এফসিএ এবং ফিনটেক কি শাখা এবং এটিএম কাটের নিয়মগুলি পুনরায় লিখতে পারে? (মার্ক অলড্রেড)

26শে জুলাই 2022-এ, FCA তার পরামর্শ শেষ করেছে যে ব্যাঙ্কগুলি কীভাবে শাখা এবং এটিএম পরিষেবাগুলি বন্ধ করতে হবে তার নির্দেশিকা পরিবর্তন করা উচিত কিনা।

এই পরামর্শটি তাৎপর্যপূর্ণ ছিল কারণ এটি স্বীকার করেছে যে এই পরিষেবাগুলির উপর বর্তমান নির্দেশিকাগুলি কাটা বা পরিবর্তিত হয়েছে তা কাজ করছে না।

তাই পরবর্তী কি হতে হবে?

আরও স্বচ্ছতা

FCA এবং ব্যাঙ্কগুলির থেকে, কেন একটি নির্দিষ্ট শাখা বন্ধ করা উচিত তার জন্য আমাদের আরও স্পষ্ট সূত্র দেখতে হবে।

ব্যাঙ্কগুলি এমন গ্রাহকদের সাধারণ সংখ্যক রোল আউট করার প্রবণতা রাখে যারা আর শাখা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে না কিন্তু এটি বন্ধ হওয়ার ঝুঁকিতে থাকা একটি পৃথক শাখার জন্য সরাসরি প্রযোজ্য নয়। খুব কম প্রমাণ আছে যে ব্যাঙ্কগুলি একটি শাখার গ্রাহক বেসের একটি গভীর বিশ্লেষণ করে
প্রভাবিত হবে যারা গ্রাহকদের প্রকৃত অনুপাত বুঝতে. এমনকি যখন সেই শতাংশ ছোট বলে মনে হতে পারে, এটি তুলনামূলকভাবে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক লোকের জন্য দায়ী হতে পারে এবং সেই গ্রাহকরা সম্ভবত এমন গোষ্ঠীগুলির প্রতিনিধিত্ব করতে পারে যারা সবচেয়ে বেশি ঝুঁকিপূর্ণ
স্থানীয়ভাবে নগদ এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের ক্ষতি।

খুব সহজভাবে শাখা এবং এটিএম পরিষেবার পর্যালোচনাগুলি বর্তমানের তুলনায় অনেক বেশি বিবেচিত ফ্যাশনে করা দরকার। বর্তমান ন্যায্যতা এবং সমাধান খুবই সরল – খুব কম লোকই ব্যাঙ্কের শাখা ব্যবহার করে এবং যাদের ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং পরিষেবার প্রয়োজন হয়
তাদের স্থানীয় পোস্ট অফিসে যান। কিন্তু, পোস্ট অফিসের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, এটি একটি অধঃপতন পরিষেবা যা বন্ধ করা হচ্ছে৷ খুব কম পোস্ট অফিসে বন্ধ শাখার সাথে মেলার সুবিধা রয়েছে এবং ব্যাঙ্ক পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস অবশ্যই মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতা করতে হবে
অন্য সব কিছুর সাথে একটি পোস্ট অফিস অফার করতে হবে।

আর নকল শাখা নেই

কিছু ব্যাংক বন্ধ শাখার বিকল্প হিসেবে মাইক্রো ব্যাংক অফার করছে। যদিও এগুলি সাধারণত ব্র্যান্ডেড শাখা, বাস্তবতা হল এগুলি কেবলমাত্র কর্মী বা সিস্টেম ছাড়াই তথ্যের দোকান যা নির্দিষ্ট দৈনন্দিন সমস্যাগুলির একটি পরিসরে গ্রাহককে সাহায্য করার জন্য।

ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং পরিষেবা ব্যতীত ফানি শাখাগুলি দেখায় যে কীভাবে কিছু ব্যাঙ্কের সর্বনিম্নচ্যানেল কৌশলগুলি ভেঙ্গে যায় বা সর্বোত্তমভাবে বিভ্রান্ত হয়৷

দ্রুত এবং সহজে নতুন জায়গায় যথাযথ ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যাঙ্কগুলিকে পপ-আপ শাখাগুলি চালু করতে উত্সাহিত করা উচিত। কিন্তু এটা গুরুত্বপূর্ণ যে এগুলোর মধ্যে ব্যাংকিং সুবিধা রয়েছে এবং এগুলো পরবর্তী প্রজন্মের স্ব-সেবা দ্বারা কার্যকরভাবে প্রদান করা যেতে পারে।
ডিজিটাল ব্যাংকিং সিস্টেম।

ম্যান্ডেট ডিজিটাল সেলফ সার্ভিস

যেকোনো নতুন নির্দেশিকা উত্পাদিত হোক না কেন, এফসিএকে জিজ্ঞাসা করতে হবে যে পরিষেবাগুলি উপলব্ধ রাখার সময় অটোমেশন এবং ডিজিটাল স্ব-পরিষেবা কীভাবে শাখা পরিচালনার খরচ কমিয়ে আনতে পারে তা সঠিকভাবে মূল্যায়ন করেছে কিনা। এই নতুন শাখার প্রমাণিত মামলা আছে
মডেলটি চিত্তাকর্ষক ফলাফল প্রদান করে যেমন ইতালির বাঙ্কা ক্যারিজ নতুন ডিজিটাল এবং স্মার্ট ব্যাঙ্ক শাখা চালু করছে যা অপারেটিং খরচ এক তৃতীয়াংশেরও বেশি কমিয়েছে। এই জাতীয় শাখাগুলি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়, 24 ঘন্টা কর্মী-হীন এবং এমনকি ভাগ করা যেতে পারে।

ভাগ করা সুযোগ

বিভিন্ন ব্যাঙ্কের মধ্যে পরিকাঠামো ভাগ করে নেওয়া একটি বিকল্প যা শাখা এবং এটিএম বন্ধ থেকে ক্ষতি কমাতে পারে। একটি "হোয়াইট লেবেল শাখা" মডেল মানে একটি একক অবস্থান সমস্ত ব্যাঙ্কিং-সম্পর্কিত কার্যকলাপের জন্য একটি শেয়ার্ড সার্ভিস সেন্টার হিসাবে কাজ করে, তা নির্বিশেষে
যে ব্যাংকে গ্রাহকের একটি অ্যাকাউন্ট আছে। একইভাবে, বিনামূল্যে এটিএম পরিষেবার ব্যাপক স্থানীয় কভারেজ নিশ্চিত করতে একাধিক ব্যাঙ্ক নতুন এটিএমগুলিতে তাদের বিনিয়োগ পুল করতে পারে। এটিএম পুলিং ইতিমধ্যেই বেলজিয়ামের ব্যাঙ্কিংয়ের একটি বৈশিষ্ট্য যেখানে একটি টপ-ডাউন প্রতিশ্রুতি রয়েছে
তাদের নাগরিকদের দোরগোড়ার পাঁচ কিলোমিটারের মধ্যে এটিএম-এ নগদ অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য। অন্যান্য দেশগুলি একই পদ্ধতি গ্রহণ করছে এবং যুক্তরাজ্য তাদের কাছ থেকে শিখতে পারে।

সামগ্রিকভাবে ব্যাঙ্কগুলি নগদ এবং আর্থিক পরিষেবার মরুভূমিতে কীভাবে অ্যাক্সেস তৈরি করে তা নির্বিশেষে শাখা বন্ধের সময় তাড়াহুড়ো করতে আগ্রহী। এমন বিকল্প রয়েছে যা বন্ধ করার আগে বিবেচনা করা উচিত।