সংক্ষেপে
- জানুয়ারি থেকে Coinbase সহায়তা কর্মীদের সংখ্যা 5 গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।
- গ্রাহক যোগাযোগের হার 70% দ্বারা হ্রাস করা হয়েছে।
- আগামী মাসগুলিতে আরও লাইভ সহায়তা বৈশিষ্ট্যগুলি প্রত্যাশিত৷
ক্লান্ত কয়েনবেস এর গ্রাহক সমর্থন? সাহায্য এখানে, বলেছেন দ্য ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ, যা গতকাল ব্লগে সাপোর্ট এজেন্টদের বাহিনী সম্পর্কে লিখেছে যে এটি পরিষেবার সাথে তার গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য নিয়োগ করেছে এবং এখনও আসা আরও পদক্ষেপের রূপরেখা দিয়েছে।
ব্রায়ান আর্মস্ট্রং নয় বছর আগে কোম্পানিটি প্রতিষ্ঠা করার পর থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ উঠেছে। 2018 সালে, ম্যাশেবল একটি 134-পৃষ্ঠা প্রাপ্ত মার্কিন সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশনের কাছে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিযোগের প্রতিবেদন।
তখন যে ছবিটি উঠেছিল তা ছিল অসন্তুষ্ট কয়েনবেস ব্যবহারকারীদের সাধারণত দুটি সমস্যা ছিল: হয় তাদের তহবিল রহস্যজনকভাবে অদৃশ্য হয়ে গিয়েছিল-কয়েনবেস নিজেই টাকা আত্মসাৎ করেছে বলে প্রায়ই অভিযোগ করে-অথবা তারা তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে লক করা হয়েছে.
কয়েনবেস যখন পাবলিক হয়ে গেল এই বছরের এপ্রিল মাসে, নিউ ইয়র্ক টাইমস যে Coinbase গ্রাহকদের রিপোর্ট এখনো তহবিল হারিয়ে যাওয়া এবং অ্যাকাউন্ট লক-আউটের পুনরাবৃত্তিমূলক সমস্যাগুলি চিহ্নিত করেছে৷ সামান্য পরিবর্তন ছিল.
কিভাবে Coinbase এটি মোকাবেলা করা হয়?
কিন্তু Coinbase বলে যে জিনিসগুলি আরও ভাল হচ্ছে। গতকালের ব্লগ পোস্টে, কাসপার সোরেনসেন, গ্রাহক সহায়তার ভিপি, বলেছেন এক্সচেঞ্জ গ্রাহকের অভিযোগের ব্যাকলগ ব্যাপকভাবে হ্রাস করেছে।
বছরের শুরু থেকে, Sorensen বলেছেন যে Coinbase তার সক্রিয় গ্রাহকরা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার সংখ্যা 70% কমিয়েছে, যদিও এর মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা 28% বৃদ্ধি পেয়েছে।
এটি সম্পন্ন করার জন্য, Sorensen বলেছেন যে Coinbase একটি অতিরিক্ত 3,000 এজেন্ট নিয়োগ করে তার গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের সংখ্যা বাড়িয়েছে। স্ক্যাম থেকে কীভাবে তাদের অ্যাকাউন্টগুলিকে রক্ষা করা যায় সে সম্পর্কে গ্রাহকদের শিক্ষিত করা এবং ধনী গ্রাহকদের দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চেক প্রয়োগ করার সুপারিশ করাও সাহায্য করেছে, তিনি বলেছিলেন।
"আসন্ন মাসগুলিতে," এক্সচেঞ্জ লাইভ চ্যাট এবং ফোন সমর্থন চালু করবে বলে আশা করছে৷
জনসমক্ষে গিয়ে, বাজি অনেক বেড়েছে। সর্বোপরি, খুশি গ্রাহকরা তাদের পোর্টফোলিওতে কয়েনবেস শেয়ারের পাশাপাশি যোগ করতে পারে Bitcoin এবং Ethereum.
সূত্র: https://decrypt.co/75202/coinbase-has-hired-an-army-of-support-staff-to-keep-customers-happy
- 000
- প্রবেশ
- হিসাব
- সক্রিয়
- এজেন্ট
- সব
- এপ্রিল
- ব্লগ
- ব্রায়ান আর্মস্ট্রং
- Casper
- চেক
- কয়েনবেস
- আসছে
- কমিশন
- কোম্পানি
- অভিযোগ
- গ্রাহক সমর্থন
- গ্রাহকদের
- ডিলিং
- বিনিময়
- আশা
- বৈশিষ্ট্য
- স্বাধীনতা
- তহবিল
- এখানে
- নিয়োগের
- কিভাবে
- কিভাবে
- HTTPS দ্বারা
- বৃদ্ধি
- তথ্য
- IT
- শুরু করা
- LINK
- মাসের
- নিউ ইয়র্ক
- ছবি
- রক্ষা করা
- প্রকাশ্য
- রিপোর্ট
- সেইসব স্ক্যাম থেকে কীভাবে
- সিকিউরিটিজ
- সিকিউরিটিজ ও এক্সচেঞ্জ কমিশন
- শেয়ারগুলি
- শুরু
- সমর্থন
- আমাদের
- মার্কিন সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন
- ব্যবহারকারী
- প্রতিপাদন
- বছর
- বছর