- ফিলিপাইনের কন্টাক্ট সেন্টার অ্যাসোসিয়েশন (CCAP) জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তির উদ্ভব সত্ত্বেও তথ্য প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (ITBPO) সেক্টরে তার লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে আত্মবিশ্বাসী।
- CCAP এর লক্ষ্য 2.3 সালের মধ্যে ITBPO শিল্পে 2.5 মিলিয়ন FTE-এর লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে 2028 মিলিয়ন ফুল-টাইম কর্মসংস্থান (FTE) করা।
- অ্যাসোসিয়েশন বিশ্বাস করে যে জেনারেটিভ এআই উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পারে এবং ফিলিপিনো এজেন্টদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা উন্নত করতে পারে, সক্রিয় শ্রবণ, সহানুভূতি এবং গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে।
ফিলিপাইনের কন্টাক্ট সেন্টার অ্যাসোসিয়েশন (সিসিএপি) আত্মবিশ্বাসী যে তথ্য প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (আইটিপিবিও) সেক্টর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) বৃদ্ধি সত্ত্বেও তার লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে সক্ষম হবে।
ITBPO উন্নতি লাভ করবে
2.3 সালের মধ্যে ITBPO শিল্পের 2.5 মিলিয়ন FTE-এর লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে CCAP 2028 মিলিয়ন ফুল-টাইম কর্মসংস্থান (FTE) করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
CCAP ব্যবস্থাপনা পরিচালক রোজারিও ক্যাজুকম-ব্র্যাডবেরি বলেছেন, "আমরা নিশ্চিত যে লক্ষ্যমাত্রা কর্মসংস্থানের পরিসংখ্যান জেনারেটিভ এআই-এর উত্থানের সাথেও অর্জন করা হবে।"
তার মতে, গ্রুপটি বিশ্বাস করে যে জেনারেটিভ এআই, একটি প্রযুক্তি যা বিভিন্ন বিষয়বস্তু যেমন পাঠ্য, ছবি, অডিও এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু তৈরি করতে পারে যা এটি দেওয়া ডেটার উপর ভিত্তি করে তৈরি করতে পারে, চাকরি সৃষ্টির জন্য হুমকি হওয়ার পরিবর্তে সেক্টরের উত্পাদনশীলতাকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। .
"জেনারেটিভ এআই আমাদের ফিলিপিনো এজেন্টদের শক্তি বাড়াতে পারে যারা তখন সক্রিয় শ্রবণে মনোনিবেশ করতে পারে এবং আমাদের গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করার সময় আরও সহানুভূতিশীল এবং আকর্ষক হতে পারে," Cajucom-Bradbury উল্লেখ করেছেন।
তিনি বলেন, শিল্পে দ্রুত বিকশিত কাজের প্রকৃতির সাথে সঠিক জ্ঞান এবং দক্ষতার সাথে তাদের সজ্জিত করার জন্য শ্রমশক্তিকে পুনঃদক্ষ ও উন্নত করা অব্যাহত রয়েছে।
"এজেন্টদের পুনঃনিয়োগ করা যেতে পারে এবং তাদের ভবিষ্যত ব্যবসায়িক মডেলের সাথে সর্বদা প্রাসঙ্গিক করে তুলতে তাদের দক্ষ করা যেতে পারে," তিনি যোগ করেছেন।
Cajucom-Bradbury সেই সুযোগের কথাও উল্লেখ করেছে যা শিল্পের বৃদ্ধি এবং 2028 এর লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে। এর মধ্যে রয়েছে হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা, সম্ভাব্য মজুরি বৃদ্ধি কারণ কর্মীবাহিনী তাদের পরিষেবার মান উন্নত করে এবং গ্রামাঞ্চলে সম্প্রসারণ।
CCAP 49 সালে ITBPO শিল্পের $59 বিলিয়ন রাজস্বে $2028 বিলিয়ন অবদান রাখবে বলে আশা করা হচ্ছে। 2022 সালে, এটি শিল্পের $27 বিলিয়ন রাজস্বের $32.5 বিলিয়ন ছিল।
CCAP হল একটি অলাভজনক সংস্থা যা ফিলিপাইনের যোগাযোগ কেন্দ্র এবং BPO কোম্পানিগুলির স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করে৷ সমিতিটি 2000 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং তখন থেকে 200 টিরও বেশি সদস্য সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করেছে। CCAP ওকালতি, শিক্ষা এবং গবেষণার মাধ্যমে ফিলিপাইনে ITBPO শিল্পের বৃদ্ধির জন্য কাজ করে।
BPO তে AI
এই বছরেই বিপিও জায়ান্ট অ্যাকসেঞ্চার প্রতিশ্রুত ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক রূপান্তরকে চালিত করতে এবং AI প্রযুক্তির সম্পূর্ণ সম্ভাবনা আনলক করতে আগামী তিন বছরে AI-তে $3 বিলিয়ন বিনিয়োগ। বিনিয়োগটি গবেষণা ও উন্নয়ন, প্রযুক্তি উদ্যোগ, এবং বিশ্বব্যাপী AI কেন্দ্র প্রতিষ্ঠার জন্য অর্থায়ন করবে, ক্লায়েন্ট চ্যালেঞ্জের উদ্ভাবনী সমাধান প্রদানের জন্য Accenture-এর AI সক্ষমতা বৃদ্ধি করবে। দায়িত্বশীল এবং নৈতিক AI অনুশীলনের উপর জোর দিয়ে, Accenture-এর লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টদের আগ্রহকে কাজে রূপান্তরিত করতে এবং AI বাস্তবায়ন থেকে বাস্তব মূল্যে অনুবাদ করা।
এআই চাকরি এবং দক্ষতার সুযোগ সম্পর্কে আরও নিবন্ধ পড়ুন:
এই নিবন্ধটি বিটপিনাসে প্রকাশিত হয়েছে: CCAP: AI হুমকি সত্ত্বেও ITBPO লক্ষ্য কর্মসংস্থান সম্ভব
দাবিত্যাগ: বিটপিনাস নিবন্ধ এবং এর বাহ্যিক বিষয়বস্তু আর্থিক পরামর্শ নয়। দলটি ফিলিপাইন-ক্রিপ্টো এবং তার বাইরের জন্য তথ্য প্রদানের জন্য স্বাধীন, নিরপেক্ষ সংবাদ প্রদান করে।
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোইএসজি। মোটরগাড়ি / ইভি, কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
- ব্লকঅফসেট। পরিবেশগত অফসেট মালিকানার আধুনিকীকরণ। এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://bitpinas.com/ai/call-center-ai/
- : আছে
- : হয়
- :না
- $3
- 200
- 2000
- 2022
- 2028
- a
- সক্ষম
- Accenture
- হিসাব
- অর্জন করা
- অর্জন
- অর্জনের
- কর্ম
- সক্রিয়
- যোগ
- পরামর্শ
- প্রচার
- এজেন্ট
- AI
- লক্ষ্য
- এছাড়াও
- সর্বদা
- এবং
- রয়েছি
- বিন্যাস
- প্রবন্ধ
- প্রবন্ধ
- কৃত্রিম
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই)
- AS
- সাহায্য
- এসোসিয়েশন
- অডিও
- ভিত্তি
- BE
- পরিণত
- হচ্ছে
- বিশ্বাস
- তার পরেও
- বিলিয়ন
- বিটপিনাস
- সাহায্য
- ব্যবসায়
- ব্যবসা মডেল
- ব্যবসা প্রক্রিয়া
- by
- কল
- কল সেন্টার
- CAN
- ক্ষমতা
- কেন্দ্র
- সেন্টার
- চ্যালেঞ্জ
- মক্কেল
- ক্লায়েন্ট
- কোম্পানি
- সুনিশ্চিত
- যোগাযোগ
- যোগাযোগ কেন্দ্র
- বিষয়বস্তু
- চলতে
- অবদান
- সৃষ্টি
- সৃষ্টি
- গ্রাহকদের
- উপাত্ত
- প্রদান করা
- সত্ত্বেও
- উন্নয়ন
- Director
- ড্রাইভ
- প্রশিক্ষণ
- উত্থান
- সহমর্মিতা
- জোর
- চাকরি
- প্রবৃত্তি
- আকর্ষক
- উন্নত করা
- বর্ধনশীল
- সংস্থা
- নৈতিক
- এমন কি
- সম্প্রসারণ
- প্রত্যাশিত
- বহিরাগত
- প্রতিপালিত
- ব্যক্তিত্ব
- ফিলিপিনো
- আর্থিক
- আর্থিক পরামর্শ
- কেন্দ্রবিন্দু
- মনোযোগ
- জন্য
- উদিত
- থেকে
- সম্পূর্ণ
- তহবিল
- ভবিষ্যৎ
- সৃজক
- জেনারেটিভ এআই
- দৈত্য
- গোল
- গ্রুপ
- হত্তয়া
- উত্থিত
- উন্নতি
- হেডকাউন্ট
- সাহায্য
- তার
- হাইকস
- HTTPS দ্বারা
- অকুলীন
- হাইব্রিড কাজ
- চিত্র
- উন্নত করা
- in
- অন্তর্ভুক্ত করা
- স্বাধীন
- শিল্প
- শিল্পের
- তথ্য
- তথ্য প্রযুক্তি
- উদ্যোগ
- উদ্ভাবনী
- বুদ্ধিমত্তা
- স্বার্থ
- মধ্যে রয়েছে
- মধ্যে
- বিনিয়োগ
- IT
- এর
- কাজ
- জবস
- জ্ঞান
- শ্রবণ
- ভালবাসা
- করা
- পরিচালক
- ম্যানেজিং ডিরেক্টর
- সদস্য
- উল্লিখিত
- মিলিয়ন
- মডেল
- অধিক
- প্রকৃতি
- সংবাদ
- পরবর্তী
- অলাভজনক
- অলাভজনক সংস্থা
- সুপরিচিত
- of
- on
- সুযোগ
- সংগঠন
- অন্যান্য
- আমাদের
- বাইরে
- আউটসোর্সিং
- শেষ
- ফিলিপাইন
- Plato
- প্লেটো ডেটা ইন্টেলিজেন্স
- প্লেটোডাটা
- সম্ভব
- সম্ভাব্য
- চর্চা
- প্রক্রিয়া
- প্রমোদ
- উন্নীত করা
- প্রদান
- প্রকাশিত
- গুণ
- বরং
- প্রাসঙ্গিক
- অনুবাদ
- চিত্রিত করা
- প্রতিনিধিত্ব করে
- গবেষণা
- গবেষণা ও উন্নয়ন
- দায়ী
- রাজস্ব
- অধিকার
- ওঠা
- বলেছেন
- সেক্টর
- স্থল
- সেবা
- সেবা
- সে
- থেকে
- দক্ষতা
- সলিউশন
- কিছু
- বিবৃত
- শক্তি
- এমন
- লক্ষ্য
- টীম
- প্রযুক্তি
- প্রযুক্তিঃ
- চেয়ে
- যে
- সার্জারির
- ভবিষ্যৎ
- তথ্য
- ফিলিপাইনগণ
- তাদের
- তাহাদিগকে
- তারপর
- এইগুলো
- এই
- এই বছর
- হুমকি
- তিন
- দ্বারা
- থেকে
- রূপান্তরের
- আনলক
- মূল্য
- বিভিন্ন
- ছিল
- কখন
- হু
- ইচ্ছা
- সঙ্গে
- হয়া যাই ?
- কর্মীসংখ্যার
- কাজ
- বিশ্বব্যাপী
- would
- বছর
- বছর
- zephyrnet