এই ব্লগ পোস্টটি Accenture থেকে Nick Vargas এবং Anna Schreiber-এর সাথে সহ-লিখিত।
গ্রাহকদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ করা প্রায়ই একটি ম্যানুয়াল এবং শ্রম-নিবিড় প্রক্রিয়া। অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচী স্বয়ংক্রিয় করতে আপনি স্ব-পরিষেবা প্রযুক্তিতে অগ্রগতি ব্যবহার করতে পারেন।
এই ব্লগ পোস্টে, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে একটি স্ব-পরিষেবা অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং সমাধান তৈরি করতে হয় অ্যামাজন লেক্স এবং আমাজন কানেক্ট. এই সমাধানটি ব্যবহারকারীদের মেটা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি করতে এবং একটি এসএমএস মোবাইল বার্তার মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ পেতে দেয়। এটি একটি ওয়েব-ভিত্তিক ড্যাশবোর্ডও প্রদান করে যাতে আপনি নির্ধারিত সময়ে একক-ক্লিক বোতাম সহ ব্যবহারকারীদের কল প্রদান করতে পারেন।
আমাজন লেক্স মেটা মেসেঞ্জারের সাথে একীভূত হয় এবং চ্যাট কথোপকথন সক্ষম করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। লেক্স হল একটি সম্পূর্ণ-পরিচালিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) পরিষেবা যা ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ বোঝার (NLU) ডিজাইন, তৈরি, পরীক্ষা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কথোপকথনমূলক ইন্টারফেস স্থাপন করতে।
সমাধান ওভারভিউ
নীচের আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামটি বিভিন্ন AWS উপাদান এবং পরিষেবাগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার একটি উচ্চ-স্তরের ওভারভিউ দেখায়। সমাধানটি এই প্রাথমিক উপাদানগুলি নিয়ে গঠিত: মেটা মেসেঞ্জার ব্যবহার করে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া, লেক্স দ্বারা সক্ষম এসএমএসের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচী এবং কানেক্ট থেকে একটি গ্রাহক আউটবাউন্ড ডায়ালার। এই আউটবাউন্ড ডায়লারটি একটি সাধারণ UI ইন্টারফেস থেকে গ্রাহকের কাছে একটি আউটবাউন্ড কল তৈরি করা সহজ করে তোলে।
এই পোস্টটি নিম্নলিখিত নমুনা বট কথোপকথন ব্যবহার করে:
ব্যবহারকারী: আমি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে চাই।
প্রতিনিধি: আমি আপনাকে কি অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেতে পারি? আপনি বিলিং, সাধারণ বা অফার বলতে পারেন।
ব্যবহারকারী: বিলিং
প্রতিনিধি: তোমার নামের প্রথম অংশটুকু কি?
ব্যবহারকারী: সমীর
প্রতিনিধি: দেশের কোড সহ আপনার ফোন নম্বর কি?
ব্যবহারকারী: +10001234567
প্রতিনিধি: আমি কখন আপনার বিলিং অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ করব?
ব্যবহারকারী: আগামী সপ্তাহে মঙ্গলবার
প্রতিনিধি: কোন সময়ে আমার বিলিং অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ করা উচিত?
ব্যবহারকারী: সকাল 9 ঃ 00
প্রতিনিধি: সমীর, 09:00 উপলব্ধ, আমি কি এগিয়ে গিয়ে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করব?
ব্যবহারকারী: হ্যাঁ
প্রতিনিধি: ধন্যবাদ সমীর, আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট 09:00-এর জন্য নিশ্চিত হয়েছে, এবং আমরা আপনার ফোন নম্বরে বিস্তারিত টেক্সট করেছি।
সময়সূচী এবং গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি উপাদানের জন্য, একটি এডাব্লুএস ল্যাম্বদা হ্যান্ডলার সময়সূচী অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। অ্যাপয়েন্টমেন্টের তথ্য তারপর a এ সংরক্ষিত হয় আমাজন ডায়নামোডিবি তথ্যশালা. তথ্যটি সফলভাবে সংরক্ষণ করা হলে, গ্রাহকের কাছে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে এসএমএস ব্যবহার করে অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিবরণ নিশ্চিত করা হয় অ্যামাজন পিনপয়েন্ট.
একটি ক্যালেন্ডার ভিউ ফরম্যাটে ডাটাবেস থেকে সংরক্ষিত গ্রাহক অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি প্রদর্শন করার জন্য একটি React.js অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা হয়েছে। এটি কর্মীদের জন্য গ্রাহকদের সনাক্ত করা সহজ করে তোলে যাদের কল করা দরকার। কল শুরু করতে ক্যালেন্ডার এন্ট্রি থেকে একটি কল বোতামে ক্লিক করা হয়। এটি অবিলম্বে Amazon Connect ব্যবহার করে কর্মচারীর সাথে গ্রাহককে সংযোগ করার জন্য একটি বহির্গামী কলের অনুরোধ করবে।
পূর্বশর্ত
এই প্রকল্পের জন্য, আপনার নিম্নলিখিত পূর্বশর্ত থাকা উচিত:
- থেকে কোড ফাইল ডাউনলোড GitHub সংগ্রহস্থল.
সংগ্রহস্থলে রয়েছে:- প্রতিক্রিয়া অ্যাপ ফাইল, এর অধীনে অবস্থিত UI
- আমাজন কানেক্ট কন্টাক্ট ফ্লোস, এর নিচে অবস্থিত backend/connect/contact_flows ফাইলের নাম সহ এই ডেমোর জন্য চারটি যোগাযোগ প্রবাহ রয়েছে৷
AgentWhisper
,CustomerWaiting
,InboundCall
এবংOutboundCall
. - একটি অ্যামাজন লেক্স বটের জন্য একটি জিপ ফাইল, যেখানে অবস্থিত৷ ব্যাকএন্ড/লেক্স AppointmentSchedulerBot.zip ফাইলের নাম সহ ডিরেক্টরি।
- npm আপনার স্থানীয় মেশিনে ইনস্টল করা হয়েছে। উল্লেখ করুন কিভাবে আপনার মেশিনে node.js এবং npm ইনস্টল করবেন,
ক্লাউডফর্মেশন ব্যবহার করে যেখানে সম্ভব সেখানে এই সমাধানটির স্থাপনা স্বয়ংক্রিয়, তবে কিছু কনফিগারেশন এবং স্থাপনার পদক্ষেপগুলি ম্যানুয়াল।
সমাধান স্থাপন করুন
আপনার AWS অ্যাকাউন্টে অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলার ডেমো অ্যাপের জন্য প্রয়োজনীয় পরিকাঠামো সেট আপ করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
- সাইন ইন করুন এডাব্লুএস ম্যানেজমেন্ট কনসোল.
- বেছে নিন স্ট্যাক চালু করুন:
- উপরে স্ট্যাক তৈরি করুন পাতা, অধীনে টেমপ্লেট নির্দিষ্ট করুননির্বাচন একটি টেমপ্লেট ফাইল আপলোড করুন.
- পছন্দ
AppointmentsSchedulerCFTemplate
ফাইল যা আপনি GitHub থেকে ডাউনলোড করেছেন। - বেছে নিন পরবর্তী.
- জন্য স্ট্যাকের নাম, স্ট্যাকের জন্য একটি অনন্য নাম লিখুন, যেমন
AppointmentSchedulerDemo
.
- বেছে নিন পরবর্তী, এবং তারপর নির্বাচন করুন পরবর্তী উপরে স্ট্যাক বিকল্পগুলি কনফিগার করুন পাতা.
- উপরে পর্যালোচনা পৃষ্ঠা, নির্বাচন করুন আমি স্বীকার করি যে এডাব্লুএস ক্লাউডফর্মেশন আইএএম সংস্থান তৈরি করতে পারে এবং নির্বাচন করুন সৃষ্টি.
স্ট্যাক নিম্নলিখিত সংস্থান তৈরি করে:
-
- ডায়নামোডিবি টেবিল
AppointmentSchedulerTable
- অ্যামাজন পিনপয়েন্ট অ্যাপ
AppointmentSchedulerPinpointApp
- দুই এডাব্লুএস আইডেন্টিটি এবং অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট (IAM) নীতি:
AppointmentSchedulerPinpointPolicy
AppointmentSchedulerDynamoApiPolicy
- দুটি আইএএম ভূমিকা:
AppointmentsLambdaRole
OutboundContactLambdaRole
- দুটি ল্যাম্বডা ফাংশন:
AppointmentScheduler
AppointmentSchedulerOutboundContact
- সার্জারির অ্যামাজন এপিআই গেটওয়ে উদাহরণ অ্যাপয়েন্টমেন্ট
- অ্যামাজন মেঘ ফ্রন্ট বিতরণ
- সার্জারির আমাজন সিম্পল স্টোরেজ সার্ভিস (Amazon S3) বালতি
appointment-scheduler-website
- ডায়নামোডিবি টেবিল
Amazon Pinpoint অ্যাপটি কনফিগার করুন
Amazon Pinpoint অ্যাপ কনফিগার করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
- যান পিনপয়েন্ট কনসোল.
- নেভিগেট করুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলারপিনপয়েন্ট অ্যাপ উপরে স্থাপন করা হয়েছে।
- নীচে বাম মেনুতে সেটিংস ক্লিক এসএমএস এবং ভয়েস.
- নম্বর সেটিংসের অধীনে ক্লিক করুন ফোন নম্বর অনুরোধ করুন.
- আপনার মূল দেশ নির্বাচন করুন, নির্বাচন করুন কর মুক্ত, এবং ক্লিক করুন পরবর্তী, তারপর অনুরোধ.
এই পোস্টের জন্য অ্যামাজন লেক্স বটটির একটি উদ্দেশ্য রয়েছে, MakeAppointment
, যা গ্রাহকের অ্যাপয়েন্টমেন্টের ধরন, তারিখ, সময়, নাম এবং ফোন নম্বর জানাতে ব্যবহারকারীকে পূর্ববর্তী উদাহরণে প্রশ্নগুলির সিরিজ জিজ্ঞাসা করে।
AppointmentTypeValue
এই বটের জন্য একমাত্র কাস্টম স্লট টাইপ এবং তিনটি মানগুলির মধ্যে একটি লাগে: বিলিং, সাধারণ বা অফার৷ নাম, ফোন, তারিখ এবং সময় স্লট প্রতিটি Amazon Lex দ্বারা প্রদত্ত অন্তর্নির্মিত স্লট প্রকার ব্যবহার করে।
অ্যামাজন লেক্স বট স্থাপন করুন
বট স্থাপন করতে, প্রথমে আমাজন লেক্স বট আমদানি করুন (AppointmentSchedulerLex.zip
) আপনার অ্যাকাউন্টে।
- সাইন ইন করুন Amazon Lex V2 কনসোল.
- আপনি যদি প্রথমবার অ্যামাজন লেক্স ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে স্বাগতম পৃষ্ঠা দেখানো হবে, বেছে নিন বট তৈরি করুন.
- আপনার বট পৃষ্ঠা তৈরি করুন উপস্থাপন করা হলে, পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন এবং নির্বাচন করুন বাতিল. যদি এটি আপনার প্রথমবার Amazon Lex ব্যবহার না হয়, তাহলে এই ধাপটি এড়িয়ে যান।
- বেছে নিন কার্যপ্রণালী, তারপর আমদানি.
- প্রবেশ করান অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলারবট বটের নামের জন্য তারপর আমদানি করতে .zip সংরক্ষণাগারটি বেছে নিন।
- IAM অনুমতির অধীনে, নির্বাচন করুন মৌলিক Amazon Lex অনুমতি দিয়ে একটি ভূমিকা তৈরি করুন।
- COPPA অধীনে, নির্বাচন করুন না.
- ক্লিক আমদানি.
- বটটির নামের উপর ক্লিক করে বটটি খুলুন।
- অধীনে বিস্তৃতি বাম মেনুতে, ক্লিক করুন ওরফে, নির্বাচন করুন TestBotAlias এবং ক্লিক ইংরেজি (US) অধীনে ভাষাসমূহ। পছন্দ করা
AppointmentScheduler
Lambda ফাংশন এবং ক্লিক করুন সংরক্ষণ করুন.
- বাম মেনুতে বট সংস্করণের অধীনে, নির্বাচন করুন ইন্টেন্টস এবং পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে, ক্লিক করুন নির্মাণ করা.
- [ঐচ্ছিক] একবার বিল্ড শেষ হলে, ক্লিক করুন পরীক্ষা ডানদিকে প্রদর্শিত উইন্ডোটি ব্যবহার করে বট পরীক্ষা করতে (আপনার বটের সাথে কথা বলতে মাইক্রোফোন আইকনে ক্লিক করুন বা টেক্সট বক্সে টাইপ করুন)।
একটি অ্যামাজন কানেক্ট ইনস্ট্যান্স সেট আপ করুন
আপনার Amazon Connect উদাহরণ এবং যোগাযোগের প্রবাহ সেট আপ করতে, আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
- একটি Amazon Connect উদাহরণ সেট আপ করুন৷
- যান অ্যামাজন কানেক্ট কনসোল.
- আপনি যদি প্রথমবার অ্যামাজন কানেক্ট কনসোলে এসেছেন, আপনি স্বাগত পৃষ্ঠা দেখতে পাবেন, বেছে নিন এবার শুরু করা যাক.
- আপনি যদি প্রথমবার Amazon Connect ব্যবহার না করেন তবে ক্লিক করুন একটি উদাহরণ যোগ করুন.
- জন্য পরিচয় ব্যবস্থাপনা, নির্বাচন করুন Amazon Connect-এ ব্যবহারকারীদের স্টোর করুন.
- জন্য ইউআরএল অ্যাক্সেস করুন, আপনার উদাহরণের জন্য একটি অনন্য নাম টাইপ করুন, উদাহরণস্বরূপ,
AppointmentSchedulerDemo
, তাহলে বেছে নাও পরবর্তী. - উপরে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর যোগ করুন পৃষ্ঠা, Amazon Connect এর জন্য একটি নতুন প্রশাসক অ্যাকাউন্ট যোগ করুন। অনন্য অ্যাক্সেস URL ব্যবহার করে পরে আপনার উদাহরণে লগ ইন করতে এই অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন৷ ক্লিক পরবর্তী পর্ব.
- পরের দুই পৃষ্ঠায়- টেলিফোনি বিকল্প এবং ডেটা স্টোরেজ - ডিফল্ট সেটিংস গ্রহণ করুন এবং নির্বাচন করুন পরবর্তী পর্ব.
- উপরে পর্যালোচনা করুন এবং তৈরি করুন পৃষ্ঠা, চয়ন করুন উদাহরণ তৈরি করুন.
- আপনার সদ্য নির্মিত Amazon Connect উদাহরণে Amazon Lex বট যোগ করুন।
- উদাহরণে লগ ইন করুন এবং একটি ফোন নম্বর দাবি করুন৷
- আপনার কানেক্ট ইনস্ট্যান্সের জন্য লগইন URL-এ ক্লিক করুন।
- প্রশাসকের শংসাপত্রগুলি লিখুন যা আপনি উদাহরণ তৈরি করার পরে প্রবেশ করেছেন। এটি কানেক্ট কনসোল খুলবে।
- ড্যাশবোর্ড থেকে, অধীনে আপনার যোগাযোগের চ্যানেলগুলি অন্বেষণ করুন নির্বাচন করা ফোন নম্বর দেখুন ডানদিকে.
- ক্লিক একটি নম্বর দাবি করুন.
- একটা পছন্দ কর দেশ এবং ডিফল্ট প্রকার ছেড়ে দিন ডিআইডি (সরাসরি অভ্যন্তরীণ ডায়ালিং), ড্রপডাউন তালিকা থেকে একটি ফোন নম্বর চয়ন করুন এবং ক্লিক করুন৷ পরবর্তী.
- ক্লিক সংরক্ষণ করুন.
- যুক্ত করুন
OutboundQueue
- বাম দিকের নেভিগেশন মেনু থেকে বেছে নিন সারিগুলি রাউটিং মেনু থেকে।
- ক্লিক নতুন সারি যোগ করুন.
- সারির নাম দিন
OutboundQueue
, ড্রপডাউন ব্যবহার করুন অপারেশনের ঘন্টা বেসিক আওয়ারে সেট করতে এবং আউটবাউন্ড কলার আইডি নম্বরের জন্য ড্রপডাউনটি ব্যবহার করুন আপনার আগে যে ফোন নম্বর দাবি করেছেন তা নির্বাচন করতে৷
- ক্লিক নতুন সারি যোগ করুন.
- বাম দিকের নেভিগেশন মেনু থেকে বেছে নিন রাউটিং প্রোফাইল থেকে ব্যবহারকারীরা মেনু.
- ক্লিক বেসিক রাউটিং প্রোফাইল। অধীনে প্রোফাইল সারি রাউটিং, OutboundQueue যোগ করুন এবং ক্লিক করুন সংরক্ষণ করুন.
- ফোন নম্বর যোগ করুন
BasicQueue
- বাম দিকের নেভিগেশন মেনু থেকে বেছে নিন সারিগুলি রাউটিং মেনু থেকে।
- ক্লিক করুন
BasicQueue
. - আউটবাউন্ড কলার আইডি নম্বর ক্ষেত্রে, আপনি আগে যে ফোন নম্বর দাবি করেছেন সেটি যোগ করুন।
- ক্লিক সংরক্ষণ করুন উপরের ডানদিকে।
- আমদানি করুন
InboundCall
যোগাযোগ প্রবাহ - তারপর, এই প্রবাহটিকে ফোন নম্বরের সাথে যুক্ত করুন৷
- আমদানি করুন
AgentWhisper
,CustomerWaiting
, এবংOutboundCall
যোগাযোগ প্রবাহ- বাম নেভিগেশন মেনু থেকে, নির্বাচন করুন যোগাযোগ প্রবাহ অধীনে প্রমাথী.
- ক্লিক এজেন্ট হুইস্পার ফ্লো তৈরি করুন.
- পৃষ্ঠার ডানদিকে, নিচের তীরটিতে ক্লিক করুন এবং ক্লিক করুন আমদানি প্রবাহ (বিটা).
- AgentWhisper ফাইলটি খুঁজুন এবং নির্বাচন করুন আমদানি.
- ক্লিক প্রকাশ করা.
- ফিরে নেভিগেট করুন যোগাযোগ প্রবাহ তালিকা এবং পাশের নিচের তীরটিতে ক্লিক করুন যোগাযোগের প্রবাহ তৈরি করুন.
- তৈরি ক্লিক করুন গ্রাহক সারি প্রবাহ.
- পৃষ্ঠার ডানদিকে, নিচের তীরটিতে ক্লিক করুন এবং আমদানি প্রবাহ (বিটা) এ ক্লিক করুন।
- খোঁজো
CustomerWaiting
ফাইল এবং আমদানি নির্বাচন করুন। - প্রকাশ করুন ক্লিক করুন.
- পরিচিতি প্রবাহ তালিকায় ফিরে যান এবং পরিচিতি প্রবাহ তৈরি করুন এর পাশের নিচের তীরটিতে ক্লিক করুন।
- যোগাযোগের প্রবাহ তৈরি করুন নির্বাচন করুন।
- পৃষ্ঠার ডানদিকে, নিচের তীরটিতে ক্লিক করুন এবং আমদানি প্রবাহ (বিটা) এ ক্লিক করুন।
- খোঁজো
OutboundCall
GitHub সংগ্রহস্থল থেকে ফাইলটি আপনি আগে ডাউনলোড করেছেন এবং আমদানি নির্বাচন করুন। - প্রকাশ করুন ক্লিক করুন.
Lambda ফাংশন সম্পাদনা করুন:
- যান ল্যাম্বডা কনসোল.
- ক্লিক করুন
AppointmentScheduler
ফাংশন. - ক্লিক করুন কনফিগারেশন এবং পরিবেশ ভেরিয়েবল বাম মেনু থেকে
- ক্লিক সম্পাদন করা. আপনার Pinpoint সঙ্গে মান প্রতিস্থাপন প্রকল্পের আইডি এবং টোল ফ্রি নম্বর. ক্লিক সংরক্ষণ করুন.
- ফিরে আসুন ল্যাম্বডা কনসোল এবং উপর ক্লিক করুন
AppointmentSchedulerOutboundContact
ফাংশন. - এর মানগুলি প্রতিস্থাপন করে ধাপ 3 এবং 4 পুনরাবৃত্তি করুন
CONTACT_FLOW
,INSTANCE_ID
এবংQUEUE_ID
সঠিক মান সহ। ক্লিক সংরক্ষণ করুন একবার করেছি.- যোগাযোগ প্রবাহ আইডি খুঁজে পেতে, নেভিগেট করুন
OutboundCall
Amazon Connect Console-এ Contact Flow এবং পাশের তীরটিতে ক্লিক করুন অতিরিক্ত প্রবাহের তথ্য দেখান। কন্টাক্ট ফ্লো আইডি এর পরে শেষ মান যোগাযোগ-প্রবাহ/.
- ইনস্ট্যান্স আইডি খুঁজতে, অ্যামাজন কানেক্ট কনসোলে নেভিগেট করুন এবং আপনার ইন্সট্যান্স অ্যালিয়াসে ক্লিক করুন। ইনস্ট্যান্স আইডি হল ইনস্ট্যান্স ARN-এর পরে শেষ মান দৃষ্টান্ত/.
- সারি আইডি খুঁজে পেতে, নেভিগেট করুন
OutboundQueue
অ্যামাজন কানেক্ট কনসোলে এবং পাশের তীরটিতে ক্লিক করুন অতিরিক্ত সারির তথ্য দেখান। কন্টাক্ট ফ্লো আইডি এর পরে শেষ মান কিউ/.
- যোগাযোগ প্রবাহ আইডি খুঁজে পেতে, নেভিগেট করুন
লেক্স বটস এবং অ্যামাজন কানেক্ট ইনস্ট্যান্স এখন যাওয়ার জন্য প্রস্তুত। পরবর্তী, আমরা UI স্থাপন করব।
API গেটওয়ে রুট সম্পাদনা করুন:
- যান API গেটওয়ে কনসোল
- নামের উদাহরণে ক্লিক করুন কলকব্জা
- সম্পদ বিভাগের অধীনে, /outcall সম্পদের সাথে সম্পর্কিত POST পদ্ধতিতে ক্লিক করুন।
- ক্লিক ইন্টিগ্রেশন অনুরোধ.
- তারপর Lambda ফাংশন ক্ষেত্রের ডান পাশে সম্পাদনা আইকনে ক্লিক করুন। তারপরে টেক্সট ক্ষেত্রের ডানদিকে প্রদর্শিত চেকমার্ক আইকনে ক্লিক করুন।
- Lambda ফাংশনে একটি অনুমতি যোগ করতে ওকে ক্লিক করুন।
UI স্থাপন করুন:
- স্থাপনার আগে UI কনফিগার করুন
- আপনার পছন্দের কোড এডিটরে খুলুন ui ডাউনলোড করা কোড ফাইল থেকে ফোল্ডার।
- প্রতিস্থাপন করা এবং আপনার API আইডি সহ (এর আইডি কলামের অধীনে অ্যাক্সেসযোগ্য API গেটওয়ে কনসোল) এবং নিম্নলিখিত লাইনগুলিতে আপনার নিয়োজিত সংস্থানগুলির অঞ্চল: 103, 168, 310, 397, 438, 453৷
- প্রতিস্থাপন করা 172 এবং 402 লাইনে আপনার Amazon Connect ইনস্ট্যান্স নামের সাথে।
- [ঐচ্ছিক] index.js ফাইলে একটি অ্যাপ লোগো যোগ করুন, লাইন 331:
index.html ফাইলে, লাইন 5:
- একটি টার্মিনালে, নেভিগেট করুন ui ডাউনলোড করা প্রকল্পের ফোল্ডার।
- চালান npm ইনস্টল করুন। এটি সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট সময় লাগবে।
- চালান npm রান-স্ক্রিপ্ট বিল্ড. এটি একটি উৎপন্ন করবে ফোল্ডার তৈরি করুন মধ্যে ui ডিরেক্টরি.
- S3 বালতিতে কোড ফাইল যোগ করুন:
- যান S3 কনসোল.
- ক্লাউডফর্মেশন স্ট্যাকের সাথে মোতায়েন করা বালতি অনুসন্ধান করুন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট-শিডিউলার-ওয়েবসাইট-.
- এর বিষয়বস্তু টেনে আনুন নির্মাণ করা ফোল্ডারের বাকেটের শেষ ধাপে তৈরি করা ui ডিরেক্টরিতে।
- ক্লিক আপলোড.
আপনি এখন ক্লাউডফ্রন্ট ডিস্ট্রিবিউশন থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন।
- একটি অনুমোদিত উত্স হিসাবে CloudFront বিতরণ যোগ করুন।
-
- অ্যামাজন কানেক্ট কনসোলে যান।
- যে দৃষ্টান্তে বট যোগ করতে হবে তার ইন্সট্যান্স উপনাম নির্বাচন করুন।
- অনুমোদিত উত্স নির্বাচন করুন.
- ক্লিক করুন + মূল যোগ করুন এবং আপনার ক্লাউডফ্রন্ট বিতরণের URL লিখুন।
- যোগ ক্লিক করুন।
-
- এখন আপনার CloudFront ডিস্ট্রিবিউশন URL প্লাস index.html-এ নেভিগেট করুন। (যেমন,
https:// <DistributionDomainName>.cloudfront.net/index.html
)
পরিষ্কার কর
এই সমাধানের সাথে একটি সমাপ্ত, আপনার AWS পরিবেশ পরিষ্কার করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন যাতে অবাঞ্ছিত চার্জ না লাগে।
- যান S3 কনসোল, CloudFormation টেমপ্লেট (অ্যাপয়েন্টমেন্ট-শিডিউলার-ওয়েবসাইট) দ্বারা তৈরি আপনার বালতি খালি করুন।
- যান ক্লাউডফর্মেশন কনসোল, আপনার স্ট্যাক মুছুন। এই স্ট্যাকের সাথে যুক্ত সমস্ত সংস্থান সফলভাবে মুছে ফেলা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
- যান অ্যামাজন কানেক্ট কনসোল, আপনার উদাহরণ মুছুন।
- যান অ্যামাজন লেক্স কনসোল, আপনার তৈরি বট মুছে দিন।
উপসংহার
এই ব্লগের জন্য, Accenture এবং AWS একটি মেশিন লার্নিং সমাধান তৈরি করতে সহযোগিতা করেছে যা একটি স্বয়ংক্রিয় অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচী তৈরি করতে AWS পরিষেবার ব্যবহারকে হাইলাইট করে। এই সমাধানটি দেখায় যে AWS-এ একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং সমাধান তৈরি করা কতটা সহজ। মেটা মেসেঞ্জারের মতো তৃতীয় পক্ষের মেসেজিং পরিষেবাগুলিকে সমর্থন করার অ্যামাজন লেক্সের ক্ষমতা একাধিক চ্যানেল জুড়ে সমাধানের সম্ভাব্য নাগালের প্রসারিত করে৷ এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি Amazon Pinpoint ব্যবহার করে ন্যূনতম প্রচেষ্টার সাথে বাস্তবায়িত হয়। Amazon Connect-এর সাথে, একটি আউটবাউন্ড ডায়ালার নির্বিঘ্নে ক্যালেন্ডার ভিউ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশানের সাথে একত্রিত করা হয়েছে যা কর্মীদের একটি সাধারণ ক্লিক-টু-কল বোতামের মাধ্যমে অবিলম্বে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম করে।
আপনি Accenture AWS বিজনেস গ্রুপ (AABG) এর মাধ্যমে উদ্ভাবনকে ত্বরান্বিত করতে পারেন। আপনি দুটি নেতৃস্থানীয় উদ্ভাবকের সম্পদ, প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং শিল্প জ্ঞান থেকে শিখতে পারেন, যা আপনাকে বিঘ্নিত পণ্য এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করতে উদ্ভাবনের গতিকে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করে। AABG গ্রাহকদের দ্রুত প্রোটোটাইপ ডেভেলপমেন্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য ক্লাউড সমাধানের ধারণা এবং উদ্ভাবনে সহায়তা করে। আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে কীভাবে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করবেন তা শিখতে এবং ত্বরান্বিত করতে আমাদের টিমের সাথে accentureaws@amazon.com এর সাথে সংযোগ করুন।
লেখক সম্পর্কে
সমীর গোয়েল নেদারল্যান্ডসের একজন সিনিয়র সলিউশন আর্কিটেক্ট, যিনি অত্যাধুনিক উদ্যোগে প্রোটোটাইপ তৈরি করে গ্রাহকদের সাফল্যের দিকে চালিত করেন। AWS-এ যোগদানের আগে, সমীর বোস্টন থেকে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি লাভ করেন, ডেটা সায়েন্সে মনোযোগ দিয়ে। তিনি রাস্পবেরি পাইতে এআই/এমএল প্রকল্প তৈরি এবং পরীক্ষা করা উপভোগ করেন।
নিক ভার্গাস Accenture-এর একজন ম্যানেজার এবং টেকনোলজি আর্কিটেক্ট। তিনি Accenture AWS বিজনেস গ্রুপ (AABG)-এর মধ্যে একটি দ্রুত প্রোটোটাইপিং দলের জন্য প্রজেক্ট ডেলিভারির নেতৃত্ব দেন। তিনি তার কুকুর বিঙ্গোর সাথে তার সকালের হাঁটা, ভ্রমণ, সৈকতে যাওয়া এবং হাইকিং উপভোগ করেন।
আনা শ্রেইবার Accenture এর AWS বিজনেস গ্রুপ (AABG) এর মধ্যে একটি প্রোটোটাইপিং দলের অংশ। একজন সিনিয়র AWS ডেভেলপার হিসেবে, তিনি ধারণার বেশ কয়েকটি হাই-প্রোফাইল প্রমাণের উপর কাজ করেছেন যা ক্লায়েন্টের দৃষ্টিভঙ্গিকে প্রাণবন্ত করতে সাহায্য করে। কাজ না করার সময়, সে তার করগি গিমলির সাথে রান্না করা, কারুকাজ করা এবং খেলা উপভোগ করে।
- Coinsmart. ইউরোপের সেরা বিটকয়েন এবং ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ।
- প্লেটোব্লকচেন। Web3 মেটাভার্স ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. বিনামূল্যে এক্সেস.
- ক্রিপ্টোহক। Altcoin রাডার। বিনামূল্যে ট্রায়াল.
- সূত্র: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/build-an-appointment-scheduler-interface-integrated-with-meta-using-amazon-lex-and-amazon-connect/
- "
- 100
- 9
- a
- ক্ষমতা
- দ্রুততর করা
- Accenture
- প্রবেশ
- প্রবেশযোগ্য
- হিসাব
- দিয়ে
- অতিরিক্ত
- অগ্রগতি
- এগিয়ে
- AI
- সব
- অনুমতি
- মর্দানী স্ত্রীলোক
- API
- অ্যাপ্লিকেশন
- আবেদন
- অ্যাপ্লিকেশন
- এপয়েন্টমেন্ট
- স্থাপত্য
- সংরক্ষাণাগার
- কৃত্রিম
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই)
- সহযোগী
- যুক্ত
- স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি প্রয়োগ করা
- অটোমেটেড
- সহজলভ্য
- ডেস্কটপ AWS
- আগে
- নিচে
- বিটা
- মধ্যে
- বিলিং
- ব্লগ
- সীমান্ত
- ত্তয়াল্জ্বিশেষ
- বট
- বট
- বক্স
- আনা
- নির্মাণ করা
- ভবন
- বিল্ট-ইন
- ব্যবসায়
- ক্যালেন্ডার
- কল
- আহ্বানকারী
- চ্যানেল
- চার্জ
- বেছে নিন
- দাবি
- মেঘ
- কোড
- স্তম্ভ
- সম্পূর্ণ
- উপাদান
- উপাদান
- একাগ্রতা
- সংযোগ করা
- কনসোল
- যোগাযোগ
- ধারণ
- সুখী
- কথোপকথন
- কথোপকথন
- দেশ
- সৃষ্টি
- নির্মিত
- সৃষ্টি
- পরিচয়পত্র
- প্রথা
- ক্রেতা
- গ্রাহক সাফল্য
- গ্রাহকদের
- কাটিং-এজ
- ড্যাশবোর্ড
- উপাত্ত
- তথ্য বিজ্ঞান
- ডেটাবেস
- বিলি
- স্থাপন
- মোতায়েন
- বিস্তৃতি
- নকশা
- বিস্তারিত
- বিকাশ
- বিকাশকারী
- উন্নয়ন
- বিভিন্ন
- সরাসরি
- প্রদর্শন
- সংহতিনাশক
- বিতরণ
- নিচে
- ড্রপ
- প্রতি
- সম্পাদক
- প্রচেষ্টা
- কর্মচারী
- সক্ষম করা
- সক্রিয়
- প্রবেশ করান
- প্রবিষ্ট
- পরিবেশ
- উদাহরণ
- ল্যাপারোস্কোপিক পদ্ধতি
- প্রথম
- প্রথমবার
- প্রবাহ
- অনুসরণ
- বিন্যাস
- থেকে
- ক্রিয়া
- ক্রিয়াকলাপ
- প্রবেশপথ
- সাধারণ
- উত্পাদন করা
- GitHub
- চালু
- গ্রুপ
- সাহায্য
- সাহায্য
- সাহায্য
- হাইলাইট
- কিভাবে
- কিভাবে
- যাহোক
- HTTPS দ্বারা
- আইকন
- সনাক্ত করা
- পরিচয়
- অবিলম্বে
- বাস্তবায়িত
- সূচক
- শিল্প
- তথ্য
- পরিকাঠামো
- উদ্যোগ
- ইনোভেশন
- উদ্ভাবকদের
- ইনস্টল
- উদাহরণ
- সংহত
- বুদ্ধিমত্তা
- অভিপ্রায়
- মিথষ্ক্রিয়া
- ইন্টারফেস
- IT
- জ্ঞান
- ভাষা
- শুরু করা
- নেতৃত্ব
- বিশালাকার
- শিখতে
- শিক্ষা
- ত্যাগ
- লাইন
- লাইন
- তালিকা
- স্থানীয়
- লোগো
- মেশিন
- মেশিন লার্নিং
- করা
- তৈরি করে
- ব্যবস্থাপনা
- পরিচালক
- ম্যানুয়াল
- মাস্টার্স
- মেসেজিং
- বার্তাবহ
- মেটা
- হতে পারে
- মোবাইল
- বহু
- নাম
- প্রাকৃতিক
- নেভিগেট করুন
- ন্যাভিগেশন
- নেদারল্যান্ডস
- পরবর্তী
- প্রজ্ঞাপন
- সংখ্যা
- অফার
- খোলা
- অপারেশন
- অপশন সমূহ
- অংশ
- কেলি
- নীতি
- সম্ভব
- সম্ভাব্য
- প্রাথমিক
- প্রক্রিয়া
- পণ্য
- প্রোফাইল
- প্রকল্প
- প্রকল্প
- প্রমাণ
- এগুলির নমুনা
- প্রোটোটাইপিং
- প্রদান
- প্রদত্ত
- উপলব্ধ
- প্রকাশ করা
- নাগাল
- প্রতিক্রিয়া
- গ্রহণ করা
- এলাকা
- সংগ্রহস্থলের
- অনুরোধ
- প্রয়োজনীয়
- সংস্থান
- Resources
- ভূমিকা
- রুট
- বিজ্ঞান
- নির্বিঘ্নে
- ক্রম
- সেবা
- সেবা
- সেট
- বিভিন্ন
- প্রদর্শিত
- সহজ
- খুদেবার্তা
- So
- কঠিন
- সমাধান
- সলিউশন
- কিছু
- কথা বলা
- গাদা
- স্টোরেজ
- সাফল্য
- সফলভাবে
- সমর্থন
- টীম
- কারিগরী
- প্রযুক্তিঃ
- প্রান্তিক
- পরীক্ষা
- সার্জারির
- নেদারল্যান্ড
- তৃতীয় পক্ষের
- তিন
- দ্বারা
- সময়
- শীর্ষ
- ভ্রমণ
- ui
- অধীনে
- বোধশক্তি
- অনন্য
- us
- ব্যবহার
- ব্যবহারকারী
- সদ্ব্যবহার করা
- মূল্য
- চেক
- দৃষ্টি
- ওয়েব
- ওয়েব ভিত্তিক
- সপ্তাহান্তিক কাল
- স্বাগত
- কি
- ফিস্ ফিস্ শব্দ
- হু
- মধ্যে
- কাজ করছে
- কাজ
- would
- আপনার