কথোপকথন ইন্টারফেসের জন্য ব্র্যান্ড কৌশল

At Dashbot, আমরা সম্প্রতি কথোপকথন ইন্টারফেসে ব্র্যান্ড কৌশল নিয়ে আলোচনা করার জন্য NYC-তে একটি বৈঠকের আয়োজন করেছি। স্থান পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে, আরও ব্র্যান্ড জড়িত হচ্ছে এবং পরীক্ষামূলক থেকে উত্পাদন স্থাপনার দিকে চলে যাচ্ছে। আমরা একটি চ্যাটবট বা ভয়েস দক্ষতা তৈরি করতে চাওয়া ব্র্যান্ডগুলির জন্য তাদের চিন্তাভাবনা এবং টিপস শেয়ার করার জন্য শিল্প বিশেষজ্ঞদের একটি দুর্দান্ত গ্রুপকে একত্রিত করেছি।

আমাদের প্যানেলিস্ট অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যালেক ট্রুইট, গ্লোবাল প্রোডাক্ট পার্টনারশিপ, গুগল সহকারী
• অনমিতা গুহ, গ্লোবাল লিড অফ প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট, IBM Q
• আন্তোনিও কুচিনিলো, সিনিয়র সফটওয়্যার ডেভেলপার, রিপ্রাইজ ডিজিটাল
• ব্রায়ান প্লাসকন, সিনিয়র প্রোডাক্ট ম্যানেজার, রিয়েলজি হোল্ডিংস

কোন ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্র্যান্ডগুলি বিকাশ করছে?

আমাদের প্যানেলিস্টরা গ্রাহক পরিষেবা, উত্পাদনশীলতা সরঞ্জাম এবং বিনোদন এবং বিপণন উদ্যোগ থেকে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার বিভিন্ন ধরণের ব্যবহার দেখেন।

IBM-এ, তারা স্বতন্ত্র বিকাশকারী থেকে ফরচুন 20 এন্টারপ্রাইজ পর্যন্ত সবার সাথে কাজ করে। সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে, যদিও, কাস্টমার কেয়ার। শিল্প এবং ভৌগলিক নিয়মকানুন জুড়ে সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করার ক্ষমতা দিয়ে বড় উদ্যোগগুলি IBM-এ যায়।

Google একই ধরনের ব্যবহারকারী এবং উদ্যোগের সাথে কাজ করে। Google অ্যাসিস্ট্যান্ট অ্যাকশনগুলির ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে — বাড়িতে (রেসিপি, হোম অটোমেশন), মোবাইল (গেম, স্থানীয় অনুসন্ধান), অথবা গাড়িতে (যোগাযোগ, মেসেজিং)।

রিপ্রাইজ ডিজিটাল, একটি বিশ্বব্যাপী বিপণন সংস্থা, একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে, তাদের পণ্যগুলি বাজারজাত করতে বা তথ্য এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি প্রদান করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির সাথে কাজ করার প্রবণতা রাখে৷ প্রদত্ত ভয়েস একটি নতুন প্ল্যাটফর্ম, কিছু ব্র্যান্ড রয়েছে যারা এটিতে প্রথম হতে চায়। আমরা এটি প্রায়শই দেখি উদ্ভাবন দলগুলি ভয়েসের সাথে পরীক্ষা করে। টেক্সট চ্যাটবটের দিকে, রিপ্রাইজ সাধারণত ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের পণ্যের প্রচার করতে বা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে দেখে।

Century21, Coldwell Banker, Sotheby's এবং আরও অনেক কিছুর জন্য রিয়েল এস্টেট হোল্ডিং কোম্পানি Realogy, তার নিজস্ব ভয়েস স্কিল, AgentX তৈরি করেছে। এজেন্ট X হল একটি উৎপাদনশীলতা দক্ষতা যা রিয়েল এস্টেট এজেন্টদের তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, বাজার গবেষণা এবং তালিকা সংক্রান্ত তথ্য সহ দ্রুত তথ্য পেতে সক্ষম করে — সবই তাদের ল্যাপটপ খোলার প্রয়োজন ছাড়াই।

বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে টিপস - কথোপকথন ইন্টারফেসের জন্য কি ভাল কাজ করে?

প্রসঙ্গ মূল

সন্ধ্যা জুড়ে একটি সাধারণ থিম ছিল প্রসঙ্গের গুরুত্ব। ব্যবহারকারী কোথায়? তারা বর্তমানে কি করছেন? তারা কি খুঁজছেন বা করতে চান? ডিভাইসের ক্ষমতা কি কি?

অ্যালেক এর আগে উল্লেখ করা তিনটি প্রসঙ্গ ছাড়াও (বাড়িতে, মোবাইলে এবং গাড়িতে), ব্যবহারকারী কখন চ্যাটবটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে এবং ব্যবহারকারী কীভাবে এটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে তা বিবেচনা করার পরামর্শ দিয়েছেন। ব্যবহারকারী গাড়িতে থাকলে, তারা তাদের হাত ব্যবহার করতে পারবে না। তারা বাড়িতে থাকলে একটি রেসিপি পেতে, চাক্ষুষ কিছু থাকার সাহায্য করতে পারে. যদি ব্যবহারকারী একটি গেম খেলতে চান, কিন্তু একটি স্ক্রিন ছাড়াই একটি ডিভাইসে থাকেন, সম্ভবত একটি কুইজ ভাল।

ইন্টারফেসটি ভয়েস সক্ষম বা পাঠ্য কিনা তা গুরুত্বপূর্ণ। অনমিতা যেমন উল্লেখ করেছেন, ব্যবহারকারীরা টাইপ করার চেয়ে ভিন্নভাবে কথা বলেন।

বিশ্বাসও একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হতে পারে। যেহেতু IBM সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে এমন অনেক বৈশ্বিক উদ্যোগের সাথে কাজ করে, অনামিতা যে ক্ষেত্রগুলি দেখেন তার মধ্যে একটি হল যে একজন ব্যবহারকারী কম্পিউটারে ইন্টারঅ্যাক্ট করার ক্ষেত্রে বেশি বিশ্বাস করতে পারে, যেখানে ভয়েসের মাধ্যমে না হয়ে পরিচয় আরও সহজে যাচাই করা যায়।

ইন্টারফেসের কথোপকথন প্রকৃতির সুবিধা নিন

কথোপকথনমূলক ইন্টারফেসগুলি ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির থেকে বেশ কিছুটা আলাদা — যেগুলি ভাল কাজ করে তা চ্যাটবট বা ভয়েস দক্ষতায় ভাল কাজ নাও করতে পারে৷

রিপ্রাইজে, আন্তোনিও কখনও কখনও এমন ব্র্যান্ডগুলিকে দেখেন যারা বর্তমানে তাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে যা আছে তা একটি চ্যাটবট বা ভয়েস ইন্টারফেসে পোর্ট করতে চান৷ যেখানে ওয়েবসাইটটি হল এক লিঙ্ক থেকে অন্য লিঙ্কে নেভিগেট করার জন্য উল্লম্বভাবে ড্রিল করার জন্য ব্যবহারকারী যা খুঁজছেন, কথোপকথনের মাধ্যমে, একজন ব্যবহারকারীকে বলতে বা লিখতে সক্ষম হওয়া উচিত, তারা যা চায় এবং সরাসরি তথ্য পেতে পারে।

একইভাবে রিয়ালজির সাথে, এজেন্টরা বিভিন্ন অবস্থানে সংরক্ষিত তথ্য খুঁজছেন এবং দ্রুত এবং সহজে তা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হতে চান। Agent X-এর একটি শক্তিশালী উদাহরণ হল যখন একজন লিস্টিং এজেন্ট একজন বিক্রেতার সাথে একটি প্রেজেন্টেশনে থাকে এবং বাজারের গড় সময় বা সম্পত্তির জন্য গড় তালিকার মূল্য জানতে চায়, তারা ল্যাপটপ খোলার প্রয়োজন ছাড়াই দ্রুত তথ্য পেতে পারে। এবং অনুসন্ধান শুরু করুন।

অ্যালেক যেমন যোগ করেছেন, ভয়েস দক্ষতা ব্যবহারকারীদের মধ্যে কম সহনশীলতা রয়েছে। যদি দক্ষতা কার্যকর না হয়, বা তারা এখনই মূল্য দেখতে না পায়, তারা অন্য কিছুতে ঝাঁপিয়ে পড়বে। যদি তারা একটি দুর্দান্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেখতে পায় তবে তারা অতিরিক্ত সময় বিনিয়োগ করবে। আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ইতিমধ্যে যা আছে তার প্রতিলিপি করা গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে ব্যবহারকারীর কাছে কী মূল্য যোগ করবে এবং কী ব্যবহার করা দ্রুত হবে তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

এটি সহজ রাখুন, নির্দেশিকা প্রদান করুন

আমাদের প্যানেলের মধ্যে আরেকটি সাধারণ থিম ছিল সহজ শুরু করা।

অ্যালেক যেমন উল্লেখ করেছেন, ভয়েস সহ, জটিল পেছন পেছন না হয়ে মিথস্ক্রিয়া সহজ রাখা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, স্ক্র্যাচ থেকে খাদ্য সরবরাহের জন্য একটি অর্ডার দেওয়া বরং জটিল হতে পারে। যাইহোক, আগের ডেলিভারির রি-অর্ডার করা অনেক সহজ, এবং ভয়েসের জন্য আরও উপযুক্ত। আমরা যে খাবার ডেলিভারি ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করি তাদের সাথে আমরা একই জিনিস দেখি। আমরাও আমাদের কাছ থেকে শিখেছি ভয়েস জরিপ, যে ভয়েস ইন্টারফেসের মাধ্যমে কেনাকাটার প্রায় 53% খাদ্য বিতরণের জন্য।

সাধারণভাবে, অ্যালেক যে প্রক্রিয়াটিকে ডেভেলপাররা Google অ্যাকশনের সাথে অনুসরণ করতে দেখেন তা হল প্রথমে ভিত্তি তৈরি করা এবং অ্যাকশন কাজ করে তা নিশ্চিত করা, ভিজ্যুয়ালের পরবর্তী স্তর এবং এটিকে আরও ইন্টারেক্টিভ করা এবং অবশেষে ব্যবহারকারীকে আনন্দ দেওয়া যাতে তারা ফিরে আসে এবং পুনরায় যুক্ত হয়।

সরলতা বাস্তবতা জন্য একটি মূল লক্ষ্য ছিল. সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি রিয়েল এস্টেট তালিকা খুঁজছেন. তারা নতুন ক্ষমতা তৈরি করার পরিকল্পনা করে যেখানে এটি বোঝা যায়। তারা শুধু কণ্ঠস্বরের জন্য ভয়েস করছে না।

শুরু করার জন্য, ব্রায়ান ডিজাইন ব্যায়ামের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেন https://alexa.design/cdw এবং পড়তে " বুঝুন কিভাবে ব্যবহারকারীরা কাস্টম দক্ষতা আহবান করে ইন্টারঅ্যাকশন মডেলে বৈচিত্র্য যোগ করতে।

সহজ শুরু করার পাশাপাশি, চ্যাটবট বা ভয়েস দক্ষতা কী করতে পারে তা ব্যবহারকারীকে জানানো গুরুত্বপূর্ণ। যদিও অ্যালেক পরামর্শ দিয়েছিলেন যে প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া চ্যাটবট কী করতে পারে তা পরিচিত করতে পারে, এটি প্রতিবার করা উচিত নয়। যদি ব্যবহারকারী ফিরে আসে, ব্যবহারকারীকে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে দিন। অনামিতা একটি "ফলব্যাক" অভিপ্রায় অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দেয় যেগুলি চ্যাটবট পরিচালনা করে না। ফলব্যাক ট্রিগার হলে, চ্যাটবট প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, "দুঃখিত আমি X করতে পারি না, তবে আমি এই ছয়টি জিনিস করতে পারি।"

ব্যক্তিত্ব গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে

চ্যাটবট বা ভয়েস দক্ষতার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করে, ব্যক্তিত্ব একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হতে পারে।

আইবিএম-এর একটি টোন বিশ্লেষক এবং ব্যক্তিত্বের অন্তর্দৃষ্টি সহ একটি "সহানুভূতি স্যুট" রয়েছে। কাস্টমার কেয়ার চ্যাটবটে প্রয়োগ করা হলে, যদি একজন ব্যবহারকারী বলে যে তাদের একটি ভয়ঙ্কর দিন কাটছে, চ্যাটবট তা বুঝতে পারে এবং একটি ভিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

যেহেতু ব্যবহারকারীরা চ্যাটবট এবং ভয়েসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে, তাই একটি ব্যক্তিত্ব প্রদান বেশ কার্যকর হতে পারে। যেমন অনমিতা ব্যাখ্যা করেছেন, প্রাথমিকভাবে চ্যাটবটগুলি দক্ষতার জন্য বা কোনও কাজ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল, কিন্তু এখন লোকেরা তাদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করছে। শিশুরা এমন বট নিয়ে বেড়ে উঠছে যেগুলোকে নৃতাত্ত্বিক রূপ দেওয়া হয়েছে, যেমন মরিচ রোবট.

চ্যাটবটে সহানুভূতি বা ব্যক্তিত্ব সক্ষম করতে হবে কিনা তা প্রসঙ্গে ফিরে আসে। অনমিতা শিক্ষা ও থেরাপি ব্যবহারের ক্ষেত্রে সহানুভূতির জন্য আরও উপযুক্ত বনাম আরও লেনদেনমূলক কিছু হিসাবে দেখেন। ব্রায়ান যেমন যোগ করেছেন, রিয়েল এস্টেট এজেন্টরা "টাইপ A" থেকে "টাইপ A" পর্যন্ত বিস্তৃত হয়, তাই তারা ব্যক্তিত্ব এবং চতুরতাকে সর্বনিম্ন রাখে। এই মুহূর্তে লক্ষ্য যতটা সম্ভব সহায়ক এবং উত্পাদনশীল হতে হবে, কিন্তু ভবিষ্যতে ব্যক্তিত্বের জন্য জায়গা আছে।

রিপ্রাইজে, কপিরাইটাররা ব্র্যান্ডের জন্য একটি ভয়েস নিয়ে আসার চেষ্টা করেন — ব্যক্তিত্বের একটি নাম এবং বিবরণ এবং তারা কীভাবে কথা বলবে। তারা সমস্ত অনুলিপিতে এটি ব্যবহার করে কারণ ব্র্যান্ডের ভয়েস সমগ্র অভিজ্ঞতা জুড়ে একই হওয়া গুরুত্বপূর্ণ, তা ইন্টারনেট বা ভয়েস ডিভাইসে হোক না কেন।

অ্যালেক্সা বা গুগল হোমে ভয়েস অ্যাক্টর ব্যবহার করার ক্ষেত্রে, প্যানেল সাধারণভাবে ভেবেছিল যে তারা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করে উপকারী হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আন্তোনিও উল্লেখ করেছেন যে যদি একজন ব্যবহারকারী জিমি ফ্যালন দক্ষতার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তবে তারা সম্ভবত ডিফল্ট ডিভাইসের ভয়েসের পরিবর্তে তার ভয়েস হলে তারা আরও বেশি ব্যস্ত হবে।

ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণ এবং আবিষ্কার চ্যালেঞ্জ

আমাদের প্যানেলিস্টরা সাধারণত একমত যে ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণ এবং আবিষ্কার একটি চ্যালেঞ্জ।

শিক্ষা একটি অন্তর্নিহিত সমস্যা। কিছু ব্যবহারকারী এমনকি তৃতীয় পক্ষের ভয়েস অ্যাপের অস্তিত্ব জানেন না। যেমনটি আমরা আমাদের পূর্বে উল্লেখ করেছি ভয়েস জরিপ, সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবহারকারীরা ভয়েস অ্যাপগুলিকে কী বলা হয় তা জানেন না।

একইভাবে, যখন আন্তোনিও দেখেন যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে ভয়েস অ্যাপগুলিকে আমন্ত্রণ জানাতে হয় তা বুঝতে পারেন না, আমন্ত্রণ উন্নত করলে অধিগ্রহণ বৃদ্ধি হতে পারে৷ ব্র্যান্ড বা জনপ্রিয় কিছুর সাথে আহ্বানের নাম যুক্ত করা সাহায্য করতে পারে।

অ্যালেক্সা বা গুগল হোমে "পুরন করতে পারে" ইন্টেন্ট ব্যবহার করা অধিগ্রহণকেও বাড়িয়ে তুলতে পারে। যদি কোনও ব্যবহারকারী এমন কিছুর জন্য জিজ্ঞাসা করেন যা "পুরন করতে পারে" অভিপ্রায়ের সাথে মেলে, তবে দক্ষতাটি ব্যবহারকারীর কাছে একটি সম্ভাব্য বিকল্প হিসাবে উপস্থাপন করা যেতে পারে।

আবিষ্কার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করতে পারে। অনমিতা দেখতে পান যে ব্যবহারকারীরা যখন প্রয়োজন বা আনন্দের জন্য চ্যাটবট অনুসন্ধান করেন তখন মুখের কথা কাজ করে। যদি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আরও লেনদেন হয়, তবে এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারকারীকে পরিবর্তে চ্যাটবট চেষ্টা করার পরামর্শ দিতে পারে।

এমনকি একটি কোম্পানির মধ্যে অভ্যন্তরীণ প্রচার একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে। রিয়েলজিতে, প্রচুর প্রতিযোগী অভ্যন্তরীণ বিপণন উদ্যোগ রয়েছে। ব্রায়ানের জন্য যা কাজ করেছিল তা হল ডিভাইস উপহার দিয়ে লোকজনকে উৎসাহিত করা। তিনি আপনার অভ্যন্তরীণ গেম শো হোস্টকে চ্যানেল করার পরামর্শ দেন - "আমাদের মধ্যে একটু স্টিভ হার্ভে আছে।"

Google-এ অ্যালেকের টিম ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণ এবং আবিষ্কার উন্নত করার সমাধান নিয়ে কাজ করছে৷ তারা শুধুমাত্র প্রাথমিক অধিগ্রহণ তৈরিতে সাহায্য করতে চাইছে না, কিন্তু ধরে রাখার পাশাপাশি ব্যবহারকারীদের ফিরে আসতেও সাহায্য করছে। চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবহারকারীরা কখনও কখনও মনে রাখেন না যে তারা কীভাবে একটি নির্দিষ্ট ভয়েস অ্যাপ খুঁজে পেয়েছেন এবং তারপরে কীভাবে এটিতে ফিরে যাবেন।

বিশ্লেষণ অপরিহার্য

আমাদের প্যানেলিস্টরা সমস্ত সম্মত বিশ্লেষণ গুরুত্বপূর্ণ। অ্যালেক যেমন উল্লেখ করেছেন, ড্রাইভিং ব্যবহার কী এবং কীভাবে এটি উন্নত করা যায় তা সনাক্ত করতে আপনার দুর্দান্ত বিশ্লেষণের প্রয়োজন।

বাস্তবতা ব্যবহার করে Dashbot এজেন্ট X এর সাথে এজেন্টরা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি পেতে। তারা জানতে চেয়েছিল যে এজেন্টরা কীভাবে দক্ষতার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হয় এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি অন্যদের তুলনায় বেশি ব্যবহার করা হয় তা জানতে পারে কিনা। ড্যাশবট এই প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করেছে। তারা নতুন ক্ষমতার জন্য একটি উদাসীন ক্ষুধা খুঁজে পেয়েছে।

দ্বারা Dashbot, রিপ্রাইজও ব্যস্ততা উন্নত করতে সক্ষম হয়েছে। তারা তাদের একটি ক্লায়েন্টের Google অ্যাকশনের জন্য শিখেছে যে বেশিরভাগ ইন্টেন্ট ব্যবহার করা হচ্ছে না। দেখা গেল যে সমস্যাটি সমস্ত অত্যধিক জটিল উদ্দেশ্যগুলির সাথে ছিল। বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে, তারা একটি নতুন সংস্করণ চালু করেছে যা অনেক বেশি সরলীকৃত ছিল।

বিশ্লেষণের পাশাপাশি, অনমিতা অভিজ্ঞতায় সরাসরি একটি প্রতিক্রিয়া লুপ যোগ করার পরামর্শ দেন। আইবিএম-এর বেশিরভাগ অভ্যন্তরীণ চ্যাটবটগুলিতে একটি থাম্বস আপ/ডাউন প্রম্পট রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে জিজ্ঞাসা করে যে চ্যাটবট প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিয়েছে বা তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করেছে। ড্যাশবট-এ, আমরা এই গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) স্কোরগুলি এবং সেগুলির দিকে পরিচালিত পথগুলি দেখাতে সক্ষম হয়েছি, যাতে প্রতিক্রিয়া কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে৷

এরপর কি

আমরা আমাদের প্যানেলকে জিজ্ঞাসা করেছি যে মহাকাশের ভবিষ্যত সম্পর্কে তাদের কোন চিন্তা আছে কিনা। ভবিষ্যতের জন্য আশাবাদ এবং উত্তেজনার একটি দুর্দান্ত অনুভূতি ছিল।

অনামিতা ভবিষ্যদ্বাণী করে যে ডিজিটাল মানুষ আরও বাস্তবে পরিণত হচ্ছে — মানুষের মুখের প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে ইন্টারফেস রয়েছে।

ব্রায়ান ডিভাইসের ক্ষমতার একটি প্রজন্মগত লাফের জন্য উন্মুখ - যা তিনি একটি গেম কনসোল থেকে পরবর্তীতে যাওয়ার সাথে তুলনা করেন।

আন্তোনিও দেখেন যে ব্যবহারকারীরা তাদের বাড়িতে ভয়েস ডিভাইস থাকার সাথে সাথে আরও বেশি জায়গা নেওয়ার জন্য জায়গার উন্নতির জন্য আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছে। তিনটি প্রধান ক্ষেত্র হল শিক্ষা (কীভাবে ডিভাইস ব্যবহার করতে হয় তা জানা), আবিষ্কার (কীভাবে প্রয়োজন তা খুঁজে বের করা) এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (ব্যবহারকারীদের মূল্য প্রদান)। লোকেদের ডিভাইসগুলি গ্রহণ করার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

অ্যালেক আলাদা অভিজ্ঞতার পরিবর্তে প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ভয়েস অ্যাপ এবং চ্যাটবটগুলির মিশ্রণের কল্পনা করে। ভয়েস হতে পারে শুরু বিন্দু থেকে শেষ পর্যন্ত লাফ দেওয়ার সেতু।

Dashbot-এ, আমরা কথোপকথনমূলক ইন্টারফেসের ভবিষ্যত সম্পর্কে খুব উত্তেজিত। এন্টারপ্রাইজ ব্র্যান্ডগুলি কী বিকাশ অব্যাহত রাখে তা দেখার জন্য আমরা উন্মুখ।

সম্পূর্ণ প্যানেল দেখুন

ড্যাশবট সম্পর্কে

Dashbot একটি কথোপকথন বিশ্লেষণমূলক প্ল্যাটফর্ম যা উদ্যোগ এবং বিকাশকারীদেরকে কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি এবং সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা, অধিগ্রহণ এবং রূপান্তর বৃদ্ধি করতে সক্ষম করে।

ব্যস্ততা এবং ধরে রাখার মতো ঐতিহ্যগত বিশ্লেষণের পাশাপাশি, আমরা NLP প্রতিক্রিয়া কার্যকারিতা, অনুভূতি বিশ্লেষণ, কথোপকথন বিশ্লেষণ, এবং সম্পূর্ণ চ্যাট সেশন প্রতিলিপি সহ কথোপকথনের নির্দিষ্ট মেট্রিক্স প্রদান করি।

আমাদের কাছে ডেটার উপর পদক্ষেপ নেওয়ার সরঞ্জামও রয়েছে, যেমন আমাদের লাইভ ব্যক্তি চ্যাট সেশনগুলি গ্রহণ করে এবং পুশ নোটিফিকেশনগুলি পুনরায় যুক্ত হওয়ার জন্য।

আমরা অ্যালেক্সা, গুগল হোম, ফেসবুক মেসেঞ্জার, স্ল্যাক, টুইটার, কিক, এসএমএস, ওয়েব চ্যাট এবং অন্য কোনো কথোপকথন ইন্টারফেস সমর্থন করি।

---

কথোপকথন ইন্টারফেসের জন্য ব্র্যান্ড কৌশল মূলত প্রকাশিত হয়েছিল চ্যাটবটস ম্যাগাজিন মিডিয়ামে, যেখানে লোকেরা এই গল্পটি হাইলাইট এবং সাড়া দিয়ে কথোপকথন চালিয়ে যাচ্ছে।

• Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
• প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
• ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/brand-strategies-for-conversational-interfaces-76e64b6fce87?source=rss—-d6dc2c824f17—4