একটি ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কের লেন্সের পিছনে CES-এ অংশগ্রহণ করা

কনজিউমার ইলেক্ট্রনিক্স শো (সিইএস), একটি প্রযুক্তি ইভেন্ট যা ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স এবং প্রযুক্তির সাম্প্রতিক অগ্রগতি প্রদর্শন করে, যারা প্রযুক্তির ক্ষেত্রে কাজ করে তাদের জন্য একটি কনফারেন্সে অংশগ্রহণ করা আবশ্যক। কিন্তু আপনি যদি একটি ব্যাংকে কাজ করেন?

এই বছর, ইউএস ব্যাঙ্ক পাঁচজন প্রতিনিধি পাঠিয়েছে সিইএস-এর মেঝেতে হাঁটতে, ব্যাঙ্কিং প্রযুক্তির ক্ষেত্রে নতুন কী এবং কী সম্ভব তা খুঁজে বের করতে। গত সপ্তাহের টেকনোলজি শোকেসে অংশগ্রহণকারী গ্রুপের মধ্যে ছিলেন ইউএস ব্যাংকের চিফ ইনোভেশন অফিসার ডন রিলিয়া এবং সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং হেড অফ অ্যাপ্লাইড ফরসাইটস টডার মনিং।

শো সম্পর্কে তাদের চিন্তাভাবনা পেতে আমরা Relyea এবং Moning এর সাথে যোগাযোগ করেছি।

আপনি এইমাত্র CES থেকে ফিরেছেন। ইউএস ব্যাংক শোতে কী খুঁজছিল সে সম্পর্কে আমাদের বলুন।

ডন রিলিয়া: আমরা বেশ কিছু জিনিস খুঁজছি। আমরা গণভোক্তা অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রাইমটাইম বিভিন্ন প্রযুক্তি ভার্টিক্যালের জন্য কতটা প্রস্তুত তা বোঝার জন্য যাই। আমরা ভোক্তাদের জন্য তাদের প্রস্তুতির আগেই নতুন বিঘ্নকারী প্রযুক্তির প্রবণতা সনাক্ত করতে যাই, যাতে আমরা সুযোগের সদ্ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত হতে পারি – সেইসাথে একটি বিঘ্ন এড়াতে (বা লিভারেজ) করতে পারি। একটি ভাল উদাহরণ হল কীভাবে, এক দশক আগে, আমরা প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের প্রাথমিক উত্থান শনাক্ত করেছি এবং এটির সাথে পরীক্ষা এবং শেখা শুরু করেছি, অবশেষে এক দশক পরে একটি শিল্প-নেতৃস্থানীয় ভয়েস সহকারী প্রকাশ করার ক্ষেত্রে আমাদেরকে বক্ররেখার থেকে এগিয়ে নিয়ে গেছে।

টডার সকাল: আমরা এটিকে একটি "টেক সাফারি" বা একটি "ভবিষ্যত সাফারি" এর মতো চিন্তা করি – আমাদেরকে অনেক নতুন পণ্য বা উদীয়মান R&D কাজকে একাধিক প্রযুক্তিগত স্থান এবং একাধিক শিল্প জুড়ে দেখতে দেয়৷ এটি আমাদের দেখতে সাহায্য করে যে ভোক্তা, ব্যবসার মালিক এবং আমাদের কর্মচারীরা তাদের জীবনে কী অনুভব করতে চলেছেন এবং তাদের কাছে কোন আর্থিক সমাধানগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে চলেছে তা আরও ভালভাবে বুঝতে আমাদের সাহায্য করে৷ আমরা যে স্পেস এবং প্রযুক্তি অনুসরণ করি সেগুলি কীভাবে অগ্রসর হচ্ছে এবং অদ্ভুত বা অপ্রত্যাশিতগুলির জন্য আমরা তাকাই। এটি আমাদের নতুন ধারণা দেয় যা আমরা আমাদের উদ্ভাবন ল্যাব এবং ব্যবসায়িক লাইনে কাজ শুরু করার জন্য ফিরে আসি।

ডিসপ্লেতে কি এমন কোন প্রযুক্তি ছিল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করার সম্ভাবনা ছিল?

রিলেয়া: আমি কখনও সম্পর্কে আপনাকে বলতে পারে. এই স্থানটিতে আমরা একটি বড় প্রবণতা দেখেছি তা হল প্রতিটি শিল্প জুড়ে হাইপার-পার্সোনালাইজেশনের জন্য AI এর সুবিধা। অনেকগুলি উল্লম্ব কোম্পানীগুলি অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত এবং উপযোগী ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আপনার ভোক্তা ডিভাইসে AI, ডিজিটাল টুইনস, ক্লাউড এবং সেন্সরগুলিকে একত্রিত করছে৷

একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হল ইঞ্চিওন বিমানবন্দর (সিউল, দক্ষিণ কোরিয়া) AI, IoT সেন্সর এবং ভোক্তা ফোনের সাথে একত্রিত একটি ডিজিটাল টুইন ব্যবহার করে ভ্রমণকারীদের একটি ন্যাভিগেশনাল গাইড দেয় যা অন্য কেউ নয়: একটি বর্ধিত বাস্তবতা রোবট অবতার যা তাদের যেখানেই প্রয়োজন সেখানে বিমানবন্দরের চারপাশে নিয়ে যাবে যাও. আমার পছন্দের আরেকটি ছিল একটি এআই স্ক্যানার যা আপনার মুখ বিশ্লেষণ করে এবং ত্বকের যত্নের পণ্যগুলি সুপারিশ করার জন্য আপনার ত্বকের অবস্থা সনাক্ত করে। যখন বিক্রয়ের স্থানটি মলের পরিবর্তে আপনার বাথরুমে পরিণত হবে, তখন এটি একটি গেমচেঞ্জার হবে।

Moning: হ্যাঁ, এটা অনেক.

1. স্থায়িত্ব এবং বর্জ্য ট্র্যাকিং
2. স্বয়ংচালিত এবং পরিবহন শিল্পে নতুন অভিজ্ঞতা
3. সেন্সর, AI, ডিসপ্লে এবং পরিধানযোগ্য জিনিসগুলির ব্যাপক ব্যবহার যা সরাসরি গ্রাহকের কাছে পরিষেবা, স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা নিয়ে আসছে
4. স্মার্ট হোম এবং পণ্য ব্র্যান্ড জুড়ে স্মার্ট ডিভাইসে সহজ আন্তঃসংযোগ অবশেষে সেই প্রসঙ্গগুলিকে আরও সহজ করা শুরু করতে
5. ডিজিটাল এবং ভার্চুয়াল অভিজ্ঞতার জন্য ভিআর/এআর চশমাগুলিতে ক্রমাগত অগ্রগতি
6. যানবাহন, রোবট এবং অন্যান্য যন্ত্রপাতি/ডিভাইসগুলিতে স্বয়ংক্রিয়তা এবং স্বায়ত্তশাসন যা লোকেদের জন্য সাহায্য বা কাজ করতে সাহায্য করবে

কিভাবে ব্যাক অফিস অপারেশন জন্য প্রযুক্তি সম্পর্কে?

রিলেয়া: আবার, আমি ইনচিওন বিমানবন্দরের উদাহরণে যাব। একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ছোট রোবট শুধুমাত্র নির্দেশিত নেভিগেশন প্রদান করেনি, তবে বিমানবন্দরটি অপারেশনাল দক্ষতার জন্য ডিজিটাল টুইন ব্যবহার করে, যা বিমান ট্র্যাফিক, যানবাহন ট্র্যাফিক, ফুট ট্র্যাফিক এবং ফিজিক্যাল প্ল্যান্ট অপারেশন পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

Moning: স্পষ্টভাবে বলতে গেলে, শোটির ফিনটেক অংশটি বেশ বিক্ষিপ্ত ছিল। বিগত বছরগুলোতেও তাই হয়েছে। CES সাধারণত অনেক কম আকর্ষণীয় হয় যখন প্রযুক্তির ক্ষেত্রে আমরা সরাসরি আমাদের সিস্টেমে প্রয়োগ করতে পারি, এবং গ্রাহকরা তাদের অর্থ ব্যবহার করতে চান এমন অভিজ্ঞতার সাথে আমরা কীভাবে একীভূত হতে পারি তা দেখতে আরও বেশি আকর্ষণীয়। যা, আমরা আরও বেশি করে দেখছি - বিশেষত এমবেডেড ফাইন্যান্স সহ - সর্বত্র এক ধরণের।

যখন ব্যাঙ্কে এই জাতীয় ধারণাগুলি বাস্তবায়নের কথা আসে, তখন প্রথম-প্রবর্তক সুবিধা অর্জনের জন্য অগ্রণী প্রান্তে থাকা কি ভাল? নাকি অন্য সংস্থাগুলি প্রথমে ঝাঁপিয়ে পড়ার জন্য অপেক্ষা করা ভাল?

রিলেয়া: এটি সত্যিই ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করে। কিছু ক্ষেত্রে, fintechs এবং reg টেকের সাথে, এটি একটি প্রাথমিক মুভার হতে ভাল হতে পারে। অন্যদের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রযুক্তির পরিপক্কতা স্পষ্ট নয়, প্রযুক্তিটি পরিপক্কতার একটি ভাল স্তর অর্জন করা পর্যন্ত অপেক্ষা করা ভাল।

Moning: এটা নির্ভর করে. আমরা প্রথমে ধারণাগুলি চেষ্টা করার জন্য প্রোটোটাইপ তৈরি করতে পছন্দ করি। আমরা স্টার্টআপের সাথে সহযোগিতা করতে বা বিনিয়োগ করতে পছন্দ করি যখন এটি বোধগম্য হয়। যখন এটা বোঝা যায় তখন আমরা প্রথমে যাব এবং আমরা প্রস্তুত, যেমন আমরা যখন ApplePay-এ প্রথম ছিলাম, Zelle-এ প্রথম, রিয়েল টাইম পেমেন্ট নেটওয়ার্কে এবং প্রথমে তিনটি প্রধান স্মার্ট-স্পীকার ব্র্যান্ডের সাথে স্মার্ট চ্যাট পরিষেবা পেতে পারি। অন্য সময়ে, আমরা সত্যিই নতুন প্রযুক্তিতে অন্যদের প্রথম-ইন-মার্কেট প্রয়াস দেখেছি ফ্ল্যাট পড়ে যায় বা চিহ্ন মিস করে। তাই ফার্স্ট-মুভার বনাম ফাস্ট-ফলোয়ার সত্যিই প্রতিটি সুযোগের উপর নির্ভর করে।

যদি ইউএস ব্যাংক CES এ প্রদর্শনী করে, তাহলে আপনি যে নতুন প্রযুক্তি প্রদর্শন করবেন তা কী হবে?

রিলেয়া: শো ফ্লোর অন্বেষণ করে আমরা অনেক কিছু পাই, এবং তাই আমরা আমাদের নিজস্ব উদ্ভাবনগুলি চালু এবং প্রদর্শন করার অন্যান্য উপায় খুঁজে পাই, কিন্তু আমরা বরং আমাদের জন্য গর্বিত স্মার্ট সহকারী, এই বছর আমাদের স্প্যানিশ ভাষার সংস্করণ লঞ্চ সহ – স্প্যানিশ ভাষায় ব্যাঙ্কিংয়ের জন্য দেশের প্রথম ভয়েস সহকারী৷ অন্য প্রার্থীরা রিয়েল টাইম পেমেন্ট স্পেসের মধ্যে আমাদের কিছু কাজ হতে পারে, সম্ভবত আমাদের কিছু ব্লকচেইন উদ্যোগ বা কলেজ ক্রীড়াবিদদের জন্য আমাদের আর্থিক শিক্ষা কার্যক্রমের সাম্প্রতিক সূচনা, যা আমরা Opendorse-এর সহযোগিতায় করছি। ইউএস ব্যাঙ্ক জুড়ে প্রচুর ডিজিটাল উদ্ভাবন ঘটছে যা আমাদের আশ্চর্যজনক দলের সদস্যদের সাথে সেরা ডিজিটালকে একত্রিত করে।

Moning: আমাদের ভয়েস প্রযুক্তির কিছু জিনিস খুব সুন্দর, অগ্রণী প্রান্তে। আমরা স্বয়ংক্রিয় এবং অন্যান্য কিছু ক্ষেত্রে রিয়েল টাইম পেমেন্টের সাথে কিছু সত্যিই ভাল জিনিস করেছি। আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি এমন একটি হতে থাকে যেখানে আমরা আমাদের কাজটি প্রোটোটাইপ বা পাইলটে প্রদর্শন করার পরিবর্তে জনসাধারণের কাছে এটি চালু করার সঠিক সময় না হওয়া পর্যন্ত পর্দার আড়ালে চুপচাপ কাজ করি। আমি আরও শেয়ার করতে চাই, কিন্তু আমরা সেই কার্ডগুলির মধ্যে কিছু ন্যস্তের কাছাকাছি রাখব।

ফিনটেক অ্যাপ্লিকেশনের বাইরে, শোতে আপনি সবচেয়ে দুর্দান্ত জিনিসটি কী দেখেছিলেন?

রিলেয়া: আমি MPC মাইক্রো পাওয়ার চিপ পছন্দ করেছি যা ময়লা এবং আর্দ্রতা থেকে কম পরিমাণে শক্তি টানে। আমি এর আগে এর মতো কিছু দেখিনি - যা একটি ব্যাটারি অ্যারে চার্জ করতে পারে এবং একটি অফ-গ্রিড কাঠামো আলোকিত করতে পারে। আমি তাদের প্রযুক্তি বাণিজ্যিকভাবে উপলব্ধ কখন অপেক্ষা করছি.

Moning: এটি BMW Dee হতে হবে, একটি কনসেপ্ট কার যেটির বাইরের সমস্ত জানালা সহ "ই-ইঙ্ক" প্যানেল রয়েছে এবং সঙ্গীত বা আপনার মেজাজের উপর ভিত্তি করে রিয়েল-টাইমে রঙ পরিবর্তন করেছে৷ একটি টেকসই ধারণা হিসাবে, সিমেন্স যে আন্ডার-ওশান ফার্মিং দেখিয়েছিল তা ছিল আশ্চর্যজনক। এবং ক্যাটারপিলার, দৈত্য সরঞ্জাম সংস্থা থেকে, তারা দূরবর্তী স্বায়ত্তশাসন দেখাচ্ছে, যেখানে আপনি লাস ভেগাসের সিইএস-এর একটি আসন থেকে ইলিনয়ের পেওরিয়াতে থাকা একটি আসল খননকারীকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশ অবিশ্বাস্য.

---

ছবি মাউরিসিও মাসকারো

• এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
• উত্স: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/