ব্যাংক, ব্রকলি এবং মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার বিপদ

M&S তার খাবার থেকে মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখগুলি সরিয়ে দিয়েছে - একটি স্বাগত পদক্ষেপ, সন্দেহ নেই, কিন্তু ব্যাঙ্কের সাথে এর কী সম্পর্ক আছে?

ভাল - একটি ফরেস্ট গাম্প উদ্ধৃতি প্রসারিত করার জন্য - একটি ব্যাঙ্ক ব্রকলির একটি M&S প্রধানের মতো। নির্ভরযোগ্য, কার্যকরী - গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি - কিন্তু ক) এমন কিছু নয় যা সর্বদা ভোক্তাদের উত্তেজিত করে এবং খ) এমন কিছু যা কেউ উপলব্ধি করার আগেই পুরানো হয়ে যেতে পারে৷ উভয় সমস্যা সমাধানের জন্য, ব্যাংক অংশীদারিত্বের দিকে তাকাতে পারে।

অংশীদারিত্ব শিল্পের একটি নতুন বৈশিষ্ট্য নয় - এবং আমরা দেখছি যে প্রতিদিন তাদের আরও অনেকগুলি আবির্ভূত হচ্ছে৷ সম্প্রতি, স্যান্টান্ডার SAP স্পেনের সাথে একটি অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে ডিজিটাইজেশন সমর্থন এবং নতুন ক্লায়েন্টদের জন্য অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া উন্নত করতে, যখন মরক্কোর আত্তিজারিওয়াফা ব্যাংক থুনসের সাথে একটি অংশীদারিত্ব চালু করেছে তাদের ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট পাওয়ার জন্য।

অংশীদারিত্বের গুরুত্ব বোঝার জন্য, এটি ব্যাঙ্কগুলির মুখোমুখি হওয়া চ্যালেঞ্জগুলি বুঝতে সাহায্য করে: ক্রমবর্ধমান সংখ্যক হুমকি এবং প্রতিযোগী, একটি গ্রাহক বেস যা নতুন প্রদানকারীদের জন্য আরও উন্মুক্ত হয়ে উঠছে এবং এই সমস্যাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে সম্পদের একটি প্রসারিত পুল৷

অংশীদারিত্ব এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে। একটি বিশেষজ্ঞ ফিনটেকের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, একটি ব্যাংক তা করার জন্য উল্লেখযোগ্য খরচ এবং প্রচেষ্টা নিবেদন না করেই তার পরিষেবাগুলি উন্নত করতে পারে। এটি বিশেষভাবে উপযোগী যখন অংশীদারিত্বগুলি একটি ব্যাঙ্কের মূল প্রস্তাবের বাইরের পরিষেবাগুলিতে নির্দেশিত হয়, যার অর্থ ব্যাঙ্কগুলি তারপরে তারা যে পরিষেবাগুলি সর্বোত্তম প্রদান করে তার উপর ফোকাস করতে পারে৷ এই পদক্ষেপ ব্যতীত, ব্যাঙ্কগুলি অনাকর্ষণীয় হয়ে ওঠার ঝুঁকি এবং আরও খারাপ, তারিখের। ক্রমবর্ধমান পরিষেবার জন্য গ্রাহকরা অন্যত্র যাবেন।

এগুলি ফিনটেক দ্বারা সরবরাহ করা হয় যেগুলি, ব্যাঙ্কগুলির বিপরীতে, বিশেষায়িত করতে সক্ষম, আমলাতান্ত্রিক প্রক্রিয়া এবং ঝুঁকি বিরূপ সংস্কৃতির দ্বারা তুলনামূলকভাবে ভারমুক্ত, এবং গ্রাহকদের অপূরণীয় চাহিদাগুলি সমাধান করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে সক্ষম। যত বেশি গ্রাহকরা তাদের ঐতিহ্যবাহী ব্যাঙ্ক প্রদানকারীদের থেকে দূরে সরে যাবেন এবং এই ফিনটেকের দিকে যাবেন, তত বেশি তারা আশা করছেন যে তারা তাদের অর্থকে নির্বিঘ্নে পরিচালনা করার জন্য নতুন উপায়গুলি অফার করবে যা তাদের জন্য কাজ করে, যা ব্যাঙ্কগুলির জন্য দীর্ঘমেয়াদী ঝুঁকি তৈরি করে।

এই প্রস্থানকারী গ্রাহকরা প্রায়শই এমন ব্যক্তি যারা অন্যথায় তাদের বিদ্যমান সরবরাহকারীর সাথে থাকতে পারে কিন্তু ব্যাংকিং প্রক্রিয়ার কিছু দিক দেখে হতাশ বা বিরক্ত। উদাহরণ স্বরূপ, যে ব্যবসাগুলো কর্মীদের জীবন-জীবিকার সঙ্কটের মধ্য দিয়ে সাহায্য করতে চায় তারা তাদের বেতন-ভাতা পাওয়ার জন্য ফিনটেকের দিকে যেতে পারে এবং লোকেদের তাদের বেতনের দিনটি বেছে নিতে দেয়, তাদের মাস পার হতে সাহায্য করে। অনেকে ব্যক্তিগতভাবে একটি শাখা পরিদর্শনের বিকল্প হিসাবে মহামারী পরবর্তী ডিজিটাল ব্যাংকগুলির সাথে লেগে থাকতে পছন্দ করতে পারে। এই প্রদানকারীরা একটি ব্যাঙ্কের চেয়ে আরও লোভনীয় যে, আবার ব্রকলি উপমা ব্যবহার করার জন্য, বাসি হয়ে যাচ্ছে।

অংশীদারিত্ব ব্যাঙ্কগুলিকে সতেজ রাখতে সাহায্য করে। যখন ব্যাঙ্কগুলি অংশীদারিত্বের দিকে ফিরে যায়, তখন উদ্ভাবন একটি ব্যয়বহুল বা জটিল প্রক্রিয়া থেকে বিরত থাকে। প্রকৃতপক্ষে, অংশীদারিত্ব হল উন্নয়ন খরচ এবং অভ্যন্তরীণভাবে অবকাঠামো নির্মাণের ক্রমবর্ধমান যন্ত্রণার মাধ্যমে একটি দ্রুত-ট্র্যাক টিকিট। তারা ব্যাঙ্কগুলিকে কয়েক মাসের মধ্যে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করার অনুমতি দেয় এবং সম্পূর্ণরূপে একীকরণের জন্য নিবেদিত একটি বহিরাগত দলের সমর্থন লাভ করে, যার অর্থ দুর্দান্ত ফলাফল অর্জনের জন্য ন্যূনতম প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়৷

এপিআই ইন্টিগ্রেশনের মতো সহজ কিছুর মাধ্যমে, ব্যাঙ্কগুলি নতুন পণ্য অফার করতে পারে যা গ্রাহকদের জীবনকে সহজ করে তোলে এবং তাদের পরিষেবাগুলি আবার ব্যবহার করার জন্য তাদের নিযুক্ত ও উত্তেজিত রাখে। এবং ইন্টিগ্রেশনগুলি কেবল গ্রাহকদের জন্য যোগ করা মূল্য নয় - তারা যে সময় এবং অর্থ সঞ্চয় করে তাও একটি ব্যাঙ্কের ব্যবসার জন্য অতিরিক্ত মূল্যে রূপান্তরিত হয়।

অংশীদারিত্ব একটি প্রমাণিত সমাধান যা ব্যাঙ্কগুলিকে সাফল্যের সাথে প্রবৃদ্ধি নেভিগেট করতে এবং উদ্ভাবনের বাধাগুলি অতিক্রম করতে দেয়। যারা এখন অংশীদারিত্বের সুবিধা নেয় তারা তাদের গ্রাহক বেস ধরে রাখবে এবং বৃদ্ধি পাবে এবং ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে তাদের দীর্ঘায়ু নিশ্চিত করবে। যেগুলি দেরী করে অ্যাকশনের ঝুঁকি শেষ হয়ে যায় M&S ব্রকলির মাথার মতো যা ফ্রিজে এক দিন খুব বেশি সময় কাটিয়েছে - আপনি এখনও এটি ব্যবহার করতে পারেন, তবে আপনি জানবেন যে এটি তার আসল সম্ভাবনার কিছুটা অতীত।

লেখক সম্পর্কে:

প্রসঙ্গি উনান্তেনে ওয়াইজ প্ল্যাটফর্মের বাস্তবায়ন প্রধান। প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট, ব্যবসায়িক উন্নয়ন এবং ক্রিয়াকলাপ সহ বিভিন্ন ভূমিকা জুড়ে আর্থিক পরিষেবাগুলিতে তার 15 বছরের অভিজ্ঞতা রয়েছে।