি করা আপনাকে আপনার সামগ্রীকে পেরেক দিতে এবং সামগ্রীর সাথে রূপান্তর চালানোর জন্য একটি শক্ত কৌশল প্রয়োগ করতে সহায়তা করতে পারে।  

এছাড়াও, আচরণ বিষয়বস্তু ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ আপনার সামগ্রীর কর্মক্ষমতা এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলির অন্তর্দৃষ্টি পেতে৷

4. উত্সাহিত করুন এবং গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানান৷

অনলাইন পর্যালোচনাগুলি ট্রাফিক এবং ইকমার্স রূপান্তর চালানোর জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার।

আসলে, অনুযায়ী Baymard ইনস্টিটিউট দ্বারা গবেষণা, 95% ভোক্তা বলেছেন যে একটি ওয়েবসাইটে পর্যালোচনা দেখা তাদের কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে৷ 

পণ্যের পৃষ্ঠাগুলিতে পর্যালোচনা উইজেটগুলি বিশিষ্টভাবে স্থাপন করে বা প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ করে ইমেল প্রচারাভিযান পাঠিয়ে দর্শকদের পর্যালোচনা দিতে উত্সাহিত করুন৷ 

14 দিন বা 30 দিন পর আপনার কাছ থেকে কেনা গ্রাহকদের তাদের রিভিউ দেওয়ার জন্য মনে করিয়ে দিতে স্বয়ংক্রিয় ইমেল সেট আপ করুন। 

অতিরিক্তভাবে, গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচকভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সুযোগ হিসাবে পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করুন, এই কোম্পানিটি নীচে যেভাবে করেছে।  

ছবির উৎস: groovehq.com।

যদি একজন গ্রাহক একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা করে থাকেন, তাহলে সমস্যাটি বড় হওয়ার আগে আপনি তার সাথে যোগাযোগ করতে এবং সমাধান করতে চাইতে পারেন।

এটি করা দেখায় যে আপনি আপনার গ্রাহকদের সমস্যাগুলির বিষয়ে যত্নশীল এবং শুনছেন৷ গ্রাহকরা আশা করতে পারেন যে আপনার ব্যবসা যখন তাদের প্রয়োজন তখন সহায়তা প্রদান করবে। 

"গ্রাহকের পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়া আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার গ্রাহক বেসের মধ্যে আস্থা তৈরি করতে এবং ক্রেতার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে- যা আমাদের পরবর্তী পরামর্শে নিয়ে যায়..." 

5. চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করুন

চমৎকার গ্রাহক সেবা শুধু আপনার গ্রাহকদের খুশি করে না; এটি তাদের অন্যদের সাথে তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করার সম্ভাবনা বেশি করে তোলে। 

একটি মতে অধ্যয়ন Sitel গ্রুপ দ্বারা, 49% গ্রাহক তাদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা অন্যদের সাথে সোশ্যাল মিডিয়াতে শেয়ার করতে ইচ্ছুক, যেখানে 30% তাদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে ইচ্ছুক।

এছাড়া হাবস্পটের সাম্প্রতিক এক গবেষণায় এমনটাই জানানো হয়েছে গ্রাহকদের 82% বলে যে তারা ব্র্যান্ডগুলিকে 24 ঘন্টার মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়াতে তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে চায়৷  

ধরুন আপনি একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার বিক্রি করেন, যেমন নির্ভরযোগ্য ABA অনুশীলন পরিচালনা সফ্টওয়্যার বড় চিকিৎসা অনুশীলন এবং উদ্যোগের জন্য। 

সম্ভাব্য গ্রাহকরা এই পণ্য সম্পর্কে আরও জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনি যদি তাদের জিজ্ঞাসার অবিলম্বে সাড়া না দেন তবে তারা একটি প্রতিযোগীর কাছে যেতে পারে যেটি দ্রুত এবং ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে। 

ধীর প্রতিক্রিয়ার সময় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা নষ্ট করতে পারে এবং আপনি রূপান্তরের সুযোগ হারাবেন। 

সমাধান? সাধারণ অনুসন্ধানের উত্তর দিতে দ্রুত এবং সর্বদা উপলব্ধ গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন। 

যাইহোক, সমস্ত শিফট কভার করে এমন একটি ব্যয়বহুল সহায়তা দল নিয়োগ না করে মানুষের পক্ষে সর্বদা উপলব্ধ থাকা কঠিন। 

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, চ্যাটবট ইনস্টল করুন। চ্যাটবটগুলি ব্যবসায়িক সময়ের পরেও গ্রাহকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে তাদের প্রশ্নের সাথে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 

24/7 উপলব্ধ গ্রাহক পরিষেবা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং রূপান্তর হার বাড়াতে সহায়তা করে। 

6. আকর্ষক পণ্যের বিবরণ লিখুন

আপনার পণ্যের বিবরণ আপনাকে আপনার পণ্যটি প্রদর্শন করতে, ক্রেতাদের কেন এটি কেনা উচিত তা ব্যাখ্যা করতে এবং পণ্যের মূল্য সম্পর্কে তাদের বোঝাতে দেয়।

একটি পণ্যের বিবরণ কার্যকর হওয়ার জন্য খুব দীর্ঘ বা বিরক্তিকর না হয়ে বিস্তারিত এবং তথ্যপূর্ণ হতে হবে। এটি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:

• একটি সমস্যা যা আপনার পণ্য ব্যবহার করে সমাধান করা যেতে পারে (বা অন্তত একটি বৈশিষ্ট্য)। 

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি ফিটনেস ট্র্যাকার বিক্রি করেন, তাহলে বলুন এটি কীভাবে গ্রাহকদের তাদের ফিটনেস লক্ষ্যে পৌঁছাতে বা তাদের সামগ্রিক স্বাস্থ্যের উন্নতি করতে সহায়তা করে।

• অনুরূপ পণ্যের উপর আপনার পণ্য ব্যবহার করার সুবিধা (যদি প্রযোজ্য হয়)। 

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি বৈদ্যুতিক টুথব্রাশ বিক্রি করেন, তাহলে শেয়ার করুন কিভাবে এটি ম্যানুয়াল টুথব্রাশের চেয়ে ভালো কারণ এটি দাঁত ভালো এবং দ্রুত পরিষ্কার করে।

অফার করলে পরিচালকদের জন্য উপস্থিতি ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যার, উল্লেখ করুন যে এটি কীভাবে আরও বেশি সময় বাঁচায় এবং ম্যানুয়াল উপস্থিতি ট্র্যাকিংয়ের চেয়ে আরও সুবিধাজনক। 

নীচের স্ক্রিনশটটি একটি আকর্ষণীয় পণ্যের বর্ণনার একটি ক্লাসিক উদাহরণ দেখায়। 

ছবির উৎস: 123-reg.co.uk।

একটি কল-টু-অ্যাকশন (CTA) যোগ করুন, যেমন “এখন কেন!"বা"কার্ট যোগ করুন,” লোকেদের কিনতে উৎসাহিত করার জন্য আপনার বর্ণনায়। 

আরো দর্শক রূপান্তর শুরু করতে প্রস্তুত?

আপনার ইকমার্স স্টোরের দর্শকদের গ্রাহকে রূপান্তর করার একটি সর্বোত্তম উপায় হল তারা যা চায় তা দেওয়া। 

আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা তৈরি করেন, তাহলে তারা আপনার ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করবে, আপনার পণ্য কিনবে এবং এমনকি আপনার ব্যবসাকে সমর্থন করার জন্য তাদের পথের বাইরে চলে যাবে। 

আপনার সম্ভাবনার প্রত্যাশা অতিক্রম করুন এবং আপনার নিষ্ক্রিয় দর্শকদের অর্থপ্রদানকারী এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করতে সাহায্য করার জন্য স্মরণীয় মিথস্ক্রিয়া প্রদান করুন।

এছাড়াও পড়ুন ইকমার্সের জন্য কিভাবে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করবেন