প্রতিদিন, লক্ষ লক্ষ অ্যালগরিদম গ্রাহকদের পক্ষে সিদ্ধান্ত নেয় এবং পদক্ষেপ নেয় বলে মানুষের জীবন ক্রমশ স্বয়ংক্রিয় হয়ে উঠছে। স্বায়ত্তশাসিত আর্থিক পরিষেবাগুলির দিকে পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয় বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনা, সঞ্চয় এবং অর্থপ্রদানের মাধ্যমে শুরু হয়। অ্যালগরিদম-ভিত্তিক
পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীদের উপর জ্ঞানীয় বোঝা কমিয়ে দেয় এবং আর্থিক ফলাফল উন্নত করার চেষ্টা করে।
ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ইনস্টিটিউশনের (এফএসআই) জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা (সিএক্স) সবসময়ই অগ্রাধিকার পেয়েছে। যাইহোক, COVID-19-এর পরিপ্রেক্ষিতে, ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ডিজিটাল পরিষেবাগুলির জন্য হঠাৎ আসন্ন প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এটি একটি বেঁচে থাকার অপরিহার্য এবং বঞ্চিত CX হয়ে উঠেছে।
"ব্যবসা-ব্যবসা-যথা-যথা-ব্যবসা"-এর শেষে সেট করা FSIগুলি আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের ক্লায়েন্টদের আর্থিক স্বাস্থ্য সংরক্ষণ এবং আর্থিক অনিশ্চয়তার দীর্ঘ সময়ের মধ্যে তাদের নিজেদের সংরক্ষণের জোড়া চ্যালেঞ্জের সাথে ঝগড়া করে ফেলেছে।
আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলি সামনের বছরের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে, এবং বেশিরভাগই বুঝতে পারে যে গ্রাহক ধরে রাখা সমর্থন করা একটি বুদ্ধিমান বাজি। গবেষণা দেখায় যে একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক, ডিজিটাল-প্রথম আর্থিক প্রতিষ্ঠান তৈরি করা প্রয়োজন, যেমন গ্রাহক কেন্দ্রিক
এফএসআই তাদের আরও ঐতিহ্যবাহী প্রতিপক্ষকে ছাড়িয়ে যায়। কিন্তু অন্য কোন প্রবণতাগুলির প্রতি তাদের গভীর মনোযোগ দেওয়া উচিত যা তাদের আলাদা হতে এবং তাদের গ্রাহকদের খুশি রাখতে সহায়তা করবে?
- 89% আর্থিক পরিষেবার নেতারা স্বীকার করেছেন যে স্বায়ত্তশাসিত অর্থ মোতায়েন করার জন্য প্রথম FSIগুলি একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করবে
এবং নিজেদের জন্য একটি কুলুঙ্গি; - 60% আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি অনুমান করে যে স্বায়ত্তশাসিত অর্থ ব্যক্তিগতকরণকে উন্নত করে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) উন্নত করে।
- যেহেতু জিনিসগুলি এখনই দাঁড়িয়ে আছে, ওভার 50% অর্থ এবং অ্যাকাউন্টিং কার্যক্রমের বেশিরভাগই স্বয়ংক্রিয়: প্রক্রিয়াকরণ লেনদেন, সংগ্রহ,
আর্থিক প্রতিবেদন, পরিকল্পনা/পূর্বাভাস ইত্যাদি প্রস্তুত করা।
ফররেস্টার রিসার্চ সংজ্ঞায়িত অ্যালগরিদম-চালিত আর্থিক পরিষেবা হিসাবে স্বায়ত্তশাসিত অর্থ যা সিদ্ধান্ত নেয় বা পদক্ষেপ নেয়
একজন গ্রাহকের পক্ষে
প্রযুক্তি এবং গ্রাহকের প্রত্যাশার ফাঁক
আমরা আগের ব্লগে আলোচনা করেছি কীভাবে নিওব্যাঙ্কগুলি ব্যাঙ্কিংয়ের ভবিষ্যতকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করে এবং কতগুলি ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্ক তাদের অফলাইন পরিষেবাগুলিকে ডিজিটালে রূপান্তর করতে লড়াই করে৷
বেশী অনমনীয় আন্ডারপিনিংয়ের সাথে আবদ্ধ ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলি আরও কঠিন। গ্রাহকরা ধীরে ধীরে ফিনটেক সলিউশনের দিকে অগ্রসর হতে শুরু করে যা তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলিকে সুবিধা প্রদানকারী নিওব্যাঙ্কের সাথে একীভূত করে এবং একটিতে সমস্ত ব্যাঙ্কিং ফাংশন প্রদান করে
জায়গা।
"42% ব্যাঙ্ক এক্সিকিউটিভরা বলেছেন যে তারা কীভাবে অফিসের কাজগুলিকে পিছনে থেকে সামনের দিকে কার্যকরভাবে একীভূত এবং স্ট্রীমলাইন করবেন সে সম্পর্কে অনিশ্চিত, এবং 46% বলেছেন যে তারা কীভাবে উন্মুক্ত ব্যাঙ্কিংকে আলিঙ্গন করতে হবে, বাস্তুতন্ত্রকে অর্কেস্ট্রেট করতে হবে বা সত্যিকারের ডেটা-চালিত হতে হবে তা নিয়ে তারা অনিশ্চিত।
সংগঠন." - বিশ্বব্যাংকিং রিপোর্ট 2021।
অনেক গ্রাহক সুইচ করেছেন কারণ তারা অনুভব করেছেন যে ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্কগুলি, তাদের ইশারায় উপলব্ধ প্রচুর সংস্থান, উন্নত ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা দিতে পারে। প্রচলিত ব্যাঙ্কগুলির দেওয়া পরিষেবা এবং গ্রাহকরা যা আশা করেছিলেন তার মধ্যে ব্যবধান৷
তাদের থেকে প্রসারিত.
নিওব্যাঙ্ক যেমন Chime, Open, এবং Affirm তাদের অংশীদার ব্যাঙ্কের সাহায্যে ব্যক্তিগতকৃত সমাধান প্রদান করে। সেল্টিক ব্যাঙ্ক, আইসিআইসিআই ব্যাঙ্ক এবং গ্রীন ডট ব্যাঙ্কের মত অংশীদার ব্যাঙ্কগুলি বর্তমানে ব্যাঙ্কিং সমাধানগুলি প্রদানের জন্য নিওব্যাঙ্কগুলির সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দিচ্ছে৷
তারা কিছুটা হলেও স্বায়ত্তশাসিত অর্থায়ন বাস্তবায়ন করে ভালো করছে; যদিও অনেকেই এখনও দীর্ঘ এবং টেকসই বৃদ্ধির জন্য চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের গুরুত্ব উপলব্ধি করতে সংগ্রাম করে। মহামারীটি কেবল প্রত্যাশার মধ্যে ব্যবধান তৈরি করেছে
এবং পরিষেবা দেওয়া হয়।
সূত্র: সেলসফোর্স রিসার্চ
সেলসফোর্সের মতে, কোভিড-১৯ এর সময় ডিজিটালভাবে সক্ষম এফএসআই থেকে গ্রাহকদের প্রত্যাশার 68% বৃদ্ধি পেয়েছে, তবুও অনেক এফএসআই প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছে। ডিজিটাল পরিষেবার জন্য গ্রাহকদের দ্রুত ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে ছুটে চলার সময়, FSI গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে ঠেলে দিয়েছে
গ্রাহক বিশ্বাস উন্নত করার জন্য নতুন প্রযুক্তি বাস্তবায়নের পাশাপাশি।
মহামারী চলাকালীন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যাঙ্কগুলির জন্য শীর্ষ থেকে 5 তম অগ্রাধিকারে নেমে এসেছে। সূত্র: সেলসফোর্স রিসার্চ
CX ফাঁক পূরণ করা: দীর্ঘমেয়াদী বনাম স্বল্প-মেয়াদী লক্ষ্য
ব্যবসার অগ্রাধিকার সময়ের সাথে পরিবর্তিত হয়, কিন্তু FSI গ্রাহকরা যা চায় তা উপেক্ষা করতে পারে না। মহামারী-পরবর্তী, গ্রাহকরা ব্যাঙ্কগুলি যে পরিষেবা প্রদান করে তার প্রতি তাদের প্রত্যাশার বিষয়ে ক্রমবর্ধমান সমালোচক হয়ে উঠেছে এবং তারা স্রষ্টা ও সমালোচক হয়ে উঠেছে যারা তারা কী নির্দেশ করে
চাই বেশিরভাগ গ্রাহক ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ এবং তাদের চাহিদা পূরণকারী পরিষেবা পেতে একটি ছোট প্রিমিয়াম দিতে ইচ্ছুক।
উত্স: দ্য ডেলয়েট কনজিউমার রিভিউ, মেড-টু-অর্ডার: গণ ব্যক্তিগতকরণের উত্থান
ব্যবসায়িকদের বুঝতে হবে যে গ্রাহকরা অন্যান্য মানুষের মতো মনোযোগ পছন্দ করেন। একটি কুকুরছানা বা একটি শিশু তার পিতামাতার দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য, এলোমেলো হওয়া থেকে শুরু করে ক্ষেপে যাওয়া পর্যন্ত যেকোন কিছু করতে পারে। গ্রাহকরা ধীরে ধীরে সংশ্লিষ্ট ব্যবসা উপেক্ষা করে এটি করবেন,
যা তাদের দীর্ঘমেয়াদে অনেক খরচ করতে পারে। অতএব, কোম্পানিগুলিকে তাদের স্বল্প-মেয়াদী এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য এবং ক্রিয়াকলাপের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে এবং গ্রাহকদের যথাযথভাবে যোগ্য মনোযোগ দিতে হবে।
উত্স: সংযুক্ত গ্রাহকদের রাজ্য, 5ম সংস্করণ, সেলসফোর্স
FSI প্রাথমিকভাবে ধারাবাহিকভাবে দুই ধরনের কার্যকলাপে লিপ্ত হয়:
- স্টেবিলাইজার FSI স্বল্পমেয়াদী ক্রিয়াকলাপের দিকে ঝুঁকুন যা জরুরী প্রকৃতির ঝুঁকি হ্রাস করে এবং স্বল্পমেয়াদী জয়ের উপর ফোকাস করে।
- বৃদ্ধি ভিত্তিক FSIs গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করে এমন ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করুন।
কিছু এফএসআই দীর্ঘমেয়াদীর চেয়ে স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্যে বেশি মনোযোগী।
উদাহরণস্বরূপ, মহামারীটি অনেক FSI-এর জন্য গ্রাহক পরিষেবা অনুরোধের পরিমাণে ব্যাপক পরিবর্তন এনেছে। অনুসারে এশিয়ান ব্যাংকারবড়
43.3-এর প্রথম ত্রৈমাসিকে ব্যাঙ্কগুলি কলের পরিমাণে 2020% বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে অপেক্ষার সময় গড়ে 40 মিনিটের বেশি। গড়ে, গ্রাহকরা প্রায় ব্যবহার করে নয় চ্যানেল, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া, ওয়েব চ্যাট, ইমেল, কল ইত্যাদির সাথে সংযোগ করতে
FSI তাদের চ্যালেঞ্জের সাথে যোগাযোগ করতে। এটি মোকাবেলা করার দুটি উপায় আছে:
- সমস্যাটি ঠিক করুন, এটি রেকর্ড করুন এবং এটি নিরাপদ রাখুন। তারপরে, এটি সম্পর্কে ভুলে যান। (স্ট্যাবিলাইজার)
- সমস্যার সমাধান করুন, এটি নিবন্ধন করুন, এটি থেকে শিখুন এবং সিস্টেমে ভবিষ্যৎ-প্রস্তুত পরিবর্তন করুন যাতে কেউ একই চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি না হয়। (বৃদ্ধি ভিত্তিক)
একটি সমস্যার জন্য এক ধরনের ফিক্স FSI-গুলি হল একটি পছন্দ যা তারা তাদের শেষ লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করে যা আবার মূল স্টেকহোল্ডারদের মানসিকতার উপর ভিত্তি করে। প্রবৃদ্ধি এমন একটি বিষয় যা সমস্ত এফএসআই খোঁজে, কিন্তু মাত্র কয়েকজন এটি বাস্তবায়ন করে। স্ট্যাবিলাইজার তুলনা
বনাম প্রবৃদ্ধি-ভিত্তিক এফএসআই, পরেরটি 22% বেশি অমনিচ্যানেল পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করতে আগ্রহী এবং 15% নতুন চ্যানেলগুলিতে তাদের সমর্থন ক্ষমতা প্রসারিত করার সম্ভাবনা বেশি। প্রবৃদ্ধি-ভিত্তিক FSIs আউটরিচ ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য স্টেবিলাইজারদের তুলনায় 12% বেশি এবং 24%
তাদের UX উন্নত করার সম্ভাবনা বেশি (ট্রেন্ডস ইন ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস রিপোর্ট 2021, সেলসফোর্স)।
গ্রোথ ওরিয়েন্টেড এফএসআইগুলি ব্যক্তিগতকরণ, অটোমেশন, ভার্চুয়ালাইজেশন এবং ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলিতে বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দিয়েছে যাতে প্রতিটি গ্রাহককে স্কেলে একটি অন্তরঙ্গ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
স্বায়ত্তশাসিত অর্থ: সিএক্স গ্যাপ ফুসফুস
একটি স্কেলে প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য অত্যন্ত কাস্টমাইজড UX-এর সাথে সেরা-ব্যক্তিগত যোগাযোগ প্রদান করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। তবুও, এটি আর এফএসআইগুলির জন্য কেবল একটি পাইপ স্বপ্ন নয়। যদিও FSIগুলি উপরে উল্লিখিতগুলিতে প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করে
প্রযুক্তিগত ক্ষমতা, স্বায়ত্তশাসিত অর্থায়ন কি এই কঠিন সময়ে তৈরি CX ব্যবধান পূরণ করতে যথেষ্ট হবে?
বৃহত্তর এফএসআইগুলি ইতিহাস কেনা থেকে শুরু করে ভ্রমণ এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য ধার দেওয়া পর্যন্ত প্রচুর পরিমাণে মূল্যবান গ্রাহক ডেটার ভান্ডারে বসে থাকে। এমনকি মালিকানা সম্পর্কে নতুন ডেটা প্রবিধানের সাথে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ভালভাবে স্থাপন করা হয়েছে
গ্রাহকদের জীবনে অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত ডেটা ব্রোকারে পরিণত হতে, এমনকি আর্থিক পরিষেবার বাইরেও, এবং আগামীকালের সমাজে আরও গভীর ভূমিকা পালন করতে। এই প্রেক্ষাপটে, আস্থা পুনর্গঠন আর্থিক পরিষেবার উজ্জ্বল ভবিষ্যতের চাবিকাঠি। স্বায়ত্তশাসিত মাধ্যমে
ফাইনান্স, এফএসআই প্রতিটি গ্রাহকের আচরণ শিখতে এবং বুঝতে পারে।
আর্থিক পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের জীবনধারা এবং ডিভাইসগুলির সাথে আরও বেশি করে নিরবিচ্ছিন্নভাবে একীভূত হওয়া উচিত এবং সংস্থাগুলি ব্যক্তিগতকৃত মূল্য বিশ্লেষণ গণনা করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করতে পারে। জড়িত সিস্টেম এবং প্রযুক্তি অত্যন্ত বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে
সফল হতে FSI দের অবশ্যই বুঝতে হবে যে তাদের অবশ্যই লাভ এবং বৃদ্ধি পাওয়ার হাউস হওয়ার উপর মনোযোগ না দিয়ে গ্রাহকদের লক্ষ্যগুলিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে গ্রহণ করতে হবে।
"ব্যঘাত একটি এককালীন ঘটনা হবে না, বরং উদ্ভাবনের জন্য একটি ক্রমাগত চাপ যা গ্রাহকের আচরণ, ব্যবসায়িক মডেল এবং আর্থিক পরিষেবা শিল্পের দীর্ঘমেয়াদী কাঠামোকে আকৃতি দেবে।" - বিশ্ব অর্থনৈতিক ফোরাম
প্রবৃদ্ধি-ভিত্তিক FSIs স্বায়ত্তশাসিত অর্থায়নের জন্য গ্রাহকের ডেটা লাভের দিকে ঝুঁকছে। এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা চালিত হয় ভোক্তাদের আচরণ বিশ্লেষণ করতে, জালিয়াতির ঝুঁকি কমাতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য প্রাসঙ্গিক পণ্য ও পরিষেবার সুপারিশ করতে।
এআই-চালিত বটগুলি 24×7 উপলব্ধ থাকবে এবং গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের জন্য সঠিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য বুদ্ধিমত্তা বাড়ানোর জন্য ক্রমাগত গ্রাহক ডেটা ফিড করবে। এমনকি ব্যক্তিগতকৃত অফার স্কেল করা চ্যালেঞ্জিং হলেও, স্বায়ত্তশাসিত অর্থ সেতুতে সহায়তা করতে পারে
প্রত্যাশা এবং অফার মধ্যে ফাঁক.
"স্বায়ত্তশাসিত অর্থ হল AI থেকে ডেটাতে অভূতপূর্ব অ্যাক্সেস পর্যন্ত আমরা বছরের পর বছর ধরে দেখেছি সমস্ত প্রযুক্তি উদ্ভাবনের জৈব অভিসার।" - র্যাচিড মোলিনারি, ব্যাঙ্কো পপুলারের ডিজিটাল কৌশল ও উদ্ভাবনের এসভিপি।
FSI-এর পণ্য অফারগুলির উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের প্রত্যাশা আলাদা। স্বায়ত্তশাসিত অর্থ গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে তার ক্ষমতা ব্যবহার করতে পারে।
- খুচরা ব্যাংকাররা স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্থানান্তরের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। গ্রাহকের আচরণের উপর ভিত্তি করে, এআই ভারসাম্য এবং লক্ষ্য নির্ধারণের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে স্থানান্তরের ফ্রিকোয়েন্সি এবং পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারে।
- বীমা নেতাদের শীর্ষ ব্যবহারের ক্ষেত্রে দাবি প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে রয়েছে, যা সম্ভাব্যভাবে ম্যানুয়াল ত্রুটি এবং প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি হ্রাস করতে পারে।
- সম্পদ ব্যবস্থাপনা এফএসআই-এর জন্য, স্বায়ত্তশাসিত অর্থায়ন স্বয়ংক্রিয় সঞ্চয়, পোর্টফোলিও পুনঃবিনিয়োগ, লভ্যাংশ পুনঃবিনিয়োগ, বা ট্যাক্স-হার্ভেস্টিং কৌশলগুলির মাধ্যমে বিনিয়োগ অপ্টিমাইজেশনের পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করবে।
- এসএমই ব্যাঙ্কিং বিভাগীয় খরচ, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিয়ে স্বয়ংক্রিয় সময়মত কর প্রদান, বৃদ্ধির বিভিন্ন উপায়ে মুনাফা পুনঃবিনিয়োগ, প্রাক-অনুমোদন এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যবসা বোঝার মাধ্যমে একটি ব্যবসার তহবিল বরাদ্দ স্বয়ংক্রিয় করতে এটি ব্যবহার করতে পারে।
ঋণ বিতরণ এবং একাধিক অন্যান্য কার্যকারিতা।
স্বায়ত্তশাসিত অর্থের সুবিধা
স্বায়ত্তশাসিত অর্থায়নের গ্রাহক সুবিধাগুলি এখন পর্যন্ত জোর দেওয়া হয়েছে যে এটি মহামারীর মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার ঘাটতিগুলিকে সরাসরি সম্বোধন করে। 10 টির মধ্যে ছয়টি FSI নতুন ক্ষমতা প্রয়োগের সর্বাধিক ব্যবহারকে আরও ভাল ব্যক্তিগতকরণ বলে মনে করে।
তদুপরি, স্বায়ত্তশাসিত অর্থ স্কেলে আরও ভাল ফলাফল তৈরি করতে জটিলতা ভেঙে দেওয়ার চেষ্টা করে। অর্থনৈতিক অস্থিরতার সময়ে, আর্থিক সিদ্ধান্তগুলিকে প্রবাহিত করে এমন সমাধানগুলি - যেমন স্বয়ংক্রিয় মাইক্রো-সেভিংস টুলস - গ্রাহকদের জন্য আশীর্বাদ হতে পারে
স্বজ্ঞাতভাবে তাদের সঞ্চয় বাড়ানোর উপায়ে স্কিমিং।
শীর্ষ উল্লিখিত ব্যবসায়িক সুবিধাগুলি সরাসরি গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত: স্বায়ত্তশাসিত ফাইন্যান্সের শীর্ষ ব্যবসায়িক সুবিধাগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানো এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের মধ্যে আরও ভাল অন্তর্দৃষ্টি প্রদানের সাথে যুক্ত।
সূত্র: সেলসফোর্স রিসার্চ
স্বায়ত্তশাসিত অর্থের ভবিষ্যত
ভোক্তারা আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান চাহিদার হয়ে উঠেছে, এবং শিল্পে প্রায় ঐকমত্য রয়েছে যে স্বায়ত্তশাসিত অর্থ শীঘ্রই একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্যকারী হবে। আর্থিক সেবা নেতাদের 89% অনুযায়ী, প্রথম আর্থিক
পরিষেবা সংস্থাগুলি স্বায়ত্তশাসিত অর্থায়ন সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন করবে।
যদিও আজকের শীর্ষ ব্যবহারের কেসগুলি প্রক্রিয়ার দক্ষতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করে, পরবর্তী প্রজন্মের সম্পূর্ণ নতুন মান-সৃষ্টি চেইনগুলি আনলক করার সম্ভাবনা রয়েছে। স্বায়ত্তশাসিত অর্থের ব্যবহার ধীরে ধীরে অপারেশনাল পরিমার্জন থেকে নেট-নতুনে স্থানান্তরিত হবে
ব্যবহার বিকশিত হিসাবে গ্রাহকের অনুরোধ.
ভবিষ্যতে, বীমাকারীরা নতুন মূল্য প্রস্তাব উপস্থাপন করতে পারে যেমন মডুলারাইজিং পলিসি বা নতুন ঝুঁকি জেনার তৈরি এবং বীমা করা। উদাহরণস্বরূপ, খুচরা ব্যাঙ্কগুলি স্বতঃস্ফূর্তভাবে তরুণদের সঞ্চয় অ্যাকাউন্টে উচ্চ শিক্ষার জন্য বাজেট বাছাই এবং বিতরণ করতে পারে
পিতামাতা একইভাবে, এসএমই ব্যাংকিংয়ের জন্য, ব্যাঙ্কগুলি ব্যবসার অর্থপ্রদানের ক্ষমতা বা আর্থিক স্বাস্থ্য বুঝে প্রয়োজনের সময় পূর্ব-অনুমোদিত ব্যবসায়িক ঋণ বিতরণ করতে পারে।
- পিঁপড়া আর্থিক
- blockchain
- ব্লকচেইন কনফারেন্স ফিনটেক
- কাইম ফিনটেক
- কয়েনবেস
- coingenius
- ক্রিপ্টো কনফারেন্স ফিনটেক
- fintech
- ফিনটেক অ্যাপ
- ফিনটেক উদ্ভাবন
- ফিনটেক্সট্রা
- খোলা সমুদ্র
- পেপ্যাল
- পেটেক
- পেওয়ে
- Plato
- প্লেটো এআই
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- প্লেটোগেমিং
- রেজারপে
- Revolut
- Ripple
- বর্গক্ষেত্র ফিনটেক
- ডোরা
- টেনসেন্ট ফিনটেক
- Xero
- zephyrnet
